應(yīng)急計(jì)劃程序

Q/6DG13.604-2003應(yīng)急計(jì)劃程序第1頁(yè)共4頁(yè)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/6DG13.604-2003應(yīng)急計(jì)劃程序2003-04-20發(fā)布 2003-05-01實(shí)施有限公司發(fā)布應(yīng)急計(jì)劃程序1.目的本程序制訂并規(guī)范在生產(chǎn)過(guò)程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產(chǎn)品能夠正常生產(chǎn)，并保證市場(chǎng)的需求。2.范圍本程序適用于所有在公司生產(chǎn)過(guò)程中能事先預(yù)測(cè)到的非自然災(zāi)害所產(chǎn)生的突發(fā)性事件。3.引用文件.Q/6DG13.001-2003《質(zhì)量記錄控制程序》Q/6DG13.712-2003《供應(yīng)商控制程序》Q/6DG13.715-2003《設(shè)備管理程序》Q/6DG13.713-2003《過(guò)程控制程序》Q/6DG13.717-2003《產(chǎn)品交付管理程序》Q/6DG13.718-2003《服務(wù)管理程序》Q/6DG13.814-2003《顧客抱怨處理程序》4.術(shù)語(yǔ)和定義突發(fā)性事件：原材料、外協(xié)件及外購(gòu)件的供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵及主要設(shè)備故障、公用設(shè)施故障（如：停水、電、風(fēng)、汽）、交通運(yùn)輸故障等，不包括各種自然災(zāi)害（如：地震、風(fēng)暴等現(xiàn)象）。5.職責(zé)當(dāng)事單位與制造工程部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件應(yīng)急處理計(jì)劃和對(duì)策的擬定和執(zhí)行。制造工程部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件應(yīng)急處理計(jì)劃和對(duì)策的監(jiān)督執(zhí)行。6.工作流程和內(nèi)容工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單突發(fā)性事件分類突發(fā)性事件分類6．1突發(fā)性事件分類6．1．1公用設(shè)施故障：停水、電、風(fēng)、汽6．1．2供應(yīng)中斷：原材料、外協(xié)件及外購(gòu)件等6．1．3關(guān)鍵及主要設(shè)備故障6．1．4勞動(dòng)力短缺6．1．5售后市場(chǎng)的退貨A接受、記錄和備案A接受、記錄和備案6．2應(yīng)急計(jì)劃及處理6．2．1公用設(shè)施應(yīng)急處理措施計(jì)劃6．2．1．1制造工程部委托豫新機(jī)械廠動(dòng)力運(yùn)行分廠負(fù)責(zé)豫新機(jī)械有限公司各生產(chǎn)分廠的動(dòng)力供給。6．2．1．2由動(dòng)力運(yùn)行廠確認(rèn)停水、電、風(fēng)、汽所發(fā)生的原因和狀況；制造工程部應(yīng)落實(shí)動(dòng)力運(yùn)行廠恢復(fù)時(shí)間并要求其盡快修復(fù)。6．2．1．3制造工程部與項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核停水、電、風(fēng)、汽是否會(huì)影響公司產(chǎn)品的交貨期。6．2．1．4如會(huì)影響產(chǎn)品的交貨期，則項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)與主車廠取得聯(lián)系，以得到主車廠同意工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單DD部門針對(duì)售后市場(chǎng)的退貨提出糾正和預(yù)防措施及徹底實(shí)施和執(zhí)行，以避免類似的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。6．2．5．2如售后市場(chǎng)的退貨為公司內(nèi)部原因所造成，在公司已有售后市場(chǎng)的退貨所需的庫(kù)存產(chǎn)品的情況下，財(cái)務(wù)部立即將現(xiàn)有的庫(kù)存產(chǎn)品按顧客需求和要求依《產(chǎn)品交付管理程序》的規(guī)定安排車輛發(fā)貨，以確保公司產(chǎn)品按時(shí)交貨到目的地并滿足顧客的需求和要求。6．2．5．3項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核售后市場(chǎng)的退貨是否會(huì)影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)。6．2．5．4如會(huì)影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)，則項(xiàng)目組應(yīng)在接收到顧客售后市場(chǎng)的退貨或其信息的當(dāng)天及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，以得到顧客的諒解和取得顧客同意再次交貨，并按《過(guò)程控制程序》中之規(guī)定對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)計(jì)劃立即進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)要求相關(guān)部門全力配合和調(diào)整本部門人力及安排人員加班按調(diào)整后的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。6．2．5．5如不會(huì)影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)，必要時(shí)由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)安排，要求相關(guān)部門配合生產(chǎn)并調(diào)整本部門人力和安排人員加班。結(jié)案結(jié)案6．3應(yīng)急計(jì)劃及處理結(jié)案：當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，由當(dāng)事單位與負(fù)責(zé)管理和處理突發(fā)性事件的主管部門會(huì)同有關(guān)部門將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和過(guò)程以及發(fā)生的原因、相應(yīng)的處理情況和處理措施及處理