（新版）聯(lián)通社區(qū)智家營(yíng)銷經(jīng)理能力認(rèn)證考試題庫(kù)-上（單選題）

PAGEPAGE1（新版）聯(lián)通社區(qū)智家營(yíng)銷經(jīng)理能力認(rèn)證考試題庫(kù)-上（單選題匯總）一、單選題1.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”以陣地為核心，多專業(yè)協(xié)同開展?fàn)I銷，（）負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)及支撐專業(yè)網(wǎng)格開展相關(guān)駐地網(wǎng)看護(hù)。A、綜合網(wǎng)格B、營(yíng)業(yè)單元C、渠道單元D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格答案：A2.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶想要查看應(yīng)用視頻的消費(fèi)明細(xì)，可以在IPTV客戶端的（）中查看并操作。A、推薦B、訂購(gòu)管理C、解約管理D、通知管理答案：B3.PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于（）。A、核心網(wǎng)B、用戶駐地網(wǎng)C、接入網(wǎng)D、傳輸網(wǎng)答案：C4.IPTV影視產(chǎn)品不具備（）能力。A、收藏喜愛節(jié)目B、發(fā)彈幕C、訂購(gòu)/退訂會(huì)員產(chǎn)品D、領(lǐng)取優(yōu)惠券答案：B5.中國(guó)聯(lián)通員工應(yīng)遵守國(guó)家保密法律法規(guī)和公司保密制度，嚴(yán)守國(guó)家秘密與（）秘密。A、公司員工B、文件制度C、電子郵件D、公司商業(yè)答案：D6.（）是古今中外最基本的職業(yè)道德規(guī)范，也是做人處世的基本道德原則。A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、與人為善D、熱情大方答案：B7.信息通信行業(yè)職業(yè)道德是指信息通信行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和應(yīng)具備的道德品質(zhì)，是信息通信行業(yè)從業(yè)人員為維護(hù)和提高信息通信企業(yè)信譽(yù)共同遵循的（）。A、職業(yè)的責(zé)任心B、職業(yè)素養(yǎng)C、行為規(guī)范D、行為準(zhǔn)則答案：C8.中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)企戰(zhàn)略中，要實(shí)施（）強(qiáng)企，打造增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。A、數(shù)智B、網(wǎng)絡(luò)C、人才D、科技答案：A9.社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷工作，從（）角度切入業(yè)務(wù)后，依次進(jìn)行查話費(fèi)、填算賬本等工作。A、寬帶提速B、用戶痛點(diǎn)C、產(chǎn)品融合D、套餐升值答案：B10.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生重大通信阻斷時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的要求和時(shí)限向電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。在事故處理過(guò)程中，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)所有與事故有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、記錄和保存，相關(guān)數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存（）個(gè)月。A、1B、2C、3D、6答案：D11.家庭客戶維系以（）為視角構(gòu)建新融合家庭模型，將用戶分為本網(wǎng)家庭、混網(wǎng)家庭、異網(wǎng)家庭。A、手機(jī)B、固話C、IPTVD、寬帶答案：D12.以下哪項(xiàng)不是IPTV影視產(chǎn)品功能？A、搜索B、試看C、收藏D、投屏答案：D13.異網(wǎng)拉新營(yíng)銷成功后，異網(wǎng)用戶不愿換號(hào)，可使用（）業(yè)務(wù)滿足用戶需求。A、呼叫轉(zhuǎn)移B、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)C、主副卡功能D、親情號(hào)功能答案：B14.如果遇到有意向但未達(dá)量用戶，以下（）做法不可以幫助我們二次營(yíng)銷。A、留存用戶手機(jī)號(hào)，后期電話回訪B、加用戶微信，后續(xù)微信繼續(xù)溝通C、記下住戶所在房間號(hào)，二次上門營(yíng)銷D、在營(yíng)業(yè)廳等待用戶上門答案：D15.以下寬帶接入技術(shù)中，（）屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC答案：C16.寬帶月均離網(wǎng)率，是報(bào)告期內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)年度平均離網(wǎng)用戶占年度平均（）的比率。A、出賬用戶B、使用用戶C、在網(wǎng)用戶D、活躍用戶答案：C17.智慧社區(qū)智能門禁不支持的開門方式是（）。A、人臉識(shí)別B、刷卡C、遠(yuǎn)程開門D、語(yǔ)音識(shí)別答案：D18.移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐、寬移融合產(chǎn)品應(yīng)按照（）方法進(jìn)行收入確認(rèn)。A、平均分?jǐn)偡˙、公允價(jià)值分?jǐn)偡–、成本法D、標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)法答案：B19.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶可以在電視上查詢近（）個(gè)月的TV增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)明細(xì)。A、三B、六C、十二D、二十四答案：B20.借助網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)入戶契機(jī)，以（）為牽引，針對(duì)本網(wǎng)異網(wǎng)用戶分類施策，精準(zhǔn)拉動(dòng)FTTR產(chǎn)能，提升端網(wǎng)業(yè)匹配率。A、寬帶B、移網(wǎng)C、133N新融合D、FTTR答案：C21.中國(guó)聯(lián)通的愿景使命包含企業(yè)愿景、（）、主責(zé)主業(yè)。A、企業(yè)服務(wù)B、信息安全C、企業(yè)使命D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋答案：C22.以下哪個(gè)IPTV影視產(chǎn)品支持退訂？A、單點(diǎn)影片B、連續(xù)包月產(chǎn)品C、半年包產(chǎn)品D、年包產(chǎn)品答案：B23.順從型問題客戶很容易聽信別人的話，對(duì)權(quán)威的信任度高，容易接受暗示，所以在處理順從型客戶的投訴時(shí)應(yīng)（）。A、以專業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)B、有理有據(jù)，以理服人C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說(shuō)出真實(shí)想法D、態(tài)度要熱情，多花一點(diǎn)時(shí)間傾聽答案：A24.根據(jù)獲取的小區(qū)各類戶型圖，提前設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的（），便于高效上門推薦。A、話術(shù)B、宣傳方案C、組網(wǎng)方案D、產(chǎn)品方案答案：C25.中國(guó)聯(lián)通優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、主責(zé)主業(yè)、戰(zhàn)略原則、（）和重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃。A、服務(wù)至上B、強(qiáng)企戰(zhàn)略C、網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、信息安全答案：B26.中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)的主題是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，弘揚(yáng)偉大建黨精神，（），踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、（）而團(tuán)結(jié)奮斗。A、不忘初心、牢記使命；實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)B、自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新；全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興C、不忘初心、牢記使命；全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興D、自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新；實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)答案：B27.對(duì)于拓展家庭用戶，貼近（）的宣傳可以有效搶占第一宣傳點(diǎn)。A、社區(qū)B、街道C、公交站D、辦公樓答案：A28.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”的前店選?。ǎ瑢?duì)渠道隨時(shí)幫扶，方便支撐。A、自營(yíng)廳/社會(huì)渠道B、辦公C、駐場(chǎng)D、數(shù)村能人答案：A29.從節(jié)點(diǎn)到用戶實(shí)現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)和透明傳輸?shù)氖牵ǎ?。A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR答案：D30.執(zhí)行家庭客戶維系任務(wù)時(shí)，針對(duì)單寬用戶應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)（）。A、合約捆綁B、離網(wǎng)攔截C、XZ攔截D、轉(zhuǎn)融合答案：D31.融合套餐內(nèi)包含的寬帶與移網(wǎng)業(yè)務(wù)在宣傳時(shí)可以使用哪種宣傳語(yǔ)？A、免費(fèi)贈(zèng)送B、0元贈(zèng)送C、套餐內(nèi)包含D、單獨(dú)收費(fèi)答案：C32.聯(lián)通U匯購(gòu)24期的對(duì)客費(fèi)率是多少？A、9%B、11%C、16%D、23%答案：C33.寬融維系工作中，按照家庭模型分類，寬移融合用戶其他成員有異網(wǎng)的屬于（）A、本網(wǎng)家庭B、混網(wǎng)家庭C、異網(wǎng)家庭D、寬帶家庭答案：B34.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前（）日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。A、15B、30C、45D、60答案：B35.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶訂購(gòu)應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)時(shí)，使用（）支付方式會(huì)有消費(fèi)限額。A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、手機(jī)賬戶D、寬帶賬戶答案：D36.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶在應(yīng)用視頻中訂購(gòu)業(yè)務(wù)后，綁定的手機(jī)號(hào)上會(huì)收到短信訂購(gòu)提醒，用戶在（）分鐘內(nèi)按照短信提示回復(fù)可以將業(yè)務(wù)退訂而不產(chǎn)生增值業(yè)務(wù)費(fèi)用。A、30B、60C、90D、120答案：B37.用戶辦理5G升級(jí)包專享合約版對(duì)應(yīng)檔位權(quán)益是6選2，但用戶只選了一個(gè)權(quán)益，價(jià)格為（）。A、1.99元B、2.98元C、2.99元D、5.98元答案：C38.駐地網(wǎng)掛圖作戰(zhàn)，數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷，異網(wǎng)到期用戶以工單形式觸發(fā)次月到期用戶清單，并直派發(fā)（）。A、綜合單元B、營(yíng)業(yè)單元C、渠道單元D、前店后場(chǎng)片區(qū)答案：D39.以下不屬于聯(lián)通智慧物管小程序功能的是（）。A、報(bào)修處理B、物業(yè)巡更C、黨建管理D、問卷統(tǒng)計(jì)答案：C40.聯(lián)通看家7天云存儲(chǔ)套餐全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月答案：B41.在新建小區(qū)營(yíng)銷時(shí)，要把握集中交房期，采?。ǎ┓绞介_展獲客營(yíng)銷。A、信息調(diào)查B、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷+線上引流C、人員調(diào)查D、演示講解答案：B42.