2018年高職組“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)客戶服務(wù)賽卷-賽卷6-珠寶首飾（B卷）

賽卷名稱賽卷6-珠寶首飾（B卷）賽卷背景背景資料：六福集團(tuán)由一群資深的珠寶專才創(chuàng)辦于1991年成立，是香港及中國(guó)內(nèi)地主要珠寶零售商之一。集團(tuán)主要從事各類黃金首飾、黃金裝飾品、鉆石首飾、翡翠、寶石及其它配飾之采購(gòu)、設(shè)計(jì)、零售及批發(fā)業(yè)務(wù)。現(xiàn)時(shí)有近1300間六福珠寶零售店，遍布于中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、新加坡、美國(guó)及加拿大。六福珠寶官方旗艦店是由天貓官方認(rèn)證，提供鉆戒指、吊墜、項(xiàng)鏈、耳飾等產(chǎn)品，廠家直接發(fā)貨，支持專柜驗(yàn)貨，保證正品。本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可以議價(jià)。店鋪活動(dòng)：3月15日—3月23日，滿1500元減100元。今日金價(jià)：足金金價(jià)：341元/克；鉑金金價(jià)：330元/克；投資金條：294元/克。工費(fèi)以具體款式為準(zhǔn)，K金，鉆石與硬金工藝產(chǎn)品為定價(jià)類產(chǎn)品。產(chǎn)品種類一、六福珠寶梅花金鑲玉吊墜六福珠寶黃金和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜女不含項(xiàng)鏈定價(jià)2565元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌六福珠寶規(guī)格總重：5.41克金重：1.61克鑒定證書NGTC證書鑲嵌材質(zhì)帶配石鑲鉆貴金屬成分足金售后服務(wù)店鋪保修款式吊墜價(jià)格類型定價(jià)圖案植物花卉產(chǎn)品材質(zhì)足金、和田玉產(chǎn)品工藝金鑲玉尺寸寬1.7cm含扣高2.3cm厚0.5cm產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.玉質(zhì)圓潤(rùn)：手工拋光打磨，玉質(zhì)溫潤(rùn)優(yōu)雅。2.足金鑲嵌：采用足金材質(zhì)打造生動(dòng)飽滿花型，層次分明展現(xiàn)黃金色澤。3.精致花朵：足金花朵精細(xì)鏤空雕刻，細(xì)節(jié)處細(xì)密精致，立體有型。和田玉保養(yǎng)：1.不要與硬物相碰撞或從高空摔落，以免破壞玉內(nèi)層分子結(jié)構(gòu)，影響玉的價(jià)值與美觀度。2.不要接觸油污，以免影響玉表面光彩度，如果表面有油污，要先用溫淡的肥皂水輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干凈的白色軟布擦干。3.不要將金鑲玉飾放在陽(yáng)光長(zhǎng)期直射的地方或靠近熱源的地方，要保持適當(dāng)?shù)臏囟?，以免預(yù)熱膨脹影響玉質(zhì)溫潤(rùn)的水分，影響玉質(zhì)和色澤。4.不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損。5.忌化學(xué)劑，化學(xué)劑會(huì)給玉石和黃金帶來一定的損傷，例如各種洗潔劑、殺蟲劑、化妝品、香水、美發(fā)劑等，如若不小心沾上，應(yīng)及時(shí)抹除后清洗，以免造成損傷。二、六福珠寶足金優(yōu)雅花朵女戒六福珠寶足金優(yōu)雅花朵女戒，工費(fèi)70元，現(xiàn)貨，3.24g售價(jià)1139.2元（含工費(fèi)價(jià)），3.27g售價(jià)1149.1元（含工費(fèi)價(jià)），3.3g售價(jià)1159元（含工費(fèi)價(jià)）。免費(fèi)刻字，實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)。設(shè)計(jì)解析：“待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑”，設(shè)計(jì)師賦予每朵花情感與靈魂，用匠心工藝打造出花朵的美麗與熱情，表達(dá)出愛與幸福帶來的喜悅之情。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶重量3.24g、3.27g、3.3g規(guī)格熱銷花戒上市時(shí)間2017年春季鑲嵌材質(zhì)未鑲嵌素金款式戒指/指環(huán)是否商城同款是貴金屬成分足金價(jià)格類型計(jì)價(jià)貨號(hào)GMGTBR0009圖案/形狀植物花卉鑒定證書NGTC證書產(chǎn)品工藝磨砂工藝/亮面工藝指圈是否可調(diào)節(jié)是花朵尺寸寬1.4cm高0.57cm厚0.4cm產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.優(yōu)雅大氣，佩戴舒適，時(shí)尚顯膚色。2.花瓣采用磨砂工藝，打造出柔和之感，綻放出夢(mèng)幻般的美麗。3.精細(xì)拋光的戒臂，色澤亮麗，順滑舒適。4.扭臂設(shè)計(jì)，造型感十足，更能修長(zhǎng)手指。5.活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，摘戴更方便舒適。黃金保養(yǎng)與清洗保養(yǎng)：1.避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。2.避免游泳時(shí)佩戴金飾，因游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)令金飾氧化變得暗啞無光。3.避免大量流汗時(shí)佩戴金飾，因人體汗液會(huì)與黃金發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，令金飾出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)，影響美觀。清洗：1.把金飾放入經(jīng)過清水稀釋后的中性洗液中，用軟布或毛刷清洗表面塵埃污垢。2.利用水柱的沖擊力清洗污垢，清潔后用軟棉布抹干或自然風(fēng)干。3.定期將金飾送至珠寶店清潔以恢復(fù)光彩。三、六福珠寶時(shí)尚鉑金手鏈六福珠寶時(shí)尚鉑金手鏈，售價(jià)1760元。實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶鑲嵌材質(zhì)未鑲嵌材質(zhì)PT950鉑金上市時(shí)間2017年冬天款式手鏈價(jià)格1760元貨號(hào)L04TBPB0006鏈長(zhǎng)附尾鏈2.5cm，共約18.75cm工藝車花產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.