企業(yè)文化手冊

公司企業(yè)文化手冊

目錄

總經(jīng)理致辭

第一章公司概況

第二章公司文化

第三章員工權(quán)利義務(wù)

第四章員工思想行為規(guī)范

第五章員工培訓(xùn)

第六章員工溝通渠道

第七章員工獎懲

第八章附則

總經(jīng)理致辭

親愛的員工，您好！

歡迎您加盟我們的團(tuán)隊(duì)，您的到來使廣西桂圈電子商務(wù)

有限公司又增添了一份新的活力。

公司以精誠服務(wù)、創(chuàng)造美好為核心價(jià)值觀，以造福員工、

回報(bào)社會為宗旨，爭創(chuàng)同行一流、集團(tuán)品牌是我們?yōu)橹畩^斗

的目標(biāo)和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水,

描繪公司的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)我

們的崇高理想。

公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理人才，這些人才

是公司最寶貴的財(cái)富。希望您能把握一切機(jī)會，虛心向老員

工請教學(xué)習(xí)，他們的指點(diǎn)會有助您在工作中盡快進(jìn)入角色，

會使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就

是獲得成功的要素。

公司對全體員工鼓勵，并努力營造公平競爭的環(huán)境?！跋?/p>

耕耘，后收獲”是公司提倡的價(jià)值取向與理念。如果您能從

最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印往前走，您在

本公司將有許多成功的機(jī)會，您的人生價(jià)值也將得到體現(xiàn)。

這本《文化手冊》介紹了公司的文化，同時(shí)也是您了解

公司，指導(dǎo)工作的行為指南，認(rèn)真閱讀會對您有所幫助。希

望您盡快融入公司的文化之中，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力

學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，與公司全體員工和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜

手共創(chuàng)美好的未來！

祝您在公司這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、事業(yè)成

功、生活愉快！

第一章公司概況

一、公司簡介

廣西桂圈電子商務(wù)有限公司籌備于2013年，成立于

2015年。是一家主要從事電子商務(wù)貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公

司現(xiàn)設(shè)有財(cái)務(wù)部、行政部、市場部、售后服務(wù)部、軟件研發(fā)

部、安居監(jiān)控部等部門。

公司實(shí)行020商業(yè)模式，即線上線下商業(yè)模式，針對

小區(qū)內(nèi)居民以“本地化高效可靠服務(wù)”為經(jīng)營理念。自主研

發(fā)了社區(qū)生活服務(wù)類“桂圈APP〃，并在各個(gè)小區(qū)建立''社區(qū)

生活服務(wù)站〃快速聚攏本地商家線上線下的融合，為小區(qū)居

民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務(wù)。

二、公司的管理體制和組織制度

公司實(shí)行制度化管理模式。依照《公司行政規(guī)章制度》

由行政部全面負(fù)責(zé)公司的績效考核與日常管理和監(jiān)督。

公司各部門負(fù)責(zé)人建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和

精神文明建設(shè)，參與公司重大問題決策，在企業(yè)中發(fā)揮核心

作用。

公司的管理分為三個(gè)層級，公司領(lǐng)導(dǎo)為決策層；行政部

門和各部門負(fù)責(zé)人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。

第二章公司文化

一、基本價(jià)值理念

公司愿景一一廣西020社區(qū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

公司宗旨一一廣西區(qū)最專業(yè)的社區(qū)生活服務(wù)平臺。

公司目標(biāo)一一五年內(nèi)成為上市公司。

企業(yè)理念——共創(chuàng)、平等、正面、互利、共贏

企業(yè)精神一一挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。

企業(yè)道德一一公信、誠信、守信。

企業(yè)使命一一廣西人自己的社區(qū)生活服務(wù)好幫手。

管理方針一一以人為本、預(yù)防為主、追求卓越。

二、單項(xiàng)價(jià)值理念

用人觀一一知人善用，育人耕心。

分配觀一一績效為先，按崗取酬。

執(zhí)行觀——言出必踐，行有建樹。

學(xué)習(xí)觀——不斷學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。

時(shí)間觀——時(shí)間就是資源，時(shí)間就是效率。

三、公司標(biāo)識

豎版：

麗

GUIOUAN

橫版:

GUIOUAN

iliSD

四、主要慶典禮儀。

（一）公司年終慶典儀式。

公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典儀式。突出宣傳企

業(yè)精神、公司理念和公司的發(fā)展成果，感謝社會各界給予公

司的支持與幫助。

（二）線下體驗(yàn)店竣工、開業(yè)儀式。

（三）節(jié)日聯(lián)歡會。

公司在一些重大節(jié)日（如元旦、春節(jié)、中秋）組織舉行餐

會，活躍節(jié)日氣氛，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的交

流與團(tuán)結(jié)。

（六）先進(jìn)表彰會。

公司每年組織召開先進(jìn)表彰大會。對一年來為公司作出

突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工、給予表彰和獎勵。

第三章員工的權(quán)利與義務(wù)

一、員工

（一）與公司簽訂正式勞動合同的人員均為公司員工。

（-）公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。

（三）新員工進(jìn)入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部

報(bào)到，并提供相應(yīng)個(gè)人資料。

（四）新員工報(bào)到后將進(jìn)入試用期，試用期一般不超過

三個(gè)月，如是大專以上畢業(yè)生還將實(shí)行一年實(shí)習(xí)期（包括試

用期）。試用和實(shí)習(xí)期間，將對員工的工作適應(yīng)程度和表現(xiàn)

進(jìn)行考核。

（五）試用或?qū)嵙?xí)期滿，員工工作適應(yīng)程度及表現(xiàn)符合

公司要求，按照轉(zhuǎn)正申請程序，予以轉(zhuǎn)正。

二、員工的權(quán)利

（一）公司員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和

《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的各種權(quán)利。

（二）公司員工具有按勞動時(shí)間取得工資報(bào)酬的權(quán)利，其

薪酬標(biāo)準(zhǔn)不低于公司集體合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）公司員工按國家規(guī)定享受保險(xiǎn)福利待遇。

（四）公司員工享受公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休

假的權(quán)利。

（五）公司員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。

（六）公司員工依法享有勞動保護(hù)待遇和使用勞動保護(hù)用

品的權(quán)利。

三、員工的義務(wù)

（一）忠實(shí)履行公民義務(wù)，遵紀(jì)守法、遵守本公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度與管理細(xì)則。

（二）必須遵循公司利益高于個(gè)人利益的原則，關(guān)心公司

發(fā)展，保守公司秘密，自覺維護(hù)公司的利益與形象。

（三）認(rèn)可公司文化，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，自覺實(shí)踐公司的價(jià)

值理念，創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團(tuán)結(jié)的組織團(tuán)

隊(duì)。

（四）愛崗敬業(yè)，自覺履行職責(zé)，主動、負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性地

做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完成工作任務(wù)。

（五）鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)與考核，

努力提高自身的操作技能和管理水平。

第四章員工思想行為規(guī)范

一、思想品德規(guī)范

1、愛祖國、愛人民、愛桂圈。

2、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺信守職

業(yè)道德、社會公德和家庭美德。

3、解放思想，實(shí)事求是，與事俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，始終

保持積極樂觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。

4、具有市場意識，競爭意識，成本意識，效率意識和

效益意識。

5、吃苦耐勞，堅(jiān)韌不移，永不言敗，勇往直前，有克

服一切困難的勇氣和決心。

6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮譽(yù)與成績、挫

折與失敗。

7、襟懷坦白，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬以待人，不拉

幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭功諉過。

8、正確處理國家、集體、個(gè)人三者之間關(guān)系，大局為

重，服從組織按排與調(diào)配。

9、有緊迫感和危機(jī)感，有主人翁意識。

10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。

二、工作行為規(guī)范

1、工作時(shí)間，必須穿著工作服、佩戴工作證。

2、正確使用公司的辦公物品和設(shè)備。

3、及時(shí)清理辦公桌上的文件、材料等物品。

4、借用的東西，使用后及時(shí)送還。

5、辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。

6、在公司以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)，同事間以雙方的習(xí)慣方式

相互稱呼；外單位來人，有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒有

明確職務(wù)的稱先生或小姐（女士）。

7、上班期間，不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間

應(yīng)盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)。

8、對上級交辦的事要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)，遇突發(fā)