結(jié)合裝移修工單，以為用戶裝移修為切入點(diǎn)，輸出的策略稱為（）。A、家庭策略B、高危策略C、預(yù)警策略D、隨銷策略答案：D43.對(duì)產(chǎn)品的零售價(jià)格以一定的折扣優(yōu)惠，將限定的優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)明在商品包裝或標(biāo)簽上，這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的工具名稱是（）。A、優(yōu)惠包裝B、特價(jià)包裝C、特價(jià)商品D、優(yōu)惠商品答案：B44.在全客平臺(tái)建立維系場(chǎng)景策略，先由外呼團(tuán)隊(duì)集中維系，再通過(guò)工單驅(qū)動(dòng)推送至網(wǎng)格，網(wǎng)格接單人完成的維系方式稱為（）A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系答案：D45.寬融維系工作對(duì)用戶拆機(jī)挽留時(shí)，應(yīng)在（）的前提下開展維系挽留工作。A、提升價(jià)值B、保障客戶感知C、保障收入D、避免降套答案：B46.員工應(yīng)遵守社會(huì)公德和（），禁止采取不正當(dāng)手段，干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通。A、職業(yè)道德B、公序良俗C、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則D、行業(yè)規(guī)則答案：C47.在智慧社區(qū)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣過(guò)程中，以下（）產(chǎn)品同質(zhì)化較高，不屬于目標(biāo)小區(qū)。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產(chǎn)企業(yè)新建樓盤C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出管理的老小區(qū)答案：A48.用戶電腦的DNS設(shè)置，需進(jìn)入電腦的（)。A、網(wǎng)絡(luò)連接B、寬帶連接C、網(wǎng)上鄰居D、本地連接答案：D49.以下屬于社區(qū)營(yíng)銷前預(yù)熱工作中線上常態(tài)預(yù)熱方式的是（）。A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、業(yè)主群通知D、出入口張貼通知答案：C50.當(dāng)異業(yè)門店提出“你們說(shuō)得這么好，萬(wàn)一到時(shí)候兌現(xiàn)不了怎么辦”，應(yīng)該從（）角度進(jìn)行回答。A、聯(lián)通有央企背書B、降低業(yè)務(wù)受理門檻C、抬高客戶價(jià)值D、展示成功案例答案：A51.社區(qū)經(jīng)理辦理金融分期合約業(yè)務(wù)完成收款，用戶側(cè)提示扣款成功，營(yíng)業(yè)系統(tǒng)提示“收到掃碼或刷卡成功”，但MISPOS收銀臺(tái)未提示交易成功或MISPOS提示“未打印交易小票”時(shí)，社區(qū)經(jīng)理可通過(guò)點(diǎn)擊MISPOS收銀臺(tái)“小助手”里的（）完成退款。A、補(bǔ)單B、退款C、無(wú)小票退款D、結(jié)算答案：C52.（）是在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的行為規(guī)范，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有調(diào)節(jié)和約束作用。A、道德B、職業(yè)道德C、法律D、職業(yè)素養(yǎng)答案：B53.某省用戶小明5月1日參加聯(lián)通“存費(fèi)得券”活動(dòng)，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，本月未再銷券。某省通用券“綜合兌換率”為50%，那么5月小明導(dǎo)致該省減收金額為（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B54.中國(guó)聯(lián)通公司、員工彼此尊重，重視個(gè)體差異，不允許任何歧視、騷擾或違反（）的不當(dāng)行為。A、合作準(zhǔn)則B、職業(yè)道德C、產(chǎn)品信息D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋答案：B55.下面（）不是光功率計(jì)的作用。A、測(cè)量光功率的大小B、測(cè)量線路損耗C、測(cè)量系統(tǒng)富裕度D、向光纖內(nèi)發(fā)射激光答案：D56.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務(wù)時(shí)延可以控制在（）ms以內(nèi)。A、5；10B、10；5C、10；20D、10；10答案：D57.成功的營(yíng)銷宣傳裂變，能夠做到讓用戶愿意去轉(zhuǎn)發(fā)形成傳播力，用戶通過(guò)（）活動(dòng)內(nèi)容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀答案：B58.中國(guó)聯(lián)通與北京2022年冬季奧運(yùn)會(huì)的關(guān)系是（）。A、全球合作伙伴B、官方合作伙伴C、官方贊助商D、官方供應(yīng)商答案：B59.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，所有計(jì)費(fèi)周期為季度、半年、全年等非月周期類套餐所包含的數(shù)據(jù)流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、能B、不能C、只能部分D、需要用戶主動(dòng)申請(qǐng)才能答案：B60.按照存量維系工作分工，（）是綜合網(wǎng)格寬帶用戶維系工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)承擔(dān)本區(qū)域的寬帶維系保有指標(biāo)。A、營(yíng)業(yè)員B、營(yíng)銷經(jīng)理C、小CEOD、智家工程師答案：C61.IPTV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)費(fèi)用的收取規(guī)則是（）。A、不低于當(dāng)?shù)貜V電播控結(jié)算費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)B、由服務(wù)提供商自行決定C、每月不低于10元D、免費(fèi)使用答案：A62.加強(qiáng)場(chǎng)景化營(yíng)服組織體系建設(shè)，推廣“前店后場(chǎng)”經(jīng)營(yíng)模式，以小團(tuán)隊(duì)撬動(dòng)大市場(chǎng)，是建強(qiáng)營(yíng)服組織體系“六統(tǒng)一的”中的（）。A、統(tǒng)一營(yíng)銷組織B、統(tǒng)一配置標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)一積分體系D、統(tǒng)一營(yíng)銷模式答案：D63.在駐地網(wǎng)營(yíng)銷中，摸底小區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源信息的內(nèi)容不包括（）。A、寬帶資源覆蓋B、移網(wǎng)資源覆蓋C、友商資源D、友商促銷安排答案：D64.社區(qū)營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)的過(guò)程中要對(duì)有意向的用戶通過(guò)（）的方式，快速成交，形成有效用戶。A、預(yù)約+體驗(yàn)B、體驗(yàn)+直接辦理C、預(yù)約+體驗(yàn)D、填寫意向單+預(yù)約答案：B65.用戶線上訂購(gòu)IPTV影視會(huì)員產(chǎn)品后是否可以改為線下產(chǎn)品會(huì)員？A、不可以，無(wú)法辦理線下產(chǎn)品B、不可以，需要先退訂線上會(huì)員產(chǎn)品C、可以，到營(yíng)業(yè)廳辦理線下產(chǎn)品后線上產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)退訂D、可以，線上線下會(huì)員同時(shí)存在，按價(jià)格較低產(chǎn)品計(jì)費(fèi)答案：C66.每個(gè)觸點(diǎn)配置至少配備（）名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員。A、4B、3C、2D、1答案：D67.社區(qū)攻堅(jiān)時(shí)整合資源，應(yīng)聯(lián)合廣告公司、周邊商鋪等進(jìn)行合作，共同拓展社區(qū)市場(chǎng)獲取收益，描述的是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式答案：D68.在寬移融合套餐中，親情網(wǎng)功能費(fèi)不應(yīng)低于（）元/月。A、10B、15C、20D、30答案：A69.聯(lián)通U匯購(gòu)規(guī)定的還款日是哪天？A、每月5號(hào)B、每月7號(hào)C、每月10號(hào)D、每月15號(hào)答案：D70.PLUS會(huì)員日活動(dòng)的開展時(shí)間是（）。A、每月19號(hào)B、每月21號(hào)C、每雙月19號(hào)D、每雙月21號(hào)答案：C71.以下哪個(gè)簡(jiǎn)稱代表光纖鋪設(shè)到每個(gè)房間？A、FTTHB、FTTRC、FTTBD、FTTC答案：B72.用戶辦理U享合約終端直降業(yè)務(wù)，以下關(guān)于發(fā)票描述正確的是（）。A、通信費(fèi)不開發(fā)票，終端開全額發(fā)票B、終端不開發(fā)票，通信費(fèi)開全額發(fā)票C、通信費(fèi)不開發(fā)票，直降款開全額發(fā)票D、通信費(fèi)和終端開全額發(fā)票答案：D73.全客運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)工單驅(qū)動(dòng)派發(fā)至網(wǎng)格一線的維系策略屬于（）營(yíng)銷策略。A、主動(dòng)B、被動(dòng)C、內(nèi)部D、外部答案：A74.以品牌推廣為核心的營(yíng)銷活動(dòng)，主要展示產(chǎn)品或服務(wù)，建立廠商與（）的聯(lián)系紐帶。A、股東B、消費(fèi)者C、市場(chǎng)D、社會(huì)答案：B75.在新建小區(qū)進(jìn)行需求摸排時(shí)，選?。ǎ┣揽色@取重點(diǎn)客戶名單。A、搬家公司、家居賣場(chǎng)B、周邊商超C、便利店D、洗衣店答案：A76.中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障是（）。A、全面團(tuán)結(jié)世界人民B、全面依法治國(guó)C、全面改革開放D、全面為人展服務(wù)答案：B77.IPTV影視年包產(chǎn)品的計(jì)費(fèi)方式屬于（）。A、按年B、按次C、按周期D、按流量答案：B78.寬帶用戶全生命周期維系的到期維系，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）指標(biāo)。A、離網(wǎng)率B、融合滲透率C、到期續(xù)約率D、合約滲透率答案：C79.社區(qū)營(yíng)銷中，聯(lián)通智慧社區(qū)居民使用時(shí)常用的入口為（）。A、聯(lián)通未來(lái)物管小程序B、聯(lián)通未來(lái)社區(qū)小程序C、聯(lián)通未來(lái)物管APPD、中國(guó)聯(lián)通APP答案：B80.營(yíng)銷活動(dòng)中，為了有效傳遞營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品信息，應(yīng)提煉一個(gè)鮮明的（）。A、賣點(diǎn)B、海報(bào)C、代言人D、品牌答案：A81.（）是目前帶寬最寬的傳輸介質(zhì)。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖答案：D82.（）是用戶獲取產(chǎn)品與服務(wù)信息的最直接渠道，加強(qiáng)宣傳可以有效搶占第一宣傳點(diǎn)。A、社區(qū)B、代理商C、營(yíng)業(yè)廳D、觸點(diǎn)答案：A83.高滲小區(qū)營(yíng)銷應(yīng)聚焦（），深化單寬轉(zhuǎn)融、融擴(kuò)群、滿卡滿融，推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、副卡填充。A、存量客戶提價(jià)值B、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品營(yíng)銷C、全產(chǎn)品營(yíng)銷D、新產(chǎn)品營(yíng)銷答案：A84.構(gòu)建高端寬帶品牌，應(yīng)以（）用戶需求為核心，以“優(yōu)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”為抓手。A、低端B、中高端C、中端D、所有答案：B85.用戶可以在電視上查詢近（）個(gè)月IPTV影視業(yè)務(wù)訂購(gòu)明細(xì)。A、3B、6C、12D、24答案：B86.開展社區(qū)營(yíng)銷工作，應(yīng)按照小區(qū)排定優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行分層分級(jí)攻堅(jiān)，（）類小區(qū)，采用價(jià)值提升的策略。A、實(shí)際入住戶數(shù)高，滲透率低B、實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率高C、實(shí)際入住戶數(shù)高、滲透率高D、實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率低答案：B87.融合套餐的合約生效時(shí)間是（）。A、辦理后立即生效B、寬帶竣工當(dāng)月月末生效C、寬帶竣工后次月生效D、寬帶竣工立即生效答案：C88.