高級社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬1

高級社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬1一、案例分析題1.

假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠（江南博哥）設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。

請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。正確答案：1．問題陳述與分析：研究表明，青少年逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋友、社會(huì)風(fēng)氣等的影響。

基于以上原因，我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下需求：控制情緒、放松的需求；改變偏差行為的需求；自我管理的需求；朋友群體正向支持的需求；溝通的需求。

2．方案設(shè)計(jì)：

針對上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)開展一個(gè)“我的人生我做主”的小組活動(dòng)，方案如下：

(1)小組名稱：我的人生我做主

(2)小組工作目標(biāo)：

①總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，緩解情緒。

②具體目標(biāo)：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說“不”，學(xué)習(xí)自我管理的技巧，情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理情緒及放松的技巧。

(3)小組性質(zhì)及特征：教育成長性小組。

(4)小組成員特征：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。

(5)擬定小組成員人數(shù)：10人。

(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

(7)小組執(zhí)行計(jì)劃：

①自我介紹。

②建立信任。

③學(xué)習(xí)分享。

④增進(jìn)支持。

⑤告別。

(8)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

(9)方案評估：

①小組的過程評估：由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評估。

②小組成員滿意度評估：由小組成員對小組進(jìn)行成效評估。

③小組工作報(bào)告以及社會(huì)工作者的反思。

一個(gè)月前，某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場身亡。趙某的女兒趙慧萍才10歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。趙慧萍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個(gè)人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。2.

趙慧萍是否可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇?其依據(jù)是什么?正確答案：趙慧萍可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇。國家對無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無勞動(dòng)能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“特困人員”供養(yǎng)待遇。

3.

“特困人員”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?正確答案：特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：

(1)提供基本生活條件；

(2)對生活不能自理的給予照料；

(3)提供疾病治療；

(4)辦理喪葬事宜。

此外，國家對在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助；對在高中教育(含中等職業(yè)教育)、普通高等教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學(xué)接受義務(wù)教育的殘疾兒童，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。

4.

社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助趙慧萍走出困境?正確答案：為幫助趙慧萍走出困境，社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù)：

(1)對趙慧萍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法；

(2)對趙慧萍進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強(qiáng)的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實(shí)，勇敢地生活下去；

(3)為趙慧萍解決生活問題與學(xué)業(yè)問題，協(xié)助其申請“特困人員”供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；

(4)為趙慧萍建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，號召趙慧萍所在學(xué)校的老師、同學(xué)以及趙慧萍所在村莊的村委會(huì)及街坊鄰里多關(guān)心趙慧萍，使趙慧萍能感受到溫暖；

(5)定期對趙慧萍進(jìn)行隨訪，及時(shí)解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長。

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭?？墒?，父母住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。5.

根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的?正確答案：(1)增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的基本假設(shè)

增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個(gè)人的排擠和壓迫造成的，社會(huì)工作者為服務(wù)對象提供的幫助并不是“賦予”服務(wù)對象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對抗外在環(huán)境的壓力。增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)主要有：

①個(gè)人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。

社會(huì)工作者面對的服務(wù)對象主要是社會(huì)中的困難群體。從增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)來看，他們之所以會(huì)處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經(jīng)濟(jì)不安全，又缺乏參與政治機(jī)會(huì)的環(huán)境之中。因此，不利的環(huán)境使他們感受到比其他人群更強(qiáng)烈的壓力，形成強(qiáng)烈的無力感。根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個(gè)：

a．受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價(jià)。自我負(fù)向評價(jià)是指由于困難群體受到生活環(huán)境的負(fù)向評價(jià)，長此以往，他們不僅接受了環(huán)境的負(fù)向評價(jià)，并且他們自己對自己的行動(dòng)也傾向于給出負(fù)向評價(jià)。

b．受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。在接受并形成自我負(fù)向評價(jià)的基礎(chǔ)上，困難群體在其參與社會(huì)事務(wù)的過程中，社會(huì)環(huán)境給予的反饋常常是負(fù)向的，而他們的行動(dòng)結(jié)果常常是失敗，從而形成負(fù)向經(jīng)驗(yàn)。

c．宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。

②社會(huì)環(huán)境中存在著直接或間接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的。

③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會(huì)工作者給予服務(wù)對象的幫助不是向服務(wù)對象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵(lì)他們與社會(huì)環(huán)境積極互動(dòng)以促進(jìn)其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。

④受助人是有能力、有價(jià)值的。受助人的權(quán)能不是社會(huì)工作者給予的。

⑤社會(huì)工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

(2)麗芬個(gè)人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：

①麗芬的自我負(fù)向評價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對她冷言冷語，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對自己形成了負(fù)向評價(jià)。

②麗芬與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向同村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。

③宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對婦女的歧視、性別偏見或性別盲視以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動(dòng)。

6.

