云計(jì)算數(shù)據(jù)中心災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)合同

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的服務(wù)需求方，具體為_(kāi)_________公司。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的服務(wù)提供方，具體為_(kāi)_________公司。1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的用于提供云計(jì)算服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。1.4災(zāi)備服務(wù)：指甲方委托乙方提供的針對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的災(zāi)備服務(wù)。1.5恢復(fù)服務(wù)：指甲方委托乙方提供的針對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的恢復(fù)服務(wù)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心提供災(zāi)備服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1對(duì)甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行；3.1.2建立災(zāi)備中心，實(shí)時(shí)備份甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全；3.1.3當(dāng)甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)切換至災(zāi)備中心，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心提供恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1對(duì)甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心發(fā)生的故障進(jìn)行排查和修復(fù)；3.2.2恢復(fù)甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)完整性；3.2.3在恢復(fù)服務(wù)過(guò)程中，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與要求，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：4.2.1災(zāi)備服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；4.2.2恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)；5.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；5.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)相關(guān)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制6.1乙方應(yīng)保證災(zāi)備服務(wù)與恢復(fù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1災(zāi)備服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘；6.1.2數(shù)據(jù)備份完整性率達(dá)到100%；6.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率不低于99%；6.1.4恢復(fù)服務(wù)后的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障率達(dá)到____%。6.2乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1定期對(duì)災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化；6.2.2對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改；6.2.3建立服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，根據(jù)甲方反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。7.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：7.2.1對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)；7.2.2建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制；7.2.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定提供災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2若甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.5本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第十一章服務(wù)變更與終止11.1若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。11.2若乙方因特殊原因無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方，并協(xié)助甲方妥善處理相關(guān)事宜。11.3在服務(wù)期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。11.4若因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估12.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)予以配合。12.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給乙方。12.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。第十三章免責(zé)條款13.1除非本合同有明確規(guī)定，否則乙方對(duì)由于不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、第三方原因等造成的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任。13.2乙方不對(duì)甲方因使用乙方服務(wù)而獲得的任何商業(yè)機(jī)會(huì)或收益承擔(dān)責(zé)任。第十四章信息共享與溝通14.1甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題及改進(jìn)措施。14.2甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，保證服務(wù)順利實(shí)施。14.3甲乙雙方應(yīng)保持通訊暢通，保證緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。第十五章合同的修改與補(bǔ)充15.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。15.2修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。15.3本合同修改和補(bǔ)充后，應(yīng)以新版本為