營銷與電商智慧樹知到答案2024年哈爾濱商業(yè)大學

營銷與電商哈爾濱商業(yè)大學智慧樹知到答案2024年緒論單元測試

學習該門課程需要具備（

）課程基本知識。

A:經(jīng)濟學B:統(tǒng)計學C:管理學D:社會學E:計算機基礎

答案:ACDE

第一章測試

市場營銷學是從買方角度界定市場概念的。

A:錯B:對

答案:A市場是指對某種商品具有需要和購買能力的所有現(xiàn)實和潛在顧客。

A:對B:錯

答案:A市場營銷中的產(chǎn)品形式包括()。

A:創(chuàng)意B:活動C:組織D:人員E:水杯

答案:ABCDE沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)是指()。

A:需求B:欲望C:要求D:需要

答案:D顧客總價值包括()。

A:品牌價值B:服務價值C:產(chǎn)品價值D:形象價值E:人員價值

答案:BCDE顧客總成本包括()。

A:選擇成本B:貨幣成本C:體力成本D:時間成本E:精力成本

答案:BCDE滿意是一種心理狀態(tài)，與產(chǎn)品價值有關。

A:對B:錯

答案:B市場營銷的實質是管理可使企業(yè)獲利的顧客關系。

A:錯B:對

答案:B市場營銷的作用之一是解決產(chǎn)銷分離，具體包括()。

A:信息分離B:時間分離C:空間分離D:產(chǎn)品占有權分離E:供需分離

答案:ABCD融通資金、承擔風險、溝通信息是市場營銷的()。

A:便利功能B:購買功能C:交換功能D:物流功能

答案:A

第二章測試

市場營銷環(huán)境是指深刻影響企業(yè)營銷活動的各種力量。

A:對B:錯

答案:B一國或一個地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境主要影響市場構成要素中的（）。

A:購買力大小B:購買者多少C:購買欲望高低D:市場規(guī)模大小

答案:A企業(yè)市場營銷人口環(huán)境構成要素包括（）。

A:年齡結構B:教育程度C:人口增長率D:民族結構E:家庭結構

答案:ABCDE目前世界人口發(fā)展趨勢主要特點之一是（）。

A:人口老齡化B:人口分布趨于均衡C:人口增長率顯著下降D:性別結構不合理

答案:A消費者收入包括（）。

A:房租收入B:退休金C:助學金D:獎金E:饋贈

答案:ABCDE消費者可支配收入是影響消費需求最活躍因素。

A:對B:錯

答案:B華為手機和蘋果手機之間的競爭關系是（）。

A:產(chǎn)品形式競爭者B:品牌競爭者C:愿望競爭者D:一般競爭者

答案:B分析企業(yè)營銷環(huán)境中要注意“逆水行舟，不進則退”，說明企業(yè)營銷環(huán)境具有（）。

A:主動性B:靜態(tài)性C:動態(tài)性D:客觀性

答案:C我國“禁止在公共場所吸煙”，這對煙草公司來說是環(huán)境威脅。

A:對B:錯

答案:A煙草公司會對政府相關部門出臺的“禁止在公共場所吸煙”規(guī)定，在公共場合設立吸煙室的對策是（）。

A:轉移B:減輕C:放棄D:反攻

答案:B

第三章測試

消費者市場購買者角色包括（）。

A:使用者B:發(fā)起者C:決策者D:影響者E:購買者

答案:ABCDE父母為孩子學習鋼琴而購買鋼琴，父母在購買鋼琴過程中角色可能是（）。

A:影響者B:使用者C:發(fā)起者D:購買者E:決策者

答案:CDE在消費者市場購買者角色中，提供咨詢的角色是（）。

A:購買者B:決策者C:使用者D:影響者E:發(fā)起者

答案:D產(chǎn)業(yè)市場購買者角色包括（）。

A:使用者B:影響者C:決策者D:信息控制者E:采購者

答案:ABCDE企業(yè)財務部門人員在產(chǎn)業(yè)市場購買者角色中屬于（）。

A:信息控制者B:決策者C:使用者D:采購者E:影響者

答案:E對企業(yè)營銷人員來說，產(chǎn)業(yè)市場的購買者角色中最重要的是（）。

A:影響者B:信息控制者C:采購者D:決策者

答案:D消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場上購買者相同的角色是（）。

A:信息控制者B:決策者C:發(fā)起者D:使用者E:影響者

答案:BDE消費者認為品牌差異小，不會投入過多時間和精力購買行為是（）。

A:尋求多樣化行為B:復雜購買行為C:化解不協(xié)調行為D:習慣性行為

答案:D購買鋼琴屬于購買者行為中的（）。

A:尋求多樣化行為B:習慣性行為C:復雜購買行為D:化解不協(xié)調行為

