版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
保險公司個人工作計劃目標5篇
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于進展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,積極仔細參與公司組織的各項學習,并且細心領(lǐng)悟,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素養(yǎng)水平,高標準的要求自己,加強自己的專業(yè)學問和技能。同時做到遵紀守法,愛崗敬業(yè),具有劇烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,公司單證治理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單特地章,做好標注。其實打一張車險很簡潔,也不是一項比擬簡單的技術(shù)活,一共就五樣東西,發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、???,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了,但是需要足夠的細心和急躁,客戶多的時候還要仔細認真檢查,防止裝錯單,削減不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補投保單,少告知書補打告知書,假如有證件缺乏的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進展系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進展保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必需要仔細工作,全力以赴。這幾年保險市場競爭特別劇烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前效勞方面做到盡可能的讓客戶滿足。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思索,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的缺乏
1、限于閱歷與眼界,還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)討論,仔細學習業(yè)務(wù)學問,戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強與人溝通的力量。
3、須加強應(yīng)變力量。
保險公司個人工作規(guī)劃目標2
第一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標準的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要根底,是保險公司生存的根底保障。因此,在某某年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控力量。
1、對承保業(yè)務(wù)準時地進展審核,利用風險治理技術(shù)及定價體系來掌握承保風險,打算承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進展初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的`嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的治理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)規(guī)劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特別風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,確保風險的合理掌握,同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風險狀況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU治理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保標準,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng),為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)良好的保障。
其次、提高客戶效勞工作質(zhì)量,建立一流的客戶效勞平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種躲避風險或風險投資的效勞,因此,建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要,當效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過某某年的努力,我司已在市場占有了肯定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)進展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在某某年里將嚴格標準客服工作,把一流的客服治理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音效勞系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿足化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素養(yǎng),嚴格奉行熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞宗旨,堅持主動、快速、精確、合理的原則,嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘精確,定損合理,理賠快捷。
4、在_年x月之前完成某某營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善,為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險售后效勞。
第三、加快業(yè)務(wù)進展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。依據(jù)某某年中支保費收入某某某某萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。某某年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)進展工作規(guī)劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某某萬元,各險種比例規(guī)劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,規(guī)劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力進展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,某某年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在進展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、仔細做好非車險的展業(yè)工作,選擇訪問一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在某某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。_年x月我司經(jīng)過積極地努力已與_銀行、_銀行、_銀行、_銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的根底。
保險公司個人工作規(guī)劃目標3
一、詳細工作目標
1、提升理賠效勞時效,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的效勞時間,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。
2、提升效勞水平,提高效勞質(zhì)量,提升客戶滿足度。
二、主要工作舉措
1、仔細學習相關(guān)業(yè)務(wù)學問,提高自己解決問題的力量,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤效勞,縮短結(jié)案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知效勞。
4、削減定損時的差價及修換分歧。采納工時標準化,配件系統(tǒng)維護的手段,推出無差價理賠效勞,削減分歧。
5、進一步提升理賠人員效勞禮儀形象,特殊在語言、行為、著裝、查勘車治理標準中遇到的一些問題。采納制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的效勞態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)懷客戶,削減信訪投訴。仔細執(zhí)行出險客戶回訪制度,通過調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿足度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到準時發(fā)覺,準時整改。
三、增加團隊意識,建立良好工作氣氛
與公司其他員工增進相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通嫻熟。相互學習,共同進步,提升自己的工作力量和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好伙伴。
四、樹立仆人翁精神,積極為公司進展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司進展獻計獻策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司進展奉獻力氣。
五、提高效勞工作效率,樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好效勞工作,努力提高現(xiàn)場效勞效率,實行人性化效勞,加快工作速度,提高效勞質(zhì)量,提高效勞水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的效勞。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境干凈,語言文明,禮貌效勞,標準辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、敏捷的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤效勞,與客戶始終保持常常性的較好溝通,確??蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
在20_年工作中,我有決心,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅決信念,銳意進取,扎實工作,求真務(wù)實,創(chuàng)新進展,為我公司和保險業(yè)的進展作出新奉獻。
保險公司個人工作規(guī)劃目標4
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的治理模式和展業(yè)模式,連續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數(shù)據(jù)治理,引入鼓勵機制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量選擇并占據(jù)市場。
三是連續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的幫助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠效勞工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,實行人性化效勞,區(qū)分對待,加快理賠速度,提高效勞質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭,親密留意同行業(yè)進展舉措,加大公關(guān)力度,實行積極有效的方法,參加競爭,穩(wěn)固原有險種的市場份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標,對我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對我們的業(yè)務(wù)水平也要到達更高更全面的水平。
保險公司個人工作規(guī)劃目標5
一、轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的治理模式和展業(yè)模式,連續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數(shù)據(jù)治理,引入鼓勵機制。
二、正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025【合同范本】服務(wù)委托合同范本
- 一級水電站合同范例
- 企劃咨詢合同范例
- 包裝服務(wù)類合同范本
- 北京居間合同范本
- 農(nóng)房建造合同范例
- 勞保手套加工合同范例
- 勞動備案合同范例
- 利潤分成合作合同范本
- 刮瓷墻面修補合同范例
- 自動扶梯安裝過程記錄
- MOOC 材料科學基礎(chǔ)-西安交通大學 中國大學慕課答案
- 中國城市居民的健康意識和生活方式調(diào)研分析報告
- 復(fù)產(chǎn)復(fù)工試題含答案
- 售后服務(wù)經(jīng)理的競聘演講
- 慢加急性肝衰竭護理查房課件
- 文件丟失應(yīng)急預(yù)案
- 全球職等系統(tǒng)GGS職位評估手冊
- 專項法律意見書(私募基金管理人重大事項變更)-詳細版
- 深圳市社會保險參保證明
- 2023年國家護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺
評論
0/150
提交評論