全球2024年Z世代和千禧一代調(diào)研報(bào)告-德勤

德勤全球2024年Z世代與千禧—代調(diào)研報(bào)告在一個(gè)不斷變化的世界中有目標(biāo)地生活和工作德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告介紹德勤發(fā)布的《2024年Z世代和千禧一代調(diào)研報(bào)告》是第13次年度調(diào)研，涵蓋44個(gè)國家和地區(qū)的22,800多名受訪者，探討他們對(duì)職業(yè)發(fā)展和社會(huì)體驗(yàn)的態(tài)度。今年，全球約有一半的人口將參與選舉1,涉及本次調(diào)研所涵蓋的44個(gè)市場(chǎng)中的23個(gè)，似乎代表著潛在的全球變化和機(jī)遇并存。雖然今年這些選舉的作用和意義各異，但對(duì)許多市場(chǎng)來說，選舉結(jié)果有望對(duì)全球Z世代和千禧—代最重要的問題產(chǎn)生重大影

響，受訪者對(duì)自己國家的社會(huì)和政治局勢(shì)的看法也反映出了這種模棱兩可。但從很多

方面來看，今年的調(diào)查結(jié)果顯示，Z世代和千禧—代對(duì)未來一年的前景持樂觀態(tài)度。許多人認(rèn)為，他們所在國家/地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況將在明年有所改善，這將對(duì)他們自己的個(gè)人財(cái)務(wù)產(chǎn)生積極影響。盡管去年的調(diào)查顯示，雇主可能會(huì)因?yàn)槊媾R經(jīng)濟(jì)不確定性而

不再改善工作環(huán)境，但今年的調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者認(rèn)為，雇主自新冠疫情以來在諸

如工作與生活平衡、工作靈活性、社會(huì)影響、多元、公平和包容(DEI),以及環(huán)境

保護(hù)等領(lǐng)域繼續(xù)取得進(jìn)步。2然而，受訪者繼續(xù)對(duì)未來表示嚴(yán)重關(guān)切。今年，生活成本再次成為他們最為關(guān)切的問題，其次是失業(yè)、氣候變化、心理健康和犯罪/人身安全。生成式人工智能(生成式

AI)

將如何影響工作以及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展還存在不確定性。他們認(rèn)為，在應(yīng)對(duì)一些全

球最關(guān)鍵的社會(huì)挑戰(zhàn)時(shí)，例如保護(hù)環(huán)境、社會(huì)不平等，企業(yè)仍缺乏發(fā)展?jié)摿Α?

Siladitya

Ray,“2024

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AreTheCountriesGoingToThePolls德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告在今年的主要發(fā)現(xiàn)中：受訪者對(duì)經(jīng)濟(jì)和個(gè)人財(cái)務(wù)狀況持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度，但不確定性依然存在近三分之一的Z世代(32%)和千禧—代(31%)認(rèn)為未來一年他們所在國家/地區(qū)的經(jīng)濟(jì)

形勢(shì)將會(huì)好轉(zhuǎn)。自去年以來，這種情緒呈上升趨勢(shì)，是自2020年疫情前進(jìn)行調(diào)研以來的

最高比例。這種樂觀情緒延伸到了他們的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況，48%的Z世代和40%的千禧—代

預(yù)期他們的財(cái)務(wù)狀況將會(huì)改善。盡管如此，經(jīng)濟(jì)不安全仍是一個(gè)重大問題，30%的Z世代

和32%的千禧—代感到經(jīng)濟(jì)不安全，這兩個(gè)群體中有一半以上的人為“月光族”。隨著許

多國家臨近關(guān)鍵選舉，社會(huì)和政治局勢(shì)也存在一些不確定性——每一代人中只有四分之

一的人預(yù)計(jì)明年他們的國家會(huì)發(fā)生積極變化，比去年增加1個(gè)百分點(diǎn)。許多人認(rèn)為他們無

法影響國家整體發(fā)展方向，但他們覺得自己有更多的力量來推動(dòng)應(yīng)對(duì)氣候變化、心理健

康和教育等社會(huì)挑戰(zhàn)的改變。目標(biāo)感影響工作滿意度近九成Z世代(86%)和千禧—代(89%)認(rèn)為，目標(biāo)感對(duì)提升職場(chǎng)滿意度和幸福感

十分重要。他們更傾向于拒絕不符合其他人價(jià)值觀或信念的工作安排和雇主。當(dāng)雇主

接受這些反饋并做出積極回應(yīng)時(shí)，員工的忠誠度往往會(huì)偏高。目標(biāo)感是主觀的，但對(duì)一些人來說，這意味著為一個(gè)有著超越利潤的宗旨、對(duì)社會(huì)產(chǎn)

生積極影響的組織工作。四分之三的Z世代和千禧一代(75%)表示，在考慮潛在雇

主時(shí)，組織的社區(qū)參與度和社會(huì)影響力是一個(gè)重要因素。雖然受訪者對(duì)雇主的社會(huì)影

響力基本上持積極態(tài)度，但他們對(duì)更廣泛的企業(yè)影響力不太樂觀。不到一半的Z世代

和千禧—代認(rèn)為商業(yè)正在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響，這揭示了受訪者認(rèn)為商業(yè)的能力與其

實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的差距。環(huán)境可持續(xù)性影響職業(yè)選擇和消費(fèi)者行為環(huán)境可持續(xù)性仍然是Z世代和千禧—代最關(guān)心的問題，其中62%的Z世代和59%的千禧

—代在過去一個(gè)月表示對(duì)氣候變化感到焦慮或擔(dān)憂。這兩個(gè)群體都積極采取措施限制

對(duì)環(huán)境的影響。他們要求政府推動(dòng)企業(yè)采取更多的氣候行動(dòng)，從而幫助消費(fèi)者做出更

可持續(xù)性的選擇。保護(hù)環(huán)境是一項(xiàng)社會(huì)挑戰(zhàn)，受訪者認(rèn)為企業(yè)有最大的機(jī)會(huì)和影響力

來推動(dòng)變革。這反映在Z世代和千禧—代的職業(yè)決策和消費(fèi)者行為中。約兩成Z世代和千禧—代因環(huán)境問題跳槽或改行，以更好地使他們的工作與他們的環(huán)境價(jià)值觀相一

致，這兩個(gè)群體中還有四分之一的人也有此計(jì)劃。他們還積極研究他們消費(fèi)的公司所

采取的氣候行動(dòng)，并愿意花更多錢購買環(huán)保可持續(xù)產(chǎn)品。對(duì)生成式Al的積極認(rèn)知隨著技術(shù)被廣泛應(yīng)用而提升，但對(duì)

工作場(chǎng)所的擔(dān)憂亦隨之增多Z

世代和千禧一代對(duì)生成式Al及其對(duì)他們職業(yè)生涯的潛在影響感到不確定。然而，在

工作中經(jīng)常使用生成式Al的受訪者更有可能表示他們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)感到興奮和信任。經(jīng)常使用生成式Al的用戶也更有可能相信生成式Al會(huì)幫助他們節(jié)省更多時(shí)間、改進(jìn)工