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式為（）。A、省分自主運(yùn)營(yíng)B、總部集約運(yùn)營(yíng)C、委托第三方運(yùn)營(yíng)D、總部-省分兩級(jí)協(xié)同運(yùn)營(yíng)答案：D89.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)5大場(chǎng)景的是（）。A、智慧運(yùn)營(yíng)B、小區(qū)安防C、社區(qū)治理D、智慧物管答案：A90.截取監(jiān)控視頻濃縮1-2分鐘精彩視頻是聯(lián)通看家AI產(chǎn)品的哪項(xiàng)功能？A、時(shí)光縮影B、人臉識(shí)別C、跌倒看護(hù)D、親情守護(hù)答案：A91.發(fā)展質(zhì)量是維系保有的前提，需重點(diǎn)監(jiān)控新入網(wǎng)（）、銷戶重開量等新發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)。A、次月不活躍率B、裝機(jī)完成率C、竣工率D、發(fā)展渠道占比答案：A92.異業(yè)觸點(diǎn)選取快遞驛站的原因包括（）。A、場(chǎng)所便利B、信任度高C、權(quán)威D、客戶信息精準(zhǔn)答案：D93.寬帶用戶全生命周期維系的在網(wǎng)階段，合約化是重要維系舉措，應(yīng)主要監(jiān)控（）指標(biāo)。A、融合滲透率B、離網(wǎng)率C、合約滲透率D、千兆占比答案：C94.小區(qū)線下宣傳應(yīng)盡量（）宣傳，突出便民服務(wù)形象、千兆網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠權(quán)益。A、去運(yùn)營(yíng)商化B、去營(yíng)銷化C、去聯(lián)通化D、去優(yōu)惠化答案：B95.以下哪類終端沒有納入聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)對(duì)接范疇？A、視頻監(jiān)控B、門禁、道閘C、智慧路燈D、三感答案：C96.中國(guó)聯(lián)通在國(guó)內(nèi)（）個(gè)?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。A、30B、31C、32D、29答案：B97.存量維系主要指標(biāo)中，移網(wǎng)流失用戶指（）用戶。A、上月出賬本月不出賬B、上月不出賬本月不出賬C、上月出賬本月出賬D、本月ARPU低于上月答案：A98.在入戶營(yíng)銷時(shí)可組建“智家工程師+（）”服務(wù)小分隊(duì)，以免費(fèi)測(cè)速、寬帶升級(jí)體驗(yàn)、智慧社區(qū)等為切入點(diǎn)帶動(dòng)營(yíng)銷。A、社區(qū)經(jīng)理B、營(yíng)業(yè)員C、智家工程師D、政企BU答案：A99.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù)，支持哪類服務(wù)商的寬帶訂購(gòu)？A、聯(lián)通B、移動(dòng)C、電信D、其他答案：A100.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪些功能不是應(yīng)用中心客戶端應(yīng)用管理的功能？A、自動(dòng)更新B、批量卸載C、使用記錄D、訂購(gòu)記錄答案：D101.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用中心板塊不具備（）能力。A、投屏B、訂購(gòu)/退訂業(yè)務(wù)C、發(fā)放優(yōu)惠券D、參與線上活動(dòng)答案：A102.在社區(qū)營(yíng)銷中，關(guān)于異業(yè)觸點(diǎn)“勤關(guān)注”描述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、關(guān)注異業(yè)商戶自身經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)B、每周3-5次上門或電話詢問發(fā)展中存在問題C、每天在群內(nèi)制作排行榜通報(bào)銷量D、總結(jié)異業(yè)門店發(fā)展情況總結(jié)分析，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享答案：B103.社區(qū)營(yíng)銷攻堅(jiān)洽談環(huán)節(jié)，根據(jù)物業(yè)需求，以需求滿足置換聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展的方案，屬于（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式答案：A104.新入網(wǎng)用戶辦理金融分期合約2.0業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在哪天核銷首張還款電子券？A、當(dāng)月最后一天B、次月5號(hào)C、次月最后一天D、次月初第一天答案：B105.IPTV影視卡券體系不包括（）。A、優(yōu)惠券B、觀影券C、折扣卡D、體驗(yàn)卡答案：C106.PON技術(shù)采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（）。A、P2PB、P2MPC、MP2MPD、MP2P答案：B107.以下業(yè)務(wù)規(guī)則不正確的是（）。A、套餐內(nèi)包含的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)僅限當(dāng)月使用，未使用的部分不能延續(xù)或累加至次月及以后各月使用B、套餐內(nèi)包含的國(guó)內(nèi)流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，已延期至次月，在次月仍未使用完的部分可繼續(xù)延期C、套餐互轉(zhuǎn)、停機(jī)保號(hào)、銷戶等情況下，變更當(dāng)月的剩余流量不能延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。D、整月處于停機(jī)保號(hào)、欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)的停機(jī)當(dāng)月的套餐內(nèi)流量不能延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月答案：B108.客戶需求相對(duì)趨同、有一定的通信知識(shí)、有一定的消費(fèi)能力是（）異業(yè)場(chǎng)景選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶C、數(shù)碼服務(wù)點(diǎn)D、快遞驛站答案：C109.寬移融合5G升級(jí)包分為（）元檔，包括（）GB流量;（）元檔，包括（）GB流量A、19；5；29；10B、19；10；29；20C、15；5；25；10D、15；10；25；20答案：A110.組織開展智慧社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，智能門禁應(yīng)優(yōu)先在（）安裝。A、活動(dòng)前B、活動(dòng)后C、活動(dòng)中D、活動(dòng)達(dá)產(chǎn)答案：A111.按照數(shù)字沙盤細(xì)分類型，小區(qū)15%≤寬帶用戶滲透率<40%的是（）。A、低滲小區(qū)B、高滲小區(qū)C、新建/異網(wǎng)小區(qū)D、勢(shì)均小區(qū)答案：D112.9月11日用戶訂購(gòu)一個(gè)包月20元的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)，按天計(jì)費(fèi)時(shí)，則當(dāng)月收取業(yè)務(wù)費(fèi)多少元？A、12B、12.7C、13.3D、14答案：C113.開展異業(yè)觸點(diǎn)會(huì)員互通主要目的是實(shí)現(xiàn)客戶群體（）。A、增值化B、產(chǎn)業(yè)化C、最大化D、結(jié)構(gòu)化答案：C114.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，一個(gè)攝像頭通過(guò)聯(lián)通智家App最多能夠分享幾個(gè)賬號(hào)？A、2B、3C、4D、5答案：D115.中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)企戰(zhàn)略中，要實(shí)施（）強(qiáng)企，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。A、服務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)C、文化D、改革答案：D116.以下對(duì)聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)體系架構(gòu)描述錯(cuò)誤的是（）。A、1套數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施B、1個(gè)社區(qū)統(tǒng)一支撐中心C、8大場(chǎng)景N項(xiàng)應(yīng)用D、5大板塊N項(xiàng)應(yīng)用答案：C117.以下對(duì)聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。A、自主研發(fā)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、未實(shí)現(xiàn)SaaS化，不支持快速開通C、央企品牌，服務(wù)可信D、入口豐富，多端聯(lián)動(dòng)答案：B118.智慧社區(qū)屬于（）領(lǐng)域的建設(shè)范疇。A、智慧城市B、智慧交通C、智慧環(huán)保D、智慧教育答案：A119.IPTV增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為（）。A、自然月B、日對(duì)日C、30天D、31天答案：B120.中國(guó)聯(lián)通要遵循（）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，不實(shí)施虛假宣傳、商業(yè)混淆、侵犯商業(yè)秘密、違規(guī)有獎(jiǎng)銷售、詆毀他人商譽(yù)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。A、競(jìng)爭(zhēng)原則B、法律原則C、誠(chéng)信原則D、市場(chǎng)原則答案：C121.關(guān)于辦理非合約套餐的優(yōu)惠規(guī)則是（）。A、不提供任何折扣或話費(fèi)優(yōu)惠B、最低8折優(yōu)惠C、最低7折優(yōu)惠D、最多提供每月20元話費(fèi)優(yōu)惠答案：A122.（）不屬于異業(yè)觸點(diǎn)合作的優(yōu)勢(shì)。A、刺激顧客消費(fèi)B、實(shí)現(xiàn)資源整合C、增加廣告觸點(diǎn)D、實(shí)現(xiàn)資源共享答案：A123.開展社區(qū)平臺(tái)化營(yíng)銷，高價(jià)值小區(qū)首選的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式答案：A124.新入網(wǎng)用戶辦理U享合約業(yè)務(wù)，以下描述正確的是（）。A、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天收到首張通用電子券B、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理第二天收到首張通用電子券C、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)月月末的最后一天收到首張通用電子券D、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理次月初第一天收到首張通用電子券答案：A125.強(qiáng)化貼近用戶的社區(qū)宣傳覆蓋，結(jié)合千兆網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)進(jìn)度，全面樹立聯(lián)通“（）”形象。A、千兆產(chǎn)品B、千兆服務(wù)C、千兆品質(zhì)D、千兆平臺(tái)答案：C126.聯(lián)通智家App中，一個(gè)賬號(hào)最多可以同時(shí)綁定多少個(gè)攝像頭？A、5B、10C、15D、無(wú)限制答案：D127.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù)，提速包激活后，在提速時(shí)段內(nèi)提速未生效可通過(guò)哪些方式處理。A、重啟網(wǎng)關(guān)設(shè)備B、激活其他提速包C、更換連接Wi-FiD、重啟手機(jī)答案：A128.營(yíng)銷活動(dòng)要盡量（）營(yíng)銷活動(dòng)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化答案：D129.道德評(píng)價(jià)就是從某種既定的或?yàn)槟骋簧鐣?huì)、群體、集團(tuán)、階級(jí)所認(rèn)同的道德價(jià)值準(zhǔn)則出發(fā)，對(duì)人們的行為所做出的（）。A、自我評(píng)價(jià)B、社會(huì)評(píng)價(jià)C、法律評(píng)價(jià)D、善惡評(píng)價(jià)答案：D130.聯(lián)通看家攝像頭需在哪個(gè)App內(nèi)綁定使用？A、中國(guó)聯(lián)通B、智慧到家C、聯(lián)通智家D、聯(lián)通公眾答案：C131.在開展智慧社區(qū)營(yíng)銷的市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)中，最好與（）開展合作，協(xié)同進(jìn)行小區(qū)宣傳，開展人臉上門錄入。A、派出所B、警務(wù)室C、樓長(zhǎng)D、居委會(huì)/街道辦答案：D132.