2024年物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范本隨著____的即將落幕，我們滿懷信心地迎接____的到來。過去一年，公司致力于提升企業(yè)安全與服務(wù)品質(zhì)，安全管理部在項(xiàng)目部指標(biāo)完成方面表現(xiàn)較為理想。值此辭舊迎新之際，我們對(duì)過去一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以期在新的一年中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信賴公司通過引入新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)與質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，贏得了園區(qū)業(yè)主的高度評(píng)價(jià)與信賴。受業(yè)主委托，物業(yè)安全管理部協(xié)助公司圓滿完成了上百次接待工作，其中包括人大代表團(tuán)____次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)____次及知名企業(yè)合作會(huì)____次。因接待工作表現(xiàn)出色，安全管理部榮獲業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊譽(yù)。二、預(yù)防為主，重點(diǎn)布控在公司總部的悉心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部制定了詳盡的安全方案及消防預(yù)案，并嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生任何意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每日召開部門經(jīng)理反饋會(huì)議，通報(bào)情況并提出要求。安全部干部員工勤勉巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的積極配合下，實(shí)現(xiàn)群防、群檢、群治，確保園區(qū)安全無虞。安全管理部通過對(duì)過去一年工作的回顧與總結(jié)，展望未來，整改不足，并制定了新一年的服務(wù)提升目標(biāo)，以推動(dòng)____安全管理部各項(xiàng)工作的全面展開。以下是保安部____年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：1.我們將始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，針對(duì)各項(xiàng)預(yù)案實(shí)施中的不足之處，保安部將持續(xù)跟進(jìn)并落實(shí)改進(jìn)措施。2.保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升。針對(duì)骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)及管理能力等綜合素質(zhì)參差不齊的問題，保安部將加強(qiáng)教育培訓(xùn)，確保管理規(guī)范得到全面落實(shí)。3.服務(wù)質(zhì)量尚需進(jìn)一步優(yōu)化和提高。從多次檢查及客戶反饋中發(fā)現(xiàn)，安保部各崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量存在差異。保安部將強(qiáng)化管理，確保白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在時(shí)均保持一致的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。4.針對(duì)個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活等問題，保安部將在____年的工作中重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)，以全面提升整體服務(wù)質(zhì)量。2024年物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范本（二）這段經(jīng)歷賦予了我豐富的生命啟示和生活熱情，它將深遠(yuǎn)地影響我漫長(zhǎng)的人生旅程。多年以后，當(dāng)我重拾這一頁頁充滿青春活力和辛勤汗水的記憶，一幅幅多彩的畫面將躍然眼前，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的形象將浮現(xiàn)心間。我會(huì)從中汲取安慰，回味往事，感受溫馨，收獲感動(dòng)和鞭策?；仡欉^往，展望未來，要有效地管理本部門，首要任務(wù)是設(shè)定清晰的目標(biāo)。公司期望打造一支響應(yīng)迅速、能打硬仗、戰(zhàn)無不勝的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，要求我們具備軍人般的氣質(zhì)和素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。然而，招聘的保安人員往往缺乏正規(guī)的訓(xùn)練，因此，除了強(qiáng)化培訓(xùn)和鍛煉，我們還需要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等多方面著手。1.計(jì)劃計(jì)劃工作的劃分涉及將任務(wù)分配至最適宜的班組或個(gè)人。這可以通過三種方式實(shí)現(xiàn)：a.由上至下：自上而下分解任務(wù)，確保每個(gè)人都明確自己的職責(zé)。b.由下至上：先將工作分配給每個(gè)人，再整合為班組任務(wù)，最后形成部門的整體工作。c.按流程劃分：根據(jù)工作流程，確保每個(gè)步驟都有專人負(fù)責(zé)。計(jì)劃工作的管理則側(cè)重于對(duì)分配任務(wù)的監(jiān)督，以確保其高效完成。這同樣包括三種方法：a.按計(jì)劃內(nèi)容管理：由負(fù)責(zé)人制定并監(jiān)督工作，確保按計(jì)劃內(nèi)容完成。b.按計(jì)劃類型管理：各層級(jí)計(jì)劃由負(fù)責(zé)人制定，下一層級(jí)需遵循上一層級(jí)的內(nèi)容。c.按計(jì)劃階段管理：計(jì)劃制定后，每個(gè)階段應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。在計(jì)劃工作中，需關(guān)注以下幾點(diǎn)：1.工作應(yīng)分配給最適合的人；2.管理應(yīng)追求便利；3.促進(jìn)工作協(xié)調(diào)；4.考慮人員需求和滿意度；5.降低成本，確保公平公正，有利于人際關(guān)系的健康發(fā)展。2.組織a.集權(quán)與分權(quán)管理-集權(quán)管理：權(quán)力集中在部長(zhǎng)，適用于初創(chuàng)部門，以確保團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一指揮。-分權(quán)管理：權(quán)力分散，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)有一定的決策權(quán)，適用于成熟的部門，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和主動(dòng)性。集權(quán)與分權(quán)的平衡取決于部門的具體情況，以確保權(quán)威性。b.組織的運(yùn)用-制定工作制度：規(guī)定工作流程，確保各部門協(xié)同一致地執(zhí)行。-制定工作方法：以人或部門為基礎(chǔ)，明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)工作方法。-制定監(jiān)控方法：監(jiān)控并協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決問題，確保工作順利進(jìn)行。-表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告：建立記錄系統(tǒng)，為決策提供依據(jù)，促進(jìn)信息溝通。在組織運(yùn)用中，還需關(guān)注部門間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，以及非正式組織的影響。3.組織管理無論何種組織，管理的目標(biāo)都是確保每個(gè)人都能盡職盡責(zé)，每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，共同達(dá)成組織目標(biāo)。2024年物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范本（三）來到____項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過去一年部門的工作，我們?cè)谖飿I(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通。一年來處理突發(fā)事件____起，抓獲偷盜施工材料人員____起。重大節(jié)日消防安全檢查____次，消防宣傳日____次。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們?cè)诎踩拿鞴芾?，提高服?wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足，具體總結(jié)如下。部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況(一)內(nèi)部管理1、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。2、針對(duì)外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，形象較差，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識(shí)，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。3、部門文件和檔案整理。針對(duì)部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。對(duì)部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。(二)消防工作：1、二裝入場(chǎng)施工管理：滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件____余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。2、安全檢查：3、設(shè)備維護(hù)工程：完成了對(duì)消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新增滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。電梯對(duì)講無法使用，存在一定安全隱患。4、人員調(diào)配及培訓(xùn)今年本部門人員流動(dòng)較大，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。(三)內(nèi)保工作1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本部門主管對(duì)保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。2、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在問題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求。為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。3、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來人員的管理力度4、鑰匙管理建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對(duì)本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。(四)存在的問題和整改措施：1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。2、細(xì)節(jié)和量化管理：(五)部門需要改進(jìn)的工作及____年工作設(shè)想：1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一