車花的工藝讓整個(gè)手鏈看起來很閃。珀金的保養(yǎng)與清洗鉑金是最耐磨的金屬，若出現(xiàn)刮花或損壞時(shí)，只要把首飾拿到珠寶店打磨、加金修補(bǔ)，首飾便能恢復(fù)昔日光彩，有劃痕應(yīng)盡快處理修補(bǔ)。存放鉑金首飾應(yīng)選用有軟墊或鹿皮的首飾盒單獨(dú)存放，以減少因碰撞造成的金屬移位幾率。避免接觸化學(xué)物品如漂白水、洗潔精等?？梢杂孟♂尩脑硪呵逑淬K金首飾，再用軟布吸干水分?？梢杂梅茄心バ缘牟?jí)K清除表層指紋及污跡，如抹銀布或眼鏡布等。四、六福珠寶18K金手鐲六福珠寶18K金手鐲，售價(jià)1699元，不可定制，不可刻字。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶規(guī)格18k玫瑰金鑲嵌材質(zhì)未鑲嵌素金上市時(shí)間2017年春夏貴金屬成分18k金款式手鐲產(chǎn)品材質(zhì)AU750參考重量約4.2g產(chǎn)品工藝亮面產(chǎn)品尺寸手鐲內(nèi)徑長(zhǎng)約5.6cm,寬約4.6cm手鐲面寬約0.1cm花型尺寸高約0.7cm,寬約0.7cm貨號(hào)L18TBKB0054R產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.神奇彈力臂：采用獨(dú)特工藝打造鐲臂彈力效果，摘戴方便。2.順滑鐲臂：精細(xì)的拋光打磨形成亮面效果，色澤亮麗，手感順滑佩戴舒服。3.靚麗的玫瑰金與簡(jiǎn)約星型相映襯，凸顯時(shí)尚小清新。K金保養(yǎng)與清洗1.避免外力撞擊。2.游泳或做家務(wù)時(shí)摘下。3.避免相互摩擦。4.定期去專業(yè)首飾店清洗，獲將18K金飾品浸泡溫暖中性的肥皂水中，然后用軟毛刷輕輕擦去覆蓋在上面的油脂及灰塵，然后用清水涮洗，最后用吹風(fēng)機(jī)烘干。五、六福珠寶18K金珍珠耳釘18k金珍珠耳釘，白色珍珠，售價(jià)369元，現(xiàn)貨，不可定制，不可刻字。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱六福珠寶珍珠分類淡水珍珠顏色分類白色上市時(shí)間2017年春夏總重0.67g直徑4.8mm款式耳飾材質(zhì)18k/珍珠貨號(hào)L71TBPE20W產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.精選正圓品質(zhì)。2.經(jīng)典白色，表面光潔，瑩潤(rùn)亮澤。珍珠保養(yǎng)與清洗1.珍珠的成分是碳酸鈣，避免與酸性物質(zhì)接觸，產(chǎn)生腐蝕，使珍珠失去光澤。2.珍珠內(nèi)存在水分，要記住不能與干燥劑放在一起存放。3.下廚前應(yīng)該把珍珠脫下來，珍珠表面有微細(xì)氣孔，吸附油脂、油煙可能造成變黃。4.不用時(shí)放進(jìn)珠寶盒前，勿忘用絨布擦拭干凈珍珠表面殘留的灰塵、汗跡或油脂。5.劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)或者出汗較多的情況不要佩戴，洗澡避忌佩戴，避免接觸熱源。6.清洗珍珠時(shí)應(yīng)選用含有硅油的軟紙或軟布擦拭，清洗劑一般選用礦泉水、蒸餾水、無水酒精或熱開水。清洗珍珠時(shí)絕對(duì)不能用自來水沖洗，因?yàn)樽詠硭写蠖己杏米飨緞┑拇温人帷．?dāng)這種次氯酸從珍珠開孔處浸入珍珠的內(nèi)部時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種生成氯化鈣的化學(xué)反應(yīng)過程，使珍珠艷麗奪目的特有光環(huán)色澤消失。對(duì)于發(fā)黑無光污損嚴(yán)重的珍珠，應(yīng)用20％的鹽水浸泡1小時(shí)，再在清水中浸泡10分鐘即可。店鋪服務(wù)關(guān)于商品商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看的更清，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于包裝包裝說明：六珠寶發(fā)貨前嚴(yán)格的全面檢查制度，包裝全程下視頻監(jiān)控下進(jìn)行，采用珠寶專屬配套包裝。并且每一個(gè)發(fā)出的貨物都是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝執(zhí)行，在您收到快遞之前，務(wù)必確認(rèn)包裝沒有破損，退換貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將所有配件放入包裝盒內(nèi)。每款產(chǎn)品均有禮品袋和精美首飾盒，首飾盒按照產(chǎn)品類型進(jìn)行搭配。關(guān)于發(fā)票本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈(zèng)品除外），憑開具發(fā)票在當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國(guó)聯(lián)保。默認(rèn)發(fā)票為電子發(fā)票，如您需要紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)聯(lián)系客服。紙質(zhì)發(fā)票在退貨時(shí)需要一同寄出。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購(gòu)買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一律開成個(gè)人，如公司購(gòu)買，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的發(fā)票抬頭。由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，此類情況下我們優(yōu)先將產(chǎn)品發(fā)出，等發(fā)票補(bǔ)齊后用快遞單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。關(guān)于快遞所有產(chǎn)品包郵，默認(rèn)順豐快遞，順豐未覆蓋地區(qū)將選用EMS郵政特款專遞配送，每件產(chǎn)品均由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全程擔(dān)保。寶貝為貴重物品，請(qǐng)你在簽收前一定要當(dāng)面驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)包裹破損或封口不完整，請(qǐng)拒收并立即聯(lián)系客服。（非節(jié)假日）每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨。江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。