作方式、實(shí)現(xiàn)工作生活平衡。但另一方面，頻繁使用生成式Al的用戶也更容易產(chǎn)生顧

慮，例如認(rèn)為生成式Al驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化將淘汰部分工作崗位，從而加劇年輕人的就業(yè)難度。為了消除這些顧慮，Z世代和千禧—代紛紛專注于新技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，或者尋求

不易受自動(dòng)化影響的工作機(jī)會(huì)。盡管許多人認(rèn)為他們的雇主還沒有為生成式Al帶來的

變化做好充分的準(zhǔn)備，但超過三分之一的Z世代(38%)和千禧

一

代(36%)計(jì)劃在

未來12個(gè)月內(nèi)參加生成式Al培訓(xùn)。3德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告工作/生活的平衡和靈活性仍然至關(guān)重要對(duì)于Z世代和千禧一代來說，工作/生活的平衡仍然至關(guān)重要，這再次成為他們選擇雇主

的首要考慮因素，他們最欽佩的是保持工作生活平衡的能力。去年，許多企業(yè)陸續(xù)回歸

現(xiàn)場(chǎng)辦公，近三分之二的受訪者表示其雇主近期實(shí)施了“重返辦公室”政策，促使員工

回歸工作場(chǎng)所或采用混合辦公模式。這些政策的成效褒貶不一，部分受訪者表示從中獲

益，如提高了參與度、互動(dòng)和協(xié)作效率提升，或在工作日常和工作構(gòu)成方面有所改善，另

有部分則表示出現(xiàn)壓力增大和生產(chǎn)力下降的情況。Z

世代和千禧—代仍然重視工作地點(diǎn)

和時(shí)間的靈活性，這種對(duì)靈活性的推動(dòng)繼續(xù)增加了非傳統(tǒng)就業(yè)模式的流行，包括兼職、工作分擔(dān)和零工。由于工作場(chǎng)所的因素會(huì)影響壓力水平，雇主應(yīng)繼續(xù)關(guān)注

工作場(chǎng)所的心理健康只有大約一半的Z世代(51%)和千禧一代(56%)認(rèn)為他們的心理健康狀況“良好”或

“非常好”。盡管壓力水平自去年以來略有改善，但仍然值得關(guān)注，40%的Z世代和35%

的千禧一代表示，他們常常倍感壓力。財(cái)務(wù)狀況及家人的健康福祉是他們壓力的首要來

源，并列的是與工作相關(guān)的因素，如工作時(shí)間長和缺乏認(rèn)可。許多受訪者認(rèn)為，他們的雇

主正在認(rèn)真對(duì)待心理健康，略高于一半的受訪者表示，他們?cè)谶^去12個(gè)月里注意到在改

善心理健康方面有所進(jìn)展。盡管如此，在舒適地公開談?wù)摴ぷ髦械男睦斫】捣矫嫒杂泻?/p>

大提升空間。不到六成的人對(duì)與上級(jí)談?wù)搲毫推渌睦斫】堤魬?zhàn)感到舒適，略多于一半的人相信上級(jí)會(huì)知道如何支持他們。重要的是，約三成受訪者擔(dān)心，如果他們向上級(jí)表達(dá)自己面臨的壓力或其他心理健康問題，將會(huì)受到歧視。除了上級(jí)在消除陰霾問題上

的關(guān)鍵作用外，調(diào)查還顯示，高層領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)揮更大的作用來消除陰霾，例如，講述自己

的心理健康經(jīng)歷，或者只是更公開地表達(dá)組織如何重視心理健康。4目錄1

社會(huì)和經(jīng)濟(jì)展望2

目標(biāo)感3

環(huán)境可持續(xù)性4

生成式Al與工作5

工作模式6

心理健康受訪者對(duì)經(jīng)濟(jì)和個(gè)人財(cái)務(wù)狀況持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度，但不確定性

依然存在不到三分之一的Z世代(32%)和千禧—代(31%)認(rèn)為，他們國家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將在明年有所改善。

這是繼去年以來的一次增長，也是自新冠疫情前發(fā)布2020年調(diào)研報(bào)告以來，受訪者對(duì)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)最樂觀的一次。這種樂觀情緒也反映在Z世代和千禧一代對(duì)個(gè)人財(cái)務(wù)狀況的展望中——近一半的Z世代

(48%)和四成的千禧—代(40%)預(yù)計(jì)他們的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況在明年會(huì)有所改善。然而，財(cái)務(wù)不安全感仍就困擾著部分Z世代和千禧—代。十分之三(30%的Z世代和32%的千禧一代)表示，他們的財(cái)務(wù)狀況不安全。約六成(56%的Z世代和55%的千禧—代)為“月光族”。相較于氣候變化、失業(yè)、心理健康和犯罪/人身安全等其他問題相比，生活成本仍然是他們最關(guān)心的問題。預(yù)計(jì)本國下列情況將在未來12個(gè)月內(nèi)改善32%31%30%27%48%40%44%35%28%26%27%25%2024年千禧一代

O

2023年千禧一代整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將改善我的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況將改善整體社會(huì)/政治形勢(shì)將改善2024年Z世代

■

2023年Z世代734%失業(yè)21%氣候變化20%我這一代人的

心理健康19%犯罪/

人身安全17%40%氣候變化23%犯罪/

人身安全19%健康/

疾病預(yù)防19%失業(yè)18%最關(guān)心的問題Z世代

千禧一代德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

2

|3

|4

|5

|6生活成本生活成本與經(jīng)濟(jì)前景相比，社會(huì)和政治局勢(shì)的不確定性略大，考慮到許多國家今年都將舉行關(guān)鍵的選舉，這也許并不令人驚訝。大約四分之一的Z世代(28%)和千禧—代(26%)認(rèn)為，他們國家的社

會(huì)和政治狀況將在明年有所改善，皆比去年增加了一個(gè)百分點(diǎn)。只有約四成的受訪者(42%的Z

世代和40%的千禧一代)認(rèn)為自己對(duì)國家的總體方向有影響力。這兩個(gè)群體都更有可能覺得自己

有能力推動(dòng)重大社會(huì)挑戰(zhàn)的變革，如保護(hù)環(huán)境、提高心理健康意識(shí)、增加受教育機(jī)會(huì)和解決社會(huì)

不平等問題。他們也往往覺得自己更有能力推動(dòng)組織內(nèi)部的變革——大約六成的Z世代(61%)

和千禧

一代(58%)。認(rèn)為自己對(duì)下列社會(huì)問題有重大或適度影響51%

47%

50%

46%

42%

40%

42%

39%生活成本影響著我們所有人。全職工作的人無法

負(fù)擔(dān)房貸，而沒有房貸的人也幾乎負(fù)擔(dān)不起房租。我們不得不搬離城市，搬到我父母家，因?yàn)?/p>

僅靠我丈夫的工資我們?nèi)氩环蟪?，而我則試圖在

承擔(dān)家務(wù)的同時(shí)從事自由職業(yè)。這給我們家?guī)?/p>

了很大的壓力。-Z

世代，女，澳大利亞Z世代

千禧一代保護(hù)環(huán)境

心理健康意識(shí)