關(guān)于合約套餐優(yōu)惠的說(shuō)法，正確的是（）。A、非合約套餐僅可以通過(guò)贈(zèng)費(fèi)紅包形式優(yōu)惠B、套餐月費(fèi)在20元以下的低檔套餐不允許通過(guò)話費(fèi)優(yōu)惠C、合約套餐允許長(zhǎng)期疊加0元流量包D、非合約套餐僅可以通過(guò)折扣形式優(yōu)惠答案：B133.關(guān)于移網(wǎng)套餐月費(fèi)的內(nèi)容，以下說(shuō)法正確的是（）。A、月費(fèi)低于99元的套餐，套內(nèi)通用流量單價(jià)可以低于1元/GBB、月費(fèi)低于59元的套餐，套內(nèi)語(yǔ)音單價(jià)不能低于0.2元/分鐘C、月費(fèi)低于59元的套餐，短信單價(jià)不低于0.2元/條D、定向流量?jī)r(jià)格不應(yīng)低于1元/GB答案：D134.返利商城內(nèi)的權(quán)益可使用（）來(lái)進(jìn)行購(gòu)買。A、積分B、禮金C、話費(fèi)D、現(xiàn)金答案：B135.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，如果用戶在當(dāng)月變更了移網(wǎng)套餐或停機(jī)保號(hào)，那么變更當(dāng)月的剩余流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、自動(dòng)B、不能C、部分D、需要用戶主動(dòng)申請(qǐng)才能答案：B136.TV增值業(yè)務(wù)的線上訂購(gòu)，以下哪種支付方式需要遵循工信部三種確認(rèn)要求。A、寬帶B、支付寶C、微信D、沃錢包答案：A137.訂購(gòu)5G升級(jí)包可享受5G優(yōu)享服務(wù)，下列選項(xiàng)正確的是（）。A、上行峰值速率200Mbps，下行峰值速率700MbpsB、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率500MbpsC、上行峰值速率150Mbps，下行峰值速率500MbpsD、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率700Mbps答案：B138.開展社區(qū)營(yíng)銷工作，應(yīng)充分挖掘目標(biāo)小區(qū)特征，分區(qū)施策確定切入點(diǎn)，針對(duì)未光改、老舊小區(qū)，應(yīng)優(yōu)先（）。A、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)升級(jí)B、寬帶光纖化改造與智慧社區(qū)相結(jié)合C、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)升級(jí)D、提供智慧社區(qū)軟硬件一體化集成解決方案答案：B139.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶成功訂購(gòu)應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)通過(guò)（）將訂購(gòu)信息告知用戶。A、微信B、郵件C、手機(jī)短信D、語(yǔ)音答案：C140.以（）的營(yíng)銷活動(dòng)，只能暫時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，這些營(yíng)銷活動(dòng)行為幾乎是無(wú)差別的、是同質(zhì)化的。A、賣產(chǎn)品為主B、賣品牌為主C、賣文化為主D、賣禮品為主答案：A141.根據(jù)套餐內(nèi)包含資源底線的規(guī)則，對(duì)于移網(wǎng)套餐月費(fèi)的設(shè)置，以下說(shuō)法正確的是（）。A、套餐月費(fèi)應(yīng)高于各項(xiàng)業(yè)務(wù)付現(xiàn)成本總額B、月費(fèi)等于套內(nèi)網(wǎng)間結(jié)算成本C、月費(fèi)等于套內(nèi)省際結(jié)算成本D、月費(fèi)大于等于套內(nèi)網(wǎng)間結(jié)算成本+套內(nèi)省際結(jié)算成本+套內(nèi)基礎(chǔ)創(chuàng)新及權(quán)益產(chǎn)品成本等答案：D142.公司、員工要彼此尊重，重視（），不允許任何歧視、騷擾或違反職業(yè)道德的不當(dāng)行為。A、個(gè)性差異B、個(gè)體差異C、個(gè)人習(xí)慣D、宗教信仰答案：B143.用戶通過(guò)三方支付于2023年8月31號(hào)在線上訂購(gòu)IPTV影視會(huì)員產(chǎn)品，將在哪天續(xù)租？A、2023/9/1B、2023/9/30C、2023/10/1D、2023/10/31答案：B144.營(yíng)銷活動(dòng)工具的競(jìng)賽方式，是指讓消費(fèi)者按照競(jìng)賽要求，運(yùn)用其知識(shí)技能來(lái)贏得現(xiàn)金、（）或旅游獎(jiǎng)勵(lì)。A、榮譽(yù)B、實(shí)物C、積分D、贊美答案：B145.社區(qū)營(yíng)銷中，以下不屬于智慧社區(qū)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景的是（）。A、物業(yè)管理B、社區(qū)服務(wù)C、社區(qū)治理D、VR看房答案：D146.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”的后場(chǎng)選?。ǎ瑢?duì)網(wǎng)格下沉社區(qū)，貼近客戶。A、辦公/駐場(chǎng)B、自營(yíng)廳C、社會(huì)渠道D、數(shù)村能人答案：A147.明確營(yíng)銷活動(dòng)信息的傳遞目標(biāo)，只有把信息傳遞給可能成為（）的人群，才是有效的信息傳遞。A、業(yè)務(wù)生產(chǎn)者B、業(yè)務(wù)宣傳者C、業(yè)務(wù)消費(fèi)者D、業(yè)務(wù)銷售者答案：C148.以下描述與FTTR的賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不符合的是（）。A、全屋一張網(wǎng)，速率無(wú)損耗B、換屋不掉線，覆蓋無(wú)死角C、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線更美觀D、網(wǎng)線到房間，千兆全覆蓋答案：D149.移網(wǎng)套餐中，語(yǔ)音長(zhǎng)途網(wǎng)內(nèi)省際結(jié)算價(jià)為（）。A、0.05元/分鐘B、0.06元/分鐘C、0.08元/分鐘D、0.1元/分鐘答案：B150.中國(guó)聯(lián)通信息通信行業(yè)具有的“服務(wù)業(yè)”特征，是指將（）作為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。A、服務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)C、渠道D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型答案：A151.在全客平臺(tái)建立維系場(chǎng)景策略，任務(wù)通過(guò)工單驅(qū)動(dòng)推送至網(wǎng)格，網(wǎng)格接單人完成的維系方式稱為（）。A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系答案：A152.（）年原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通融合重組，成立了中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司。A、2006B、2008C、2009D、2010答案：B153.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻沒有下列哪種業(yè)務(wù)類型？A、親子類B、游戲類C、教育類D、電影類答案：D154.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)物業(yè)版-數(shù)據(jù)大屏展示信息的是（）。A、小區(qū)核心指標(biāo)B、小區(qū)公告C、小區(qū)服務(wù)信息D、門禁設(shè)備統(tǒng)計(jì)答案：C155.在社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中”前店后場(chǎng)“營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不屬于贈(zèng)品的優(yōu)勢(shì)是（）。A、贈(zèng)品可以創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化B、贈(zèng)品可以傳達(dá)品的牌概念C、贈(zèng)品可以增加產(chǎn)品的使用頻率和購(gòu)買量D、贈(zèng)品可以完全替代產(chǎn)品答案：D156.在開展社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，下列不符合營(yíng)銷選址要求的是（）。A、小區(qū)門口B、小區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)C、小區(qū)物業(yè)D、村委會(huì)答案：D157.關(guān)于IPTV增值業(yè)務(wù)費(fèi)用問題，描述錯(cuò)誤的是（）。A、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢B、10010咨詢C、聯(lián)通智家App線上客服D、中國(guó)聯(lián)通App查詢答案：C158.營(yíng)銷活動(dòng)工具的（）是指持有人的一種憑證，在指定地點(diǎn)購(gòu)買某種商品時(shí)，可免付一定金額的錢。A、禮品券B、會(huì)員券C、消費(fèi)券D、折扣券答案：D159.移網(wǎng)套餐外流量封頂政策中，當(dāng)月套餐外流量消費(fèi)的封頂金額是（）元。A、300B、400C、600D、800答案：C160.在微信小程序中搜索“聯(lián)通未來(lái)社區(qū)”運(yùn)營(yíng)審批的圖標(biāo)顏色為（）。A、紫色B、黃色C、藍(lán)色D、紅色答案：C161.關(guān)于Wi-Fi優(yōu)選接入正確的是（）。A、近距離使用Android手機(jī)優(yōu)先接入2.4GB、近距離使用IOS手機(jī)優(yōu)先接入2.4GC、遠(yuǎn)距離使用Android手機(jī)優(yōu)先接入5GD、遠(yuǎn)距離使用IOS手機(jī)優(yōu)先接入2.4G答案：D162.TV增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)結(jié)算以（）出具的話單為依據(jù)。A、省分公司B、微信/支付寶C、中國(guó)聯(lián)通計(jì)費(fèi)平臺(tái)D、聯(lián)通視頻公司答案：C163.低滲小區(qū)是指寬帶用戶滲透率低于（）且高于1%的小區(qū)。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：B164.在客戶星級(jí)體系中，最高的一級(jí)是（）級(jí)。A、3星B、5星C、7星D、8星答案：C165.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶在應(yīng)用中心客戶端中綁定手機(jī)號(hào)主要是用來(lái)（）。A、接收業(yè)務(wù)廣告B、接收訂購(gòu)?fù)ㄖ狢、接聽客服電話D、繳費(fèi)答案：B166.異業(yè)拓展談判四步法的正確順序是（)。A、拉近關(guān)系-找切入點(diǎn)-排除異議-利益引導(dǎo)B、拉近關(guān)系-找切入點(diǎn)-利益引導(dǎo)-排除異議C、找切入點(diǎn)-拉近關(guān)系-利益引導(dǎo)-排除異議D、找切入點(diǎn)-拉近關(guān)系-排除異議-利益引導(dǎo)答案：B167.用戶辦理U享合約業(yè)務(wù)，享受終端直降金額720元，終端原價(jià)1980元，則用戶能開具多少元的終端發(fā)票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：B168.社區(qū)經(jīng)理到小區(qū)便利超市拜訪的最佳時(shí)間是（）。A、周一至周五，下午17:00-19:00B、周一至周五，下午14:00-17:00C、周一至周五，上午9:00-11:00D、周一至周五，上午11:00-12:00答案：B169.權(quán)益省錢包-輕合約版（6個(gè)月）的產(chǎn)品價(jià)格為（）。A、5元/月B、0.1元/月C、首月0.01元，次月起1元D、首月0.1元，次月起1元答案：C170.城域網(wǎng)不包括（)層次。A、核心層B、匯聚層C、接入層D、骨干層答案：D171.權(quán)益省錢包支持以下哪類用戶訂購(gòu)?A、中國(guó)聯(lián)通大陸地區(qū)用戶B、移動(dòng)用戶C、中國(guó)聯(lián)通港澳臺(tái)地區(qū)用戶D、電信用戶答案：A172.互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴(kuò)散到世界上任何一個(gè)地區(qū)，不存在地域限制，以上體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的哪個(gè)特點(diǎn)？A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、針對(duì)性強(qiáng)D、實(shí)時(shí)交互答案：B173.開展?fàn)I銷活動(dòng)，需要借助網(wǎng)絡(luò)信息裂變，有利益就有傳播力，有傳播力就有（）。A、銷量B、市場(chǎng)C、價(jià)值D、利潤(rùn)答案：B174.中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略原則是強(qiáng)基固本、（）、融合開放。A、服務(wù)為上B、民族復(fù)興C、守正創(chuàng)新D、奮勇前進(jìn)答案：C175.