云計算數(shù)據(jù)中心安全維護服務合同

云計算數(shù)據(jù)中心安全維護服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________乙方（服務提供方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________第一章服務概述1.1甲方委托乙方提供云計算數(shù)據(jù)中心安全維護服務，以下簡稱“本服務”。1.2本服務的目的是保證甲方云計算數(shù)據(jù)中心的正常運行，提高數(shù)據(jù)中心的可用性、可靠性和安全性。第二章服務內(nèi)容2.1乙方應提供以下服務內(nèi)容：2.1.1數(shù)據(jù)中心硬件設備的維護與保養(yǎng)。2.1.2數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的更新與升級。2.1.3數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡安全的防護與監(jiān)控。2.1.4數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)備份與恢復。2.1.5數(shù)據(jù)中心應急預案的制定與實施。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起計算，服務期限為____年。3.2服務期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前一個月協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。第四章服務費用與支付4.1甲方應按以下方式向乙方支付服務費用：4.1.1一次性支付全年服務費用。4.1.2按季度支付服務費用。4.1.3按實際服務需求支付服務費用。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照財務規(guī)定進行報銷。第五章服務質(zhì)量保障5.1乙方應保證本服務的質(zhì)量，達到以下標準：5.1.1保證數(shù)據(jù)中心硬件設備正常運行，故障響應時間不超過__小時。5.1.2保證數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)升級不影響正常運行。5.1.3保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡安全，及時發(fā)覺并處理安全事件。5.1.4保證數(shù)據(jù)備份完整，恢復時間不超過__小時。5.1.5應急預案響應時間不超過__小時。5.2乙方應定期向甲方提交服務質(zhì)量報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務完成情況、設備運行狀況、網(wǎng)絡安全狀況等。5.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如乙方未達到約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或支付違約金。第六章人員配備與培訓6.1乙方應為本服務配備具有相應資質(zhì)的專業(yè)技術人員，并保證其具備以下條件：6.1.1具備國家規(guī)定的相關職業(yè)資格證書。6.1.2具備至少__年的數(shù)據(jù)中心安全維護工作經(jīng)驗。6.1.3熟悉甲方數(shù)據(jù)中心的相關設備和技術。6.2乙方應為甲方人員提供以下培訓服務：6.2.1數(shù)據(jù)中心安全管理培訓。6.2.2數(shù)據(jù)中心設備操作與維護培訓。6.2.3數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡安全防護培訓。6.3乙方應定期對乙方技術人員進行培訓，保證其技能和知識水平與行業(yè)發(fā)展同步。第七章信息保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1雙方應對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他非公開信息予以嚴格保密。7.2乙方應保證其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3甲方擁有本服務過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息的使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將這些數(shù)據(jù)和信息用于其他用途。第八章違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：8.1.1違約金額為合同總金額的__%。8.1.2違約金額為因違約導致守約方損失的賠償金額。8.2若乙方未能按照約定提供本服務，導致甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生嚴重故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3雙方同意，爭議解決過程中，本合同的其余部分仍然有效，雙方應繼續(xù)履行。第十章其他約定10.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。10.2雙方應相互配合，共同完成本服務的實施。10.3雙方應保證與本服務相關的所有通信渠道暢通，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.5本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務變更與終止11.1在服務期限內(nèi)，如甲方因業(yè)務調(diào)整需要變更服務內(nèi)容，應提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。11.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得單方面變更服務內(nèi)容。11.3如甲方需要提前終止本服務，應提前__天書面通知乙方，并支付乙方已提供服務部分的費用。11.4如乙方未能按照本合同約定提供服務，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方承擔違約責任。第十二章權(quán)利與義務12.1甲方權(quán)利與義務：12.1.1提供數(shù)據(jù)中心相關設備和技術資料。12.1.2按約定支付服務費用。12.1.3配合乙方完成本服務。12.2乙方權(quán)利與義務：12.2.1按約定提供本服務。12.2.2對甲方數(shù)據(jù)中心的安全、可靠、穩(wěn)定運行負責。12.2.3保守甲方商業(yè)秘密。第十三章運營管理13.1乙方應制定本服務的運營管理手冊，明確服務流程、操作規(guī)范和質(zhì)量標準。13.2乙方應建立服務監(jiān)控體系，對服務質(zhì)量進行實時監(jiān)控，保證服務達到約定標準。13.3乙方應定期向甲方報告服務運營情況，包括但不限于服務進度、設備運行狀況、網(wǎng)絡安全狀況等。第十四章合同的修改與補充14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和補充，必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.3任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面修改或補充本合同。第十五章法律適用與合同效力15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，