答案:C品牌差異大且購買者介入程度低的購買者行為是（）。

A:化解不協(xié)調行為B:尋求多樣化行為C:習慣性行為D:復雜購買行為

答案:B

第四章測試

市場細分分的是（）。

A:產(chǎn)品B:消費者C:消費者需求D:消費者對某種產(chǎn)品需求

答案:D市場細分是存大異求小同。

A:錯B:對

答案:B家庭生命周期這一細分變量屬于（）。

A:行為細分B:人口細分C:心理細分D:地理細分

答案:B不經(jīng)我國政府相關部門許可，企業(yè)不能生產(chǎn)食用鹽的主要原因是不符合有效細分市場標準中的（）。

A:需求可測量性B:需求足量性C:生產(chǎn)可行性D:市場可進入性

答案:D目標市場是指企業(yè)期望并有能力占領和開拓，能為企業(yè)帶來最佳營銷機會與最大經(jīng)濟效益的具有相近需求的消費者群體。

A:錯B:對

答案:B日本任天堂公司只做電子游戲的目標市場范圍策略是（）。

A:產(chǎn)品/市場集中化B:產(chǎn)品/市場選擇C:產(chǎn)品專業(yè)化D:市場專業(yè)化

答案:C無差異營銷策略適用的企業(yè)（）。

A:技術限制B:初入新市場的大企業(yè)C:資源有限的小企業(yè)D:市場需求潛力大E:對市場不熟悉

答案:AE集中營銷策略追求的是大市場中的小份額。

A:錯B:對

答案:A一般來說，在企業(yè)產(chǎn)品市場生命周期的成熟階段應選擇（）。

A:市場細分策略B:無差異營銷策略C:差異營銷策略D:集中營銷策略

答案:C企業(yè)將產(chǎn)品定位在競爭產(chǎn)品附近的策略是（）。

A:競爭定位B:插入定位C:回避定位D:取代定位

答案:B

第五章測試

商標是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標志。

A:對B:錯

答案:B品牌標志的主要作用便于識別與記憶。

A:對B:錯

答案:A“黑又亮”鞋油的品牌名稱符合品牌設計原則中的（）。

A:表現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品特色B:簡單明了、易識別和記憶C:符合商標法相關規(guī)定D:構思新穎、造型美觀大方

答案:A華為公司的所有產(chǎn)品均為一個品牌，這屬于家族品牌策略中的（）。

A:個別品牌B:公司名與產(chǎn)品名結合品牌C:通用家族品牌D:類別家族品牌

答案:C產(chǎn)品首要包裝的作用（）。

A:保護產(chǎn)品B:增加價值C:指導消費D:美化產(chǎn)品

答案:A將棉被的包裝設計成長方體的手提袋，這符合包裝設計原則中的（）。

A:保管、攜帶方便B:與產(chǎn)品價值相匹配C:造型美觀大方D:顯示商品特點與風格

答案:A相關包裝的好處是（）。

A:利于新產(chǎn)品銷售B:便于使用C:擴大銷路D:增加企業(yè)聲勢E:節(jié)省印刷費用

答案:ABC市場營銷學中的產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命。

A:對B:錯

答案:A最典型的產(chǎn)品生命周期是（）。

A:產(chǎn)品質量B:產(chǎn)品形式C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品種類

答案:B產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略總原則是（）。

A:擴大市場占有率B:維持市場占有率C:取得市場占有率D:保持市場占有率

答案:A

第六章測試

對必須與主體產(chǎn)品一起使用的產(chǎn)品定價屬于（）。

A:備選產(chǎn)品定價B:產(chǎn)品束定價C:附屬產(chǎn)品定價D:產(chǎn)品線定價

答案:C如果銷售商急需與某個客戶或地區(qū)開展業(yè)務，它可能使用（）。

A:無運費定價法B:統(tǒng)一交貨定價法C:基本點定價法D:地區(qū)定價法

答案:A銷售商在既定的貿(mào)易層次上必須對所有的顧客提供同樣的價格條款，以避免（）。

A:轉移定價B:價格歧視C:壟斷定價D:串貨

答案:D企業(yè)提高價格的原因是（）。

A:企業(yè)市場占有率下降B:企業(yè)生產(chǎn)能力過剩C:成本膨脹D:庫存積壓

答案:C是指企業(yè)以高價將新產(chǎn)品投入市場，以便在產(chǎn)品市場生命周期的開始階段取得較大利潤，盡快收回成本，然后再逐漸降低價格的策略（）。

