2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范文（四篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范文光陰荏苒，我們已悄然走過一整年的工作，____已經(jīng)到來?；仡欉^去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，我的工作取得了顯著的進(jìn)展。____，回首過往，深感思考之深，感慨之多，收獲之豐富。對(duì)我而言，____的工作歷程是充滿挑戰(zhàn)、獨(dú)特且非同尋常的一年。工作角色與職責(zé)的轉(zhuǎn)變，伴隨著工作理念、策略的相應(yīng)調(diào)整，同時(shí)在各種工作中，我也體驗(yàn)到了收獲的喜悅。在各位領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和無私援助下，在各位同事的緊密協(xié)作下，我成功地履行了自己的職責(zé)，并完成了上級(jí)交付的其他任務(wù)。在美洲近一年的時(shí)間里，我受益匪淺。在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我參與了以下工作：首先，深入了解了客服服務(wù)的內(nèi)容，接著是熟悉各個(gè)小區(qū)的狀況。然后，我投身于維護(hù)物業(yè)管理質(zhì)量體系的工作，確保體系文件的正常運(yùn)行。（一）我執(zhí)行了月度巡檢并編寫了巡檢報(bào)告，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到及時(shí)解決，以提升小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；（二）我核查了周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，推動(dòng)制度的有效執(zhí)行；（三）我進(jìn)行了消防演練的專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練；（四）我進(jìn)行了消防設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)檢查，確保各小區(qū)消防設(shè)施的完備；（五）我檢查了門禁、道閘系統(tǒng)的運(yùn)行情況，促進(jìn)相關(guān)小區(qū)操作的規(guī)范化；（六）我進(jìn)行了員工宿舍物品配置的專項(xiàng)檢查，為員工提供良好的工作環(huán)境；（七）我跟蹤了總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況，并整理編寫報(bào)告；（八）我參與了內(nèi)審工作；（九）我核查了一些特別事件報(bào)告，為回復(fù)提供準(zhǔn)確信息；（十）我處理了一些投訴事件；（十一）我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。此外，我還開始接觸體育公園的管理工作，學(xué)習(xí)了一系列的管理策略和經(jīng)營理念，以提升體育公園的運(yùn)營水平。在兩個(gè)體育項(xiàng)目中，我參與了比賽的組織，通過比賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在新的一年，我將繼往開來，主要從以下方面開展工作：（一）深化月度巡檢工作，加強(qiáng)與服務(wù)中心的溝通，助力服務(wù)品質(zhì)提升；（二）認(rèn)真核查月計(jì)劃和周工作例會(huì)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)中心按期落實(shí)；（三）扎實(shí)進(jìn)行各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，推動(dòng)服務(wù)中心遵守規(guī)章制度；（四）細(xì)致進(jìn)行各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息；（五）確保質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（六）積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)，提升自我，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；（七）認(rèn)真參與各項(xiàng)會(huì)議，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為工作做好充分準(zhǔn)備；（八）高效完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。盡管工作繁重，但只要保持專注、謹(jǐn)慎和負(fù)責(zé)的態(tài)度，我相信我能妥善處理各種任務(wù)，并在工作中不斷成長。在過去的一年中，我確實(shí)犯過一些錯(cuò)誤，但我深信這些經(jīng)歷是寶貴的教訓(xùn)，它們讓我學(xué)會(huì)了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我在處理問題時(shí)更加周全，工作更加順利。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，以及自我付出的努力和收獲的喜悅，都成為了我成長的養(yǎng)分，塑造了我的堅(jiān)韌、勇氣和執(zhí)著，賦予了我豐富的人生啟示和工作熱情。未來，我將繼續(xù)全力以赴，保持一貫的工作熱情。