從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?正確答案：(1)優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角(或稱能力視角)認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。能力觀點(diǎn)或者說優(yōu)勢視角提醒社會(huì)工作者，每個(gè)服務(wù)對象和社區(qū)都擁有正向特質(zhì)、資源、潛力和能力。其基本假設(shè)是：所有人和環(huán)境都有能力且能儲存用以增進(jìn)生活品質(zhì)的資源。研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)強(qiáng)調(diào)能力能夠激發(fā)服務(wù)對象的動(dòng)機(jī)，特別是服務(wù)對象成長和改變的動(dòng)機(jī)；服務(wù)對象和社會(huì)工作者的合作與伙伴關(guān)系能促進(jìn)他們能力的發(fā)現(xiàn)和建設(shè)。社會(huì)工作者通過發(fā)現(xiàn)、收集并使用這些能力可以將服務(wù)對象和社區(qū)的潛力發(fā)揮到最大。

(2)從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有的資源包括：

①個(gè)人資源。她能吃苦耐勞，在丈夫收入低的情況下，通過種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛獲得收入，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，比較有能力。她善良孝順，在丈夫外出打工情況下，照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆。

②社會(huì)資源。村里有要好的姐妹，大家都很同情她；有親人，父母和弟弟；婦聯(lián)和派出所能提供幫助；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。

7.

在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用婦女社會(huì)工作的原則?正確答案：在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用婦女社會(huì)工作的原則有：

(1)承認(rèn)麗芬的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性；

(2)尊重麗芬是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者；

(3)了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇；

(4)認(rèn)識到麗芬本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問題；

(5)麗芬是發(fā)展的主體，而不是客體；

(6)增加麗芬的資源和選擇的多樣性；

(7)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助，本案例中就要促進(jìn)麗芬與村里其他有家暴經(jīng)歷婦女的互動(dòng)互助；

(8)社會(huì)工作者與麗芳之間關(guān)系是平等的。

8.

從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。正確答案：解決麗芬問題的策略主要有：

(1)個(gè)人層面

通過深入的家訪，與麗芬建立良好的信任關(guān)系，通過鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)麗芬的自信和能力，使麗芬認(rèn)識到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。

(2)小組層面

將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。通過小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問題的解決。

(3)社區(qū)層面

①構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。

②構(gòu)建服務(wù)對象自助網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助。

③構(gòu)建志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員愿意成為志愿者的大學(xué)生、專家、心理咨詢師、律師等，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

④構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，為幫助個(gè)人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機(jī)而建立的支持網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。應(yīng)急支援服務(wù)中心除了提供緊急服務(wù)外，也可以定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，向村民和相關(guān)組織介紹解決個(gè)人及家庭問題的常識、提供相關(guān)資料信息，幫助村民對環(huán)境及鄰里的困難進(jìn)一步了解，并具備較好的科學(xué)知識，隨時(shí)加入緊急支援的行列。

(4)組織與政策層面

進(jìn)行爭取婦女權(quán)益的政策倡導(dǎo)并進(jìn)行相關(guān)政策宣傳，倡導(dǎo)國家及社會(huì)其他組織對婦女問題給予更多關(guān)注。

二、論述題1.

社會(huì)服務(wù)方案(項(xiàng)目)策劃包括哪幾個(gè)方面，具體內(nèi)容是什么?正確答案：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目即針對社區(qū)或人群的某一(或幾個(gè))特定的服務(wù)需求，設(shè)定滿足這一需求的服務(wù)目標(biāo)，在政府及其他社會(huì)力量的資助和扶持下，由政府、社區(qū)內(nèi)的各種法人團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、志愿者、按照預(yù)定時(shí)間、使用定額費(fèi)用、保質(zhì)保量地向社區(qū)成員，特別是社區(qū)弱勢群體，提供一系列的社會(huì)福利服務(wù)。社會(huì)服務(wù)方案策劃包括以下幾個(gè)方面：

(1)社會(huì)服務(wù)方案(項(xiàng)目)設(shè)計(jì)。主要包括服務(wù)對象的需求分析，制訂服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)服務(wù)需求和目標(biāo)選擇合適的介入策略。

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