促銷活動(dòng)及電商節(jié)按照付款順序發(fā)貨，物流較慢，請(qǐng)諒解。關(guān)于退換所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均有本店承擔(dān)，非質(zhì)量問題引起的退換貨，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。三個(gè)月保修，所有退換貨寶貝，請(qǐng)一律附上便簽寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的信息?？套?、改圈、定制等特殊商品不支持退換貨。關(guān)于會(huì)員一年內(nèi)累積消費(fèi)滿6000分（1元集1分），本店自動(dòng)為您辦理會(huì)員手續(xù)，并隨貨品寄送VIP會(huì)員卡。會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。具體折扣及優(yōu)惠活動(dòng)請(qǐng)咨詢客服。售后服務(wù)六福珠寶在中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門、新加坡、馬拉西亞、美國(guó)、加拿大及澳洲共有逾1500家分店，如果您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，可以通過以下途徑尋求協(xié)助：1.持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)。2.致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：您好，歡迎光臨，客服小花很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您？2.Q：為什么會(huì)有色差？A：親，商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看得更清晰，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。3.Q：為什么沒有發(fā)票？A：親，本店默認(rèn)發(fā)票為電子發(fā)票，如您需要紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們。4.Q：為什么回復(fù)這么慢？A：親，不好意思，讓您久等了。5.Q：收到的商品不喜歡，我要退貨，快遞費(fèi)由誰承擔(dān)？A：親，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均有本店承擔(dān)，非質(zhì)量問題引起的退換貨，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)?？套帧⒏娜?、定制等特殊商品是不支持退換貨的哦。6.Q：您好，我收到了隨商品一起寄來的會(huì)員卡，會(huì)員有什么優(yōu)惠嗎？A：親，歡迎加入六福珠寶會(huì)員，我們的會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。7.Q：你好，我購(gòu)買的商品出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，應(yīng)該怎么申請(qǐng)售后？A：您好，您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，都可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)，或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。8.Q：您好，你們的客服電話是多少？A：您好，我們的客服電話是400-884-6222。9.Q：你好，我買的商品優(yōu)點(diǎn)小瑕疵，可以換貨嗎？A：您好，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均有本店承擔(dān)。10.Q：我的商品收到了，請(qǐng)幫我查一下現(xiàn)在的會(huì)員卡積分。A：好的親，請(qǐng)您稍等，我馬上為您查詢，您現(xiàn)在的會(huì)員積分是123456分。11.Q：您好，為什么我收到的梅花金鑲玉吊墜沒有項(xiàng)鏈？A：親，我們這款吊墜是不含項(xiàng)鏈的哦。12.Q：您好，我的梅花金鑲玉吊墜收到了，請(qǐng)問可以碰化妝品嗎？A：親親，化學(xué)劑會(huì)給玉石和黃金帶來一定的損傷，例如各種洗潔劑、殺蟲劑、化妝品、香水、美發(fā)劑等，如若不小心沾上，應(yīng)及時(shí)抹除后清洗，以免造成損傷。13.Q：你好，這款梅花金鑲玉吊墜被我弄上油污了，應(yīng)該怎么清洗？A：親親，盡量不要接觸油污哦，以免影響玉表面光彩度，如果表面有油污，要先用溫淡的肥皂水輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干凈的白色軟布擦干即可。14.Q：您好，我的梅花金鑲玉吊墜收到了，我想先存放起來，需要注意什么？A：親，不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損。不要將金鑲玉飾放在陽(yáng)光長(zhǎng)期直射的地方或靠近熱源的地方，要保持適當(dāng)?shù)臏囟?，以免預(yù)熱膨脹影響玉質(zhì)溫潤(rùn)的水分，影響玉質(zhì)和色澤。15.Q：我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問可以接觸化妝品嗎？A：親親，盡量避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，以免影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。16.Q：我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問游泳的時(shí)候可以戴著嗎？A：親，盡量避免游泳時(shí)佩戴哦，游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)令金飾氧化變得暗啞無光的哦。17.Q：你好，我的足金優(yōu)雅花朵女戒戴了幾天就出現(xiàn)了黑點(diǎn)，怎么回事？A：親，你可能是在大量流汗時(shí)佩戴了金飾，因人體汗液會(huì)與黃金發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，會(huì)令金飾出現(xiàn)黑色斑點(diǎn)。18.Q：我的足金優(yōu)雅花朵女戒戴了幾天就出現(xiàn)了黑點(diǎn)，我應(yīng)該怎么辦？