受教育機(jī)會(huì)

社會(huì)平等人權(quán)合乎倫理的技術(shù)應(yīng)用國家發(fā)展總體方向扶貧減貧德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

|3

|4

|5

|651%

47%57%

56%56%50%55%53%28基于個(gè)人道德/信仰拒絕工作安排或潛在雇主的受訪者占比50%44%

43%37%任務(wù)/項(xiàng)目39%

40%34%潛在雇主2023年Z世代2023年千禧一代Z世代和千禧—代更傾向于拒絕不符合其個(gè)人價(jià)值觀或信念的工作安排和雇主。半數(shù)Z世代(50%)和超四成千禧—代(43%)表示曾因個(gè)人道德或信仰拒絕工作安排或項(xiàng)目。幾乎同樣多的人(44%

的Z世代和40%的千禧一代)表示曾拒絕過雇主。拒絕雇主或工作安排的原因是多方面的——例如，

去年調(diào)研中確定的常見因素，負(fù)面環(huán)境影響、非包容性實(shí)踐導(dǎo)致不平等加劇等，以及缺乏對(duì)員工心

理健康和工作生活平衡的支持等更加個(gè)人化的因素。Z世代和千禧—代長期以來一直以重視目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的工作而聞名，這項(xiàng)研究繼續(xù)支持這一觀點(diǎn)。大約十分之九的Z世代(86%)和千禧—代(89%)表示，在工作中有目標(biāo)感對(duì)他們的整體工作滿意度和幸

福感非常重要。幾乎所有Z世代和千禧一代都想要目標(biāo)感驅(qū)動(dòng)的工作，他們不怕拒絕

不符合自己價(jià)值觀的工作表示工作目標(biāo)感對(duì)工作滿意度和幸福感比較/非常重要的

受訪者占比2024年Z世代2024年千禧一代|3

|4

|5

|德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1Z世代

千禧一代44%6210在那些聲稱拒絕了與他們的價(jià)值觀不一致的工作安排或任務(wù)的人中，核心的積極結(jié)果是實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值和價(jià)值觀(31%的Z世代和36%的千禧—代),其次是能夠承擔(dān)更適合他們價(jià)值觀的任務(wù)(29%

的Z世代，33%的千禧—代)。然而，五分之一(22%的Z世代和18%的千禧—代)曾經(jīng)拒絕接受任

務(wù)的人覺得自己沒有被傾聽，不得不完成任務(wù)，同樣比例的人表示，此后他們就經(jīng)歷了工作機(jī)會(huì)的

減少。這說明了一個(gè)組織不僅要設(shè)定和傳達(dá)一個(gè)明確的宗旨，而且要積極傾聽員工的意見并做出回應(yīng)，以確保雇主和員工的價(jià)值觀保持一致，這非常重要?？赡軙?huì)培養(yǎng)出一支更敬業(yè)、更有動(dòng)力、更忠誠的

員工隊(duì)伍。例如，在那些曾拒絕工作安排并結(jié)果積極的或雇主給予認(rèn)可反饋的人中，74%的Z世代和

79%的千禧—代表示，他們有計(jì)劃在這里工作五年以上。在那些拒絕了與自己價(jià)值觀不符的任務(wù)而

經(jīng)歷了負(fù)面結(jié)果的人中，只有62%的Z世代和56%的千禧一代計(jì)劃工作五年以上。在目標(biāo)感方面，許多雇主似乎走在了正確的軌道上。八成的Z世代(81%)和千禧—代(82%)表示，他們目前的工作確實(shí)給了他們目標(biāo)感。七成的Z世代(71%)和千禧—代(72%)表示，對(duì)雇主

的價(jià)值觀和宗旨與自己一致感到滿意。有趣的是，在Z世代中，無論工作資歷如何，目標(biāo)感對(duì)職業(yè)滿意度和幸福感都很重要，但在千禧—代中，那些擔(dān)任更高級(jí)職位的人更有可能覺得目標(biāo)感是重要的(領(lǐng)導(dǎo)職位的占92%,而初級(jí)職位的

占82%)。但是，這兩個(gè)群體中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人(31%的Z世代和39%的千禧—代)更有可能從他

們的工作中獲得“很多”目標(biāo)感，而不是中層(24%的Z世代，30%的千禧—代人)或初級(jí)(20%的

Z世代、22%的千年一代人)。領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)感到目標(biāo)感植根干他們?cè)诮M織中推動(dòng)的變

超過三

成(37%)的千禧—代領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們?cè)趽?dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)之前，在實(shí)施他們?cè)O(shè)想的變革方面取得了

良好進(jìn)展，另有兩成(18%)的人表示，他們已經(jīng)完全實(shí)施了他們?cè)O(shè)想的改革。11(在工作中有目標(biāo)感)會(huì)給生活帶來意義。當(dāng)人們覺得他們的工作很重要，他們正在為比自己更

偉大的事情做出貢獻(xiàn)時(shí)，他們會(huì)對(duì)自己的生活感

到更充實(shí)和滿足。動(dòng)機(jī)和承諾的增加，可以提高

工作效率和表現(xiàn)。當(dāng)你有工作意義時(shí)，你不太可

能感到壓力或焦慮，從而改善身心健康?！ъ淮?，哥倫比亞德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

13

|4

|5

|6受訪者認(rèn)為企業(yè)可發(fā)揮中度或重大影響的主要社會(huì)挑戰(zhàn)65%

68%

65%

65%

63%

63%保護(hù)環(huán)境

合乎倫理的技術(shù)應(yīng)用社會(huì)平等Z世代

千禧一代目標(biāo)感是主觀的，但對(duì)一些人來說，這意味著為一家將宗旨超越利潤、致力于對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響的企業(yè)工作。四分之三的Z世代和千禧一代(75%)表示，在考慮潛在雇主時(shí)，企業(yè)的社區(qū)參與度和社會(huì)影響力是一個(gè)重要因素。受訪者對(duì)雇主的

社會(huì)影響力基本上持積極態(tài)度——近七成(67%的Z世代和69%的千禧—代)對(duì)雇主的社會(huì)影響力感到滿意。然而，Z世代和千禧一代在企業(yè)社區(qū)的整體社會(huì)影響方面并不那么滿意。不到一半的Z世代(49%)和千禧一代(47%)認(rèn)為企業(yè)正在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響，這揭示了Z世代和千禧—代認(rèn)為企業(yè)的能力與其實(shí)際交付之間存在差距。大約六成的Z世代和千禧一代認(rèn)為，企業(yè)有機(jī)會(huì)影響一系列社會(huì)挑戰(zhàn)。保護(hù)環(huán)境(65%的Z世代和68%的千禧一代)、確保生成式AI這樣的技術(shù)應(yīng)用符合道德標(biāo)準(zhǔn)(65%的Z世代和千禧一代),在他們看來是最重要的。近三分之二的Z世代和千禧一代(63%)認(rèn)為企業(yè)有能力影響社會(huì)平等。當(dāng)被問及企業(yè)如何影響社會(huì)平等時(shí)，他們表示，企業(yè)可以努力確保同工同酬和薪酬透明度(42%的Z世代和46%的千禧一代);創(chuàng)造包容性就業(yè)機(jī)會(huì)(38%的Z世代和39%的千禧一代);支持教育項(xiàng)目、獎(jiǎng)學(xué)金和導(dǎo)師制(35%的Z世代和34%的千禧一代)。超過四分之一的受訪者(26%的Z世代和27%的千禧一代)也希望企

