寬帶常見故障排查

———寬帶常見故障排查1、不能連接上網(wǎng)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您家里的移動(dòng)寬帶無法上網(wǎng)了，不知道怎么解決的，請(qǐng)先確認(rèn)網(wǎng)線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)紅叉左邊為WINDOWSXP系統(tǒng)出現(xiàn)紅叉的情況右邊為WINDOWS7/Vista系統(tǒng)出現(xiàn)紅叉的情況處理辦法：1、請(qǐng)重新拔插網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線。2、確認(rèn)電腦工作是否正常：請(qǐng)重啟電腦或者更換電腦重新連接。2、錯(cuò)誤代碼691、619、629出現(xiàn)691、619、629錯(cuò)誤提示有可能是以下幾種原因a、輸入的上網(wǎng)賬號(hào)(上網(wǎng)用戶名)或密碼填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致，首先請(qǐng)找出您的用戶名和密碼，核對(duì)一下，重新再輸入一次，用戶名格式為：139XXXXXXXX，用戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫，再點(diǎn)一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍，然后點(diǎn)一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。b、用戶的寬帶欠費(fèi)暫停，如果還是出現(xiàn)同樣的691、619、629的提示，有可能是上網(wǎng)賬號(hào)欠費(fèi)所導(dǎo)致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費(fèi)用，如果金額不足可以到附近的移動(dòng)營業(yè)廳或辦理點(diǎn)進(jìn)行續(xù)費(fèi)。c、還有一種特殊情況，您在使用寬帶后未斷開寬帶連接，服務(wù)器默認(rèn)您還在使用寬帶，當(dāng)您再次連接的時(shí)候出現(xiàn)691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業(yè)廳或者辦理定進(jìn)行強(qiáng)制斷開。3、錯(cuò)誤代碼678、651遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)678一般都是出現(xiàn)在WindowsXP操作系統(tǒng)中，651一般都是出現(xiàn)在Windows7/Vista操作系統(tǒng)中，原因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接故障。處理辦法：a、重啟電腦和光貓?jiān)僭?。b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。c、如果您家有路由器，無需再連接寬帶連接，請(qǐng)重啟路由器。d、如果以上操作無效時(shí)，請(qǐng)致電故障處理服務(wù)熱線：100864、錯(cuò)誤769找不到指定目標(biāo)769故障一般都是出現(xiàn)在WindowsXP操作系統(tǒng)中，原因?yàn)殡娔X里本地連接被禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好。處理辦法：a、首先請(qǐng)您在電腦桌面上找到網(wǎng)上鄰居，按鼠標(biāo)“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口：如果“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請(qǐng)按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)實(shí)施就能上網(wǎng)。b、經(jīng)過第一步操作，若找不到“本地連接”圖標(biāo)?？稍谧烂嫔宵c(diǎn)擊“我的電腦”圖標(biāo)按鼠標(biāo)右鍵選擇“屬性”，點(diǎn)擊“硬件”》“設(shè)備管理器”》“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標(biāo)識(shí)出現(xiàn)紅叉或打了一個(gè)黃色“!”，請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標(biāo)選擇“掃描硬件驅(qū)動(dòng)”這時(shí)您就會(huì)看到發(fā)現(xiàn)新硬件的提示,網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器沒有了紅叉或打了一個(gè)黃色“!”號(hào)，確認(rèn)后請(qǐng)嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。如若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒有正常工作或出現(xiàn)硬件故障，可對(duì)電腦進(jìn)行重啟，還是不行的話可打開電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡**重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。我提示：這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯(lián)系處理。5、錯(cuò)誤734PPP連接控制協(xié)議終止處理辦法：734錯(cuò)誤常見于使用windowsxp操作系統(tǒng)中，自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接，將原來的寬帶連接刪除掉。針對(duì)windowsXP734故障創(chuàng)建新的寬帶連接步驟第一步、點(diǎn)擊桌面上的“開始”》“程序”》“附件”》“通訊”》“新建連接向?qū)А痹诖蜷_界面中點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入“新建連接向?qū)А苯缑妫x擇“連接到internet”點(diǎn)擊“下一步”。第二步、選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接”，點(diǎn)擊“下一步”。第三步、選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接(基于PPPoW協(xié)議)”，點(diǎn)擊“下一步”第四步、輸入一個(gè)連接的名稱，如“移動(dòng)寬帶”，此處不用區(qū)分大小寫，點(diǎn)擊“下一步”第五步、在“用戶名”處填入申請(qǐng)小區(qū)寬帶時(shí)的賬號(hào)名，在“密碼”與“確認(rèn)密碼”處填入用戶密碼。這里輸入的資料必須準(zhǔn)確，否則將不能成功登陸。接著的選項(xiàng)可以安裝您的需要自行選擇是否勾選，再點(diǎn)擊“下一步”。最后一步，把“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”打勾，這樣在您的'電腦桌面上就會(huì)有一個(gè)叫“移動(dòng)寬帶”的撥號(hào)連接圖標(biāo)，點(diǎn)擊“完成”以完成本次寬帶連接創(chuàng)建。6、錯(cuò)誤718等待遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)有效相應(yīng)的連接超時(shí)718錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常，建議稍后再試，處理718錯(cuò)誤之外是否有提示691錯(cuò)誤，如果有，可以確認(rèn)輸入的用戶名和密碼是否正確。7、錯(cuò)誤606撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口原因：PPPOE撥號(hào)軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障。處理辦法：重新建立PPPOE撥號(hào)設(shè)置，檢查網(wǎng)線。如果還是不行請(qǐng)致電故障服務(wù)電話：100868、錯(cuò)誤645網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng)原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序故障。處理辦法：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或更換網(wǎng)卡，建議聯(lián)系電腦維修商進(jìn)行處理。9、錯(cuò)誤720撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器的協(xié)議設(shè)置WindowsXP系統(tǒng)下解決辦法：原因：ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)。處理辦法：a、刪除現(xiàn)在的寬帶連接。重新創(chuàng)建一個(gè)新的寬帶連接。b、檢查一下?lián)芴?hào)連接是否啟用“internet協(xié)議(TCP/IP)”，如果沒有打勾，請(qǐng)打勾，然后“確定”，在重新?lián)芴?hào)連接。Windows7系統(tǒng)下解決辦法：原因：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤處理辦法：a