A：親，我們的實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，您可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)。19.Q：你好，我購(gòu)買的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，但是不喜歡，可以退貨嗎？A：親，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，刻字、改圈、定制等特殊商品不支持退換貨。20.Q：你好，我購(gòu)買的刻字版足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，但是不喜歡，可以退貨嗎？A：親，根據(jù)本店規(guī)定，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退換貨的哦。21.Q：你好，我購(gòu)買的這款足金優(yōu)雅花朵女戒表面被我弄上一點(diǎn)污垢，我想自己清洗，要怎么清洗？A：親親，您直接把金飾放入經(jīng)過清水稀釋后的中性洗液中，用軟布或毛刷清洗表面塵埃污垢。再利用水柱的沖擊力清洗污垢，清潔后用軟棉布抹干或自然風(fēng)干即可。22.Q：親，我購(gòu)買的這款時(shí)尚鉑金手鏈?zhǔn)盏搅?，?qǐng)問可以接觸洗潔精嗎？A：親，盡量避免接觸漂白水、洗潔精等化學(xué)物品哦，以免發(fā)生反應(yīng)影響美觀。23.Q：你好，我購(gòu)買的這款時(shí)尚鉑金手鏈?zhǔn)盏搅?，我想清洗一下，?yīng)該注意什么？A：親，您可以用稀釋的皂液清洗鉑金首飾，再用軟布吸干水分。也可以用非研磨性的布?jí)K清除表層指紋及污跡，如抹銀布或眼鏡布等。24.Q：你好，我上個(gè)月購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈劃花了，怎么辦？A：親，建議您持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行打磨、加金修補(bǔ)，首飾便能恢復(fù)昔日光彩。親，有劃痕要盡快處理修補(bǔ)哦，以免影響美觀。25.Q：你好，我購(gòu)買的這款18K金手鐲要怎么保養(yǎng)？A：您好，請(qǐng)您一定要避免外力撞擊，避免相互摩擦，游泳或做家務(wù)時(shí)摘下，并定期去專業(yè)首飾店清洗，或?qū)椘方菰跍嘏行缘姆试硭?，然后用軟毛刷輕輕擦去覆蓋在上面的油脂及灰塵，然后用清水涮洗，最后用吹風(fēng)機(jī)吹干。26.Q：你好，我購(gòu)買的這款18K金手鐲要怎么清洗？A：親，請(qǐng)定期去專業(yè)首飾店清洗，或?qū)?8K金飾品浸泡在溫暖中性的肥皂水中，然后用軟毛刷輕輕擦去覆蓋在上面的油脂及灰塵，然后用清水涮洗，最后用吹風(fēng)機(jī)吹干即刻。27.Q：你好，這款18K金珍珠耳釘有些重，請(qǐng)問是多少克的？A：親親，您好，這款18K金珍珠耳釘總重是0.67g的。28.Q：你好，我購(gòu)買的18K金珍珠耳釘?shù)搅耍芟矚g，請(qǐng)問下廚時(shí)可以戴嗎？A：親，您的滿意是我們最大的追求，下廚前要把珍珠脫下來哦，珍珠表面有微細(xì)氣孔，吸附油脂、油煙可能造成變黃。29.Q：你好，我想把這款18K金珍珠耳釘暫時(shí)存放起來，需要放干燥劑嗎？A：親親，珍珠內(nèi)存在水分，不能與干燥劑放在一起存放的哦。30.Q：你好，我向把這款18K金珍珠耳釘暫時(shí)存放起來，應(yīng)該注意什么？A：親親，不用時(shí)放進(jìn)珠寶盒前，勿忘用絨布擦拭干凈珍珠表面殘留的灰塵、汗跡或油脂哦。珍珠內(nèi)存在水分，要記住不能與干燥劑放在一起存放的哦。31.Q：你好，我想要對(duì)這款18K金珍珠耳釘進(jìn)行清洗，可以用自來水嗎？A：親，清洗珍珠時(shí)絕對(duì)不能用自來水沖洗的哦，自來水中大都含有用作消毒劑的次氯酸。當(dāng)這種次氯酸從珍珠開孔處浸入珍珠的內(nèi)部時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種生成氯化鈣的化學(xué)反應(yīng)過程，使珍珠艷麗奪目的特有光環(huán)色澤消失。32.Q：親，我上個(gè)月購(gòu)買的這款18K金珍珠耳釘有些發(fā)黑，應(yīng)該怎么處理？A：親，對(duì)于發(fā)黑無光污損嚴(yán)重的珍珠，先用20％的鹽水浸泡1小時(shí)，再在清水中浸泡10分鐘即可。切記不要用自來水，可以選用礦泉水、蒸餾水或熱開水哦。33.Q：您好，我想要對(duì)這款18K金珍珠耳釘進(jìn)行清洗，應(yīng)該注意什么？A：親親，清洗珍珠時(shí)應(yīng)選用含有硅油的軟紙或軟布擦拭，清洗劑一般選用礦泉水、蒸餾水、無水酒精或熱開水。清洗珍珠時(shí)絕對(duì)不能用自來水沖洗哦。34.Q：你好，這款和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜好小啊，請(qǐng)問它的尺寸是多少？A：親，這款和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜寬1.7cm，含扣高2.3cm，厚0.5cm。35.Q：這款時(shí)尚鉑金手鏈很好看，請(qǐng)問采用的是什么工藝？A：親，您的滿意是我們最大的追求，這款手鏈采用的是車花工藝哦。36.Q：我購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈到了，我想知道它的純度是多少？A：親，這款手鏈采用的是PT950鉑金，即含有95%鉑金成份。37.Q：你好，我想去實(shí)體店對(duì)之前購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈進(jìn)行清洗，請(qǐng)問有這項(xiàng)服務(wù)嗎？A：親，可以的哦，這條手鏈實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，您隨時(shí)可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)。38.Q：你好，這款優(yōu)雅花朵女戒我戴上有點(diǎn)緊，我稍微調(diào)節(jié)一下會(huì)不會(huì)斷？A：親，請(qǐng)放心，這款戒指采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，輕輕調(diào)節(jié)不會(huì)斷的。39.Q：我之前買的足金優(yōu)雅花朵女戒顏色有些變白，商品是真的嗎？A：親，請(qǐng)放心，本店由天貓官方認(rèn)證，廠家直接發(fā)貨，支持專柜驗(yàn)貨，保證正品。您的戒指出現(xiàn)變黑現(xiàn)象有可能是接觸了化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)。40.Q：我之前買的足金優(yōu)雅花朵女戒顏色有些變白，是怎么回事？