業(yè)努力確保生成式Al等不斷發(fā)展的新技術(shù)不會(huì)加深社會(huì)不平等。企業(yè)未能發(fā)揮其推動(dòng)社會(huì)變革的潛力德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1環(huán)境可持續(xù)性仍然是Z世代和千禧—代的首要關(guān)切之一。這通過重大事件——全球疫情、地緣政治不

穩(wěn)定、歷史性通貨膨脹和重大的技術(shù)轉(zhuǎn)型——得到了印證，這些事件都影響了他們的工作方式。氣候變

化是他們始終高度關(guān)注的重要問題。六成的Z世代(62%)和千禧一代(59%)表示，他們?cè)谶^去一個(gè)月內(nèi)

對(duì)氣候變化感到擔(dān)心或焦慮，與去年相比，這兩個(gè)群體的擔(dān)憂程度均上升了兩個(gè)百分比。作為回應(yīng)，這兩個(gè)群體中的大多數(shù)人都采取行動(dòng)，盡量減少對(duì)環(huán)境的影響(73%的Z世代和77%的千禧

一代)。他們認(rèn)為，政府應(yīng)該在推動(dòng)企業(yè)應(yīng)對(duì)氣候變化方面發(fā)揮更大作用(77%的Z世代和79%的千禧

—代)。他們還認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該做更多的事情，讓消費(fèi)者做出更可持續(xù)的購買決定(79%的Z世代和81%

的千禧—代)。保護(hù)環(huán)境是一項(xiàng)社會(huì)挑戰(zhàn)，受訪者認(rèn)為企業(yè)有最大的機(jī)會(huì)和必要的影響力來推動(dòng)變革。Z世代和千禧一代正在通過他們的職業(yè)決定和消費(fèi)者行為推動(dòng)企業(yè)這樣做。大約一半的Z世代(54%)和千禧—代(48%)表示，他們和同事正在向雇主施加壓力，要求他們對(duì)氣候變化采取行動(dòng)。自2022年以來，這一趨勢(shì)穩(wěn)步上升，當(dāng)時(shí)有48%的Z世代和43%的千禧—代表示了同樣

的看法。如果他們不能在自己的公司內(nèi)推動(dòng)變革，有些人愿意跳槽或改行。14盡管20多年來不斷提醒，但收效甚微。人們被要求“從小事做起”,但總有高高在上的少數(shù)人，讓這

些微薄的努力付諸東流。政府給大眾的印象是，盡

管形勢(shì)愈加緊迫，但仍為時(shí)未晚。所采取的措施不

夠充分，來自游說者的壓力如此之大，以至于無法

實(shí)施真正有實(shí)質(zhì)影響的優(yōu)先行動(dòng)?！猌

世代，女，法國德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|2環(huán)境可持續(xù)性是所有人的責(zé)任

|4

|5|6Z世代和千禧一代如何通過職業(yè)決策推動(dòng)氣候行動(dòng)32%25%在接受公司的工作之前，先研究公司的環(huán)境影響/政策26%20%因環(huán)境影響問題而跳槽Z

世代-已經(jīng)在做/已經(jīng)做過Z世代-未來有計(jì)劃千禧一代-已經(jīng)在做/已經(jīng)做過千禧一代-未來有計(jì)劃表示自己和同事正在向雇主施壓，要求其對(duì)氣候變化采取行動(dòng)的人數(shù)占比Z世代

千禧一代例如，兩成的Z世代(20%)和千禧—代(19%)已經(jīng)因環(huán)境問題跳槽或改行，另有26%的Z世代和23%的千禧—代計(jì)劃在未來更換工作或行業(yè)。在尋找新雇主時(shí)，四分之一的Z世代和千禧—代在接受他們的工作之前已

經(jīng)對(duì)該公司的環(huán)境影響和政策進(jìn)行了研究，另有三分之一的人計(jì)劃在未來這樣做。72%的Z世代和71%的千

禧—代表示，在考慮潛在雇主時(shí)，環(huán)保資質(zhì)和政策是重要的考慮因素。當(dāng)選擇他們希望雇主投資在哪些領(lǐng)域投入更多資源以應(yīng)對(duì)氣候變化時(shí)，Z

世代和千禧一代表示，他們希望公司能提供更多關(guān)于可持續(xù)生活方式的員工教育和培訓(xùn)(25%的Z世代和29%的千禧—代),為員工提供補(bǔ)貼

以促進(jìn)可持續(xù)的環(huán)境選擇(25%的z世代和27%的千禧—代),以及將辦公場(chǎng)所改造成更環(huán)保的設(shè)施(19%

的Z世代，21%的千禧—代)。但列表中還有其他一些舉措緊隨其后，包括通過提供更可持續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)

來轉(zhuǎn)變核心業(yè)務(wù)模式(19%的Z世代和千禧一代);承諾在未來十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)溫室氣體凈零排放以符合《巴黎

協(xié)定》的目標(biāo)(18%的Z世代和17%的千禧一代);以及與政府更密切地合作，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展舉措(18%的

Z世代和千禧一代)。主投入更多資源(金錢或時(shí)間，或兩者兼有)幫助應(yīng)對(duì)氣候變化的最重要行動(dòng)翻新辦公場(chǎng)所，使其更環(huán)保將核心商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

更可持續(xù)的模式承諾在未來十年實(shí)現(xiàn)溫室

氣體凈零排放與各國政府更密切地合作，

推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展舉措19%21%19%

19%18%

17%18%

18%千禧一代教育/培訓(xùn)員工如何更可持續(xù)地生活為員工提供補(bǔ)貼以促進(jìn)可持續(xù)的

環(huán)境選擇25%29%25%

27%德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1

|2

Z世代30%27%23%5

619%415雖然他們認(rèn)為還需要取得更多進(jìn)展，但大多數(shù)受訪者同意，他們的雇主正在努力應(yīng)對(duì)氣候變化(59%的Z世代和58%的千禧—代),還有類似比例的受訪者(58%的Z世

代，54%的千禧—代)表示，他們的雇主正提供培訓(xùn)和技能發(fā)展，幫助員工為向低碳經(jīng)

濟(jì)轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。除了自己的雇主，受訪者還通過有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)決策，以及選擇是否與品牌合作，推動(dòng)企業(yè)關(guān)注環(huán)保，例如，拒絕購買快時(shí)尚產(chǎn)品、減少航空旅行、吃素或純素飲食、購買電動(dòng)汽車。此外，三成的Z世代(30%)和千禧—代(29%)在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前，會(huì)對(duì)公司的環(huán)境影響和政策進(jìn)行研究。大約三分之二的Z世代(64%)和千禧—代(63%)愿意支付更多的費(fèi)用來購買環(huán)境可持續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)。四分之一的Z世代(25%)和千禧—代(24%)因?yàn)槠髽I(yè)在供應(yīng)鏈中的不可持續(xù)做法，已經(jīng)停止或減少了

