證券公司部門工作總結(jié)

證券公司部門工作總結(jié)證券公司部門工作總結(jié)1即將過去的20__年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。回顧一年的工作，我在很多方面做的`都不夠好。第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的問題。第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。第五，同銀行的關(guān)系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務(wù)客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務(wù)認可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。第二，加強營銷技術(shù)的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售20-萬理財產(chǎn)品。第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。第四，維護好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時點問銀行要求客戶介紹。20-，即將逝去，但20-就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。證券公司部門工作總結(jié)2光陰如梭，__年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的'發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢阂?、認認真真，做好本職工作。一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。二、嚴于律已，自覺遵守各項制度嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。三、存在的不足一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。證券公司部門工作總結(jié)320__年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。工作主要成績?nèi)缦拢?、20__年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統(tǒng)、系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。2.北友好街營業(yè)部的柜臺系統(tǒng)和黃金傭金系統(tǒng)的數(shù)據(jù)成功合并到環(huán)貨路營業(yè)部，另外兩個營業(yè)部的數(shù)據(jù)從友好街的系統(tǒng)中分離出來，實現(xiàn)了三個營業(yè)部同一天的平穩(wěn)過渡。3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。4、完成了天同證券工行銀證通的`調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。6.變成了中信銀行在北繁華路的銀行證書程序的調(diào)試上線工作。7.成功完成金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并。8.順利完成了南五、南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中。9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它_ONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。成績的取得究其原因，主要是因為：1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。2.銀證項目進展順利的原因是我去年做了類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，詳細了解了銀證轉(zhuǎn)賬和銀證通的業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺的關(guān)系，數(shù)據(jù)流和資金流。3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。4.正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，從最初對業(yè)務(wù)的不了解到對流程有了清晰的認識，增強了分析和處理問題的能力，有信心完成好。在工作中存在問題與不足：5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。6.網(wǎng)絡(luò)知識和實踐能力有待加強。7、在維護或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。8、在今后的工作和學習中要不斷學習新業(yè)務(wù)、新知識，更新知識。改進措施：9、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。證券公司部門工作總結(jié)4首先，公司為我提供了良好的工作環(huán)境，讓我對證券有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在中的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，來也有了很大的提升?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、完善營業(yè)部柜臺整體形象配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一建設(shè)，我們柜臺不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負責接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù)，并且開展了業(yè)務(wù)電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質(zhì)量有了更高的.要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和。二、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生__的測試我們公司參加了_次交易所下達的應(yīng)急演練測試，這項工作都是在星期_所整理對于20__年__月__日之前的機構(gòu)客戶進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。四、運營條線員工晉級評定公司每將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年的評定，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份業(yè)務(wù)，協(xié)助司法等各項業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復習的平時不易接觸到的業(yè)務(wù)知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二員工的。在今后的晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務(wù)，扎實基本功，并積極自己的才干，爭取能再上升至三員工。在即將過去的20__年里，面臨上一年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次__的營銷任務(wù)，希望在中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個新臺階。證券公司部門工作總結(jié)5一、配合證券公司綜合治理20__年，協(xié)會配合證券公司綜合治理工作，在證券公司會員中繼續(xù)開展了創(chuàng)新類證券公司評審，啟動了規(guī)范類證券公司評審工作。（一）建立規(guī)范有效的分類評審機制。20__年創(chuàng)新評審辦法實施后，協(xié)會在20__年了《試點證券公司創(chuàng)新方案評審暫行辦法》、《規(guī)范類證券公司評審暫行辦法》和《中國證券業(yè)協(xié)會創(chuàng)新試點類（規(guī)范類）證券公司信息披露指引（試行）》，健全了創(chuàng)新類、規(guī)范類證券公司評審工作，建立了評審工作規(guī)范和工作程序，形成了材料申報、初步審核、專家評審、持續(xù)檢查、信息披露等一套完整的、規(guī)范的評審制度。(二)持續(xù)檢查和回訪，持續(xù)推進公司規(guī)范運作。20__年，協(xié)會組織對創(chuàng)新型證券公司進行了多次持續(xù)檢查，對中信證券等創(chuàng)新型證券公司進行了回訪，落實了評審會提出的整改關(guān)切，并對各公司檢查持續(xù)評價情況進行了書面報告。二、不斷推動誠信建設(shè)，行業(yè)自律管理機制日趨完善20__年，協(xié)會加大了行業(yè)自律規(guī)則制定工作的力度。了《證券從業(yè)人員誠信信息管理暫行辦法》、修訂了《中國證券分析師職業(yè)道德守則》。這兩個規(guī)則實施后，對規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德開始發(fā)揮作用。協(xié)會機構(gòu)會員和從業(yè)人員兩個誠信信息庫得到進一步完善。三、關(guān)注重大改革發(fā)展問題，充分反映行業(yè)意見和建議針對近年來會員公司在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、風險控制、盈利模式等方面面臨的沖擊和嚴峻考驗，協(xié)會從推進市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護行業(yè)利益、營造行業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境的角度出發(fā)，集中行業(yè)智慧，充分發(fā)揮監(jiān)管部門與行業(yè)的橋梁作用，反映行業(yè)聲音，開展了一系列研究工作。20__年完成了經(jīng)紀、投行、咨詢、基金工作。各委員會充實了力量，發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢，做了大量的.工作。協(xié)會從培訓制度建設(shè)、技術(shù)保障、培訓組織三個方面完善從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓體系。年初協(xié)會了《證券業(yè)從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓大綱》和《關(guān)于組織實施證券業(yè)從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓的幾點意見》。四、改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量（一）證券公司經(jīng)營情況統(tǒng)計及排名工作。做好月度《證券公司經(jīng)營情況簡報》編制工作。每月對證券公司資產(chǎn)、負債、業(yè)務(wù)收入及風險指標等數(shù)據(jù)進行分析，并對經(jīng)營業(yè)績進行排名，及時通過系統(tǒng)平臺送有關(guān)領(lǐng)導和各證券公司參閱。讓公司了解關(guān)于資產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入支出、利潤等18項指標的行業(yè)總體情況及公司所處的位置。拓展代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)功能，推動股份報價轉(zhuǎn)讓試點20__年，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。截至12月31日，共有掛牌公司42家、掛牌股票46只，總計開戶數(shù)達到戶，當年累計成交3.98億股，4.12億元。完成了20__年退市的11家公司平移代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌工作。為完善主辦券商自律監(jiān)管，協(xié)會上半年對各主辦券商的業(yè)務(wù)資格條件進行審核，為符合條件的11家主辦券商換發(fā)了資格證書。大鵬證券、閩發(fā)證券被責令關(guān)閉后，協(xié)會與登記結(jié)算公司、清算小組等各方密切配合，順利完成了其主辦券商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移。五、加強協(xié)會機關(guān)建設(shè)（一）按照證監(jiān)會黨委的統(tǒng)一部署，20__年協(xié)會集中時間、集中精力開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育。通過一系列的教育活動，增強了黨委班子的核心領(lǐng)導作用，提高了黨員干部的責任感和使命感，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，明確了努力方向，增強了服務(wù)會員的意識，各方面工作有了明顯改進。群眾滿意度測評達到99%。（二）堅持