A:聲望定價B:滲透定價C:撇脂定價D:心理定價

答案:C促銷定價法可以增加銷售，但也可能帶來使品牌貶值的負面影響。

A:對B:錯

答案:A公司無論是降低價格，還是提高價格，都必須預計到購買者和競爭者的反應。

A:錯B:對

答案:A如果競爭者降低價格，公司也必須降低價格。

A:對B:錯

答案:B力量較弱的企業(yè)，可采用與競爭者的價格相同或低于競爭者價格出售產(chǎn)品的方法。

A:對B:錯

答案:A資力雄厚，并擁有特殊技術或產(chǎn)品品質優(yōu)良或能為消費者提供較多服務的企業(yè)，可采用高于競爭者價格出售產(chǎn)品的方法。

A:錯B:對

答案:B

第七章測試

分銷渠道由各類供應商、批發(fā)商、零售商和最終消費者構成。

A:對B:錯

答案:B渠道的長短是相對而言的，不能僅從形式的不同斷定渠道的優(yōu)劣。

A:對B:錯

答案:A標準化產(chǎn)品適合采用較寬的渠道進行銷售。

A:對B:錯

答案:B制造代理商為委托人代銷全部商品，對商品價格及其他交易條件可全權處理，相當于廠家的獨家、全權銷售代理。

A:對B:錯

答案:B特許經(jīng)銷商之間的區(qū)域市場沖突，零售商之間對同一品牌的價格戰(zhàn)屬于水平渠道沖突。

A:錯B:對

答案:B短渠道的好處是（）。

A:市場信息反饋快B:節(jié)省流通費用C:產(chǎn)品上市速度快D:產(chǎn)品市場滲透能力強

答案:ABC下列那些情況下，企業(yè)可以選擇直接銷售渠道（）。

A:產(chǎn)品技術性強B:中間商實力強、信譽高C:市場集中D:一次需求批量大

答案:ACD下列屬于零售商營銷決策的是（）。

A:價格決策B:倉儲運輸C:地點選擇D:貨色搭配

答案:ACD下列零售形式屬于廣義直銷的是（）。

A:自動售貨B:訪問推銷C:購物服務D:直復營銷

答案:BD企業(yè)選擇分銷商時應遵循如下原則（）。

A:規(guī)模越大越好B:行業(yè)經(jīng)驗豐富C:具有共同愿望和抱負D:接近目標顧客

答案:CD

第八章測試

促銷是指企業(yè)以非人員推銷方式向目標顧客溝通信息，引起顧客興趣，激發(fā)顧客購買欲望和購買行為的活動。

A:錯B:對

答案:A企業(yè)傳遞給消費者的信息具有以下功效（）。

A:激發(fā)欲望B:導致行動C:引起興趣D:喚起注意E:促進銷售

答案:ABCD廣告由明確的發(fā)起者以公開支付費用和人員的形式，將產(chǎn)品信息傳送給目標市場的專門促銷工具。

A:錯B:對

答案:A具有易于解決問題、成交及時、成本高和人員素質要求高的特點促銷工具是（）。

A:銷售促進B:人員推銷C:廣告D:公共關系

答案:B商家在銷售食品時允許消費者免費品嘗，其選用的促銷工具是（）。

A:人員推銷B:公共關系C:銷售促進D:廣告

答案:C最早出現(xiàn)的促銷工具是（）。

A:公共關系B:銷售促進C:廣告D:人員推銷

答案:D產(chǎn)業(yè)用品市場中使用最多的促銷工具是（）。

A:銷售促進B:公共關系C:人員推銷D:廣告

答案:C推式策略是指企業(yè)利用推銷人員與中間商將產(chǎn)品推入渠道的策略。

A:對B:錯

答案:A企業(yè)為提高產(chǎn)品知名度應選用的主要促銷工具是公共關系。

A:錯B:對

答案:A在產(chǎn)品生命周期的引入期，企業(yè)針對中間商的促銷工具應采用（）。

A:公共關系B:人員推銷C:廣告D:銷售促進

答案:B

第九章測試

以下不是電子商務的交易主體的是（）。

A:企業(yè)B:政府C:互聯(lián)網(wǎng)D:消費者

答案:C電子商務的概念模型包括（）。

A:交易事務B:電子市場C:交易主體D:交易流程

答案:ABC電子商務活動中的信息流是從供應者（賣方）到需求者（買方）的正向流動。

A:錯B:對

答案:A自營型B2C電商獲勝的關鍵要素是（）。

A:提供性價比最高的商品B:用戶規(guī)模C:一般的物流體驗D:最優(yōu)的物流體驗

答案:AD跨境電子商務是指分屬不同國境的交易主體通過電子商務平臺達成交易并進行支付結算，并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際商業(yè)活動。