營(yíng)銷活動(dòng)的中期操作重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)紀(jì)律和（）兩個(gè)方面。A、商品控制B、商品銷售C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、現(xiàn)場(chǎng)銷售答案：C176.愛崗敬業(yè)是為人民服務(wù)和集體主義精神的具體體現(xiàn)，是職業(yè)道德規(guī)范的核心，也是社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范的（）。A、基礎(chǔ)B、基石C、目標(biāo)D、方向答案：A177.為確保社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷效果，應(yīng)在營(yíng)銷活動(dòng)開始前優(yōu)先做好（）工作。A、活動(dòng)預(yù)熱B、貼小廣告C、入戶調(diào)研D、印制單頁(yè)答案：A178.寬帶用戶全生命周期維系中寬帶用戶當(dāng)月欠費(fèi)停機(jī)維系成功標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、有繳費(fèi)記錄B、賬戶余額大于0且狀態(tài)正常C、狀態(tài)正常D、余額必須大于上月出賬答案：B179.金融分期合約用戶授信審核不通過(guò)的根本原因是哪個(gè)？A、填寫了虛假信息，之前在房貸或芝麻信用分存在不良記錄。B、填寫了虛假信息，之前在車貸或芝麻信用分存在不良記錄。C、填寫了虛假信息，之前在人民銀行征信或芝麻信用分存在不良記錄。D、填寫了虛假信息，之前在信用卡分期或芝麻信用分存在不良記錄。答案：C180.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻中游戲業(yè)務(wù)中的道具的訂購(gòu)，為哪種計(jì)費(fèi)方式？A、包月B、按次C、按時(shí)長(zhǎng)D、充值答案：B181.職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展和消亡是一個(gè)較長(zhǎng)的周期過(guò)程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)必須具有相對(duì)（），臨時(shí)性的活動(dòng)不能稱為職業(yè)。A、穩(wěn)定性B、連續(xù)性C、延展性D、統(tǒng)一性答案：A182.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)物業(yè)版管理員在（）菜單下對(duì)小區(qū)商戶信息進(jìn)行管理。A、物業(yè)管理B、社區(qū)商城C、小區(qū)服務(wù)D、業(yè)務(wù)服務(wù)答案：B183.異網(wǎng)小區(qū)是指寬帶用戶滲透率小于等于（）的小區(qū)。A、1%B、3%C、5%D、10%答案：A184.2017年，中國(guó)聯(lián)通引入14家戰(zhàn)略投資者，成為第幾家央企集團(tuán)層面的“混改”試點(diǎn)企業(yè)。A、第一家B、第二家C、第三家D、第四家答案：A185.開展新建小區(qū)營(yíng)銷要把握交房裝修時(shí)間點(diǎn)開展集中營(yíng)銷攻堅(jiān)，主推（）產(chǎn)品。A、寬帶B、千兆寬帶+FTTR+看家C、組網(wǎng)D、超清答案：B186.中國(guó)聯(lián)通鄉(xiāng)村、社區(qū)、商企場(chǎng)景的監(jiān)控功能可在哪個(gè)App中使用？A、中國(guó)聯(lián)通B、聯(lián)通智家C、聯(lián)通云視D、聯(lián)通看家答案：C187.營(yíng)銷活動(dòng)的媒體宣傳應(yīng)該有（），從活動(dòng)的預(yù)熱、期間報(bào)道、事后渲染環(huán)環(huán)相扣，使活動(dòng)要傳達(dá)的信息得到持續(xù)性的傳播，發(fā)揮最大的作用。A、產(chǎn)品B、觀眾C、步驟D、目標(biāo)答案：C188.房產(chǎn)中介場(chǎng)景類觸點(diǎn)主要以（）業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為突破口，進(jìn)行業(yè)務(wù)引流和推薦。A、融合B、手機(jī)號(hào)卡C、手機(jī)終端D、增值業(yè)務(wù)答案：A189.中國(guó)聯(lián)通用于金融分期還款的電子券本質(zhì)上屬于哪種券？A、終端券B、通用券C、滿減券D、優(yōu)惠券答案：B190.存量維系工作中，合約即將到期的用戶，最佳挽留手段是（）。A、提前續(xù)約B、離網(wǎng)攔截C、未續(xù)約維系D、欠費(fèi)提醒答案：A191.5G融合套餐內(nèi)所有5G號(hào)卡（含主/副卡）下行速率是（）Gbps。A、1B、1.3C、2D、9.6答案：A192.聯(lián)通看家云存儲(chǔ)套餐最多可關(guān)聯(lián)多少個(gè)攝像頭？A、1B、2C、3D、4答案：A193.在社區(qū)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)按照小區(qū)信息表對(duì)小區(qū)逐個(gè)分析，排定優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行分層分級(jí)攻堅(jiān)，排在第一順位的是（）。A、實(shí)際入住戶數(shù)高，滲透率低B、實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率高C、實(shí)際入住戶數(shù)高、滲透率高D、實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率低答案：A194.以下（）時(shí)間節(jié)點(diǎn)最適合開展快遞驛站拜訪。A、早上8-10點(diǎn)B、上午10-12點(diǎn)C、中午12-14點(diǎn)D、晚上17-19點(diǎn)答案：B195.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”的前店，專業(yè)線BU要做好門店的專業(yè)化管理，城區(qū)范圍內(nèi)由（）負(fù)責(zé)前店后場(chǎng)的駐地網(wǎng)管理。A、營(yíng)業(yè)BUB、社區(qū)BUC、渠道BUD、數(shù)村BU答案：B196.全屋光寬帶業(yè)務(wù)中，以下障礙物對(duì)無(wú)線信號(hào)的損耗最大的是（）。A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶D、磚墻答案：D197.針對(duì)客情關(guān)系，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)的2:8原理是指（）。A、企業(yè)80%的銷售額來(lái)自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老顧客答案：D198.黨的二十大報(bào)告指出，（）是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。A、高水平開放B、全領(lǐng)域開放C、高質(zhì)量發(fā)展D、全方位發(fā)展答案：C199.針對(duì)家庭泛智能終端的銷售模式，以下說(shuō)法正確的是（）。A、在零售模式下，不得低于成本價(jià)（含稅價(jià)）銷售家庭泛智能類終端B、在零售模式下，不得低于成本價(jià)（不含稅價(jià)）銷售家庭泛智能類終端C、通過(guò)融合套餐等方式打包銷售時(shí)，收入允許倒掛D、通過(guò)融合套餐等方式打包銷售時(shí)，收入不能低于不含稅成本價(jià)答案：A200.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，聯(lián)通云視App最多支持幾路匯聚？A、4B、9C、16D、32答案：C201.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪種類型的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)使用到期后會(huì)自動(dòng)續(xù)訂？A、包月B、包季C、包天D、道具答案：A202.以下不屬于聯(lián)通未來(lái)社區(qū)小程序-居民版功能的是（）。A、物業(yè)繳費(fèi)B、報(bào)事報(bào)修C、問卷調(diào)查D、業(yè)主審核答案：D203.智慧社區(qū)平臺(tái)的（）功能，可以解決小區(qū)出入管理的問題。A、電子巡更B、梯控預(yù)警C、雁飛煙感D、人臉識(shí)別門禁答案：D204.用戶辦理金融分期合約2.0業(yè)務(wù)，享受終端直降720元，終端零售價(jià)1980元，則用戶能開具多少元的終端款發(fā)票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：D205.開展社區(qū)營(yíng)銷工作時(shí)，需要提前讓小區(qū)居民了解活動(dòng)情況，以下（）方式不合適。A、物業(yè)群宣傳B、小區(qū)物業(yè)欄張貼活動(dòng)情況C、挨家挨戶上門通知D、提前外呼邀約告知答案：C206.社區(qū)營(yíng)銷中開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)（）提前進(jìn)行電話預(yù)約。A、端業(yè)不匹配用戶B、異網(wǎng)用戶C、低端用戶D、小區(qū)全部用戶答案：A207.中國(guó)聯(lián)通要牢牢把握新時(shí)期中央企業(yè)工作的（）、總原則、總要求，勇?lián)鷷r(shí)代使命。A、總目標(biāo)B、新目標(biāo)C、總進(jìn)程D、總規(guī)劃答案：A208.在社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷中，下列不屬于營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)的是（）。A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗(yàn)區(qū)D、受理區(qū)答案：B209.聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱為（）。A、智慧沃家B、聯(lián)通智家C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家答案：B210.中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命是（）。A、為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀未來(lái)B、為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀發(fā)展C、為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興D、為中國(guó)人民謀發(fā)展，為中華民族謀復(fù)興答案：C211.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)使?fàn)I銷活動(dòng)的號(hào)召力逐步（），起不到刺激消費(fèi)者馬上購(gòu)買的作用。A、遞增B、不變C、遞減D、明顯答案：C212.寬帶用戶全生命周期維系中“欠費(fèi)月為上月，余額小于0元”的預(yù)警用戶稱為（）。A、低余額用戶B、到期用戶C、欠費(fèi)一個(gè)月用戶D、當(dāng)月欠費(fèi)停機(jī)用戶答案：C213.融合套餐中最多可納入幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼？A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、5個(gè)答案：D214.以下有關(guān)新建異網(wǎng)拓展的方式，不應(yīng)采?。ǎ┓绞?。A、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)對(duì)比B、問查筆算進(jìn)行全家融合C、引導(dǎo)客戶惡意投訴D、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷答案：C215.用戶辦理金融分期合約2.0直降業(yè)務(wù)，以下關(guān)于發(fā)票描述正確的是（）。A、通信費(fèi)不開發(fā)票，終端開全額發(fā)票B、終端不開發(fā)票，通信費(fèi)開全額發(fā)票C、通信費(fèi)不開發(fā)票，直降款開全額發(fā)票D、終端直降款不開發(fā)票，通信費(fèi)開全額發(fā)票答案：D216.客戶忠誠(chéng)度可以劃分為4個(gè)階段，其中高級(jí)階段是（）。A、猜疑B、期望C、購(gòu)買D、品牌宣傳答案：D217.TV增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)頁(yè)面上可以不展示的信息是（）。A、產(chǎn)品名稱B、產(chǎn)品資費(fèi)C、退訂方法D、用戶ID答案：D218.在聯(lián)通的資費(fèi)產(chǎn)品中，移網(wǎng)套餐月費(fèi)檔位為99元及以上的，以（）為代表產(chǎn)品。A、流量王系列B、沃派系列C、2I2C系列D、冰激凌系列答案：D219.開展社區(qū)營(yíng)銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)，推廣采用的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式答案：A220.關(guān)于聯(lián)通智慧社區(qū)建設(shè)背景，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、國(guó)家政策支持B、社區(qū)治理剛需C、聯(lián)通社區(qū)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型需要D、物業(yè)盈利收費(fèi)答案：D221.MOU的口徑定義是（）。