旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德-教案第九章_第1頁
旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德-教案第九章_第2頁
旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德-教案第九章_第3頁
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文檔簡介

PAGEPAGE3第九章旅游安全管理法律制度一、教學目標1.了解各級旅游安全管理機構(gòu)的工作職責；2.熟悉旅游救援制度；3.掌握旅游安全事故的等級、事故處理程序以及處理國外旅游者重大傷亡事故的注意事項。4.使學生牢固樹立“發(fā)展旅游，安全第一”的觀念，提高安全防患意識；5.通過學習提高學生處理應急事件的能力。二、課時分配共3節(jié)，4個課時三、教學重點難點1.旅游安全事故的等級2.旅游安全事故的事故處理程序3．各級旅游安全管理機構(gòu)的工作職責四、教學大綱第一節(jié)旅游安全管理概述一、旅游安全管理方針二、旅游安全管理機構(gòu)及其職責第二節(jié)旅游安全事故處理一、旅游安全事故的概念及其分類二、處理旅游安全事故的一般程序三、重大旅游安全事故的處理程序四、特大旅游安全事故的處理程序五、外國旅游者發(fā)生傷亡情況的處理特別注意事項；處理程序第三節(jié)旅游救援制度一、旅游救援概述二、中國國旅旅行救援中心三、國際SOS救援中心五、主要概念1.旅游安全事故2.國際SOS救援中心六、教學案例某旅游開發(fā)公司在小三峽出開辟了一個旅游漂流點，為了趕上三峽截流前的旅游熱潮，在安全救護措施還未建設(shè)完善的情況下，就倉促攬客營業(yè)。某日，一旅游團準備參加小三峽漂流，當時該公司工作人員告訴游客，新推出的漂流項目雖然救護設(shè)施尚不完善，有一定的風險性，但自運營以來，從未發(fā)生過事故。游客考慮到此項目既然營運，安全系數(shù)必然很大，便購票參加了這項活動。不料，漂流不到200米，有位游客不慎落入激流中，雖經(jīng)眾人奮力搶救，該游客仍未能幸免于難。旅游團要求該旅游公司對死難者進行賠償。該旅游公司辯稱當時工作人員已將項目的風險性告知了游客，因此，游客應自覺承擔事故責任。該事故有誰負責？該旅游開發(fā)公司在項目運營前應辦理哪些安全手續(xù)？案例解析：《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第六條第六款規(guī)定：“新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)?！北景咐?，該旅游開發(fā)公司為了趕上三峽截流前的旅游熱潮，在安全救護措施還未建設(shè)完善的情況下，未經(jīng)當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的批準，就倉促投入運營，造成游客死亡的重

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