2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考范文（三篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考范文我們強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者三項(xiàng)責(zé)任制的考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以提升經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的深度與質(zhì)量，為公司決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，我們進(jìn)一步優(yōu)化了工程及物資招投標(biāo)管理流程，構(gòu)建了完善的招投標(biāo)工作體系，有效降低了成本開支。財(cái)務(wù)、營(yíng)銷及招投標(biāo)環(huán)節(jié)已全面實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，顯著提升了管理效率。以創(chuàng)建一流縣級(jí)供電企業(yè)為契機(jī)，我們推動(dòng)了農(nóng)電企業(yè)管理水平的全面提升。公司直屬的多經(jīng)企業(yè)已完成產(chǎn)權(quán)制度改革與資產(chǎn)重組，顯著增強(qiáng)了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步強(qiáng)化。（六）我們始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的生命線，致力于塑造良好的企業(yè)形象我們將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線”的理念置于重要位置，牢固樹立了服務(wù)黨和國(guó)家大局、發(fā)電企業(yè)、電力客戶及社會(huì)發(fā)展的意識(shí)。為滿足營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的需要，我們積極開展了整合營(yíng)銷與計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)比活動(dòng)，并推進(jìn)了“按線、按臺(tái)區(qū)”承包模式，重構(gòu)了業(yè)務(wù)流程，建立了以服務(wù)熱線為核心的客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“一口對(duì)外”的便捷服務(wù)。通過深入赤峰、通遼等供電企業(yè)及多家農(nóng)電企業(yè)的暗訪，我們進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)窗口的建設(shè)。同時(shí)，我們堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，及時(shí)發(fā)布電力市場(chǎng)信息，召開了電網(wǎng)第二次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會(huì)議，積極推動(dòng)網(wǎng)廠協(xié)調(diào)合作機(jī)制與安全生產(chǎn)管理機(jī)制的完善。我們自覺接受社會(huì)監(jiān)督，圓滿完成了節(jié)日及重大活動(dòng)期間的保電任務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。（七）我們不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、民主管理及精神文明建設(shè)均取得新進(jìn)展我們深入學(xué)習(xí)和貫徹了相關(guān)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。公司本部引入了一批具有豐富基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與高素質(zhì)的干部，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到了顯著改善。通過開展“____振興，我們?cè)趺崔k”大討論、黨委書記論壇及情感交流、生日讀書等活動(dòng)，我們激發(fā)了員工的積極性與凝聚力。同時(shí)，我們深化了安全思想教育工作，將其有效融入安全管理之中，促進(jìn)了企業(yè)安全文化的建設(shè)。我們充分利用正反面典型進(jìn)行警示教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作的監(jiān)督制約機(jī)制。公司黨組與直屬單位、機(jī)關(guān)黨委與本部各部門均簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，并制定了《領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門責(zé)任分工》，配套出臺(tái)了《公司領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究實(shí)施辦法》，實(shí)現(xiàn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)的逐級(jí)分解與層層落實(shí)。我們嚴(yán)把責(zé)任“分解、考核、追究”三關(guān)，確保了各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。我們高度關(guān)注民生工程，積極籌集資金，加快了直屬單位辦公生活基地的建設(shè)步伐，改善了職工的辦公與生活環(huán)境。通過開展“送溫暖工程”活動(dòng)，我們建立了特困職工檔案與困難職工求助熱線，全年共走訪慰問困難職工____人，發(fā)放慰問金____萬元。公司職工的整體生活條件與收入水平得到了顯著提升。我們建立了企業(yè)年金與補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，提高了職工的養(yǎng)老與醫(yī)療保障水平。廣大干部職工充分享受到了企業(yè)改革與發(fā)展的成果。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的高層次民主管理，加大了廠（局）務(wù)公開力度。凡涉及企業(yè)重大事項(xiàng)及職工利益的重大問題，均及時(shí)提交職代會(huì)或職工代表團(tuán)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議審議。