A、平均每戶每月使用的數(shù)據(jù)流量B、平均每戶每月使用的短信條數(shù)C、平均每戶每月所產(chǎn)生的收入D、平均每戶每月使用的語(yǔ)音分鐘答案：D222.按照寬融維系流程分工，綜合網(wǎng)格一線人員承擔(dān)具體維系策略的（）。A、配置B、執(zhí)行C、派發(fā)D、調(diào)整答案：B223.存量出帳用戶收入保有率中的存量出帳用戶是指（）。A、上年12月在網(wǎng)用戶B、上年12月出賬用戶C、上年12月在網(wǎng)且出帳用戶D、本年1月出帳用戶答案：C224.以下關(guān)于移網(wǎng)流量使用順序的說(shuō)法，正確的是（）。A、先使用月流量包后使用日流量包B、先使用國(guó)內(nèi)流量后使用省內(nèi)流量C、先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量后使用贈(zèng)送流量D、先使用定向流量后使用普通流量答案：D225.下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)？A、適應(yīng)能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑不能過(guò)小答案：D226.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)物業(yè)版管理員在（）菜單下進(jìn)行小區(qū)住戶信息管理。A、業(yè)主服務(wù)B、物業(yè)管理C、基礎(chǔ)信息D、小區(qū)服務(wù)答案：C227.在新建小區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，對(duì)本地新建小區(qū)建立（），動(dòng)態(tài)更新工程進(jìn)展情況。A、管理制度B、工作臺(tái)賬C、服務(wù)信息D、設(shè)備信息答案：B228.寬融維系工作中，按照家庭模型分類，寬移融合用戶其他成員均為本網(wǎng)的屬于（）。A、本網(wǎng)家庭B、混網(wǎng)家庭C、異網(wǎng)家庭D、寬帶家庭答案：A229.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中建設(shè)實(shí)體陣地，辦公地點(diǎn)全部在包片，優(yōu)先建設(shè)前店后場(chǎng)，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們答案：A230.社區(qū)加大宣傳力度，覆蓋小區(qū)重點(diǎn)位置，突出（）聯(lián)系方式信息，確保觸達(dá)到每位小區(qū)業(yè)主。A、營(yíng)業(yè)員B、智家工程師C、代理商D、客戶經(jīng)理答案：B231.關(guān)于基礎(chǔ)創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)惠的說(shuō)法，正確的是（）。A、僅可以在3個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)促銷B、僅可以6個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)促銷C、僅可以8個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)促銷D、僅可以一年內(nèi)體驗(yàn)促銷答案：A232.套餐外國(guó)內(nèi)通話資費(fèi)是（）元/分鐘。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：C233.IPv4地址長(zhǎng)度為（)個(gè)二進(jìn)制位。A、32B、48C、64D、128答案：A234.以下不屬于智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可查看的數(shù)據(jù)維度是（）。A、開通智慧社區(qū)平臺(tái)數(shù)B、平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)C、接入設(shè)備明細(xì)D、入駐商家統(tǒng)計(jì)答案：D235.用戶通過(guò)PLUS會(huì)員優(yōu)惠購(gòu)購(gòu)買權(quán)益，每月最多可以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買（）個(gè)權(quán)益。A、1B、2C、3D、5答案：D236.若交接箱內(nèi)跳線碰線或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)下列哪個(gè)情況？A、語(yǔ)音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒有B、數(shù)據(jù)信號(hào)有，語(yǔ)音信號(hào)沒有C、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有D、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒有答案：D237.某省4月流失用戶21萬(wàn)，回歸用戶7萬(wàn)，那么凈流失用戶（）。A、13萬(wàn)B、14萬(wàn)C、15萬(wàn)D、16萬(wàn)答案：B238.關(guān)于路由器的無(wú)線功能說(shuō)法不正確的是（）。A、具備和其它Wi-Fi終端設(shè)備的良好兼容性B、應(yīng)支持Wi-Fi功能啟用/禁用，默認(rèn)為啟用C、不支持在2.4GHz頻段和5GHz頻段下同時(shí)工作D、2.4G、5G終端能正常上網(wǎng)答案：C239.內(nèi)購(gòu)會(huì)的邀請(qǐng)廣告體現(xiàn)本次活動(dòng)的（），就會(huì)增加顧客的優(yōu)越感。A、時(shí)間性B、稀缺性C、折扣性D、刺激性答案：B240.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中擴(kuò)展虛擬陣地，拓展物業(yè)/社區(qū)/異業(yè)等合作進(jìn)行駐場(chǎng)營(yíng)銷，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們答案：B241.為確保社區(qū)營(yíng)銷工作效率，針對(duì)中低端小區(qū)進(jìn)行摸排，以下（）方式不合適。A、安排員工直接逐戶上門B、借助當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)中介摸排C、借助小區(qū)街道辦進(jìn)行摸排D、借助小區(qū)附近超市進(jìn)行摸排答案：A242.營(yíng)銷活動(dòng)中的媒體選擇很重要，僅僅以產(chǎn)品包裝為媒體，只能刺激曾經(jīng)（）過(guò)的用戶。A、消費(fèi)B、預(yù)約C、認(rèn)識(shí)D、接觸答案：A243.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”劃片原則，優(yōu)先以（）服務(wù)半徑劃片。A、智家工程師B、營(yíng)業(yè)員C、社區(qū)經(jīng)理D、社區(qū)廳答案：A244.（）指由立法機(jī)關(guān)或國(guó)家機(jī)關(guān)制定，國(guó)家政權(quán)保證執(zhí)行的行為規(guī)則的總稱。A、法規(guī)B、法律C、規(guī)章D、條例答案：B245.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)社區(qū)版-領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙展示信息的是（）。A、社區(qū)人口B、社區(qū)黨建C、出行方式D、社區(qū)商鋪管理答案：D246.中國(guó)聯(lián)通作為混改試點(diǎn)企業(yè)，具有開放合作的優(yōu)秀基因，所以將（）作為了公司始終堅(jiān)持的戰(zhàn)略選擇。A、產(chǎn)品B、技術(shù)C、合作D、服務(wù)答案：C247.營(yíng)銷活動(dòng)與多方位多渠道的廣告宣傳配合使用，有利于縮短產(chǎn)品的（）、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。A、介紹期B、盈利期C、銷售期D、研發(fā)期答案：A248.在以下哪種情況中，當(dāng)月的剩余流量可以延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月？A、用戶變更套餐B、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)月套餐的國(guó)內(nèi)流量C、停機(jī)保號(hào)D、流量包退訂答案：B249.堅(jiān)持“六統(tǒng)一”工作方法，建優(yōu)建強(qiáng)營(yíng)服組織體系提升全要素生產(chǎn)率，激發(fā)基層單元活力，其中統(tǒng)一營(yíng)銷模式是指（）。A、構(gòu)建“前店后場(chǎng)”營(yíng)銷模式B、推進(jìn)“人員清、效能清、薪酬清”系統(tǒng)化支撐C、明確成本使用原則D、構(gòu)建營(yíng)銷鐵軍統(tǒng)一薪酬模型答案：A250.在拜訪客戶時(shí)，關(guān)于遞名片的次序不正確的是（）。A、應(yīng)由被訪問者先遞名片B、應(yīng)由職位低的一方先遞出名片C、如是介紹時(shí)，應(yīng)由被介紹一方先遞出名片D、多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按照對(duì)方座次依次遞送名片答案：A251.小明5月1日參加聯(lián)通“存費(fèi)得券”活動(dòng)，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，結(jié)算比例為100%，這時(shí)應(yīng)結(jié)算給該商戶（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B252.營(yíng)銷活動(dòng)工具的特價(jià)包裝，多用于促銷（）商品，一般是購(gòu)買頻繁、價(jià)格較低的商品。A、非耐用B、非日常用品C、耐用D、日常用品答案：A253.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，用戶來(lái)電咨詢綁定智能終端失敗，下列建議錯(cuò)誤的是（）。A、未購(gòu)買云存儲(chǔ)套餐，需購(gòu)買云存儲(chǔ)套餐后再試試B、用戶Wi-Fi密碼輸入錯(cuò)誤，或未連接2.4GWi-Fi，需檢查Wi-Fi名稱，核查輸入的密碼C、連接網(wǎng)絡(luò)存在問題，重啟路由器或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再試試D、設(shè)備損壞，可撥打廠家電話進(jìn)行咨詢答案：A254.當(dāng)月移網(wǎng)套餐外流量消費(fèi)達(dá)到封頂值后，將會(huì)采?。ǎ┐胧?。A、自動(dòng)增加流量包B、提供折扣優(yōu)惠C、暫停當(dāng)月上網(wǎng)服務(wù)D、次月自動(dòng)開通答案：C255.聚力深耕社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模突破，聚焦八項(xiàng)重點(diǎn)攻堅(jiān)，其中線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，加快（）轉(zhuǎn)型發(fā)展。A、2I2HB、2B2CC、2B2HD、2H2C答案：A256.開展社區(qū)營(yíng)銷工作時(shí)應(yīng)每日進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，復(fù)盤的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。A、小區(qū)住戶數(shù)B、成單經(jīng)驗(yàn)分享C、未成單原因分析D、剩余意向情況答案：A257.短信業(yè)務(wù)屬于當(dāng)前聯(lián)網(wǎng)通信6大業(yè)務(wù)中的哪一項(xiàng)？A、移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)B、專線聯(lián)網(wǎng)C、通信業(yè)務(wù)D、信息業(yè)務(wù)答案：C258.IPTV業(yè)務(wù)中，10月2日用戶訂購(gòu)一個(gè)包月20元的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)，按天收費(fèi)時(shí)，則當(dāng)月收取業(yè)務(wù)費(fèi)多少元？A、20B、19.3C、18.6D、18答案：A259.人流大且穩(wěn)定、客戶信息精準(zhǔn)、線上購(gòu)買習(xí)慣，是異業(yè)場(chǎng)景（）的選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶C、數(shù)碼服務(wù)點(diǎn)D、快遞驛站答案：D260.在社區(qū)營(yíng)銷中，針對(duì)低滲小區(qū)的產(chǎn)品策略，應(yīng)主推（）。A、競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品B、低端產(chǎn)品C、高端產(chǎn)品D、中端產(chǎn)品答案：A261.IPTV業(yè)務(wù)中，影視產(chǎn)品是中國(guó)聯(lián)通推出的IPTV視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時(shí)TV端在線視頻（）服務(wù)。A、直播B、回看C、時(shí)移D、點(diǎn)播答案：D262.中國(guó)聯(lián)通全新品牌定位是“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”，企業(yè)品牌標(biāo)語(yǔ)是（）。A、創(chuàng)新，改變世界B、創(chuàng)新，與智慧同行C、創(chuàng)新，聯(lián)通你我D、創(chuàng)新，聯(lián)通世界答案：B263.