____月____日____（您的名字）2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范文（二）____年度工作匯報(bào)一、隨著新年的腳步漸近，我回顧____年的時(shí)光，深感個(gè)人成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)也意識(shí)到總結(jié)的重要性。自____年____月____日加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，擔(dān)任管理員一職，我主要負(fù)責(zé)以下工作：1.協(xié)同公司客服和財(cái)務(wù)部門，共同籌備前期交房工作。包括整理業(yè)主的房產(chǎn)資料、鑰匙，準(zhǔn)備相關(guān)表格和歸檔文件等。2.與售樓部、財(cái)務(wù)部等多部門協(xié)作，順利完成前期交房。在此過程中，我深入理解了一線工作流程，收獲頗豐。3.處理業(yè)主的驗(yàn)房問題。如門的維修、槽鋼調(diào)整、推拉門修正、補(bǔ)漆、裂縫處理等，感謝左經(jīng)理的指導(dǎo)，以及錢師傅、艷姐、蘭姐和張隊(duì)在工作中的支持和配合。4.每日巡查物業(yè)，確保安全無隱患。5.處理業(yè)主報(bào)修和日常投訴。首先安撫業(yè)主情緒，然后分析問題，依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)提供準(zhǔn)確答復(fù)，及時(shí)處理，建立與業(yè)主的良好關(guān)系。6.協(xié)助客服前臺(tái)，完成已收資料的歸檔整理，確保檔案的時(shí)效性。7.裝修監(jiān)管。包括協(xié)助辦理裝修許可證、工人許可證，以及施工過程中的監(jiān)督，確保合規(guī)施工。8.執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、盡管我已盡職盡責(zé)，但反思工作中仍存在不足：1.在前期交房階段，對(duì)工作內(nèi)容的理解不夠深入，影響了對(duì)業(yè)主的反饋速度和質(zhì)量。2.對(duì)于整改后的回訪工作，我認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作執(zhí)行不力，對(duì)此深感歉意，我將改正并尋求左經(jīng)理的進(jìn)一步指導(dǎo)。3.由于工作經(jīng)驗(yàn)有限，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出負(fù)面情緒，我將努力保持積極態(tài)度，專注工作。4.在與上級(jí)溝通方面，我需要提高，及時(shí)反饋工作情況，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方式，提升自我。自我反省的清單遠(yuǎn)不止這些，我認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)。我樂于接受挑戰(zhàn)，真誠地接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，以助我成長。三、____年的工作重點(diǎn)將包括：1.對(duì)未完成驗(yàn)收的業(yè)主進(jìn)行整改后的二次驗(yàn)收，確保與開發(fā)商工程部的緊密協(xié)作。2.加強(qiáng)裝修監(jiān)管，預(yù)測明年裝修業(yè)主會(huì)增多，需保持工作條理，同時(shí)關(guān)注外窗規(guī)格和空調(diào)外機(jī)的統(tǒng)一。3.完善資料歸檔，爭取從開發(fā)商處接收松芝萬象城B座的圖紙資料，以便日常工作的順利進(jìn)行。4.有效處理上級(jí)交辦的其他任務(wù)。我期待新的一年充滿希望，祝福____！祝福所有在____世界中的人們！2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范文（三）回顧即將逝去的____年，我的職業(yè)生涯同樣經(jīng)歷了非同尋常的變革。在____月，我?guī)еt遜的心態(tài)重返____，開始了一段新環(huán)境的探索。面對(duì)交織著熟悉與未知的工作任務(wù)，我深感需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。時(shí)光荏苒，數(shù)月間工作有條不紊地推進(jìn)著。年終之際，每個(gè)人都應(yīng)反思過去，規(guī)劃未來。在此，我將一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)管理職責(zé)在物業(yè)管理中，我負(fù)責(zé)新業(yè)主的入住手續(xù)、日常維修、投訴處理、收費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和害蟲防治等工作。同時(shí)，我參與了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級(jí)部門的檢查。____年度，催繳管理費(fèi)及整改公共設(shè)施設(shè)備問題是我工作的重點(diǎn)。在與物業(yè)公司各部門的緊密協(xié)作下，部分任務(wù)已圓滿達(dá)成。二、辦公室職責(zé)辦公室工作對(duì)我來說是新的挑戰(zhàn)，面對(duì)繁復(fù)的事務(wù)，我強(qiáng)化了工作意識(shí)，加快了工作節(jié)奏，提升了工作效率。我負(fù)責(zé)資料錄入、文檔編排、會(huì)議記錄的整理，以及表格文檔的制作和會(huì)議紀(jì)要的起草。同時(shí)，我系統(tǒng)化、規(guī)范化地管理檔案，確保了收發(fā)文的有序處理。