與該企業(yè)的合作。愿意支付更多費(fèi)用購買環(huán)境可持續(xù)

產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)占比由于企業(yè)供應(yīng)鏈中不可持續(xù)的做法而

停止或減少與企業(yè)關(guān)系的人數(shù)占比德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1

|24

|5

|6Z世代-已經(jīng)在做/已經(jīng)做過Z

世代-未來有計(jì)劃

千禧一代-已經(jīng)在做/已經(jīng)做過千禧一代-未來有計(jì)劃避免購買快時(shí)尚減少航空旅行吃素/純素飲食

購買電動(dòng)汽車在購買公司的產(chǎn)品或服務(wù)之前，對(duì)公司的環(huán)境影響/政策進(jìn)行研究63%24%64%25%Z世代和千禧一代如何通過消費(fèi)者行為推動(dòng)氣候行動(dòng)40%18%39%19%39%25%Z世代

千禧一代35%25%32%22%30%23%26%

24%29%

31%28%33%24%30%16德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|2

|3

5隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增加，人們對(duì)生成式Al的積極認(rèn)知也在增加，但工作場(chǎng)所的擔(dān)憂也在增加過去的一年見證了生成式Al3的巨大飛躍。隨著新工具和應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)，各組織正競(jìng)相利用生成式Al帶來的機(jī)遇，從釋放商業(yè)價(jià)值，提高效率和生產(chǎn)力，到創(chuàng)造全新的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。這項(xiàng)技術(shù)在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞椒?/p>

面具有巨大潛力。雖然Z世代和千禧一代在思考生成式AI時(shí)的首要情緒是不確定性，但緊隨其后則是興奮和著迷。這種不確定性可能部

分源于許多人在工作中還未使用過生成式AI

。27%的Z世代和34%的千禧—代表示他們從未在工作中用過生成式Al,

而另外42%的Z世代或38%的千禧一代則表示他們很少或偶爾使用。24%22%22%9%8%不確定性興奮

著迷

驚訝

信任

混亂

焦慮

害怕

疲憊

憤怒%21918%%%121214%

4%12%12%12%6%5%不確定性興奮

著迷

驚訝

信任

混亂

害怕

焦慮

疲憊

憤怒受訪者在想到生成式Al時(shí)的主要感受Z世代183

Krystal

Hu,"Cho26%23%1%%https://www.reute千禧一代頻繁使用生成式Al的用戶

總?cè)藬?shù)頻繁使用生成式Al的用戶總?cè)藬?shù)在兩個(gè)世代中，生成式Al的頻繁用戶更傾向于認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)將對(duì)他們的工作產(chǎn)生積極影響Z

世代

千禧一代隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增加，人對(duì)該技術(shù)的積極認(rèn)知也會(huì)增加。大約四分之一的Z世代(26%)和千禧—代(22%)表示他們經(jīng)常或者大部分時(shí)間在使用生成式AI。當(dāng)他們想到生成式AI時(shí)，他們會(huì)感到興奮和信任，且這種情緒比總受訪者群體更為強(qiáng)烈。就實(shí)際利益而言，絕大多數(shù)Z世代和千禧—代認(rèn)為它將節(jié)

省他們的時(shí)間，改善工作方式并提升他們工作與生活的平衡。我主要擔(dān)心的是GenAl如何擾亂工作，導(dǎo)致潛在的技能不匹配、不平等加劇、道德問題和社會(huì)壓

力。人工智能的快速發(fā)展導(dǎo)致頒布有效法規(guī)更為

復(fù)雜。盡管存在機(jī)遇，但應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)需要仔細(xì)

考慮。——千禧一代，男，新西蘭經(jīng)常使用生成式AI的用戶認(rèn)為，它將節(jié)省他們的時(shí)間，并提升工作與生活的平衡經(jīng)常使用生成式Al的用戶相信

生成式AI會(huì)改善他們的工作方式19頻繁使用生成式Al的人比其它人更可能對(duì)此技術(shù)感到信任和興奮，而不是不確定性千禧一代總?cè)藬?shù)占比55%千禧一代總?cè)藬?shù)占比47%Z

世代31%18%12%Z世代總?cè)藬?shù)占比58%Z世代總?cè)藬?shù)

占

比

4

8

%興奮

信任不確定性

興奮信任不確定性37%24%德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|236%18%30%22%千禧一代23%26%11%|356認(rèn)為生成式Al驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化將導(dǎo)致

工作崗位減少的人的百分比73%60%

63%52%50%未使用

生成式AIZ世代認(rèn)為生成式Al的普及將使他們尋找不太容易受到自動(dòng)化影響的工作機(jī)會(huì)的人的百分比78%79%57%42%34%頻繁使用生成式Al的用戶Z

世代認(rèn)為年輕一代會(huì)因?yàn)樯墒紸l而更難進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人的百分比73%71%56%52%42%總的

頻繁使用生成式Al的用戶Z世代

千禧一代但相反，受訪者使用生成式AlI的次數(shù)越多，他們也就越有可能有一些擔(dān)憂。十分之六的Z世代和千禧—代(59%)認(rèn)為生成式AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化將導(dǎo)致工作崗位流失，經(jīng)?；虼蟛糠謺r(shí)間使用生成式Al的這一比

例Z世代上升到71%、千禧—代為73%,相比之下，從未使用過生成式AI的z世代和千禧—代分別為52%

和50%。繁使用生成式AI的人更可能認(rèn)為，他們需要尋找那些不太可能被自動(dòng)化取代的工作機(jī)會(huì)，并且

由于生成式AI,

年輕—代可能會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入職場(chǎng)更加困難——可能是因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)可以用自動(dòng)化代替許多初級(jí)工作者完成手動(dòng)任務(wù)。為了應(yīng)對(duì)這些類型的擔(dān)憂，兩代人都開始思考如何適應(yīng)。近六成的Z世代(59%)和千禧一代(57%)表示，生成式Al的普遍應(yīng)用將迫使他們需要提升技能，并將影響他們的職業(yè)選擇。偶爾使用生成式AI用戶千禧一代偶爾使用

生成式AI用戶千禧一代德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1頻繁使用生成式Al的用戶偶爾使用

生成式AI用戶未使用

生成式AI未使用

生成式AI59%59%|2

|347%58%59%52%總體總體61%57%71%205與男性相比，女性對(duì)生成式Al表現(xiàn)出更大的不確定性，與之一起工作也不太可能感到舒適。當(dāng)被問

