saas技術(shù)服務(wù)合同模板2024年

?SAAS技術(shù)服務(wù)合同模板2024年合同編號(hào)：__________鑒于甲方需要乙方提供SAAS技術(shù)服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“SAAS服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService，簡(jiǎn)稱SAAS）。1.2“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供期限。1.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲乙雙方在本合同中約定的服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）提供軟件產(chǎn)品的在線訪問(wèn)和使用權(quán)限；（2）提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（3）提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)和更新服務(wù)；（4）提供與SAAS服務(wù)相關(guān)的其他增值服務(wù)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供定制化的SAAS服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)_____個(gè)月/年。3.2在服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：（1）一次性支付；（2）分期支付，具體支付方式雙方另行約定。4.4如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供SAAS服務(wù)，直至甲方支付完畢。第五條技術(shù)支持與維護(hù)（1）確保SAAS服務(wù)正常運(yùn)行，及時(shí)解決軟件產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（2）提供在線客服，解答甲方在使用過(guò)程中的疑問(wèn)；（3）定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新，確保軟件產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性。5.2乙方應(yīng)在接到甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求后，______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并及時(shí)解決問(wèn)題。第六條信息安全與保密6.1乙方應(yīng)確保SAAS服務(wù)的安全性，采取必要的技術(shù)措施，防止甲方數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。6.2雙方應(yīng)對(duì)在SAAS服務(wù)過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。7.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供SAAS服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同有唯一的編號(hào)，便于雙方在后續(xù)的溝通和管理中引用。2.服務(wù)內(nèi)容明確：在合同中明確乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件的訪問(wèn)權(quán)限、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、升級(jí)和更新等。3.服務(wù)期限：雙方需明確約定服務(wù)期限，包括起始日期和終止日期，以及續(xù)約條款。4.服務(wù)費(fèi)用：明確服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和時(shí)間，以及逾期支付的后果。5.技術(shù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)承諾提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間。6.信息安全與保密：雙方應(yīng)對(duì)信息安全與保密有明確約定，包括對(duì)敏感信息的保護(hù)措施。7.違約責(zé)任：明確雙方在違約情況下的責(zé)任和賠償方式。8.爭(zhēng)議解決：約定爭(zhēng)議解決的途徑和方式，如協(xié)商、訴訟等。解決辦法：1.明確約定：在合同中明確各項(xiàng)條款，避免模糊不清導(dǎo)致的爭(zhēng)議。2.法律咨詢：在簽訂合同前，雙方可尋求專業(yè)法律人士的咨詢，確保合同內(nèi)容的合法性、有效性和完整性。3.溝通協(xié)商：在合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方應(yīng)保持良好溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.合同編號(hào)：指為標(biāo)識(shí)合同而設(shè)定的唯一識(shí)別碼。2.服務(wù)期限：指合同規(guī)定的服務(wù)提供的時(shí)間范圍。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為獲得乙方服務(wù)所應(yīng)支付的對(duì)價(jià)。4.技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方為保障軟件的正常運(yùn)行而提供的幫助和保養(yǎng)服務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決：指在合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方因合同條款理解或執(zhí)行產(chǎn)生的分歧，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決問(wèn)題的過(guò)程。8.續(xù)約：指原合同到期后，雙方同意延續(xù)原合同的有效期，通常需要簽訂書面續(xù)約協(xié)議。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目補(bǔ)充條款：考慮到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能出現(xiàn)的特殊情況，雙方可約定：“若甲方在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中有額外的定制化需求，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。雙方應(yīng)就額外服務(wù)的費(fèi)用和時(shí)間另行協(xié)商確定?！?.場(chǎng)合：初創(chuàng)公司使用SAAS服務(wù)補(bǔ)充條款：對(duì)于資源緊張的初創(chuàng)公司，可以增加：“乙方應(yīng)提供一定期限的免費(fèi)試用期，以便甲方評(píng)估SAAS服務(wù)是否符合需求。試用期結(jié)束后，甲方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)?！?.場(chǎng)合：跨國(guó)公司全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展補(bǔ)充條款：針對(duì)跨國(guó)公司可能面臨的時(shí)區(qū)差異和數(shù)據(jù)合規(guī)問(wèn)題，可以添加：“乙方應(yīng)確保SAAS服務(wù)支持多語(yǔ)言界面，并遵守甲方所在國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)支持，雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。”4.場(chǎng)合：教育行業(yè)使用SAAS服務(wù)補(bǔ)充條款：教育行業(yè)有其特殊性，比如學(xué)期制和假期，因此可以增加：“乙方應(yīng)根據(jù)教育行業(yè)的學(xué)期安排，提供靈活的服務(wù)支持計(jì)劃，包括假期期間的維護(hù)和支持?！焙贤璧母郊斜恚?.附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明這里面可以詳細(xì)列出SAAS服務(wù)的具體內(nèi)容和功能模塊。2.附件二：技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間表列明乙方在不同級(jí)別的技術(shù)支持請(qǐng)求下的響應(yīng)時(shí)間