《管理學(xué)》第十五章

第一節(jié)管理創(chuàng)新第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新--管理創(chuàng)新的定義--管理創(chuàng)新的內(nèi)容1一、管理創(chuàng)新的定義我國(guó)學(xué)者常修澤等人在其著作《現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新論》（1994）中提出：“管理創(chuàng)新是一種更有效而尚未被企業(yè)采用的管理方式或方法的引入”。芮明杰教授認(rèn)為：管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，它既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是以新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。管理創(chuàng)新具體包括五種情況：①提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施；②設(shè)計(jì)一種新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；③提出一種新的管理方式方法；④設(shè)計(jì)一種新的管理模式；⑤進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容（一）經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新企業(yè)行為的正確與否，取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路是否科學(xué)合理、符合實(shí)際。企業(yè)要想在變化多端和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展，首先要在經(jīng)營(yíng)思路上有創(chuàng)意，并付諸實(shí)踐、形成創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新包括以下方面：①新的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略；②新的經(jīng)營(yíng)理念及其推行；③新的經(jīng)營(yíng)策略；④資本運(yùn)營(yíng)新思路；⑤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新思路的方式方法；⑥企業(yè)發(fā)展方式。二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容（二）環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，市場(chǎng)的本質(zhì)是顧客需求的總和。因此，市場(chǎng)創(chuàng)新是指企業(yè)引入并實(shí)現(xiàn)各種新的市場(chǎng)要素，開拓新的產(chǎn)品市場(chǎng)，為此而進(jìn)行的市場(chǎng)研究、開發(fā)、組織和管理活動(dòng)，目的在于引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求。二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容（三）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)，其應(yīng)該是一個(gè)柔性的、有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新主要包括以下幾個(gè)方面：①組織結(jié)構(gòu)基本形式的新發(fā)展；②部門機(jī)構(gòu)職責(zé)、權(quán)限的新發(fā)展；③集權(quán)與分權(quán)的新方式；④組織結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)性深化；⑤組織結(jié)構(gòu)中信息網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)；⑥組織結(jié)構(gòu)中人際關(guān)系的安排；⑦部門崗位設(shè)置與人員才能的發(fā)揮；⑧組織結(jié)構(gòu)的柔性化設(shè)計(jì)等。其主要發(fā)展趨勢(shì)是：組織設(shè)計(jì)越來(lái)越重視人的因素，越來(lái)越重視系統(tǒng)性，越來(lái)越重視信息處理，越來(lái)越重視組織的彈性。二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容（四）管理制度創(chuàng)新制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證。制度化是管理的有效手段之一，是處理反復(fù)出現(xiàn)的問題的有效方法。制度安排的首要特征是公平、公正、公開。企業(yè)管理制度主要包括以下幾種：①基本制度，即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度和產(chǎn)權(quán)制度；②工作制度，即企業(yè)各個(gè)方面的專項(xiàng)管理制度，如計(jì)劃、技術(shù)、勞動(dòng)、財(cái)務(wù)等制度；③責(zé)任制度，即企業(yè)中各級(jí)各類人員的崗位責(zé)任制度。（五）組織文化創(chuàng)新當(dāng)今組織無(wú)論大小、強(qiáng)弱，無(wú)不熱衷于組織文化建設(shè)，但值得思考的問題是許多組織的組織文化并不能深入人心，其根源是組織文化與組織實(shí)際相背離。組織文化建設(shè)應(yīng)源于歷史、著眼現(xiàn)在、展望未來(lái)，是一個(gè)分階段的漸進(jìn)過(guò)程。因此，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略隨外部環(huán)境變化需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，也必須對(duì)組織文化進(jìn)行相應(yīng)的改造與創(chuàng)新，以避免組織文化對(duì)組織發(fā)展可能產(chǎn)生的制約。二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容（六）管理方式方法創(chuàng)新管理方式方法是企業(yè)資源整合過(guò)程中使用的工具，直接涉及企業(yè)資源的有效配置。全面質(zhì)量管理、線性規(guī)劃、庫(kù)存管理等對(duì)企業(yè)有效整合資源、提高效益發(fā)揮著巨大作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和管理信息化應(yīng)用的深度、廣度的不斷加大，管理方式方法創(chuàng)新將大有作為，它既可以是單一方式方法的創(chuàng)新，也可以是綜合性的管理方式方法的創(chuàng)新。二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容（七）管理模式創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新的核心是：以市場(chǎng)為中心的明確的發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以效率和效益為中心的不斷變化的系統(tǒng)管理手段和方法，以人為本的核心價(jià)值觀念和企業(yè)文化。主要包括以下幾個(gè)方面：①企業(yè)綜合管理方面的創(chuàng)新；②企業(yè)中某一管理方面的綜合創(chuàng)新；③企業(yè)管理方法、手段的綜合創(chuàng)新；④企業(yè)綜合管理方式方法的創(chuàng)新。本書主要介紹以下三種。1．精益生產(chǎn)方式（LP）；2．敏捷制造（AM）3．電子商務(wù)（EC、EB）二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容技術(shù)創(chuàng)新--技術(shù)創(chuàng)新的定義--技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容2--技術(shù)創(chuàng)新的模式一、技術(shù)創(chuàng)新的定義技術(shù)創(chuàng)新是指以創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)為特征，通過(guò)整合生產(chǎn)要素，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造嶄新的更有效的生產(chǎn)體系，以新的產(chǎn)品和服務(wù)滿足、引導(dǎo)利益相關(guān)者需求的活動(dòng)過(guò)程。