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶想要退訂應(yīng)用視頻包月業(yè)務(wù)，可以在（）中查看并操作。A、客戶端推薦欄目B、訂購(gòu)信息頁(yè)C、解約管理D、通知管理答案：B264.寬帶用戶全生命周期維系中“欠費(fèi)停機(jī)2日用戶”稱為（）。A、低余額用戶B、到期用戶C、欠費(fèi)一個(gè)月用戶D、當(dāng)月欠費(fèi)停機(jī)用戶答案：D265.用戶使用話費(fèi)支付訂購(gòu)IPTV影視產(chǎn)品后，會(huì)收到（）通知。A、微信B、郵件C、短信D、電話答案：C266.統(tǒng)一營(yíng)銷模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，使客戶能隨時(shí)隨地找到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，快速便捷的體驗(yàn)和辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：B267.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)為用戶提供從網(wǎng)關(guān)接入到（）的整體家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡(luò)D、有線覆蓋答案：B268.對(duì)標(biāo)友商提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，面向特定區(qū)域、特定渠道針對(duì)性專項(xiàng)投放（）產(chǎn)品。A、競(jìng)爭(zhēng)型B、低端產(chǎn)品C、冰激凌套餐D、低端融合答案：A269.FTTR可以支持多少臺(tái)終端設(shè)備連接？A、32B、64C、128D、256答案：D270.關(guān)于用戶獲取IPTV影視卡券的渠道描述不正確的是（）。A、成功參與簽到等營(yíng)銷活動(dòng)后獲贈(zèng)B、在營(yíng)銷活動(dòng)中領(lǐng)取C、系統(tǒng)識(shí)別活躍用戶后自動(dòng)發(fā)送D、用戶無(wú)法主動(dòng)獲取答案：D271.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到用戶投訴之日起（）日內(nèi)答復(fù)用戶。A、3B、6C、10D、15答案：D272.處理客戶投訴的原則不包含（）。A、及時(shí)性B、權(quán)威性C、主觀性D、獨(dú)立性答案：C273.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”組建服務(wù)小分隊(duì)入戶，必須有（）參加。A、社區(qū)經(jīng)理B、營(yíng)業(yè)員C、智家工程師D、渠道經(jīng)理答案：C274.營(yíng)銷活動(dòng)工具的特價(jià)包裝，是指將同種商品包裝起來(lái)（）出售。A、減價(jià)B、打包C、疊加D、共同答案：A275.在全客平臺(tái)建立維系場(chǎng)景策略，由外呼團(tuán)隊(duì)集中統(tǒng)一外呼完成的維系方式稱為（）。A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系答案：B276.社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)不屬于街道、社區(qū)等基礎(chǔ)政府部門的管理任務(wù)？A、網(wǎng)格化管理B、家政維修服務(wù)C、重點(diǎn)人員管控D、特殊人群幫扶答案：B277.以下關(guān)于移網(wǎng)套餐外流量封頂政策的說(shuō)法，正確的是（）。A、封頂費(fèi)用不包含按套餐外資費(fèi)收取的上網(wǎng)流量費(fèi)，含用戶訂購(gòu)的各種流量包費(fèi)用B、封頂費(fèi)用包含按套餐外資費(fèi)收取的上網(wǎng)流量費(fèi)，包含用戶訂購(gòu)的各種流量包費(fèi)用C、封頂費(fèi)用包含按套餐外資費(fèi)收取的上網(wǎng)流量費(fèi)，不含用戶訂購(gòu)的各種流量包費(fèi)用D、線上銷售的2I2C產(chǎn)品套餐不用執(zhí)行流量封頂政策。答案：C278.特惠7天假日包，用戶每月最多可訂購(gòu)（）。A、5B、6C、8D、10答案：D279.營(yíng)銷活動(dòng)工具附贈(zèng)贈(zèng)品，其明顯優(yōu)勢(shì)是可以創(chuàng)造產(chǎn)品的（）、傳達(dá)品牌概念、增加產(chǎn)品的使用頻率和購(gòu)買量。A、性價(jià)比B、差異化C、實(shí)用性D、新穎化答案：B280.權(quán)益省錢包-輕合約版（6個(gè)月）的違約金規(guī)則是（）。A、固定違約金1元B、1元違約金，連續(xù)訂購(gòu)滿4個(gè)月不收取違約金C、按領(lǐng)取權(quán)益的市場(chǎng)價(jià)收取違約金D、0.1元違約金，連續(xù)訂購(gòu)滿3個(gè)月不收取違約金答案：B281.公司不斷完善民主管理、民主監(jiān)督機(jī)制，充分聽取員工意見和建議。制定直接涉及員工利益的規(guī)章制度或者事項(xiàng)時(shí)，履行（）。A、法律程序B、監(jiān)督程序C、民主程序D、選舉程序答案：C282.一次成功的社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，在時(shí)間上應(yīng)該有一定的（）。A、持續(xù)性B、準(zhǔn)確性C、及時(shí)性D、有效性答案：A283.訂購(gòu)特惠7天假日包主副卡產(chǎn)品用戶均可訂購(gòu)流量包，主卡用戶訂購(gòu)，副卡用戶（）。A、可以共享B、不可共享C、主副卡對(duì)半使用D、各成員平分使用答案：A284.ONU終端上的PON燈閃爍代表（)。A、鏈路均已激活B、ONU正在試圖建立連接C、ONU未注冊(cè)D、上電自檢失敗答案：B285.中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)企戰(zhàn)略中，要實(shí)施（）強(qiáng)企，提升社區(qū)影響力。A、品牌B、生產(chǎn)C、服務(wù)D、改革答案：A286.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響用戶的時(shí)間超過(guò)（）小時(shí)或影響有特殊需求的用戶使用時(shí)，應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)告。A、24B、36C、48D、72答案：A287.針對(duì)新建小區(qū)營(yíng)銷時(shí)，核心打造交房現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)通（）體驗(yàn)場(chǎng)景，供物業(yè)交房使用，組織客戶進(jìn)行體驗(yàn)對(duì)比。A、FTTRB、雙頻光貓C、Wi-Fi6路由器D、攝像頭答案：A288.2024年做強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)通信6大業(yè)務(wù)，不包含（）。A、寬帶聯(lián)網(wǎng)B、專線聯(lián)網(wǎng)C、移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)D、固話聯(lián)網(wǎng)答案：D289.營(yíng)銷活動(dòng)工具中的（），特別適用于新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入期，也是吸引其他品牌忠實(shí)消費(fèi)者的有效方式。A、贈(zèng)送禮品B、積分兌換C、樣品贈(zèng)送D、商品打折答案：C290.下列客情關(guān)系處理不正確的是（）。A、學(xué)會(huì)觀察聽取，提前準(zhǔn)備并當(dāng)面澄清客戶焦點(diǎn)需求和問題B、堅(jiān)定信心，學(xué)會(huì)并習(xí)慣引導(dǎo)客戶的需求C、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，提高自身溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力D、為企業(yè)利益考慮，全力說(shuō)服客戶答案：D291.營(yíng)銷活動(dòng)工具的會(huì)員營(yíng)銷又叫（），它是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題，將各種消費(fèi)者組成俱樂部形式，開展宣傳、促銷和銷售活動(dòng)。A、俱樂部營(yíng)銷B、社團(tuán)營(yíng)銷C、流量營(yíng)銷D、拼團(tuán)營(yíng)銷答案：A292.以下選項(xiàng)中對(duì)存量客戶流失壓降無(wú)效的是（）。A、加速寬帶融合滲透B、及時(shí)跟進(jìn)合約到期用戶續(xù)約C、提高入網(wǎng)質(zhì)量D、以大幅優(yōu)惠補(bǔ)貼發(fā)展新入網(wǎng)答案：D293.PLUS會(huì)員中用戶選擇的熱門VIP，兌換有效期為（）天，逾期未使用則失效。A、40B、30C、20D、10答案：B294.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，定向流量疊加包、后向流量、贈(zèng)送流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、可以B、不可以C、部分D、需要用戶主動(dòng)申請(qǐng)才能答案：B295.FTTR的接入方式為以下哪一種？A、光纖到家庭B、光纖到路邊C、光纖到房間D、光纖到樓宇答案：C296.廣電總局“套娃”整改后，IPTV增值產(chǎn)品計(jì)費(fèi)點(diǎn)要求為（）。A、1+NB、1+5C、1+1+5D、1+N+5答案：B297.聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)社區(qū)版管理員不可以新增的信息為（）。A、小區(qū)B、樓棟C、單元D、住戶答案：A298.理智型問題客戶具有很強(qiáng)的推理能力和判斷能力，在深思熟慮后才做決定，所以在處理理智型客戶的投訴時(shí)應(yīng)（）。A、以專業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)B、有理有據(jù)，以理服人C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說(shuō)出真實(shí)想法D、態(tài)度要熱情，多花一點(diǎn)時(shí)間傾聽答案：B299.結(jié)合千兆網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)進(jìn)度，強(qiáng)化貼近用戶的社區(qū)宣傳覆蓋，全面樹立聯(lián)通（）形象。A、5GB、FTTRC、寬帶D、千兆品質(zhì)答案：D300.在智慧社區(qū)營(yíng)銷中，刷臉門禁注冊(cè)遇見未配有智能機(jī)的老年人，以下正確的處理方式（）。A、讓其孩子注冊(cè)B、告知不能注冊(cè)C、平臺(tái)PC端注冊(cè)D、用自己手機(jī)注冊(cè)答案：B301.社區(qū)市場(chǎng)分級(jí)分場(chǎng)景營(yíng)銷，針對(duì)高滲小區(qū)，聚焦（），深化單寬轉(zhuǎn)融、融擴(kuò)群、滿卡滿融，推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、副卡填充。A、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域要增量B、存量客戶提價(jià)值C、三分天下有其一D、客戶運(yùn)營(yíng)控流答案：B302.下面哪個(gè)不是智慧社區(qū)的目標(biāo)客戶？A、物業(yè)公司B、社區(qū)街道管理部門C、居民業(yè)主D、法院答案：D303.開展社區(qū)營(yíng)銷工作，對(duì)實(shí)際入住戶數(shù)高、滲透率低的小區(qū)應(yīng)采用的策略是（）。A、價(jià)值提升B、圈地插旗C、異網(wǎng)新增D、存量防守答案：C304.以下關(guān)于固網(wǎng)終端調(diào)測(cè)費(fèi)的收取方法，說(shuō)法正確的是（）。A、僅可采用一次性收費(fèi)方式收取B、僅可采用分月方式收取C、可以通過(guò)贈(zèng)費(fèi)方式優(yōu)惠D、一次性收費(fèi)或分月收費(fèi)方式答案：D305.寬融用戶維系任務(wù)，一線人員通過(guò)（）App執(zhí)行。A、聯(lián)通公眾B、工單驅(qū)動(dòng)C、數(shù)字沙盤D、全量客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)答案：A306.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷工作，采用智慧門禁的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、穩(wěn)定獲客B、過(guò)濾無(wú)效用戶C、便于與物業(yè)洽談合作D、方便工作人員自由進(jìn)出該小區(qū)答案：D307.統(tǒng)一營(yíng)銷模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，緩解自有營(yíng)銷人員和終端不足困境的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：D308.處于不同的市場(chǎng)階段，營(yíng)銷活動(dòng)的推廣內(nèi)容明顯不同，市場(chǎng)導(dǎo)入期側(cè)重于（），成長(zhǎng)期側(cè)重于形象推廣。A、優(yōu)惠推廣B、贈(zèng)品推廣C、產(chǎn)品推廣D、質(zhì)量推廣答案：C309.中國(guó)聯(lián)通要堅(jiān)持（）治理，持續(xù)完善權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理機(jī)制。