圍繞企業(yè)改革與發(fā)展的中心任務(wù)，我們深入開展了群眾性“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)勞模精神，有效提升了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。各位代表、同志們，____所取得的成績(jī)來之不易，這是國(guó)家電網(wǎng)公司黨組與公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏的結(jié)果。在過去的一年里，公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批表現(xiàn)突出的先進(jìn)單位、集體與個(gè)人。許多單位與職工榮獲了國(guó)家、?。▍^(qū)、部）及地方黨委、政府的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。在此，我代表公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)，向所有獲得榮譽(yù)的單位、集體與個(gè)人表示熱烈的祝賀！同時(shí)，我也向?yàn)殡娏Ω母锇l(fā)展付出辛勤努力與汗水的全體職工及家屬表示衷心的感謝！并向一直以來關(guān)心支持我們工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門表示誠(chéng)摯的敬意！在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題與不足。一是電網(wǎng)建設(shè)資本金嚴(yán)重短缺，資金缺口較大，已成為制約公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。二是安全生產(chǎn)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，老舊設(shè)備改造任務(wù)艱巨，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，主要輸電斷面輸送能力不足，難以滿足用電需求的快速增長(zhǎng)與資源優(yōu)化配置的需求，對(duì)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成威脅。三是管理粗放問題依然突出，整體運(yùn)營(yíng)效率有待提高，管理中存在不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)現(xiàn)象。四是干部綜合能力建設(shè)尚需加強(qiáng)，部分同志在分析判斷公司形勢(shì)、準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略與工作重點(diǎn)方面能力不足，對(duì)外聯(lián)系與溝通力度不夠，在復(fù)雜環(huán)境中處理主要矛盾與關(guān)鍵問題的能力有待提升。這些問題必須引起我們的高度重視，并采取切實(shí)有效的措施加以解決。2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考范文（二）在抗災(zāi)過程中，我深刻體會(huì)到了“休”的抗災(zāi)精神，并深入理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的核心理念。這一精神將成為我未來工作中不可或缺的強(qiáng)大動(dòng)力與有效工具，助我克服一切挑戰(zhàn)。此外，我積極利用多種媒介，包括網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等，持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，以增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)政治生活的理解與參與。這一過程顯著提高了我在政治學(xué)習(xí)方面的自覺性和積極性。二、持續(xù)學(xué)習(xí)，深化專業(yè)知識(shí)在業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)域，我積極參與了由網(wǎng)公司及公司組織的各類營(yíng)銷工作創(chuàng)新與技能培訓(xùn)。同時(shí)，我也虛心向同方公司及各供電局的專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教，深入學(xué)習(xí)營(yíng)銷信息化與自動(dòng)化的相關(guān)知識(shí)。為滿足工作需要，我更是利用業(yè)余時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院的控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士學(xué)位。在過去的一年多里，我已基本完成了該階段的所有課程學(xué)習(xí)，顯著提升了自身的理論知識(shí)水平。在學(xué)習(xí)過程中，我注重總結(jié)與反思，并在《電業(yè)》期刊上發(fā)表了相關(guān)文章。三、恪盡職守，提升工作能力在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我主要負(fù)責(zé)并完成了以下工作：營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)工作；縣級(jí)公司“一體化”工程的推進(jìn)與實(shí)施。作為全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)的重要組成部分，我參與了多項(xiàng)相關(guān)文件的編寫與完善工作。針對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，我積極參與了《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》的編制與組織實(shí)施。此外，我還參與了“一體化”客服系統(tǒng)的交流會(huì)，收集整理并解答了各單位在使用過程中的疑問與問題；昆明局五華分局7×24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳的試點(diǎn)建設(shè)工作。我參與了建設(shè)方案的編寫與完善，并協(xié)調(diào)解決了建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題。目前，該營(yíng)業(yè)廳的土建部分已完成，軟件開發(fā)也已接近尾聲，即將投入使用；移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)工作。我參與了相關(guān)方案的編寫與完善工作，并組織協(xié)調(diào)了昆明局與云電同方的合作。目前，該系統(tǒng)已在昆明供電局稽查大隊(duì)率先實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)稽查常用功能；各類規(guī)范的編寫工作。