2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范本（3篇）

第5頁共5頁2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范本今年是____物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，____小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終____業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)____小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：(1)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話____小時有人接聽，全年完成小型檢修工作____次，應(yīng)急維修工作____次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。(3)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為____%。(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第____次考評及第____次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。(5)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作(一)物業(yè)管理工作(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。(3)搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。(3)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。三、存在的問題和教訓(xùn)雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在____工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為____物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范本（二）各位同事：下午好！今日，公司特在此舉辦____年度年終聚餐活動。首先，我謹代表公司管理層，向各位親臨現(xiàn)場的同事致以熱烈的歡迎，并衷心祝愿大家在新的一年里家庭和睦、身體健康、工作順利、萬事如意。同時，也懇請各位將這份祝福轉(zhuǎn)達給未能親臨現(xiàn)場的同事，特別是那些仍堅守在崗位上的同仁，他們的辛勤付出與無私奉獻，是我們能夠安心歡聚一堂的堅實保障。在此，我向他們致以最崇高的敬意。正是有了全體同仁的共同努力，____物業(yè)才得以穩(wěn)步前行，我們的服務(wù)水平才得以不斷提升，贏得了業(yè)界的廣泛贊譽。在此，我代表公司向每一位員工表示衷心的感謝，大家辛苦了！此次年終聚餐，是公司自成立以來首次組織全體員工共同參與的活動，旨在增進彼此之間的了解與溝通。雖然仍有部分同事因故未能出席，但我仍感到十分欣慰，能有這樣一個機會與大家共聚一堂，分享美食，暢談未來。此外，公司還精心準(zhǔn)備了一系列抽獎環(huán)節(jié)，旨在為大家?guī)砀嗟捏@喜與歡樂。希望這些小小的禮物能夠傳遞出公司對大家的關(guān)懷與祝福。在用餐之際，我想與大家共同回顧過去一年我們走過的風(fēng)雨歷程，并展望即將到來的新篇章。____年，我們共同經(jīng)歷了廣州夏季與秋季登革熱的嚴峻考驗，順利通過了各級政府、教育局及指導(dǎo)中心的各項考核檢查工作。面對國內(nèi)多地學(xué)校安全突發(fā)事件的頻發(fā)態(tài)勢，我們的員工始終堅守崗位、履職盡責(zé)，確保了公司的平穩(wěn)運行與服務(wù)的持續(xù)提供。這一切成績的取得，離不開在座各位同事的辛勤付出與無私奉獻，也離不開我們服務(wù)單位的理解與支持。在此，我要特別提及的是，公司在____年底組織開展的學(xué)校滿意度回訪調(diào)查活動中，涌現(xiàn)出了一大批表現(xiàn)優(yōu)異的員工。他們憑借出色的工作表現(xiàn)與高尚的職業(yè)道德贏得了學(xué)校師生及社會各界的廣泛贊譽。經(jīng)公司研究決定，特評選出____年度優(yōu)秀員工若干名以資鼓勵。現(xiàn)請各片區(qū)隊長為獲獎員工頒發(fā)榮譽證書及獎品。讓我們以熱烈的掌聲向獲獎的同事們表示最誠摯的祝賀！展望未來，我們信心滿懷。但我們也深知，前方的道路并非坦途。因此，我想借此機會向大家提出幾點期望與建議：一是保安人員需進一步規(guī)范著裝與人員進出登記工作確保校園安全；二是全體同仁需繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平。只有這樣我們才能共同開創(chuàng)____物業(yè)更加輝煌燦爛的明天！最后再次感謝大家的辛勤付出與無私奉獻祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！2024年物業(yè)公司工作總結(jié)范本（三）本院與相關(guān)企業(yè)攜手，共同構(gòu)建校企合作橋梁，設(shè)立了“____學(xué)院實習(xí)基地”，此舉為公司未來的長遠發(fā)展奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。同時，公司高度重視員工成長，精心策劃并實施了多樣化的培訓(xùn)項目，旨在全方位提升員工的業(yè)務(wù)處理能力和綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。在團隊建設(shè)方面，本公司秉持“以人為本”的理念，通過組織豐富多彩的活動，如中秋節(jié)期間為遠離家鄉(xiāng)的員工安排聚餐及文體活動，營造溫馨如家的氛圍，增強員工的歸屬感和凝聚力。此外，公司還積極引導(dǎo)員工樹立團隊意識，將個人發(fā)展與公司命運緊密相連，共同構(gòu)建了一支團結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強、和諧共進的精英團隊，為公司的持續(xù)創(chuàng)新、變革和成長注入了不竭動力。（六）安全責(zé)任重于泰山，公司始終將安全生產(chǎn)視為各項工作的基石。為確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身與財產(chǎn)安全，我們不斷強化員工的安全服務(wù)知識教育和防范技能培訓(xùn)，定期開展安全生產(chǎn)教育和防火安全演練。同時，建立健全安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)責(zé)任與相關(guān)責(zé)任人的收入及責(zé)任擔(dān)保緊密掛鉤，明確安全事故的責(zé)任追究機制，為小區(qū)居民營造一個安全、穩(wěn)定的居住環(huán)境。在過去的一年里，我公司管理的各小區(qū)均實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。（七）在黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)方面，公司緊密結(jié)合實際情況，組織黨員、干部深入學(xué)習(xí)反腐倡廉理論，重溫新黨章內(nèi)容，積極參與紀(jì)律教育月活動，通過觀看錄像、聽報告等形式，不斷提升黨員干部的廉潔自律意識。此外，公司還積極拓展學(xué)習(xí)范圍，將小區(qū)服務(wù)中心納入其中，圍繞“____”主題開展學(xué)習(xí)心得交流討論，進一步鞏固學(xué)習(xí)成果。針對商業(yè)賄賂等問題，公司開展了專項治理工作，通過自查自糾、制定整改措施等方式，有效遏制了不正之風(fēng)。同時，公司還實行經(jīng)濟類合同或協(xié)議雙經(jīng)辦人制度，確保合同簽訂的公平、公正性。這些措施的實施，不僅加強了公司的廉政建設(shè)工作，還提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)和社會責(zé)任感。二、主要問題與挑戰(zhàn)當(dāng)前，公司在物業(yè)管理領(lǐng)域仍面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，物業(yè)管理員工隊伍的文化程度和整體素質(zhì)有待提升；同時，小區(qū)管理人員和保安隊伍的頻繁變動也增加了管理難度。其次，公司的管理與考評制度仍需在實踐中不斷完善；企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)尚處于起步階段，缺乏成熟的經(jīng)驗和模式。最后，由于體制等客觀因素的限制，企業(yè)的激勵制度尚不完善，對員工的積極性和創(chuàng)造力產(chǎn)生了一定影響。三、未來規(guī)劃與展望展望未來，公司將繼續(xù)以構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，認真貫徹落實上級部門的工作部署和要求。一方面，我們將繼續(xù)加強公司自身的制度建設(shè)和管理水平提升；另一方面，我們將積極拓展業(yè)務(wù)范圍和市場空間，努力提升服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力。具體而言：（一）創(chuàng)新工作