A：親，您的戒指有可能是是接觸了化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)，酸性物質(zhì)會(huì)影響金飾的光澤，甚至?xí)霈F(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。41.Q：你好，我想將這條時(shí)尚鉑金手鏈暫時(shí)存放起來，應(yīng)該選用什么樣的首飾盒？A：親，存放鉑金首飾應(yīng)選用有軟墊或鹿皮的首飾盒單獨(dú)存放，以減少因碰撞造成的金屬移位幾率。42.Q：你好，我選擇了紙質(zhì)發(fā)票，為什么收到的商品沒有發(fā)票？A：親，為您帶來的不便請(qǐng)諒解，近期由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，等發(fā)票補(bǔ)齊后我們會(huì)盡快用快遞為您單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。43.Q：我昨天下午5:30下的訂單，為什么還沒有發(fā)貨？A：親，本店每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨，您的訂單會(huì)在今天發(fā)出。44.Q：你好，我上午10：00下的訂單，今天可以發(fā)貨嗎？A：親，您的商品已打包，正在等待快遞攬收，我們會(huì)在今天為您發(fā)出。45.Q：你好，我的訂單顯示發(fā)貨了，應(yīng)該什么時(shí)候能到？A：親，請(qǐng)耐心等待，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。46.Q：我要退貨，我要填寫哪些信息？A：親，請(qǐng)你附上便簽寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的信息。47.Q：我購(gòu)買的18K金手鐲有瑕疵，我想退貨。A：親，很抱歉為您帶來的不便，先請(qǐng)您拍張照片給我看看。48Q：我買的東西已經(jīng)發(fā)貨三天了，我這邊物流狀態(tài)今天還沒有更新，請(qǐng)幫我查下具體的物流信息。A：親，您好，您在我們店鋪購(gòu)買的寶貝已經(jīng)到達(dá)您的所在地了，快遞人員會(huì)在近期為您安排派送，請(qǐng)您保持通訊暢通、注意查收包裹，收到以后請(qǐng)您仔細(xì)檢查哦，如果有任何問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服為您處理，對(duì)于收到的包裹麻煩您給個(gè)全五星好評(píng)哦。49.Q：我購(gòu)買的18K金手鐲有瑕疵，我想換貨。A：親，很抱歉為您帶來的不便，先請(qǐng)您拍張照片給我看看。50.Q：（照片拍完，已發(fā)送）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？A：親，很抱歉，我馬上為您處理?yè)Q貨手續(xù)，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。感謝您的支持與諒解。客戶服務(wù)問題@買家1你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服小花很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您？售后1.00你好，我購(gòu)買的商品出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，應(yīng)該怎么申請(qǐng)售后？您好，您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，都可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)，或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售后1.00我要退貨，我要填寫哪些信息？親，請(qǐng)你附上便簽寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的信息。售后1.00為什么回復(fù)這么慢？親，不好意思，讓您久等了。售后1.00@買家2我的商品收到了，請(qǐng)幫我查一下現(xiàn)在的會(huì)員卡積分。好的親，請(qǐng)您稍等，我馬上為您查詢，您現(xiàn)在的會(huì)員積分是123456分。售后1.00您好，我的梅花金鑲玉吊墜收到了，請(qǐng)問可以碰化妝品嗎？親親，化學(xué)劑會(huì)給玉石和黃金帶來一定的損傷，例如各種洗潔劑、殺蟲劑、化妝品、香水、美發(fā)劑等，如若不小心沾上，應(yīng)及時(shí)抹除后清洗，以免造成損傷。售后1.00您好，我的梅花金鑲玉吊墜收到了，我想先存放起來，需要注意什么？親，不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損。不要將金鑲玉飾放在陽(yáng)光長(zhǎng)期直射的地方或靠近熱源的地方，要保持適當(dāng)?shù)臏囟?，以免預(yù)熱膨脹影響玉質(zhì)溫潤(rùn)的水分，影響玉質(zhì)和色澤。售后1.00您好，你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-884-6222。售后1.00@買家3我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問游泳的時(shí)候可以戴著嗎？親，盡量避免游泳時(shí)佩戴哦，游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)令金飾氧化變得暗啞無光的哦。售后1.00你好，我購(gòu)買的這款足金優(yōu)雅花朵女戒表面被我弄上一點(diǎn)污垢，我想自己清洗，要怎么清洗？親親，您直接把金飾放入經(jīng)過清水稀釋后的中性洗液中，用軟布或毛刷清洗表面塵埃污垢。再利用水柱的沖擊力清洗污垢，清潔后用軟棉布抹干或自然風(fēng)干即可。售后1.00你好，我選擇了紙質(zhì)發(fā)票，為什么收到的商品沒有發(fā)票？親，為您帶來的不便請(qǐng)諒解，近期由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，等發(fā)票補(bǔ)齊后我們會(huì)盡快用快遞為您單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。售后1.00我之前買的足金優(yōu)雅花朵女戒顏色有些變白，商品是真的嗎？親，請(qǐng)放心，本店由天貓官方認(rèn)證，廠家直接發(fā)貨，支持專柜驗(yàn)貨，保證正品。您的戒指出現(xiàn)變黑現(xiàn)象有可能是接觸了化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)。