企業(yè)級(jí)智能金融客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)級(jí)智能金融客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”是指本企業(yè)級(jí)智能金融客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同，包括正文、附件及所有補(bǔ)充協(xié)議。1.2“系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)的智能金融客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，用于提供金融客戶(hù)服務(wù)。1.3“軟件”是指構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序、文檔和數(shù)據(jù)。1.4“開(kāi)發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試和調(diào)試的過(guò)程。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開(kāi)發(fā)一套企業(yè)級(jí)智能金融客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：（1）客戶(hù)信息管理；（2）客戶(hù)咨詢(xún)與解答；（3）金融產(chǎn)品推薦；（4）客戶(hù)反饋與評(píng)價(jià)；（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。第三章項(xiàng)目期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，項(xiàng)目期限為_(kāi)___個(gè)月。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和交付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)提出合理需求，并按照約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試，提供必要的資料和條件；（3）甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付剩余開(kāi)發(fā)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，保證系統(tǒng)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和交付；（3）乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等技術(shù)文檔；（4）乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行終身維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五章費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用：（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的____%；（2）進(jìn)度款：乙方完成合同約定的階段性成果后，甲方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的____%；（3）尾款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余開(kāi)發(fā)費(fèi)用的____%。5.2乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。5.3甲方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成相應(yīng)的工作內(nèi)容。第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的項(xiàng)目期限內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并將系統(tǒng)軟件、文檔及相關(guān)資料交付給甲方。6.1.2交付的軟件和文檔應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)安裝包、用戶(hù)手冊(cè)、系統(tǒng)配置文件、測(cè)試報(bào)告和開(kāi)發(fā)日志。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)本合同約定及雙方確認(rèn)的系統(tǒng)需求文檔進(jìn)行。6.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并按照本合同第五章的約定支付尾款。6.3驗(yàn)收不合格的處理6.3.1若系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行修正，并在____個(gè)工作日內(nèi)重新提交驗(yàn)收。6.3.2若乙方修正后的系統(tǒng)仍驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)整改，直至驗(yàn)收合格為止。第七章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)7.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)上線(xiàn)后的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)期不少于____年。7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)功能優(yōu)化等。7.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。7.4乙方應(yīng)定期（至少每____個(gè)月）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行審查和優(yōu)化，保證系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。第八章系統(tǒng)所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，系統(tǒng)的所有權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在合同約定范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的使用權(quán)。8.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)或其任何部分轉(zhuǎn)讓、出租、許可或以其他方式提供給第三方。第九章保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。9.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公開(kāi)對(duì)方的保密信息。第十章違約責(zé)任10.1若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)按照延遲天數(shù)及延誤程度向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲天數(shù)×合同總金額的____%。10.2若甲方未能按照約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×未付款金額的____%。10.3任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明，免于承擔(dān)違約責(zé)任。10.4本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任不排除法律規(guī)定或雙方約定的其他救濟(jì)措施。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。12.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)相抵觸，該條款將自動(dòng)失效，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的變更和終止13.1本合同一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。13.2若雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。13.3在合同履行期間，如一方因故需提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五章其他15.1本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。15.2雙