及生成式Al時(shí)，女性感受到的最大情緒是不確定性(28%的Z世代女性和28%的千禧一代女性，相比之

下，20%的Z世代男性和24%的千禧一代男性)。相

比之下，男性在思考生成式Al時(shí)，最常感受到的情緒是興奮(24%的Z世代男性和26%的千禧一代男

性，而女性中這一比例為19%的Z世代女性和20%的

千禧一代女性)。女性在與生成式Al系統(tǒng)和工具協(xié)同工作時(shí)感到的舒

適度較低(54%的Z世代女性和52%的千禧一代女

性，相比之下，63%的Z世代男性和62%的千禧一代

男性感到舒適)。她們也較少認(rèn)為生成式Al會(huì)改善

她們的工作方式(44%的Z世代女性和43%的千禧

一代女性，而Z世代男性為53%,千禧一代男性為

51%)。女性尋求與生成式Al相關(guān)的培訓(xùn)的比例較低(Z

世

代女性為28%,千禧一代女性為27%,而Z世代男性

為24%,千禧一代男性為23%)。根據(jù)《世界銀行》的數(shù)據(jù)，目前在技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域，女

性占世界勞動(dòng)力的不到三分之一。目前在全球科技

相關(guān)行業(yè)中，女性僅占不到三分之一。這些差異可能

源于女性在快速采用新興技術(shù)的行業(yè)和/或職位中

所占比例較小。然而，這是一個(gè)值得關(guān)注的問題，因

為生成式Al

預(yù)計(jì)將影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出科技領(lǐng)域的就業(yè)和

行業(yè)。如果女性不適應(yīng)與生成式Al—起工作，這可能會(huì)加劇職場(chǎng)中的性別不平等，因?yàn)锳l技術(shù)將重塑

各行各業(yè)的工作模式。商業(yè)領(lǐng)袖們?cè)诿鎸?duì)生成式AI可能帶來的未來影響時(shí)感到不確定，而人才是生成式Al準(zhǔn)備不足的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。德勤季度調(diào)研報(bào)告《企業(yè)生成式人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀》數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在受訪的總監(jiān)至

高管級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者中，近四成(37%)的人表示，他們的公司在應(yīng)對(duì)生成式Al相關(guān)的人才問題上

只有一點(diǎn)準(zhǔn)備，或者根本沒有準(zhǔn)備。生成式AI將推動(dòng)他們的人才戰(zhàn)略變革，但在首次調(diào)查中，只有不到一半(47%)的受訪者表示，他們已經(jīng)充分教育員工了解生成式Al的能力、優(yōu)勢(shì)和價(jià)

值。這表明在生成式Al的教育和準(zhǔn)備方面，企業(yè)還有很大的提升空間。德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|2|3

5

6生成式Al采用中的性別差異盡管如此，許多Z世代和千禧—代已經(jīng)開始將生成式AI納入他們的職業(yè)發(fā)展，或者計(jì)劃很快這樣

做。近五分之一的Z世代(17%)和千禧一代(16%)表示他們已經(jīng)完成了培訓(xùn)。根據(jù)德勤最近

的《人力資本趨勢(shì)報(bào)告》,相比之下，在過去一年中，只有13%的勞動(dòng)力接受過人工智能相關(guān)

技能培訓(xùn)。另有十分之四的Z世代(38%)和千禧一代(36%)計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)接受培訓(xùn)。

然而，兩代人中約有四分之一的人表示，他們無意在這一領(lǐng)域接受培訓(xùn)。21Z世代和千禧一代基本上認(rèn)為他們的雇主沒有提供足夠的培訓(xùn)——只有大約一半(51%的Z世代和45%

的千禧一代)表示，他們的雇主正在培訓(xùn)員工掌握生成式AI的能力、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。45%千禧一代51%Z世代?o德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

15工作模式2

3

4Z世代和千禧—代對(duì)未來職業(yè)的長期期望繼續(xù)演變，受到從環(huán)境問題和新興技術(shù)等因素的影響，到雇主和雇員之間的社會(huì)契約早已破裂的影響，他們認(rèn)為推動(dòng)改變的責(zé)任在于自己。4雖然2022年“悄悄辭職”的出現(xiàn)很好地總結(jié)了Z世代和千禧一代員工不再愿意為不重視他們的雇主付出額外努力的觀

點(diǎn)，但這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示了一個(gè)更積極的轉(zhuǎn)變。Z

世代和千禧一代確實(shí)希望工作場(chǎng)所有所改變，但許多人認(rèn)為他們有

能力幫助推動(dòng)這些改變。六成的Z世代(61%)和千禧一代(58%)認(rèn)為他們有能力推動(dòng)組織內(nèi)部的變革，尤其是在工作

負(fù)荷、提供給客戶的服務(wù)、學(xué)習(xí)和發(fā)展、多元化、公平與包容(DEI)、健康、社會(huì)影響和環(huán)境努力方面。除了在當(dāng)前的工作中推動(dòng)這些變革外，許多人還由于環(huán)境問題和新興技術(shù)重新考慮他們想要從事的行業(yè)。如前所述，五分之一的人已經(jīng)因環(huán)境問題更換了工作或行業(yè)，另有四分之一的人計(jì)劃在未來也這樣做?，F(xiàn)在隨著生成式AI的普及，近六成的這兩代人都認(rèn)為他們需要獲得新技能，或者開始考慮不太容易被自動(dòng)化取代的工作機(jī)會(huì)。Z世代和千禧一代對(duì)未來職業(yè)的思考方式的這些變化，再加上財(cái)務(wù)問題，以及出生率下降5對(duì)大學(xué)入學(xué)率的影響6,促使

政府、機(jī)構(gòu)和社區(qū)在教育以及如何為年輕人未來做好準(zhǔn)備方面達(dá)到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在今年的研究中，三分之一的Z世代和千禧一代表示，他們決定不追求高等教育。主要原因是財(cái)務(wù)限制(32%的Z世代

和40%的千禧一代);家庭或個(gè)人情況(26%的Z世代和34%的千禧一代);以及尋求不需要高等教育學(xué)位的職業(yè)路徑，

如職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)徒制或其他允許他們?cè)诖髮W(xué)外獲得技能的項(xiàng)目(24%的Z

世代和18%的千禧一代)。后者反映了一種年輕人在高等教育機(jī)構(gòu)之外尋求教育和技能發(fā)展的趨勢(shì)。許多人認(rèn)為，高等教育應(yīng)該進(jìn)化，以便讓年

輕人更好地適應(yīng)快速變化的工作性質(zhì)，但組織可能也需要通過學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)來補(bǔ)充高等教育，特別是隨著新興技術(shù)

使終身學(xué)習(xí)變得更加必要。德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1

|2

|3|4不斷發(fā)展的職場(chǎng)和教育的作用4

Aki

Ito5

World6Jessica236Z世代和千禧—代繼續(xù)相信

關(guān)鍵領(lǐng)域取得了持續(xù)進(jìn)展，

保持穩(wěn)定或略有持續(xù)的改

衡、工作靈活性和工作環(huán)境,雇主自疫情前以自2023年以來，這

善，特別是在工作

改善方面的滿意進(jìn)展來在幾個(gè)些領(lǐng)域與生活平度上。37%34%34%31%32%32%32%32%33%9年Z世代9年年千禧一代的百分比雇主對(duì)工作與生活的平衡非常滿意對(duì)工作靈活性非常滿意對(duì)雇主的DEI投入非常滿意對(duì)雇主的社會(huì)影響力