售后1.00@買家4你好，我購(gòu)買的這款時(shí)尚鉑金手鏈?zhǔn)盏搅?，我想清洗一下，?yīng)該注意什么？親，您可以用稀釋的皂液清洗鉑金首飾，再用軟布吸干水分。也可以用非研磨性的布?jí)K清除表層指紋及污跡，如抹銀布或眼鏡布等。售后1.00你好，我購(gòu)買的這款18K金手鐲要怎么清洗？親，請(qǐng)定期去專業(yè)首飾店清洗，或?qū)?8K金飾品浸泡在溫暖中性的肥皂水中，然后用軟毛刷輕輕擦去覆蓋在上面的油脂及灰塵，然后用清水涮洗，最后用吹風(fēng)機(jī)吹干即刻。售后1.00親，我購(gòu)買的這款時(shí)尚鉑金手鏈?zhǔn)盏搅?，?qǐng)問可以接觸洗潔精嗎？親，盡量避免接觸漂白水、洗潔精等化學(xué)物品哦，以免發(fā)生反應(yīng)影響美觀。售后1.00為什么沒有發(fā)票？親，本店默認(rèn)發(fā)票為電子發(fā)票，如您需要紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們。售后1.00@買家5你好，我購(gòu)買的刻字版足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，但是不喜歡，可以退貨嗎？親，根據(jù)本店規(guī)定，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退換貨的哦。售后1.00我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問可以接觸化妝品嗎？親親，盡量避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，以免影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。售后1.00為什么會(huì)有色差？親，商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看得更清晰，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00您好，你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-884-6222。售后1.00@買家6你好，這款18K金珍珠耳釘有些重，請(qǐng)問是多少克的？親親，您好，這款18K金珍珠耳釘總重是0.67g的。售后1.00你好，我想把這款18K金珍珠耳釘暫時(shí)存放起來，需要放干燥劑嗎？親親，珍珠內(nèi)存在水分，不能與干燥劑放在一起存放的哦。售后1.00你好，我想要對(duì)這款18K金珍珠耳釘進(jìn)行清洗，可以用自來水嗎？親，清洗珍珠時(shí)絕對(duì)不能用自來水沖洗的哦，自來水中大都含有用作消毒劑的次氯酸。當(dāng)這種次氯酸從珍珠開孔處浸入珍珠的內(nèi)部時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種生成氯化鈣的化學(xué)反應(yīng)過程，使珍珠艷麗奪目的特有光環(huán)色澤消失。售后1.00您好，你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-884-6222。售后1.00@買家7親，我上個(gè)月購(gòu)買的這款18K金珍珠耳釘有些發(fā)黑，應(yīng)該怎么處理？親，對(duì)于發(fā)黑無光污損嚴(yán)重的珍珠，先用20％的鹽水浸泡1小時(shí)，再在清水中浸泡10分鐘即可。切記不要用自來水，可以選用礦泉水、蒸餾水或熱開水哦。售后1.00你好，我向把這款18K金珍珠耳釘暫時(shí)存放起來，應(yīng)該注意什么？親親，不用時(shí)放進(jìn)珠寶盒前，勿忘用絨布擦拭干凈珍珠表面殘留的灰塵、汗跡或油脂哦。珍珠內(nèi)存在水分，要記住不能與干燥劑放在一起存放的哦。售后1.00我之前買的足金優(yōu)雅花朵女戒顏色有些變白，是怎么回事？親，您的戒指有可能是是接觸了化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)，酸性物質(zhì)會(huì)影響金飾的光澤，甚至?xí)霈F(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。售后1.00你好，這款優(yōu)雅花朵女戒我戴上有點(diǎn)緊，我稍微調(diào)節(jié)一下會(huì)不會(huì)斷？親，請(qǐng)放心，這款戒指采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，輕輕調(diào)節(jié)不會(huì)斷的。售后1.00@買家8我購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈到了，我想知道它的純度是多少？親，這款手鏈采用的是PT950鉑金，即含有95%鉑金成份。售后1.00你好，我購(gòu)買的這款時(shí)尚鉑金手鏈?zhǔn)盏搅?，我想清洗一下，?yīng)該注意什么？親，您可以用稀釋的皂液清洗鉑金首飾，再用軟布吸干水分。也可以用非研磨性的布?jí)K清除表層指紋及污跡，如抹銀布或眼鏡布等。售后1.00你好，我想去實(shí)體店對(duì)之前購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈進(jìn)行清洗，請(qǐng)問有這項(xiàng)服務(wù)嗎？親，可以的哦，這條手鏈實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，您隨時(shí)可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)。售后1.00你好，我想將這條時(shí)尚鉑金手鏈暫時(shí)存放起來，應(yīng)該選用什么樣的首飾盒？親，存放鉑金首飾應(yīng)選用有軟墊或鹿皮的首飾盒單獨(dú)存放，以減少因碰撞造成的金屬移位幾率。售后1.00@買家9我購(gòu)買的18K金手鐲有瑕疵，我想退貨。親，很抱歉為您帶來的不便，先請(qǐng)您拍張照片給我看看。售后1.00（照片拍完，已發(fā)送）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？親，很抱歉，我馬上為您處理?yè)Q貨手續(xù)，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。感謝您的支持與諒解。售后1.00我要退貨，我要填寫哪些信息？親，請(qǐng)你附上便簽寫明原因、旺旺號(hào)、訂單編號(hào)、收件人的信息。售后1.00您好，你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-884-6222。售后1.00@買家10你好，這款和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜好小啊，請(qǐng)問它的尺寸是多少？