二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容（一）要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括：①開辟新的材料來(lái)源，以保證企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要；②開發(fā)和利用大量廉價(jià)的普通材料或?qū)ふ移胀ú牧系男掠猛荆娲可賰r(jià)高的稀缺材料，以降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；③改進(jìn)材料的質(zhì)量和性能，以保證和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。材料創(chuàng)新設(shè)備創(chuàng)新設(shè)備創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①利用新設(shè)備，減少手工勞動(dòng)的比重，以提高企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)械化和自動(dòng)化程度；②將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有設(shè)備，延長(zhǎng)其技術(shù)壽命，提高其效能；③有計(jì)劃地進(jìn)行設(shè)備更新，以更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的設(shè)備來(lái)取代陳舊的、過(guò)時(shí)的老設(shè)備，使企業(yè)建立在先進(jìn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上。二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容（二）要素組合方法創(chuàng)新生產(chǎn)工藝是指勞動(dòng)者利用勞動(dòng)手段加工勞動(dòng)對(duì)象的方法，包括工藝過(guò)程、工藝配方、工藝參數(shù)等內(nèi)容。工藝創(chuàng)新既要根據(jù)新設(shè)備的要求，改變?cè)牧稀氤善返募庸し椒?，也要求在不改變現(xiàn)有設(shè)備的前提下，不斷研究和改進(jìn)操作技術(shù)和生產(chǎn)方法，使現(xiàn)有設(shè)備得到更充分的利用，使現(xiàn)有材料得到更合理的加工。生產(chǎn)工藝生產(chǎn)過(guò)程組織生產(chǎn)過(guò)程組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品及勞動(dòng)者在空間上的布置和時(shí)間上的組合。各生產(chǎn)要素在空間上的布置，不僅影響設(shè)備、工藝裝備和空間的利用效率，而且影響人機(jī)配合，從而直接影響工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率；各生產(chǎn)要素在時(shí)空上的組合，不僅影響在制品、設(shè)備、工藝裝備的占用數(shù)量，從而影響生產(chǎn)成本，而且影響產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容（三）產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化和消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。產(chǎn)品品種創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在于不改變?cè)衅贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低、性能更完善、使用更安全，從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、技術(shù)創(chuàng)新的模式（一）技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程模式第二次世界大戰(zhàn)后，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅（Arrow）提出了線性模式，是指由于創(chuàng)新主體擁有新的技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)，并利用其開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過(guò)程。基于認(rèn)識(shí)自然現(xiàn)象、揭示自然規(guī)律，獲取新知識(shí)、新原理、新方法的技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程模式是突破性創(chuàng)新，盡管創(chuàng)新周期都非常長(zhǎng)，但是一旦獲得成功，就會(huì)產(chǎn)生新的技術(shù)革命，如出現(xiàn)了數(shù)控技術(shù)，才有了數(shù)控機(jī)床。三、技術(shù)創(chuàng)新的模式（二）需求拉動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程模式倡導(dǎo)這一模式的代表人物是施穆克勒（Schmookler）。該模式是指由客觀存在的市場(chǎng)需求而引發(fā)創(chuàng)新主體開展技術(shù)研究，并應(yīng)用技術(shù)成果從事技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。該模式強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是研究與開發(fā)的來(lái)源，市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并激發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案的研究與開發(fā)活動(dòng)，創(chuàng)新是市場(chǎng)需求引發(fā)的結(jié)果。三、技術(shù)創(chuàng)新的模式（三）技術(shù)與市場(chǎng)交互作用創(chuàng)新過(guò)程模式20世紀(jì)70年代和80年代初期，提出了第三代創(chuàng)新過(guò)程模式，即技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)需求交互作用而引發(fā)的雙重推動(dòng)模式。該模式是指創(chuàng)新主體在擁有或部分擁有技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，在社會(huì)和市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，認(rèn)為創(chuàng)新是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)的。三、技術(shù)創(chuàng)新的模式（四）一體化創(chuàng)新過(guò)程模式一體化創(chuàng)新過(guò)程模式是20世紀(jì)80年代后期提出的第四代創(chuàng)新過(guò)程模式。該模式不是將創(chuàng)新過(guò)程看作順序的序列性過(guò)程，而是看作同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷的并行過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)研究與開發(fā)部門、生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和密切合作，大大縮短了研制生產(chǎn)周期。我國(guó)在兩彈一星的研制中采用了這種創(chuàng)新模式。三、技術(shù)創(chuàng)新的模式（五）系統(tǒng)集成