高級社會工作師社會工作實務分類模擬1

高級社會工作師社會工作實務分類模擬1一、案例分析題1.

假如你在某一青少年福利機構(gòu)實習，該機構(gòu)專門服務于有偏差行為的青少年。機構(gòu)督導希望你能夠（江南博哥）設計一個小組工作服務方案，為10有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。

請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。正確答案：1．問題陳述與分析：研究表明，青少年逃學、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋友、社會風氣等的影響。

基于以上原因，我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下需求：控制情緒、放松的需求；改變偏差行為的需求；自我管理的需求；朋友群體正向支持的需求；溝通的需求。

2．方案設計：

針對上述情況，社會工作者計劃在所服務的社區(qū)內(nèi)開展一個“我的人生我做主”的小組活動，方案如下：

(1)小組名稱：我的人生我做主

(2)小組工作目標：

①總目標：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，緩解情緒。

②具體目標：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學習情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”，學習自我管理的技巧，情緒波動時學會處理情緒及放松的技巧。

(3)小組性質(zhì)及特征：教育成長性小組。

(4)小組成員特征：福利機構(gòu)內(nèi)有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。

(5)擬定小組成員人數(shù)：10人。

(6)小組人員招募方法：所在福利機構(gòu)轉(zhuǎn)介。

(7)小組執(zhí)行計劃：

①自我介紹。

②建立信任。

③學習分享。

④增進支持。

⑤告別。

(8)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

(9)方案評估：

①小組的過程評估：由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估。

②小組成員滿意度評估：由小組成員對小組進行成效評估。

③小組工作報告以及社會工作者的反思。

一個月前，某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導致夫妻倆當場身亡。趙某的女兒趙慧萍才10歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。趙慧萍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個人待著，學也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。2.

趙慧萍是否可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇?其依據(jù)是什么?正確答案：趙慧萍可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“特困人員”供養(yǎng)待遇。

3.

“特困人員”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?正確答案：特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：

(1)提供基本生活條件；

(2)對生活不能自理的給予照料；

(3)提供疾病治療；

(4)辦理喪葬事宜。

此外，國家對在義務教育階段就學的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助；對在高中教育(含中等職業(yè)教育)、普通高等教育階段就學的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學接受義務教育的殘疾兒童，根據(jù)實際情況給予適當教育救助。

4.

社會工作者應如何幫助趙慧萍走出困境?正確答案：為幫助趙慧萍走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務：

(1)對趙慧萍進行心理輔導，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實想法；

(2)對趙慧萍進行個案輔導，幫助其樹立自強的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實，勇敢地生活下去；

(3)為趙慧萍解決生活問題與學業(yè)問題，協(xié)助其申請“特困人員”供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；

(4)為趙慧萍建立社會支持網(wǎng)絡，號召趙慧萍所在學校的老師、同學以及趙慧萍所在村莊的村委會及街坊鄰里多關(guān)心趙慧萍，使趙慧萍能感受到溫暖；

(5)定期對趙慧萍進行隨訪，及時解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長。

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭?？墒?，父母住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。

不久前，某社會工作服務機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。5.

根據(jù)增強權(quán)能社會工作的基本假設，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?正確答案：(1)增強權(quán)能社會工作的基本假設

增強權(quán)能是指增強人的權(quán)利和能力。增強權(quán)能取向的社會工作認為，個人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的排擠和壓迫造成的，社會工作者為服務對象提供的幫助并不是“賦予”服務對象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對抗外在環(huán)境的壓力。增強權(quán)能理論的基本假設主要有：

①個人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。

社會工作者面對的服務對象主要是社會中的困難群體。從增強權(quán)能觀點來看，他們之所以會處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經(jīng)濟不安全，又缺乏參與政治機會的環(huán)境之中。因此，不利的環(huán)境使他們感受到比其他人群更強烈的壓力，形成強烈的無力感。根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個：

a．受壓迫團體的自我負向評價。自我負向評價是指由于困難群體受到生活環(huán)境的負向評價，長此以往，他們不僅接受了環(huán)境的負向評價，并且他們自己對自己的行動也傾向于給出負向評價。

b．受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗。在接受并形成自我負向評價的基礎上，困難群體在其參與社會事務的過程中，社會環(huán)境給予的反饋常常是負向的，而他們的行動結(jié)果常常是失敗，從而形成負向經(jīng)驗。

c．宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。

②社會環(huán)境中存在著直接或間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的。

③每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會工作者給予服務對象的幫助不是向服務對象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵他們與社會環(huán)境積極互動以促進其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。

④受助人是有能力、有價值的。受助人的權(quán)能不是社會工作者給予的。

⑤社會工作者與服務對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

(2)麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：

①麗芬的自我負向評價。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對她冷言冷語，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對自己形成了負向評價。

②麗芬與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗。麗芬在向同村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認為家丑不能外揚，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。

③宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。麗芬的現(xiàn)實處境不僅僅歸因于個人和家庭，社會文化對婦女的歧視、性別偏見或性別盲視以及婦女社會資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動。

6.

