社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理考核試卷

社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的首要步驟是（）

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.編制項(xiàng)目計(jì)劃

C.實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)

D.進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)

（）

2.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的基本原則？（）

A.公開(kāi)透明

B.參與性

C.自我盈利

D.持續(xù)改進(jìn)

（）

3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的核心目標(biāo)是（）

A.提高經(jīng)濟(jì)效益

B.提升居民滿意度

C.增加項(xiàng)目投資

D.提高項(xiàng)目管理效率

（）

4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理計(jì)劃不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.項(xiàng)目投資回報(bào)

（）

5.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施階段，以下哪項(xiàng)工作最重要？（）

A.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

B.跟蹤項(xiàng)目成本

C.組織項(xiàng)目活動(dòng)

D.完成項(xiàng)目報(bào)告

（）

6.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法有（）

A.專家訪談

B.數(shù)據(jù)分析

C.模擬實(shí)驗(yàn)

D.以上都是

（）

7.以下哪個(gè)不屬于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目溝通管理的內(nèi)容？（）

A.信息收集

B.信息處理

C.信息存儲(chǔ)

D.信息銷(xiāo)售

（）

8.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要措施是（）

A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.完成質(zhì)量檢查

C.進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

D.以上都是

（）

9.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)階段，以下哪項(xiàng)工作不是必須的？（）

A.項(xiàng)目成果評(píng)估

B.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

C.項(xiàng)目成本結(jié)算

D.項(xiàng)目投資回報(bào)評(píng)估

（）

10.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建原則是（）

A.專業(yè)技能優(yōu)先

B.團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量?jī)?yōu)先

C.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系良好

D.團(tuán)隊(duì)成員多樣化

（）

11.以下哪個(gè)不是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的成功因素？（）

A.明確的目標(biāo)

B.充足的資源

C.優(yōu)秀的人才

D.完善的規(guī)章制度

（）

12.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要任務(wù)是（）

A.制定進(jìn)度計(jì)劃

B.監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行

C.調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃

D.以上都是

（）

13.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容？（）

A.資源協(xié)調(diào)

B.時(shí)間協(xié)調(diào)

C.目標(biāo)協(xié)調(diào)

D.利益協(xié)調(diào)

（）

14.以下哪個(gè)不是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的工具？（）

A.Gantt圖

B.Pert圖

C.SWOT分析

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

（）

15.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目成本管理主要包括以下哪幾個(gè)方面？（）

A.成本預(yù)算

B.成本控制

C.成本分析

D.成本報(bào)告

（）

16.以下哪個(gè)不是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的類型？（）

A.政府主導(dǎo)型

B.企業(yè)主導(dǎo)型

C.社會(huì)組織主導(dǎo)型

D.市場(chǎng)主導(dǎo)型

（）

17.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的主要方法是（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.綜合評(píng)估

D.以上都是

（）

18.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.多元化

B.系統(tǒng)性

C.目標(biāo)明確

D.獨(dú)立性

（）

19.以下哪個(gè)不是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的依據(jù)？（）

A.政策法規(guī)

B.項(xiàng)目合同

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目計(jì)劃

（）

20.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

C.制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度

D.提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備以下哪些特點(diǎn)？（）

A.具體明確

B.可度量

C.可實(shí)現(xiàn)

D.與社區(qū)需求相關(guān)

（）

2.以下哪些屬于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的基本流程？（）

A.項(xiàng)目立項(xiàng)

B.項(xiàng)目規(guī)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

（）

3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃階段需要考慮以下哪些因素？（）

A.社區(qū)需求

B.資源狀況

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目成本

（）

4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下哪些環(huán)節(jié)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

（）

5.以下哪些是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中常用的溝通工具？（）

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.電子郵件

D.電話

（）

6.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括以下哪些？（）

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

（）

7.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色？（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.技術(shù)專家

C.行政助理

D.志愿者

（）

8.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的預(yù)算主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.直接成本

B.間接成本

C.固定成本

D.變動(dòng)成本

（）

9.以下哪些是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理中常用的工具？（）

A.甘特圖

B.關(guān)鍵路徑法（CPM）

C.項(xiàng)目評(píng)估與審查技術(shù)（PERT）

D.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

（）

10.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些措施可以提高項(xiàng)目成功率？（）

A.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.嚴(yán)格成本控制

C.及時(shí)調(diào)整計(jì)劃

D.提高項(xiàng)目透明度

（）

11.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的目的包括以下哪些？（）

A.評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果

B.總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

C.提高項(xiàng)目管理水平

D.為未來(lái)項(xiàng)目提供參考

（）

12.以下哪些是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的法律依據(jù)？（）

A.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

B.地方政府規(guī)章

C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.項(xiàng)目合同

（）

13.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的難點(diǎn)包括以下哪些？（）

A.資源整合

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.溝通協(xié)調(diào)