親，這款和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜寬1.7cm，含扣高2.3cm，厚0.5cm。售后1.00您好，我的梅花金鑲玉吊墜收到了，請(qǐng)問可以碰化妝品嗎？親親，化學(xué)劑會(huì)給玉石和黃金帶來一定的損傷，例如各種洗潔劑、殺蟲劑、化妝品、香水、美發(fā)劑等，如若不小心沾上，應(yīng)及時(shí)抹除后清洗，以免造成損傷。售后1.00你好，我購(gòu)買的商品出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，應(yīng)該怎么申請(qǐng)售后？您好，您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，都可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)，或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售后1.00為什么會(huì)有色差？親，商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看得更清晰，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00@買家11你好，這款梅花金鑲玉吊墜被我弄上油污了，應(yīng)該怎么清洗？親親，盡量不要接觸油污哦，以免影響玉表面光彩度，如果表面有油污，要先用溫淡的肥皂水輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干凈的白色軟布擦干即可。售后1.00你好，我購(gòu)買的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，但是不喜歡，可以退貨嗎？親，本店所有商品均按照國(guó)家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，刻字、改圈、定制等特殊商品不支持退換貨。售后1.00您好，我收到了隨商品一起寄來的會(huì)員卡，會(huì)員有什么優(yōu)惠嗎？親，歡迎加入六福珠寶會(huì)員，我們的會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。售后1.00@買家12我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問可以接觸化妝品嗎？親親，盡量避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，以免影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。售后1.00你好，我購(gòu)買的這款足金優(yōu)雅花朵女戒表面被我弄上一點(diǎn)污垢，我想自己清洗，要怎么清洗？親親，您直接把金飾放入經(jīng)過清水稀釋后的中性洗液中，用軟布或毛刷清洗表面塵埃污垢。再利用水柱的沖擊力清洗污垢，清潔后用軟棉布抹干或自然風(fēng)干即可。售后1.00你好，我購(gòu)買的18K金珍珠耳釘?shù)搅?，很喜歡，請(qǐng)問下廚時(shí)可以戴嗎？親，您的滿意是我們最大的追求，下廚前要把珍珠脫下來哦，珍珠表面有微細(xì)氣孔，吸附油脂、油煙可能造成變黃。售后1.00@買家13你好，我想將這條時(shí)尚鉑金手鏈暫時(shí)存放起來，應(yīng)該選用什么樣的首飾盒？親，存放鉑金首飾應(yīng)選用有軟墊或鹿皮的首飾盒單獨(dú)存放，以減少因碰撞造成的金屬移位幾率。售后1.00我購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈到了，我想知道它的純度是多少？親，這款手鏈采用的是PT950鉑金，即含有95%鉑金成份。售后1.00我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問游泳的時(shí)候可以戴著嗎？親，盡量避免游泳時(shí)佩戴哦，游泳池中的水經(jīng)過加氯處理，會(huì)令金飾氧化變得暗啞無光的哦。售后1.00@買家14我購(gòu)買的18K金手鐲有瑕疵，我想換貨。親，很抱歉為您帶來的不便，先請(qǐng)您拍張照片給我看看。售后1.00（照片拍完，已發(fā)送）現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？親，很抱歉，我馬上為您處理?yè)Q貨手續(xù)，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。感謝您的支持與諒解。售后1.00您好，我收到了隨商品一起寄來的會(huì)員卡，會(huì)員有什么優(yōu)惠嗎？親，歡迎加入六福珠寶會(huì)員，我們的會(huì)員待遇如下：享受會(huì)員折扣待遇；參與會(huì)員積分換購(gòu)禮品活動(dòng)；不定期會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)。售后1.00@買家15你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服小花很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您？售后1.00你好，我上午10：00下的訂單，今天可以發(fā)貨嗎？親，您的商品已打包，正在等待快遞攬收，我們會(huì)在今天為您發(fā)出。售后1.00您好，你們的客服電話是多少？您好，我們的客服電話是400-884-6222。售后1.00@買家16我的足金優(yōu)雅花朵女戒收到了，請(qǐng)問可以接觸化妝品嗎？親親，盡量避免化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)接觸金飾，以免影響光澤，出現(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。售后1.00我的足金優(yōu)雅花朵女戒戴了幾天就出現(xiàn)了黑點(diǎn)，我應(yīng)該怎么辦？親，我們的實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，您可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)。售后1.00你好，這款優(yōu)雅花朵女戒我戴上有點(diǎn)緊，我稍微調(diào)節(jié)一下會(huì)不會(huì)斷？親，請(qǐng)放心，這款戒指采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，輕輕調(diào)節(jié)不會(huì)斷的。售后1.00@買家17你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服小花很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您？