企業(yè)信息技術(shù)通信管理服務(wù)合同

企業(yè)信息技術(shù)通信管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供企業(yè)信息技術(shù)通信管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本合同所指企業(yè)信息技術(shù)通信管理服務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)與升級等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方承諾按照本合同約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（1）負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)和管理；（2）保證甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障；（3）對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和升級。2.1.2服務(wù)器管理（1）負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器的日常維護(hù)和管理；（2）保證甲方服務(wù)器正常運(yùn)行，及時(shí)處理服務(wù)器故障；（3）對甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和升級。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）為甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，保證數(shù)據(jù)安全；（2）在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（1）制定甲方網(wǎng)絡(luò)安全策略，保證網(wǎng)絡(luò)安全；（2）對甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊；（3）定期檢查甲方網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時(shí)消除安全隱患。2.1.5系統(tǒng)維護(hù)與升級（1）為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)升級。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同期限內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商提前終止或延長服務(wù)期限。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），甲乙雙方另有約定的除外。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.3甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成服務(wù)工作，提供必要的資料和條件。5.1.4甲方不得要求乙方違反法律法規(guī)、損害第三方合法權(quán)益的行為。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害甲方及第三方合法權(quán)益。5.2.4乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行率達(dá)到99%以上；（2）網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。6.1.2服務(wù)器管理（1）服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%；（2）服務(wù)器故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。6.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）數(shù)據(jù)備份完整，無遺漏；（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率100%。6.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（1）無重大網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生；（2）網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。6.1.5系統(tǒng)維護(hù)與升級（1）系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)，不影響甲方正常業(yè)務(wù)；（2）系統(tǒng)升級不影響甲方數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。6.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：6.2.1對于未能達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后3個(gè)工作日內(nèi)，制定改進(jìn)措施并書面通知甲方。6.2.2若乙方連續(xù)兩次未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2若乙方違反本合同導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的日千分之一。7.4若甲方違反本合同導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第九章其他約定9.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。9.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.3除非本合同另有約定，否則任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。第十章合同備案10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2甲乙雙方應(yīng)將本合同的正本備案于各自的公司檔案中，以備查證。10.3本合同備案后，甲乙雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除合同，應(yīng)提前通知對方，并簽訂書面協(xié)議。第十一章信息安全和保密11.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息進(jìn)行保密，并采取合理措施保護(hù)信息安全。11.2乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密和其他機(jī)密信息。11.3乙方應(yīng)保證其員工遵守本合同的信息安全和保密條款，對于違反保密義務(wù)的員工，乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分措施。11.4保密義務(wù)在本合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)有效，直至信息成為公開知識或失去保密性。第十二章法律適用和管轄12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。12.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.3甲乙雙方同意，法院的判決是終局的，對雙方均有約束力。第十三章合同的變更和終止13.1本合同可根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商一致進(jìn)行修改或補(bǔ)充，修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。13.2在以下情況下，本合同可以終止：13.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。13.2.2甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。13.2.3任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)未能糾正。13.3合同終止后，未履行的部分自動(dòng)失效，但不影響已經(jīng)履行的部分及違約責(zé)任條款的效力。第十四章違約金和賠償14.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的合同金額的20%計(jì)算。14.2若乙方違反本合同的信息安全和保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同總金額的30%計(jì)算。14.3任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實(shí)際損失，包括但不限于利潤損失、商譽(yù)損失等。第十五章一般條款15.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)信息技術(shù)通信管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3除非本合同另有規(guī)定，否則本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。15.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。以下為甲乙雙方簽字部分：甲方（委托方）：______