非常滿意強(qiáng)烈支持大公司正在采取的環(huán)保行動(dòng)21%18%23%19%2219%223

17%21%19%19%17%13%12%2024年Z世代

20232024年千禧一代

2023*2019年的數(shù)據(jù)基于將環(huán)境保護(hù)年Z世代

20年千禧一代

201列為企業(yè)三大成就之一工作/生活的平衡仍然是首要任務(wù)工作是Z世代和千禧—代身份認(rèn)同的關(guān)鍵，當(dāng)被問及生活中哪些方面對(duì)他們的身份認(rèn)同最重要時(shí)，工作僅次于朋

友和家人。對(duì)于千禧—代來說尤其如此——近一半的千禧一代(46%)認(rèn)為工作是其身份認(rèn)同的核心，而Z世代

中這一比例為36%。對(duì)于千禧一代來說，朋友、家人和工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于任何其他考慮因素，如文化活動(dòng)、愛好、鍛煉、志愿服務(wù)等。但對(duì)于Z世代來說，文化活動(dòng)如閱讀、演奏或聽音樂、看演出在重要性上幾乎與工作同等。這

種優(yōu)先級(jí)的差異可能是由于Z世代處于職業(yè)發(fā)展的早期階段，也可能反映了更大的代際轉(zhuǎn)變，即Z世代更關(guān)注于

在工作和個(gè)人生活之間找到平衡。時(shí)間會(huì)證明這一點(diǎn)。然而，對(duì)于Z世代或千禧—代來說，工作并不是一切。這兩代人都非常注重保持積極的工作/生活平衡。與去年

的調(diào)查結(jié)果一致，這是他們選擇雇主時(shí)的首要考慮因素，也是他們?cè)谕兄凶顨J佩的特質(zhì)，遠(yuǎn)超其他傳統(tǒng)的成

功標(biāo)志，如職位頭銜和物質(zhì)財(cái)富。除了工作/生活平衡之外，學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)以及薪酬是Z世代和千禧一代在選擇雇主時(shí)的前三大因素。其他原因，

如積極的工作場(chǎng)所文化、靈活的工作時(shí)間、職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和有意義的工作緊隨其后。在過去兩年內(nèi)離職的人中，離職的主要的原因是薪酬不夠高，缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以及感到筋疲力盡。對(duì)心理健

康的擔(dān)憂、工作/生活平衡不佳和缺乏學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)幾乎同樣重要。Z世代和千禧一代選擇雇主的首要原因：·

良好的工作/生活平衡(25%的Z世代和31%的千禧一代)·

學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)(21%的Z世代和21%的千禧一代)·

高薪或其他財(cái)務(wù)福利(19%的Z世代和22%的千禧一代)·

積極的職場(chǎng)文化(19%的Z世代和20%的千禧一代)·

提供靈活的工作時(shí)間和/或減少每周工作時(shí)間(19%的Z世代和19%的千禧一代)

·

職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)(18%的Z世代和19%的千禧一代)·

我能從工作中獲得意義(17%的Z世代和21%的千禧一代)Z世代和千禧一代離開前雇主的首要原因：·

工資不夠高(26%的Z世代和29%的千禧一代)·

缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)(16%的Z世代和22%的千禧一代)·

我感到精疲力竭(14%的Z世代和17%的千禧一代)·

我覺得這份工作對(duì)我的心理健康有害(14%的Z世代和18%的千禧一代)

·

我覺得我的工作沒有成就感或意義(13%的Z世代和15%的千禧一代)·

這個(gè)職位沒有提供積極的工作/生活平衡(13%的Z世代和14%的千禧一代)

·

缺乏學(xué)習(xí)/技能發(fā)展機(jī)會(huì)(13%的Z世代和13%的千禧一代)德勤全球2024年Z

世代與千禧

一

代調(diào)研報(bào)告

1|2

|342

%29%|4624在過去幾年里，關(guān)于重返辦公室的爭(zhēng)論非常激烈，因?yàn)橐恍┕椭飨Ｍ寙T工回到辦公室工作，而員工則努力推動(dòng)保持在疫情期間獲得的遠(yuǎn)程工作靈活性。今年，三分之二的Z世代(64%)和千禧一代(66%)表示，他們?cè)谧罱鼘?shí)施了重返辦公室政策的組織工作，要么全職，要么兼職。

總體而言，受訪者中有一半以上現(xiàn)在完全在現(xiàn)場(chǎng)工作(51%的Z

世代和57%的千禧一代)。僅有15%的Z世代和11%的千禧一代完

全遠(yuǎn)程工作，另有三分之一的Z世代(35%)和千禧—代(33%)混合工作模式。結(jié)果是喜憂參半。一些被召回辦公室的受訪者表示，他們現(xiàn)在感覺與組織和同事的互動(dòng)和聯(lián)系更緊密了(26%的Z世代和28%的千禧一代),他們?cè)诠ぷ髦杏辛烁玫娜粘Ｉ詈徒Y(jié)構(gòu)(25%的Z世代，27%的千禧一世),與同事的協(xié)作和社交互動(dòng)也增加了(24%的Z世代和千禧一代)。只有13%的Z世代和11%的千禧一代表示，他們因此開始尋找新工作。然而，大約五分之一的人認(rèn)

為，被要求全職或部分時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)工作在經(jīng)濟(jì)上對(duì)他們產(chǎn)生了負(fù)面影響(21%的Z世代和17%的千禧一代),他們的生產(chǎn)力下降了(18%的Z世代和17%的千禧一代),或者對(duì)他們的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響，并增加了他們的壓力水平(16%的Z世代和15%的千

禧—代)。

重返辦公室政策的積極影響26%

28%

25%27%

24%

24%

21%

23%25

Z世代

千禧一代重返辦公室政策的負(fù)面影響16%

15%

14%11%

13%重返辦公室的要求呈現(xiàn)出喜憂參半的結(jié)果，而對(duì)工作靈活性的追求增加了非傳統(tǒng)就業(yè)模式的普及它對(duì)我的財(cái)務(wù)產(chǎn)生了負(fù)面影響

我的生產(chǎn)力下降了它對(duì)我的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響/增加了我的壓力水平德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

12|3|4我注意到我與同事的協(xié)作和

社交互動(dòng)有所增加我感覺與我的組織和同事的

互動(dòng)和聯(lián)系更緊密它對(duì)我履行照顧職責(zé)的

能力產(chǎn)生了負(fù)面影響我已經(jīng)開始找新工作/

我想離開我的職位工作中我有更好的

日常生活和結(jié)構(gòu)我更喜歡在工作中進(jìn)行面對(duì)面的交流18%17%17%21%11%6雖然重返辦公室的要求產(chǎn)生了喜憂參半的結(jié)果，但很明顯，Z世代和千禧一代仍然重視靈活的工作方式，無論是工作的時(shí)間還是地點(diǎn)。這種對(duì)更多靈活性的追求似乎正在增加非傳統(tǒng)就業(yè)模式的普及。例