我參與了多項(xiàng)規(guī)范與制度的編寫工作，如《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法》等；計(jì)量處的日常工作。我負(fù)責(zé)完成了西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置等工作，并編制了相關(guān)計(jì)劃以跟蹤項(xiàng)目完成情況。通過參與上述工作，我對(duì)營(yíng)銷工作的各項(xiàng)流程有了全面而深入的了解。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了信息化與自動(dòng)化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。此外，我的文字水平與工作能力也在實(shí)際工作中得到了顯著提升。四、自我反思與不足盡管我在工作中取得了一定的成績(jī)，但仍存在諸多不足之處。首先，面對(duì)新的崗位與擴(kuò)大的業(yè)務(wù)范圍，我仍需不斷深化對(duì)專業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握；其次，我的溝通協(xié)調(diào)能力仍有待進(jìn)一步提高。五、未來工作規(guī)劃在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的能力培養(yǎng)。同時(shí)，我也將積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論以不斷提升自我。我將以更加飽滿的熱情與堅(jiān)定的信念投入到電力建設(shè)與發(fā)展的事業(yè)中去為電力事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考范文（三）為了提升服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)響應(yīng)能力，我們擬構(gòu)建需求側(cè)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制。具體而言，需強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研與需求側(cè)管理，全面掌握各類客戶及不同時(shí)段的電力供需動(dòng)態(tài)，并建立詳盡的用電服務(wù)檔案，實(shí)施跟蹤管理與服務(wù)。隨著我局新型用電營(yíng)銷系統(tǒng)的上線運(yùn)行，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)日益增多并步入正軌，用電營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已初具規(guī)模。鑒于此，構(gòu)建現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制已是大勢(shì)所趨。我們將充分利用該平臺(tái)，持續(xù)引入并優(yōu)化各類應(yīng)用系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)、報(bào)裝、查詢等便捷服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)大客戶的遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表及在線防竊電監(jiān)測(cè)，從而推動(dòng)服務(wù)機(jī)制的全面現(xiàn)代化。四、在明確服務(wù)目標(biāo)方面，我們應(yīng)致力于提供卓越服務(wù)，以營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境。值得注意的是，當(dāng)問及部分員工關(guān)于服務(wù)對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)等具體問題時(shí)，往往難以給出詳盡答案，多數(shù)僅能概括性地表示“客戶需求即服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。然而，若要深入剖析客戶需求，則需明確所有用電需求均屬服務(wù)范疇，包括但不限于客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備維修、事故搶修等。此即引出“延伸服務(wù)”的概念，即供電企業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)展至客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備領(lǐng)域。若非延伸服務(wù)范疇，則供電企業(yè)主要聚焦于自身職責(zé)內(nèi)的線路、設(shè)備正常維護(hù)及事故處理，并確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。至于優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，則主要涵蓋報(bào)裝接電按期完成、咨詢查詢服務(wù)、安全用電及法規(guī)宣傳等方面。需強(qiáng)調(diào)的是，報(bào)裝接電服務(wù)的按期完成雖為供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然要求，但縮短接電時(shí)間、簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)并非優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全部?jī)?nèi)涵?？蛻糇稍儾樵兎?wù)相對(duì)有限，且安全用電及法規(guī)知識(shí)獲取途徑多樣。因此，客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備維修、事故處理成為服務(wù)盲區(qū)。鑒于客戶技術(shù)水平及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)限制，部分事故難以自行排查解決，影響正常用電。對(duì)于供電企業(yè)而言，處理此類用戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備需投入人力物力成本，長(zhǎng)期而言負(fù)擔(dān)較重。此外，延伸服務(wù)可能誤導(dǎo)客戶認(rèn)為此屬供電企業(yè)服務(wù)范疇，一旦設(shè)備事故或失竊發(fā)生，供電企業(yè)或?qū)⒊袚?dān)不必要責(zé)任。為解決上述問題，部分地區(qū)已實(shí)施有償服務(wù)，由政府物價(jià)部門核定服務(wù)價(jià)格。執(zhí)行效