A:錯B:對

答案:A慧聰網(wǎng)是典型的（）電商平臺。

A:C2BB:B2CC:C2CD:B2B

答案:D我國跨境電商出口占據(jù)主導地位，品牌出海成為近年來發(fā)展的主要趨勢。

A:錯B:對

答案:B主流的B2C出口跨境電商平臺有（）。

A:AmazonB:WishC:AlibabaD:ebay

答案:ABD美國IBM公司認為電子商業(yè)活動可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間或企業(yè)與顧客之間進行，也可以在全世界各國企業(yè)之間或企業(yè)與消費者之間開展。

A:錯B:對

答案:B專家學者在界定電子商務時，側重于從微觀方面、企業(yè)經(jīng)營管理角度來給電子商務下定義。

A:對B:錯

答案:B

第十章測試

以下哪個不是衡量網(wǎng)站用戶體驗的指標（）。

A:瀏覽量B:平均訪問時長C:跳出率D:平均訪問頁數(shù)

答案:A以下哪些方法可以提高客單價（）。

A:客服推薦B:滿減活動C:加錢購D:智能推薦

答案:ABCD對于一個網(wǎng)站而言，真正有意義的是活躍用戶數(shù)而非總用戶數(shù)。

A:對B:錯

答案:A關于迭代思維下面的說法中正確的是（）。

A:快速迭代B:大膽試錯C:小處著眼D:追求完美

答案:ABC內(nèi)容營銷中一個好的標題至關重要。

A:錯B:對

答案:B會員營銷中需要收集的會員信息包括（）。

A:會員基本信息B:偏好信息C:會員健康信息D:行為信息

答案:ABDRFM模型當中的F代表消費頻率。

A:錯B:對

答案:B會員體系的作用包括（）。

A:加深會員之間友誼B:收集會員資料C:提升會員榮譽感與被尊重感D:提升用戶活躍度與留存率

答案:BCD電商場景化營銷需要遵循的步驟包括（）。

A:明確產(chǎn)品價值B:退出解決方案C:簡化購物流程D:打造場景氛圍

答案:ABCD大數(shù)據(jù)營銷的價值反映在如下哪幾個方面（）。

A:品牌輿情危機監(jiān)測與防控B:設計出更符合用戶需求的產(chǎn)品C:廣告精準推送D:找到潛在客戶

答案:ABCD

第十一章測試

支付是指為清償（）引起的債權債務關系，將資金從付款人賬戶轉移到收款人賬戶的過程。

A:文化展出B:金融資產(chǎn)交易C:勞務活動D:商品交換

答案:BCD在支付過程中根據(jù)支付活動參與方不同，有（）三個環(huán)節(jié)的支付活動。

A:支付B:交易C:結算D:清算

答案:BCD支付服務系統(tǒng)是支付系統(tǒng)的核心。

A:錯B:對

答案:A客戶和商業(yè)銀行直接構成的系統(tǒng)是（）。

A:支付服務系統(tǒng)B:支付結算系統(tǒng)C:支付清算系統(tǒng)D:支付交易系統(tǒng)

答案:A目前，國內(nèi)電商的線上支付方式有（）。

A:網(wǎng)上銀行支付B:第三方支付C:貨到付款D:移動POS支付

答案:AB使用網(wǎng)銀支付需使用移動數(shù)字證書并下載指定的網(wǎng)銀軟件，不夠便捷。

A:錯B:對

答案:B第三方支付的清算環(huán)節(jié)是由（）進行的。

A:央行B:網(wǎng)聯(lián)C:銀聯(lián)D:商業(yè)銀行

答案:B在我國必須是持有互聯(lián)網(wǎng)跨境支付牌照的支付機構，才有資格實現(xiàn)跨境電商支付，跨境支付牌照的頒發(fā)機構為央行。

A:對B:錯

答案:B下列屬于線下跨境支