企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應用案例

企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應用案例佐丹奴集團一直以來，佐丹奴集團把電腦技術運用于管理中。MIS系統(tǒng)保證公司能獲得最新的信息，對市場變化做出最快的反應。各專賣店之間與總部連成一體，對市場的變化以最快的速度做出敏捷的反應。運用電腦進行管理，準確掌握生產(chǎn)與庫存，具體分析銷售動態(tài)及時做出科學決策，是佐丹奴的致勝手段之一。系統(tǒng)概況佐丹奴公司分為三個分公司，分別在廣州、大連、上海，總部設在廣州。三間公司都有辦公室和倉庫，倉庫與公辦室通過DDN專線相連，廣州與大連、上海之間也有DDN專線相連。全國有250多間零售店鋪，大的店鋪內部有LAN。它們與總部用電話線相連。每間店鋪有一個SQLServer，每臺收銀機的電腦都是運行Windows2000Professional。零售店鋪通過Windows2000的虛擬專用網(wǎng)(VPN)方式與總部相連，在保證數(shù)據(jù)及時傳遞的同時，也降低了成本負擔。各個倉庫都有一個WINDOWS2000Server，運行SQLServer，每個辦公室也都有一個SQLServer。各個SQLServer之間通過復制來同步數(shù)據(jù)。三個辦公室的工作站使用的是Windows2000Professional、WindowsNTWorkstation4.0或Windows98。系統(tǒng)功能1、采購子系統(tǒng)：（1）通過Internet獲取公司在紐約設計信息，與設計部溝通。（2）分析銷售與庫存的數(shù)據(jù)。（3）下訂單。（4）監(jiān)視部分廠家生產(chǎn)的過程。2、零售子系統(tǒng)：（1）管理店鋪的庫存：進出貨、盤點。（2）管理銷售：店鋪收銀操作。（3）店鋪補貨：根據(jù)店鋪的銷售及庫存情況，自動向倉庫補貨。（4）數(shù)據(jù)傳送：把店鋪的庫存和銷售數(shù)據(jù)向中心和上一級店鋪傳送。（5）數(shù)據(jù)分析：提供報表和查詢。（6）專賣店支援：通過Internet訪問公司內部網(wǎng)，可在店鋪電腦中完成辦公室所有的工作，使管理人員能經(jīng)常下鋪。3、專賣店支援：（1）收集各專賣店的銷售庫存數(shù)據(jù)。（2）為專賣店進行補貨，發(fā)貨。（3）管理各專賣店的賬戶。（4）傳送入貨資料給各專賣店。4、倉庫子系統(tǒng)：（1）管理廠家收貨數(shù)據(jù)，支付貨款。（2）倉庫內部管理：盤點、倉庫位置等。（3）對店鋪進行補貨。Windows2000的使用從去年7月以來，佐丹奴公司在其內部和零售店鋪使用了Windows2000。通過半年多來的使用，他們發(fā)現(xiàn)Windows2000非常適合在他們的企業(yè)使用。1、維護簡單，運行穩(wěn)定：以往資訊部花費很大的精力去維護零售店鋪的系統(tǒng)，自從我們在零售店鋪使用Windows2000Professional和SQL7.0以來，零售店鋪出現(xiàn)故障的次數(shù)幾乎沒有，大大減輕了資訊部的工作負擔。2、Windows2000可以處理多種文字，對于像佐丹奴這種跨國公司來說更是十分便利。佐丹奴集團世界各地都有店鋪，公司內部的文件有英文、簡體中文、繁體中文、日文、韓文和一些東南亞的文字。在公司使用Windows2000后，大大方便了用戶。這是該集團采用Windows2000的一個重要原因。3、安裝簡便：Windows2000有類似Windows98的Plug&Play功能，設備驅動齊全，便于大規(guī)模地使用。4、安全性良好：系統(tǒng)管理員可以方便地定制Windows2000的用戶界面，限定每個用戶的功能，保障了系統(tǒng)的安全。MIS應用失敗案例1．廣州標致汽車公司失敗案例解析背景：近年來，隨著我國信息化社會的迅速發(fā)展，國內企業(yè)的計算機應用普遍開展并取得了成功，特別是MIS的建設更是企業(yè)十分關注的熱點。計算機在企業(yè)的廣泛成功應用，有力地推動了企業(yè)的技術進步，促進了企業(yè)管理水平和素質的提高，為企業(yè)帶來了效益和財富。廣州標致汽車公司是位于中國南疆的大型汽車工業(yè)基地，組建于1985年，到1995年的十年間，公司已為社會提供了85000輛標致車，上繳國家稅費36億元，企業(yè)累計盈利7億多元，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。公司成立不久，在法方專家的支持和建議下，公司開始著手MRPII項目的設備，目標是實現(xiàn)全公司訂單、生產(chǎn)、庫存、銷售、人事、財務等的統(tǒng)一管理，以提高公司運行效益，增進企業(yè)經(jīng)濟效益。1988年公司開始投資計劃。由于中法合資的性質，法方總經(jīng)理和專家在決策層中起決定作用。他們照搬法國標致的模式，決定搞MRPII，設計網(wǎng)絡使用20年。