如，延續(xù)去年報(bào)告中出現(xiàn)的趨勢(shì)，Z世代和千禧—代希望雇主創(chuàng)造更多的兼職工作機(jī)會(huì)、工作分享選擇，

并確保兼職員工擁有與全職員工相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。他們還希望雇主對(duì)全職員工實(shí)行每周四天工作

制。此外，Z

世代和千禧—代很可能會(huì)有副業(yè)。與去年的調(diào)研結(jié)果類似，45%的Z世代和36%的千禧—代表

示，他們有兼職或全職的付費(fèi)副業(yè)，如在線銷售產(chǎn)品或服務(wù)，靈活的“零工”工作如共享出行或送餐、追

求藝術(shù)抱負(fù)、在餐館或零售業(yè)工作，或咨詢/經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。從事副業(yè)的最主要原因，是需要第二來源

的收入。然而，還有一系列其他動(dòng)機(jī)因素，如將愛好變現(xiàn)、發(fā)展重要技能和人際關(guān)系，或讓他們能對(duì)社

區(qū)產(chǎn)生積極影響。德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|2|

3|4266德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|26

心理健康4

53表示在所有或大部分時(shí)間都感到壓力或焦慮的百分比Z

世

代2024

40%2023

46%千禧一代2024

35%2023

39%盡管自去年的調(diào)研以來壓力水平略有下降，但Z世代和千禧一代的壓力水平仍然很高，40%的Z世代和35%的千禧一代表示他們?cè)谒谢虼蟛糠謺r(shí)間都感到壓力。然而總體上有一些積極的跡象表明，心理健康狀況可能正在改

善——近四成的Z世代(39%)和千禧一代(37%)表示，他們的心理健康狀況在過去一年有所改善，只有18%的Z世

代和17%的千禧—代報(bào)告稱，他們的精神健康狀況在同一時(shí)期有所惡化。然而，考慮到只有約一半的Z世代(51%)

和千禧—代(56%)認(rèn)為他們的心理健康狀況良好或極為良好，這方面還有更多的改進(jìn)空間。與12個(gè)月前相比，受訪者如何評(píng)價(jià)他們目前的整體心理健康狀況更差

持平

更好Z

世代

千禧一代Z世代

千禧一代

Z世代

千禧一代18%

17%39%43%39%37%壓力和心理健康狀況略有改善，但工作崗位本身以及欠佳的工作與

生活平衡繼續(xù)對(duì)Z世代和千禧一代的心理健康造成壓力德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1

|2|4|5|32851%53%51%51%50%45%49%50%48%46%46%49%46%48%44%44%43%40%千禧—代德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1|2

I

3|4

|5受訪者表示，長期的財(cái)務(wù)前景(50%的Z世代和47%的千禧—代)、家庭的健康和福利(46%的Z世代和

43%的千禧一代)以及日常財(cái)務(wù)狀況(45%的Z世代和43%的千禧一代)是導(dǎo)致他們壓力水平很高的主

要因素。經(jīng)常感到壓力或焦慮的受訪者中，約有三分之一表示，他們的工作(36%的Z世代和33%的千禧—代)和

工作/生活平衡(34%的Z世代和30%的千禧—代)對(duì)他們的壓力水平貢獻(xiàn)很大，這與去年大致一致。工

作中的壓力源頭包括工作得不到認(rèn)可(51%的Z世代和53%的千禧—代)、工作時(shí)間長(兩代人均為51)

以及沒有足夠的時(shí)間完成工作(50%的Z世代和45%的千禧—代)。一些人還指出，他們對(duì)工作方式或

地點(diǎn)缺乏控制(兩代人都是44%)。以下工作方面會(huì)導(dǎo)致焦慮或壓力認(rèn)為這些方面貢獻(xiàn)很大的百分比未得到足夠的工作認(rèn)可/獎(jiǎng)勵(lì)工作時(shí)間長沒有足夠的時(shí)間完成工作不覺得工作中的決定是以公平、公正的方式做出的沒有獲得工作的意義和/或目標(biāo)感沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持可能影響我的變化無法控制我工作的地點(diǎn)或方式感覺不被同事包容Z

世代29德勤全球2024年Z世

代

與

千

禧

一

代

調(diào)

研

報(bào)

告

1

|

2

|3

|4|5今年仍有積極的跡象表明，雇主關(guān)注員工的心理健康。稍過半數(shù)的Z世代(54%)和千禧一代(55%)認(rèn)

同他們的雇主重視員工的心理健康，大約一半的受訪者在過去一年中看到了工作場(chǎng)所關(guān)于心理健康方

面的積極變化(51%的Z世代和50%的千禧—代)。盡管有一些積極的變化，但在公開談?wù)摴ぷ髦械男睦斫】捣矫?，仍有改進(jìn)的空間。約六成(56%的Z世代

和59%的千禧—代)表示，他們對(duì)與經(jīng)理公開談?wù)搲毫?、焦慮或其他心理健康挑戰(zhàn)是感到舒適的。略多

于一半的人相信，如果他們確實(shí)提出了擔(dān)憂，他們的經(jīng)理會(huì)知道如何支持他們(52%的Z世代和54%的

千禧一代)。此外，近三成的人擔(dān)心，如果他們提出對(duì)心理健康的擔(dān)憂，他們的經(jīng)理會(huì)歧視他們(27%的Z世代和千禧一代)。這是一個(gè)需要關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域，因?yàn)閷?duì)許多人來說，他們與經(jīng)理的關(guān)系對(duì)他們

的心理健康有顯著影響，與伴侶的影響不相上下，甚至超過了與醫(yī)生或治療師的影響。7除了經(jīng)理的關(guān)鍵作用外，高層領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撟约旱男睦斫】到?jīng)歷有助于減輕陰霾，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約三成的人(27%的Z世代和34%的千禧一代)表示他們的高層領(lǐng)導(dǎo)沒有分享他們的經(jīng)歷。類似比例的人(26%

的Z世代和32%的千禧一代)表示，他們的高層領(lǐng)導(dǎo)沒有在組織中優(yōu)先考慮心理健康。307UKG,"MentalH深入了解Z

世代和千禧一代的心理健康前景，閱讀《深度解析心理健康》

員工推薦者*80%61%57%53%60%77%受訪者總體

61%35%31%29%37%54%員工推薦者*83%64%61%53%62%80%受訪者總體

58%33%30%27%34%55%德勤全球2024年Z世代與千禧一代調(diào)研報(bào)告

1

|2|3

|4

|51哪些因素最有可能讓員工向朋友和家人推薦自己的工作場(chǎng)所?今年的調(diào)研評(píng)估了受訪者向其朋友和家人推薦公司作為工作場(chǎng)所的可能性，評(píng)分范圍從0到10。大約四分之一的Z世代(23%)和千禧—代(27%)的評(píng)分最高，為9分或10分。這些受訪者(在

本報(bào)告中稱為員工推薦者)代表了對(duì)雇主最滿意的員工群體，