D.成本管理

（）

14.以下哪些方法可以用于社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的宣傳推廣？（）

A.媒體報(bào)道

B.社交網(wǎng)絡(luò)

C.宣傳冊(cè)

D.社區(qū)活動(dòng)

（）

15.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的倫理原則包括以下哪些？（）

A.尊重社區(qū)成員權(quán)益

B.公平公正

C.透明公開(kāi)

D.責(zé)任明確

（）

16.以下哪些是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中可能出現(xiàn)的沖突類型？（）

A.資源分配沖突

B.目標(biāo)差異沖突

C.溝通不暢沖突

D.個(gè)人利益沖突

（）

17.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪些因素可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期？（）

A.資源不足

B.計(jì)劃不周

C.不可預(yù)見(jiàn)的障礙

D.團(tuán)隊(duì)成員能力不足

（）

18.以下哪些是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵成功因素？（）

A.明確的目標(biāo)

B.充足的資源

C.高效的團(tuán)隊(duì)

D.完善的監(jiān)控體系

（）

19.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪些措施可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效？（）

A.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員

B.設(shè)定明確的目標(biāo)

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.提供充足的資源

（）

20.以下哪些是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中的創(chuàng)新策略？（）

A.引入新技術(shù)

B.發(fā)展合作伙伴

C.采用新的管理模式

D.拓展項(xiàng)目資金來(lái)源

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)要考慮成本、時(shí)間和質(zhì)量的平衡，這被稱為“____三角”。

（）

2.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目周期一般分為四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段、____階段、執(zhí)行階段和收尾階段。

（）

3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃階段，需要進(jìn)行____分析，以確定項(xiàng)目的可行性和潛在問(wèn)題。

（）

4.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕和____。

（）

5.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵是確保信息的____、準(zhǔn)確和及時(shí)。

（）

6.質(zhì)量管理計(jì)劃是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，其中包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施和____。

（）

7.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目成本管理中，固定成本是指不隨項(xiàng)目活動(dòng)量變化而變化的成本，如____和租金。

（）

8.甘特圖是一種常用的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理工具，它通過(guò)條形圖的方式表示項(xiàng)目的____和持續(xù)時(shí)間。

（）

9.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估可以分為形成性評(píng)估、過(guò)程性評(píng)估和____評(píng)估。

（）

10.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和項(xiàng)目成功率具有重要作用，其中____是團(tuán)隊(duì)文化的重要組成部分。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的核心是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理。（）

2.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具有SMART原則，即具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和時(shí)限性。（）

3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃階段，不需要考慮項(xiàng)目的成本預(yù)算。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中唯一的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)。（）

5.溝通在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中不是非常重要，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間已經(jīng)相互熟悉。（）

6.質(zhì)量控制是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理中唯一的質(zhì)量保證措施。（）

7.成本控制是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目成本管理的唯一任務(wù)。（）

8.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理只需要關(guān)注項(xiàng)目是否按時(shí)完成。（）

9.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的目的僅僅是為了評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果的好壞。（）

10.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突是不可避免的，但可以通過(guò)有效的管理措施來(lái)解決。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的主要流程，并說(shuō)明每個(gè)階段的關(guān)鍵任務(wù)。

（）

2.在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。

（）

3.請(qǐng)闡述社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目溝通管理的重要性，并介紹幾種提高項(xiàng)目溝通效率的方法。

（）

4.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的主要方法和評(píng)估過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.B

4.D

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.質(zhì)量

2.規(guī)劃

3.可行性

4.接受

5.完整性

6.質(zhì)量檢查

7.設(shè)備折舊

8.作業(yè)進(jìn)度

9.總結(jié)性

10.共同價(jià)值觀

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理的主要流程包括：?jiǎn)?dòng)階段（確定項(xiàng)目目標(biāo)、需求和資源）、規(guī)劃階段（制定項(xiàng)目計(jì)劃）、執(zhí)行階段（實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)）、收尾階段（項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)估）。每個(gè)階段的關(guān)鍵任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定詳細(xì)計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)和評(píng)估項(xiàng)目成果。

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是通過(guò)收集信息、專家訪談、歷史數(shù)據(jù)分析等方法，識(shí)別可能影響項(xiàng)目目標(biāo)的不確定因素。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行概率和影響