法國的BULL公司憑借地利人和，加之可提供系統(tǒng)漢化，擊敗DEC、IBM等其它對手，開始了與廣東標致的合作。在1989年已經(jīng)組建了自己的企業(yè)信息網(wǎng)，整個網(wǎng)絡結構由兩臺BULL公司的DPS7000主機構成，操作系統(tǒng)采用GCOS7，終端通過Modem與主機通訊，主要的MRPII軟件是IMS7（工業(yè)管理系統(tǒng)），以及自行開發(fā)的人事管理系統(tǒng)PMS。1992年又實施了比利時MSG公司的MACH7財務系統(tǒng)，1993年開始實施零配件銷售管理系統(tǒng)SMS。在8年多時間里，總投入在2000多萬法郎。然而，廣州標致汽車公司的企業(yè)信息網(wǎng)事實上已陷入進退兩難的境地。失敗的地方：失敗的地方大致在決策支持、系統(tǒng)原因、人員管理、應用實施等方面。主系統(tǒng)IMS7包含了庫存管理、物料清單、工作中心、成本管理、資源管理、主生產(chǎn)計劃、訂單和需求管理、物料需求計劃、制造管理、靜態(tài)分析、采購管理和KANBAN/JIT等十幾個功能模塊，已經(jīng)啟用的僅有非生產(chǎn)的庫存管理模塊MHF，不到該軟件內涵的十分之一，1993年后就沒有多大進展；MACH7財務系統(tǒng)僅完成憑證錄入、過帳、對帳、關帳等功能，報表只能用微機處理；PMS人事系統(tǒng)準確地說只是一個數(shù)據(jù)庫，只有輸入、修改、刪除功能（沒有查詢），報表及各種統(tǒng)計均靠微機進行。整個來看，投下巨額資金，網(wǎng)絡的效益卻與當初的宏圖大略相去甚遠。失敗的原因：（1）任何一個MRPⅡ項目的成功都離不開企業(yè)決策層的直接參與和一貫的支持。因為MRPII不僅僅是個電腦項目，更重要的成分是個管理項目。它帶給企業(yè)的是一種新的、甚至是全新的管理思想。這種管理理想與企業(yè)現(xiàn)有的管理機構。管理體制不能很好地融為一體，就需要對已有的管理機構加以調整，對管理體制加以改造。這些工作已經(jīng)完全超了電腦部門管轄的范圍?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理的直接參與、部門經(jīng)理的積極配合，加上技術人員的努力工作，所有這些才能構成應用實施成功的必要條件。目前正在運行中的財務系統(tǒng)MACH7，正是在當時法方經(jīng)理的支持和配合下，按照該軟件的管理思想，對財政部的組織機構進行重整，收到的效益是很明顯的。但更為主要的IMS7軟件卻因為投資巨大、實施時間長而得不到這種支持，盡管它的管理思想多么先進和高效益，決策層出于各種原因，在看不到明顯效果的時候便削弱甚至停止了投資，以致于造成項目的失敗。（2）GCOS7是一套相對封閉的專用系統(tǒng)，終端通過2400～9600bps的Modem與主機通訊，其速度與現(xiàn)在相比明顯太慢。由于外界電磁干擾，導致終端經(jīng)常性死機，用戶方面的反映比較強烈。目前在中國地區(qū)只有廣標一家尚在使用GCOS7操作系統(tǒng)，供應商已不再在中國繼續(xù)對其投資。在IMS7實施之初，GCOS7已勉為其難。從幾年前開始，供應商就難以提供有效的維護。基本操作系統(tǒng)采用GCL命令語言和作業(yè)遞交來完成，比較復雜。IDSII數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)狀型，沒有成熟的理論支持，自行開發(fā)困難。其數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)IQS操作十分不便。開發(fā)及使用人員都需經(jīng)過長期的、昂貴的專業(yè)培訓才能正常工作。設備寵大，系統(tǒng)性能的提升(如硬盤、內存的擴充)困難，耗資巨大，效果卻不明顯。在亞洲地區(qū)，早在三四年前供應商公司就難以提供正常的系統(tǒng)維護，更談不上在實施進程中，能積極參與并且一直提供專業(yè)支持(實施過程中遇到困難要和巴黎總公司聯(lián)系)。所以，廣州標致公司能得到的設備維護及系統(tǒng)軟件實施方面的支持都十分有限，嚴重阻滯了MRPII項目的發(fā)展。（3）在項目計劃實施中，公司在各大院校招聘了一批富有才華的計算機人員，出于計算機技術與管理結合的考慮，有的還被送往北京進修MBA學位。憑著這一支可以稱得上高素質專業(yè)隊伍，在MRPⅡ項目的分析和發(fā)展初期階段，取得了相當大的成績。但隨著電腦業(yè)的迅猛發(fā)展，技術的不斷更新，公司內部的電腦應用技術與外界相比顯得越來越老化，報酬與勞務市場的差距也越來越大。在既不能提高專業(yè)水準，又不能獲得較高報酬的前提下，這支隊伍在工作上開始缺乏積極性，隨之，出國的、跳槽的、調離的，能走的基本上都走了，在IBM、DEC、ORACLE、HP、SSA等都有他們的蹤影。新招聘的人員流動性也很大，系統(tǒng)上的經(jīng)驗不但不能積累起來，而且越來越單薄。這種局面，使應用工作陷入被動之中。（4）應用實施階段戰(zhàn)線拉得過長，也是導致項目失敗的一個重要