云計(jì)算數(shù)據(jù)中心使用協(xié)議

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心使用協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)中心提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（數(shù)據(jù)中心使用方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指甲方所提供的，包括硬件設(shè)施、軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)資源等在內(nèi)的，供乙方使用的數(shù)據(jù)中心。1.2服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)。1.3數(shù)據(jù)：指乙方在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心中存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與期限2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施、軟件平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)資源。2.1.2提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的使用指導(dǎo)、技術(shù)支持及售后服務(wù)。2.1.3保證云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障。2.2本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.1.1按月支付，每月支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2支付方式：______（轉(zhuǎn)賬、等）。3.2乙方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，向甲方提供以下信息：3.2.1乙方公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式。3.2.2支付憑證，包括支付金額、支付日期等。第四章數(shù)據(jù)安全與保密4.1甲方應(yīng)采取以下措施，保證數(shù)據(jù)安全：4.1.1建立完善的安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。4.1.2對(duì)數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，保證硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。4.1.3對(duì)軟件平臺(tái)進(jìn)行安全更新，防止惡意攻擊。4.2乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。4.3雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=已支付服務(wù)費(fèi)用×_____%。5.2乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.2.1支付甲方滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=未支付服務(wù)費(fèi)用×_____%。5.2.2甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供服務(wù)。第六章數(shù)據(jù)遷移與備份6.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的遷移工作，具體遷移流程如下：6.1.1乙方提供數(shù)據(jù)遷移需求，包括數(shù)據(jù)類(lèi)型、遷移時(shí)間等。6.1.2甲方根據(jù)乙方需求制定數(shù)據(jù)遷移方案，雙方確認(rèn)方案后實(shí)施。6.1.3數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全、完整和一致性。6.2甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，具體備份策略如下：6.2.1甲方定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期為_(kāi)___天。6.2.2甲方應(yīng)在備份后，及時(shí)將備份數(shù)據(jù)存放在安全位置。6.2.3乙方有權(quán)隨時(shí)申請(qǐng)恢復(fù)備份數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第七章數(shù)據(jù)處理與維護(hù)7.1甲方應(yīng)對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7.2甲方應(yīng)對(duì)軟件平臺(tái)進(jìn)行定期升級(jí)和優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)處理能力。7.3乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理管理，包括但不限于：7.3.1定期檢查數(shù)據(jù)完整性，發(fā)覺(jué)異常及時(shí)通知甲方。7.3.2合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，避免存儲(chǔ)空間不足。7.3.3遵循甲方提供的數(shù)據(jù)處理規(guī)范，保證數(shù)據(jù)安全。第八章服務(wù)質(zhì)量保障8.1甲方應(yīng)保證云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：8.1.1系統(tǒng)可用性：_____%。8.1.2響應(yīng)時(shí)間：______秒。8.1.3故障處理時(shí)間：______小時(shí)內(nèi)。8.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括：8.2.1服務(wù)運(yùn)行情況。8.2.2故障處理情況。8.2.3改進(jìn)措施及效果。第九章法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章協(xié)議變更、解除與終止10.1雙方同意，本協(xié)議的變更、解除與終止，應(yīng)符合以下條件：10.1.1變更：雙方協(xié)商一致，書(shū)面簽署變更協(xié)議。10.1.2解除：雙方協(xié)商一致，書(shū)面簽署解除協(xié)議。10.1.3終止：本協(xié)議期限屆滿，或雙方達(dá)成終止協(xié)議。10.2本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)遵守以下條款：10.2.1數(shù)據(jù)安全與保密。10.2.2法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決。10.2.3其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行的條款。第十一章技術(shù)支持與服務(wù)升級(jí)11.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：11.1.1乙方在使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方使用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的能力。11.1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定制化的技術(shù)支持。11.2甲方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于：11.2.1定期更新軟件平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)處理功能。11.2.2引入新技術(shù)，提升數(shù)據(jù)中心的安全性和穩(wěn)定性。11.2.3根據(jù)乙方反饋，改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。第十二章數(shù)據(jù)中心維護(hù)與升級(jí)12.1甲方應(yīng)對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于：12.1.1檢查硬件設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。12.1.2更新軟件系統(tǒng)，修復(fù)已知漏洞。12.1.3優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高數(shù)據(jù)傳輸速度。12.2甲方在數(shù)據(jù)中心升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)保證以下事項(xiàng)：12.2.1提前通知乙方升級(jí)時(shí)間、影響范圍等信息。12.2.2盡量減少升級(jí)對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。12.2.3升級(jí)后，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。第十三章業(yè)務(wù)的持續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)13.1甲方應(yīng)保證乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性，具體措施如下：13.1.1建立健全的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理體系。13.1.2實(shí)施多地備份，提高數(shù)據(jù)的可靠性。13.1.3定期進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練。13.2甲方應(yīng)制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，包括但不限于：13.2.1災(zāi)難恢復(fù)策略。13.2.2災(zāi)難恢復(fù)資源。13.2.3災(zāi)難恢復(fù)流程。13.2.4災(zāi)難恢復(fù)演練。第十四章用戶教育與培訓(xùn)14.1甲方應(yīng)向乙方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：14.1.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的使用培訓(xùn)。14.1.2數(shù)據(jù)安全與保密培訓(xùn)。14.1.3定期舉辦線上或線下培訓(xùn)活動(dòng)。14.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身使用和維護(hù)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的能力。14.3甲方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，包括但不限于：14.3.1用戶手冊(cè)。14.3.2操作視頻。14.3.3常見(jiàn)問(wèn)題解答。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。