售后1.00我昨天下午5:30下的訂單，為什么還沒有發(fā)貨？親，本店每天下午5：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，5：00后次日發(fā)貨，您的訂單會(huì)在今天發(fā)出。售后1.00為什么回復(fù)這么慢？親，不好意思，讓您久等了。售后1.00@買家18你好，我選擇了紙質(zhì)發(fā)票，為什么收到的商品沒有發(fā)票？親，為您帶來的不便請(qǐng)諒解，近期由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，等發(fā)票補(bǔ)齊后我們會(huì)盡快用快遞為您單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。售后1.00你好，這款優(yōu)雅花朵女戒我戴上有點(diǎn)緊，我稍微調(diào)節(jié)一下會(huì)不會(huì)斷？親，請(qǐng)放心，這款戒指采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，輕輕調(diào)節(jié)不會(huì)斷的。售后1.00我購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈到了，我想知道它的純度是多少？親，這款手鏈采用的是PT950鉑金，即含有95%鉑金成份。售后1.00@買家19我之前買的足金優(yōu)雅花朵女戒顏色有些變白，商品是真的嗎？親，請(qǐng)放心，本店由天貓官方認(rèn)證，廠家直接發(fā)貨，支持專柜驗(yàn)貨，保證正品。您的戒指出現(xiàn)變黑現(xiàn)象有可能是接觸了化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)。售后1.00你好，我購(gòu)買的商品出現(xiàn)了一點(diǎn)問題，應(yīng)該怎么申請(qǐng)售后？您好，您在購(gòu)買及使用的過程中遇到任何問題，都可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店，享受全球分店統(tǒng)一售后服務(wù)，或致電六福珠寶全國(guó)客服熱線400-884-6222。售后1.00你好，這款優(yōu)雅花朵女戒我戴上有點(diǎn)緊，我稍微調(diào)節(jié)一下會(huì)不會(huì)斷？親，請(qǐng)放心，這款戒指采用活口設(shè)計(jì)，可調(diào)節(jié)指圈的大小，輕輕調(diào)節(jié)不會(huì)斷的。售后1.00@買家20親，我購(gòu)買的這款時(shí)尚鉑金手鏈?zhǔn)盏搅?，?qǐng)問可以接觸洗潔精嗎？親，盡量避免接觸漂白水、洗潔精等化學(xué)物品哦，以免發(fā)生反應(yīng)影響美觀。售后1.00這款時(shí)尚鉑金手鏈很好看，請(qǐng)問采用的是什么工藝？親，您的滿意是我們最大的追求，這款手鏈采用的是車花工藝哦。售后1.00你好，我想去實(shí)體店對(duì)之前購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈進(jìn)行清洗，請(qǐng)問有這項(xiàng)服務(wù)嗎？親，可以的哦，這條手鏈實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，您隨時(shí)可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)。售后1.00@買家21你好，我上個(gè)月購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈劃花了，怎么辦？親，建議您持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行打磨、加金修補(bǔ)，首飾便能恢復(fù)昔日光彩。親，有劃痕要盡快處理修補(bǔ)哦，以免影響美觀。售后1.00我之前買的足金優(yōu)雅花朵女戒顏色有些變白，是怎么回事？親，您的戒指有可能是是接觸了化妝品、香水、發(fā)膠等酸性物質(zhì)，酸性物質(zhì)會(huì)影響金飾的光澤，甚至?xí)霈F(xiàn)發(fā)白、變紅等現(xiàn)象。售后1.00你好，我想去實(shí)體店對(duì)之前購(gòu)買的時(shí)尚鉑金手鏈進(jìn)行清洗，請(qǐng)問有這項(xiàng)服務(wù)嗎？親，可以的哦，這條手鏈實(shí)體店終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，您隨時(shí)可以持產(chǎn)品及保證單至六福珠寶實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)。售后1.00@買家22你好，這款和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜好小啊，請(qǐng)問它的尺寸是多少？親，這款和田玉吊墜梅花金鑲玉吊墜寬1.7cm，含扣高2.3cm，厚0.5cm。售后1.00您好，為什么我收到的梅花金鑲玉吊墜沒有項(xiàng)鏈？親，我們這款吊墜是不含項(xiàng)鏈的哦。售后1.00您好，我的梅花金鑲玉吊墜收到了，我想先存放起來，需要注意什么？親，不佩戴金鑲玉飾時(shí)，需將其單獨(dú)放進(jìn)柔軟的首飾袋內(nèi)或墊有棉絮的首飾盒內(nèi)，以免擦花或碰損。不要將金鑲玉飾放在陽(yáng)光長(zhǎng)期直射的地方或靠近熱源的地方，要保持適當(dāng)?shù)臏囟?，以免預(yù)熱膨脹影響玉質(zhì)溫潤(rùn)的水分，影響玉質(zhì)和色澤。售后1.00@買家23你好，這款18K金珍珠耳釘有些重，請(qǐng)問是多少克的？親親，您好，這款18K金珍珠耳釘總重是0.67g的。售后1.00你好，我想要對(duì)這款18K金珍珠耳釘進(jìn)行清洗，可以用自來水嗎？親，清洗珍珠時(shí)絕對(duì)不能用自來水沖洗的哦，自來水中大都含有用作消毒劑的次氯酸。當(dāng)這種次氯酸從珍珠開孔處浸入珍珠的內(nèi)部時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種生成氯化鈣的化學(xué)反應(yīng)過程，使珍珠艷麗奪目的特有光環(huán)色澤消失。售后1.00你好，我想把這款18K金珍珠耳釘暫時(shí)存放起來，需要放干燥劑嗎？親親，珍珠內(nèi)存在水分，不能與干燥劑放在一起存放的哦。售后1.00@買家24親，我上個(gè)月購(gòu)買的這款18K金珍珠耳釘有些發(fā)黑，應(yīng)該怎么處理？親，對(duì)于發(fā)黑無光污損嚴(yán)重的珍珠，先用20％的鹽水浸泡1小時(shí)，再在清水中浸泡10分鐘即可。切記不要用自來水，可以選用礦泉水、蒸餾水或熱開水哦。售后1.00為什么回復(fù)這么慢？親，不好意思，讓您久等了。售后1.00你好，我向把這款18K金珍珠耳釘暫時(shí)存放