三、財(cái)務(wù)管理工作財(cái)務(wù)工作要求我細(xì)致入微，我仔細(xì)核對(duì)每一筆收支，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。我確保了每一筆賬目的準(zhǔn)確記錄和分類，同時(shí)進(jìn)行了詳盡的核對(duì)，確保了財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確無誤。我合理控制開支，從公司的利益出發(fā)，提出了許多財(cái)務(wù)管理的合理化建議。四、園區(qū)綠化與維護(hù)鑒于當(dāng)前綠化人員的短缺，園區(qū)的綠化工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我主要負(fù)責(zé)園區(qū)綠化和設(shè)施的日常維護(hù)，以及路面和隱蔽角落的清潔和積雪清除工作。我確保了交接和驗(yàn)收的高質(zhì)量，以維護(hù)園區(qū)的良好環(huán)境。在新的一年里，我將繼續(xù)秉持嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性的態(tài)度，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范文（四）本年度，物業(yè)部致力于員工專業(yè)化和全面化的提升，年初即制定了詳盡的培訓(xùn)考核方案，通過跨部門（工程、客服、安全、環(huán)境）的知識(shí)交叉培訓(xùn)考核，顯著增強(qiáng)了員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，我們整理并編制了一系列實(shí)用的培訓(xùn)課件，包括《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》與《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，以支持培訓(xùn)工作的有效進(jìn)行。（三）在宣傳引導(dǎo)方面，我們高度重視與業(yè)主的溝通互動(dòng)，成立了專門的宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等多種渠道，主動(dòng)向園區(qū)業(yè)主公示我們的工作動(dòng)態(tài)和服務(wù)理念，確保信息的透明與暢通。此外，我們還積極宣傳法律法規(guī)和政府部門的指導(dǎo)信息，并提供安全、健康、天氣、租房、生活小常識(shí)等多方面的實(shí)用信息，贏得了業(yè)主的廣泛理解和支持，促進(jìn)了園區(qū)建設(shè)的共同參與。（四）為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們推行了貼心管家服務(wù)模式，成立了“貼心管家小組”，形成了項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)、部門經(jīng)理分工、客服人員跟進(jìn)的管理模式。通過定期分析收費(fèi)情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，我們不僅提升了服務(wù)品質(zhì)，還有效解決了收費(fèi)難題，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)額度的顯著增長，圓滿完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。（五）在環(huán)保方面，我們積極響應(yīng)政府號(hào)召，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，大力推進(jìn)垃圾分類工作。年初即成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了管理制度及流程，完善了分類設(shè)施，并安排專人負(fù)責(zé)宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)工作。通過不懈努力，我們成功實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾的減量化、無害化管理目標(biāo)，并得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。（六）檔案管理是物業(yè)管理的重要組成部分，我們?cè)O(shè)置了專人跟進(jìn)檔案的收集、整理、更新工作，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整、可靠。這一舉措為物業(yè)管理的安全、便捷、快速、詳細(xì)提供了有力保障。（七）在保潔服務(wù)方面，我們制定了標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效提升了園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。同時(shí)，我們還高度關(guān)注消防、安全工作，以安保部為中心組建了義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并普及消防知識(shí)，全力保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。（八）在配套設(shè)備設(shè)施方面，我們針對(duì)業(yè)主的個(gè)性化需求（如IBM公司的延時(shí)制冷服務(wù)）進(jìn)行了積極協(xié)調(diào)與應(yīng)對(duì)，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行和園區(qū)的正常供暖。同時(shí)，我