事件或遇到較大困難時(shí)盡快向上級匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理。

9、對基層的請示或需要解決的問題，應(yīng)及時(shí)處理，對

一時(shí)未能解決的事情，須及時(shí)向基層說明情況，并積極創(chuàng)造

條件予以解決。

10、提倡每天提前五分鐘到達(dá)崗位，做好上班前的準(zhǔn)備

工作：下班離開辦公室時(shí)，清理收拾好文件、資料、辦公用

品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門

窗安全情況。

11、上班時(shí)，禮貌接聽和接待來賓。具體要求：

（1）電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好”或

“請講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時(shí)要禮貌道別，待對方

掛電話后，再放下話筒。

（2）接聽電話時(shí)，若對方要找的人不在，需禮貌地說明

情況。通話盡量簡明扼要，提高工作效率。

（3）對不指名的電話，自己判斷不能處理時(shí)，可以坦率

地告訴對方，并馬上將電話交給能處理的人。

（4）有客人來訪，應(yīng)立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌

地詢問客人來意。

12、工作期間，應(yīng)遵守“手機(jī)禮貌”，接聽不影響別人；

參加會議時(shí)，要遵守會場紀(jì)律，主動把手機(jī)調(diào)到振動狀態(tài)。

不隨便出入會場或接聽電話。

三、禮儀行為規(guī)范

（一）工作時(shí)精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。

（二）工作時(shí)要求儀表端莊、整潔，穿著得體（要求統(tǒng)一穿

工作服）。

（三）工作時(shí)，保持辦公場所安靜有序，不嬉鬧喧華。

（四）注重身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，

落落大方。

（五）在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，

禮貌應(yīng)答，并習(xí)慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再

見”等禮貌用語。

四、環(huán)境意識行為規(guī)范

（一）公司每位員工都要自覺增強(qiáng)“環(huán)?！币庾R，維護(hù)和

保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。

（二）公司員工要自覺保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設(shè)

備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。以部門為單位，定期進(jìn)行衛(wèi)生大

掃除。

（三）公司倡導(dǎo)在會議室、會客室、餐廳等公共場所不吸

煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。

（四）節(jié)約能源，愛護(hù)公共財(cái)物，不隨意浪費(fèi)公司財(cái)物，

保養(yǎng)保管好各類設(shè)備和物品。

第五章員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）上崗培訓(xùn)：凡新進(jìn)公司的員工均應(yīng)參加上崗前的教

育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊》、公司的基本政策與重要管理制

度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范

及行業(yè)特點(diǎn)等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共

同語言。

（二）知識培訓(xùn)：指員工完成本職工作必須具備的本專業(yè)

（崗位）和相關(guān)專業(yè)（崗位）新知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工最大限

度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，有效地開發(fā)員工的潛在能力。

（三）技能培訓(xùn)：指員工完成本職工作所必須具備的崗位

職責(zé)、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓(xùn)。

（四）管理培訓(xùn)：主要指公司中高級管理人員實(shí)施企業(yè)經(jīng)

營管理所必須的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理方法、法律

法規(guī)等相關(guān)知識的培訓(xùn)。

（五）素養(yǎng)培訓(xùn)：主要指員工具有自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要的

世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會公德、家庭美德、職業(yè)道德

等社會文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方式

（一）課堂培訓(xùn)：是以集中學(xué)習(xí)為主的方式，主要包括

授課、主題報(bào)告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培

訓(xùn)的主要方式之一。

（二）崗位培訓(xùn)：是根據(jù)工作需要，對員工進(jìn)行崗位技

能訓(xùn)練的主要方式。

（三）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由公司選派員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種

培訓(xùn)方式。包括去高等院校進(jìn)修、學(xué)習(xí)深造及上級有關(guān)部門、

機(jī)構(gòu)組織舉行的各種培訓(xùn)。

（四）參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員

到國內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)。

（五）自我培訓(xùn)：是員工利用各種載體獲取學(xué)習(xí)資源、

提高修養(yǎng)、開發(fā)自身能力的一種有效方式。

三、培訓(xùn)管理

（-）培訓(xùn)工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部

門協(xié)調(diào)配合。

（二）公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按

排制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審核批準(zhǔn)后，下發(fā)公司各部門和單

位。

（三）公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的考核與評估，管

理外派培訓(xùn)學(xué)員，建立培訓(xùn)檔案，鑒定學(xué)習(xí)效果。

（四）員工有義務(wù)參加公司安排的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)組

織批準(zhǔn)的外出短期培訓(xùn)，視為正常上班，享受正常的工資福

利待遇。

（五）員工若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎

金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。

第六章員工溝通渠道

（一）意見箱

員工的各種意見、建議或投訴可以用書