A、相關(guān)文件B、依法依章程C、公司戰(zhàn)略D、企業(yè)文化答案：B310.移網(wǎng)套餐外短彩信的單價(jià)是（）。A、0.05元/條B、0.08元/條C、0.10元/條D、0.12元/條答案：C311.以下（）不屬于社區(qū)營(yíng)銷中需要準(zhǔn)備的禮品。A、產(chǎn)品宣傳品B、辦理禮品C、邀約禮品D、游戲禮品答案：A312.根據(jù)寬移融合套餐資費(fèi)定價(jià)的規(guī)則，融合套餐內(nèi)副卡的月費(fèi)是（）。A、5元/張B、10元/張C、15元/張D、20元/張答案：B313.用戶辦理權(quán)益省錢包后，可享受幾張滿減券？A、6張B、7張C、8張D、9張答案：D314.DOU的口徑定義為（）。A、平均每戶每月所產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)B、平均每戶每月使用的數(shù)據(jù)流量C、平均每戶每月使用的短信條數(shù)D、平均每戶每月所產(chǎn)生的收入答案：B315.營(yíng)銷活動(dòng)工具中的（）是指：客戶購(gòu)買某種特定產(chǎn)品后，能夠免費(fèi)或以極低價(jià)格獲得其他商品。A、積分兌換B、附贈(zèng)贈(zèng)品C、樣品贈(zèng)送D、第二件半價(jià)答案：B316.返利流量包協(xié)議版的禮金可以在特權(quán)中心或沃特權(quán)微信公眾號(hào)的（）進(jìn)行權(quán)益兌換。A、特權(quán)商城B、返利商城C、權(quán)益兌換D、我的卡券答案：B317.中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)關(guān)于電子客戶資料的保護(hù)措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國(guó)聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》D、《中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》答案：D318.以下設(shè)備中通過(guò)聯(lián)通智家App綁定后，可以直接控制轉(zhuǎn)動(dòng)是（）。A、室外球機(jī)B、室外槍機(jī)C、卡片機(jī)D、POE槍機(jī)答案：A319.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻產(chǎn)品除有包月、包天計(jì)費(fèi)方式，還有以下哪種計(jì)費(fèi)方式？A、按設(shè)備數(shù)B、按次C、按時(shí)長(zhǎng)D、按流量答案：B320.智慧社區(qū)提供面向多種用戶群體的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用，其中不包括（）。A、社區(qū)街道管理部門B、物業(yè)公司C、醫(yī)院D、居民業(yè)主答案：C321.用戶訂購(gòu)IPTV影視產(chǎn)品時(shí)，使用（）支付方式時(shí)會(huì)有消費(fèi)限額。A、支付寶B、微信C、積分D、話費(fèi)答案：D322.集團(tuán)要求以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容重構(gòu)及填充線下寬帶套餐，以下說(shuō)法正確的是（）。A、影視必選B、應(yīng)用必選C、廣電產(chǎn)品必須D、看家必選答案：A323.在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷線下宣傳時(shí)，應(yīng)選擇（）時(shí)間駐點(diǎn)宣傳登記。A、晚上7點(diǎn)—9點(diǎn)B、上下班高峰C、上午9點(diǎn)—11點(diǎn)D、下午2點(diǎn)—4點(diǎn)答案：B324.訂購(gòu)權(quán)益省錢包獲得的滿減券，可以在（）中使用。A、權(quán)益商城B、政企商城C、返利商城D、5G優(yōu)惠購(gòu)答案：A325.融合套餐產(chǎn)品副卡月功能費(fèi)是（）元/月/張。A、6B、10C、20D、30答案：B326.使用（)命令可以查看本機(jī)MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all答案：D327.智慧社區(qū)平臺(tái)的滲透營(yíng)銷，不可以解決聯(lián)通主營(yíng)業(yè)務(wù)推廣遇到的（）問題。A、進(jìn)場(chǎng)營(yíng)銷難B、C端客戶接觸機(jī)會(huì)少C、套餐構(gòu)成問題D、宣傳成本高答案：C328.用戶訂購(gòu)了定向流量疊加包，如當(dāng)月未使用完，下列說(shuō)法正確的是（）。A、次月自動(dòng)延期結(jié)轉(zhuǎn)B、定向流量疊加包內(nèi)的流量不允許延期結(jié)轉(zhuǎn)C、僅在用戶不主動(dòng)取消流量包時(shí)可以延期結(jié)轉(zhuǎn)D、只有用戶主動(dòng)申請(qǐng)，才可以延期結(jié)轉(zhuǎn)答案：B329.新建小區(qū)營(yíng)銷要開展多業(yè)態(tài)合作，聯(lián)合（）互相導(dǎo)流，強(qiáng)化獲客。A、自有廳B、社會(huì)渠道C、異業(yè)渠道D、社區(qū)廳答案：C330.道德調(diào)整人們的利益關(guān)系，主要是依靠人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、社會(huì)關(guān)系B、社會(huì)意識(shí)C、社會(huì)范式D、社會(huì)輿論答案：D331.社區(qū)營(yíng)銷中，異業(yè)主要場(chǎng)景不包括（）。A、快遞驛站B、沿街商鋪C、數(shù)碼服務(wù)點(diǎn)D、貼吧論壇答案：D332.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中小區(qū)宣傳全覆蓋，遵循“四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)確保小區(qū)100%覆蓋，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們答案：C333.以下選項(xiàng)中不屬于跨域業(yè)務(wù)的營(yíng)銷目標(biāo)人群的是（）。A、中候鳥人群B、長(zhǎng)期分居多地人群C、外出工作高價(jià)值人群D、同一地市的多家庭成員人群答案：D334.成功的營(yíng)銷活動(dòng)，需要（）的廣告媒體宣傳配合。A、線上B、線下C、單點(diǎn)D、全方位答案：D335.中國(guó)聯(lián)通營(yíng)服組織體系持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)，要求（）分公司基本實(shí)現(xiàn)行政區(qū)劃全覆蓋，基層責(zé)任單元活力進(jìn)一步激發(fā)。A、市級(jí)B、農(nóng)村C、區(qū)縣D、城區(qū)答案：C336.社區(qū)營(yíng)銷中，以下能夠?yàn)槲飿I(yè)提供盈利增收渠道的應(yīng)用是（）。A、智能煙感B、基礎(chǔ)信息管理C、社區(qū)商城D、視頻監(jiān)控答案：C337.開展社區(qū)營(yíng)銷工作，對(duì)實(shí)際入住戶數(shù)低、滲透率低的小區(qū)應(yīng)采用的策略是（）。A、價(jià)值提升B、圈地插旗C、異網(wǎng)新增D、存量防守答案：B338.申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)處于（）狀態(tài)。A、欠費(fèi)B、正常使用C、保號(hào)D、停機(jī)答案：B339.在選定營(yíng)銷活動(dòng)的場(chǎng)地時(shí)，要考慮目標(biāo)消費(fèi)群體參加活動(dòng)是否（）。A、龐大B、互動(dòng)C、刺激D、便利答案：D340.（）是作為中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南和基本要求。A、中國(guó)聯(lián)通企業(yè)合規(guī)準(zhǔn)則B、中國(guó)聯(lián)通員工行為準(zhǔn)則C、中國(guó)聯(lián)通誠(chéng)信合規(guī)行為準(zhǔn)則D、中國(guó)聯(lián)通工會(huì)準(zhǔn)則答案：C341.從成功辦理金融分期合約業(yè)務(wù)的次月開始，每月（）日紅包中心校驗(yàn)用戶通信用戶狀態(tài)，狀態(tài)正常則發(fā)券。A、3、15、25到月底B、5、15、25到月底C、7、15、27到月底D、8、16、24到月底答案：C342.中國(guó)聯(lián)通要始終秉持以（）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念服務(wù)。A、客戶是上帝B、客戶為本C、客戶服務(wù)D、客戶中心答案：B343.5G升級(jí)包的共享規(guī)則是（）。A、主副卡均可訂購(gòu)，共享包內(nèi)流量、速率，共享“優(yōu)惠購(gòu)”。B、主卡訂購(gòu)，副卡可以共享包內(nèi)流量、速率，不可以共享“優(yōu)惠購(gòu)”。C、主卡訂購(gòu)，僅限主卡使用，副卡不可共享包內(nèi)流量、速率，不可共享“優(yōu)惠購(gòu)”。D、主副卡均可訂購(gòu)，共享包內(nèi)流量、速率，副卡不可以共享“優(yōu)惠購(gòu)”。答案：B344.寬融維系工作建立全生命周期維系流程，以切實(shí)（）為出發(fā)點(diǎn)，壓實(shí)各層級(jí)維系責(zé)任。A、提高存量收入B、提升用戶價(jià)值C、提升用戶感知D、提高員工收入答案：C345.社區(qū)營(yíng)銷中，不屬于小區(qū)安防場(chǎng)景的應(yīng)用是（）。A、IPTV平臺(tái)B、電梯預(yù)警C、高空拋物監(jiān)測(cè)D、消防通道占用預(yù)警答案：A346.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪種類型的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)支持退訂？A、包月B、包季C、包天D、道具答案：A347.攝像頭在指定時(shí)間點(diǎn)播放語(yǔ)音提醒是聯(lián)通看家AI產(chǎn)品的哪項(xiàng)功能？A、智能提醒B、跌倒看護(hù)C、親情守護(hù)D、啼哭檢測(cè)答案：A348.FTTR主從設(shè)備之間必須采用（）連接。A、光纖B、5類網(wǎng)線C、6類網(wǎng)線D、電話線答案：A349.中國(guó)聯(lián)通用戶訂購(gòu)了月流量包，若用戶不主動(dòng)取消，月流量包的收費(fèi)規(guī)則是（）。A、次月自動(dòng)取消B、按自然月連續(xù)收費(fèi)C、按周連續(xù)收費(fèi)D、按年答案：B350.移網(wǎng)套餐中，數(shù)據(jù)漫游網(wǎng)內(nèi)省際結(jié)算價(jià)為（）。A、0.001元/MBB、0.05元/MBC、0.1元/MBD、0.002元/MB答案：D351.一臺(tái)聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個(gè)組織？A、5B、4C、2D、1答案：D352.統(tǒng)一營(yíng)銷模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，有效的幫扶和支撐社會(huì)渠道發(fā)展，借助終端和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)相互引流的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：C353.統(tǒng)一營(yíng)銷模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，使綜合網(wǎng)格人員能夠真正的深入社區(qū)找用戶、守陣地的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：A354.營(yíng)銷活動(dòng)工具附贈(zèng)贈(zèng)品，其中贈(zèng)品必須具備（）價(jià)值。A、實(shí)用價(jià)值B、觀賞價(jià)值C、流通價(jià)值D、市場(chǎng)價(jià)值答案：A355.寬帶用戶全生命周期維系中的在網(wǎng)階段，可通過(guò)（）使用戶建立承諾在網(wǎng)意識(shí)。A、融合化B、合約化C、質(zhì)差升級(jí)D、入網(wǎng)回訪答案：B356.營(yíng)銷活動(dòng)要盡量（）營(yíng)銷活動(dòng)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化答案：D357.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻是以“聯(lián)通超清”為核心并不斷延伸的（）應(yīng)用場(chǎng)景。A、家庭B、行業(yè)C、個(gè)人D、政府答案：A358.一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU與OLT連接正常答案：A359.異業(yè)觸點(diǎn)拓展前規(guī)范動(dòng)作不包括（）。A、有目標(biāo)B、定動(dòng)作C、要回訪D、建臺(tái)賬答案：C360.成功的營(yíng)銷宣傳裂變，能夠做到讓用戶愿意去轉(zhuǎn)發(fā)，形成傳播力，用戶通過(guò)（）活動(dòng)內(nèi)容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀答案：B361.客戶忠誠(chéng)度可以劃分為4個(gè)階段，其中初級(jí)階段是（）。A、猜疑B、期望C、購(gòu)買D、品牌宣傳答案：A362.移網(wǎng)套餐外，國(guó)內(nèi)語(yǔ)音計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、不足1分鐘按1分鐘計(jì)算B、細(xì)分市場(chǎng)資費(fèi)按照需求可以低至0.02元/分鐘C、細(xì)分市場(chǎng)