從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?正確答案：(1)優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角(或稱能力視角)認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。能力觀點或者說優(yōu)勢視角提醒社會工作者，每個服務對象和社區(qū)都擁有正向特質(zhì)、資源、潛力和能力。其基本假設是：所有人和環(huán)境都有能力且能儲存用以增進生活品質(zhì)的資源。研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)強調(diào)能力能夠激發(fā)服務對象的動機，特別是服務對象成長和改變的動機；服務對象和社會工作者的合作與伙伴關(guān)系能促進他們能力的發(fā)現(xiàn)和建設。社會工作者通過發(fā)現(xiàn)、收集并使用這些能力可以將服務對象和社區(qū)的潛力發(fā)揮到最大。

(2)從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有的資源包括：

①個人資源。她能吃苦耐勞，在丈夫收入低的情況下，通過種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛獲得收入，是家里的經(jīng)濟支柱，比較有能力。她善良孝順，在丈夫外出打工情況下，照顧上學的女兒以及多病的婆婆。

②社會資源。村里有要好的姐妹，大家都很同情她；有親人，父母和弟弟；婦聯(lián)和派出所能提供幫助；社會工作服務機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務。

7.

在本案例中，社會工作者應該如何運用婦女社會工作的原則?正確答案：在本案例中，社會工作者運用婦女社會工作的原則有：

(1)承認麗芬的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性；

(2)尊重麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經(jīng)驗，而不僅僅是家庭角色的扮演者；

(3)了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實處境和她的生存選擇；

(4)認識到麗芬本身也是一個資源，有能力處理自己的問題；

(5)麗芬是發(fā)展的主體，而不是客體；

(6)增加麗芬的資源和選擇的多樣性；

(7)將個體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助，本案例中就要促進麗芬與村里其他有家暴經(jīng)歷婦女的互動互助；

(8)社會工作者與麗芳之間關(guān)系是平等的。

8.

從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。正確答案：解決麗芬問題的策略主要有：

(1)個人層面

通過深入的家訪，與麗芬建立良好的信任關(guān)系，通過鼓勵和肯定慢慢增進麗芬的自信和能力，使麗芬認識到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不是個人原因，幫助其提高自信和自強精神。

(2)小組層面

將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動實現(xiàn)小組中婦女個人和小組整體問題的解決。

(3)社區(qū)層面

①構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。

②構(gòu)建服務對象自助網(wǎng)絡，構(gòu)建婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問題，促進她們之間的溝通和互助。

③構(gòu)建志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡，構(gòu)建婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡，社會工作者尋找和動員愿意成為志愿者的大學生、專家、心理咨詢師、律師等，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

④構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡，為幫助個人及家庭預防突發(fā)事故或危機而建立的支持網(wǎng)絡，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。應急支援服務中心除了提供緊急服務外，也可以定期開展培訓活動，向村民和相關(guān)組織介紹解決個人及家庭問題的常識、提供相關(guān)資料信息，幫助村民對環(huán)境及鄰里的困難進一步了解，并具備較好的科學知識，隨時加入緊急支援的行列。

(4)組織與政策層面

進行爭取婦女權(quán)益的政策倡導并進行相關(guān)政策宣傳，倡導國家及社會其他組織對婦女問題給予更多關(guān)注。

二、論述題1.

社會服務方案(項目)策劃包括哪幾個方面，具體內(nèi)容是什么?正確答案：社會服務項目即針對社區(qū)或人群的某一(或幾個)特定的服務需求，設定滿足這一需求的服務目標，在政府及其他社會力量的資助和扶持下，由政府、社區(qū)內(nèi)的各種法人團體、機構(gòu)、志愿者、按照預定時間、使用定額費用、保質(zhì)保量地向社區(qū)成員，特別是社區(qū)弱勢群體，提供一系列的社會福利服務。社會服務方案策劃包括以下幾個方面：

(1)社會服務方案(項目)設計。主要包括服務對象的需求分析，制訂服務目標，根據(jù)服務需求和目標選擇合適的介入策略。

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