商業(yè)銀行零售業(yè)務調(diào)查問卷_第1頁
商業(yè)銀行零售業(yè)務調(diào)查問卷_第2頁
商業(yè)銀行零售業(yè)務調(diào)查問卷_第3頁
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文檔簡介

商業(yè)銀行零售業(yè)務調(diào)查問卷1、您將每月收入的余額（扣除消費后的余額收入）主要投入在：【多選題】□儲蓄□股票□基金□保險□其他2、您的個人理財主要是：【多選題】□自己決定□受媒體影響□受親友觀點影響□專業(yè)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務部咨詢□其他3、您辦理過商業(yè)銀行的哪些零售業(yè)務【多選題】□銀行卡業(yè)務□儲蓄存款□投資理財□個人貸款□電子銀行□代理服務（如代發(fā)工資，代繳學費等）□其他4、您對商業(yè)銀行哪些零售產(chǎn)品感興趣【多選題】□銀行卡業(yè)務□儲蓄存款□投資理財□個人貸款□電子銀行□代理服務（如代發(fā)工資，代繳學費等）□其他5、您喜歡用什么渠道來獲取服務【多選題】□正式營業(yè)廳□24小時自助營業(yè)廳□柜員機等電子終端□網(wǎng)上銀行□電話銀行6、您選擇使用銀行零售業(yè)務時，主要考慮的因素是：【多選題】□銀行的服務質(zhì)量和服務態(tài)度□銀行的品牌形象和經(jīng)營能力□營業(yè)網(wǎng)點多和使用便捷□產(chǎn)品是否滿足自己的需求□無跨行取款或異地取款等額外收費或費用較低□其他7、您對哪家或者哪些銀行的零售業(yè)務辦理比較滿意【單選題】○國有商業(yè)銀行（中、農(nóng)、工、建、商）○股份制商業(yè)銀行（中信、光大、華夏、招商等）○外資銀行（花旗、渣打）○城市銀行（北京銀行、南京銀行等）○其他8、您對經(jīng)常去的商業(yè)銀行零售業(yè)務的產(chǎn)品種類滿意程度是：【單選題】○非常滿意○比較滿意○一般○比較不滿意○非常不滿意9、您對經(jīng)常去的商業(yè)銀行零售業(yè)務的相對經(jīng)濟效益滿意程度是：【單選題】○非常滿意○比較滿意○一般○比較不滿意○非常不滿意10、您對商業(yè)銀行

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