高級社會工作師社會工作實務分類模擬2

高級社會工作師社會工作實務分類模擬2一、案例分析題1.

材料1：小周是社會工作專業(yè)應屆畢業(yè)生，畢業(yè)后來到某社會工作機構工作，機構指定了資深社會（江南博哥）工作者老劉擔任他的督導。雙方共同確定了督導形式，并簽訂了協(xié)議。督導老劉將每周與小周進行一次面對面交流，并對小周進行引導。

材料2：某城區(qū)有多個服務老年人的社會工作機構，這些機構的社會工作者每月都會聚在一起開督導會議，會議主要就老年人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法等進行討論，每次會議都會推選一位成員輪流來主持，這樣參會成員每個人都有主持會議的機會。

材料3：某街道服務中心近期新招了3名社會工作者，他們在開展服務的過程都出現(xiàn)了難以與街道居民打交道的問題，從而難以與居民建立支持與聯(lián)系。根據(jù)這一情況，該街道服務中心的資深督導老邱決定對他們進行督導。老邱制定了督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，讓他們就自身工作中出現(xiàn)的問題進行討論，以提升他們的實務能力。

材料1、材料2和材料3中各采用的督導方法是什么?并說明其使用技巧。正確答案：上述材料各自采用的督導方法為：

(1)材料1中督導老劉每周與小周進行一次面對面交流，說明老劉采用的是個別督導，個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行的討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。其技巧為：

①是督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說；

②二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；

③三是督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；

④四是在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；

⑤五是督導者要根據(jù)自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的服務對象需求和問題。

(2)材料2中不同社會工作機構的人員每月都會聚在一起開督導會議，并且采用輪流主持會議的方式，說明是同輩督導的形式。同輩督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。

同輩督導的技巧包括兩方面的內容：一是同輩督導團體的組成技巧，二是組織同輩督導會議技巧。

(3)材料3中老邱制定督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，幫助3人成長，說明老邱采用的是團體督導。團體督導是一個督導者和數(shù)位被督導者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時)舉行討論會議，小組人員由二三人至七八人不等。團體督導的技巧為：

①督導者熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系；

②督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力；

③督導者須盡量促使團體成員，能自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議；

④督導者須事先早有準備，但討論時宜負有彈性地加以修正；

⑤督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑В?/p>

⑥督導者對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點，善加引導與應對；

⑦督導者應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。

2.

小劉大學畢業(yè)后，找到了一份穩(wěn)定的工作，有著穩(wěn)定的收入，家庭也十分美滿幸福。卻不料一場意外，不幸的造成了殘疾，小劉有些不能接受，難以適應生活的變化，也覺得給家人造成了負擔。

假如你是一名社工，你該如何幫助他。正確答案：具體幫助過程如下：

(一)接案和預估

在結案和預估階段，社會工作者應找到服務對象也就是小劉面臨著哪些問題，以及造成問題的原因是什么。針對該案例對小劉的身體、心理、社會適應能力進行全面分析，小劉目前面臨的主要困境有：

1．無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；

2．生活無法自理，難以適應日常生活；

3．無法面對家人；

4．無法從事原來的職業(yè)失去經濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

(二)服務計劃的制訂

1．目標界定

(1)總體目標：適應殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應能力。

(2)具體目標：

①調適心理，接受殘疾事實；

②學會生活自理；

③重新適應家庭生活；

④未來職業(yè)規(guī)劃。

2．介入計劃和介入系統(tǒng)

(1)危機介入。使小劉及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)為本人、家人。

(2)日常生活的介入。使小劉適應殘疾狀態(tài)下的日常生活。介入系統(tǒng)為康復治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

(3)家庭介入。改善家庭關系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力。介入系統(tǒng)則為家庭。

(4)職業(yè)規(guī)劃介入。使小劉重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應能力。介入系統(tǒng)為政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

(三)計劃的實施

按照服務計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務目標。

1．直接介入方式

(1)社工對小劉進行心理輔導，疏導情緒，讓其接受殘疾事實。

(2)提供康復信息和資源，協(xié)助制定康復計劃，改造家居環(huán)境，學會日常生活技能。

(3)進行家庭調適，重建和諧家庭。妻子和其他家人都要進行心理調適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調整家庭結構，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

(4)幫助小劉了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小劉當前的就業(yè)優(yōu)勢，為其提供就業(yè)培訓，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小劉進行職業(yè)規(guī)劃。

2．間接介入活動

整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小劉的生活自理能力，增強其社會適應能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

(四)評估、結案

采用過程評估和結果評估相結合的方法。

1．過程評估就是針對方案設計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價；

2．結果評估的指標包括：小劉的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關系、就業(yè)和經濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結案決定：繼續(xù)服務或中斷專業(yè)關系。

小芬，女，16歲，初中三年級學生。小芬有兩個哥哥，都是初中沒畢業(yè)就外出打工，現(xiàn)在都已經成家。小芬家在農村，父母都是農民，但由于這兩年天氣干旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農民工。小芬的父母一直對小芬寄予很大希望，希望小芬能考進重點高中，所以對小芬要求嚴格，要她努力學習，一定不能辜負父母的期望。小芬雖家庭不富裕，可是在小芬的教育投資方面，父母卻很舍得。從小芬小時候起，小芬的每一天都排滿了學習課程，小芬父母還為小芬買了各種各樣的輔導書。小芬外出玩耍的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，得到父母同意，買文具、衣服等，媽媽都會全程監(jiān)督。小芬看到很多同學都可以去外面自由玩耍，可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小芬如果和同學出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨父母批評。馬上就要中考了，小芬很擔心，如果考不上重點高中，父母會責備她，有時小芬不敢回家，故意在外磨蹭，還學會了對父母撒謊。小芬的父母覺察到小芬經常說謊，而且最近一次月考的成績也沒有以前考得好。3.

小芬面對的主要困境有哪些?正確答案：上述案例中，小芬面臨的主要困境有：

(1)父母管教嚴厲，缺乏自由。父母對小芬寄予厚望，在學習上要求嚴格，平時對小芬有太多的約束，限制了小芬正?；顒拥淖杂伞?/p>

(2)升學壓力大。小芬馬上就要進行中考，升學壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責罵。

(3)與父母沒有正確的溝通。小芬向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責罵。小芬和父母之間缺乏溝通，甚至還學會了撒謊。

4.

針對小芬的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關理論?正確答案：針對小芬的困境，社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有：

(1)家庭系統(tǒng)理論

家庭系統(tǒng)理論有三個基本觀點：

①家庭成員的基本問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的；

②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)；

③因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠得到有效解決。

如果社會工作者能夠讓小芬的家庭成員認識到家庭問題的產生與家庭成員的溝通交流方式之間的關聯(lián)，及時改變這樣的交流方式，建構新的交流方式，既能解決家庭功能的失調，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。

(2)家庭生命周期理論

家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調，家庭成員之間的互動交流關系以及他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，使家庭成員感受到一定的壓力。

小芬的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務是：

①調整家庭界限以滿足青少年的獨立要求；

②適應家庭成員對個人自主性的要求。

在案例中，小芬沒有自由，受到管束太多，阻礙了其發(fā)展獨立自主性的要求。

(3)家庭抗逆力

任何家庭在“問題”面前都擁有應對困難的能力，并且通過克服逆境中的困難可以尋求到新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認為，健康家庭并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應付“問題”。這要求社會工作者既要從不利因素又要從有利因素兩個方面考察小芬的家庭應對逆境的過程。因此社會工作者在介入時要提升小芬及父母解決“問題”的能力。

(4)生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關系復雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設，影響個人發(fā)展的環(huán)境可以分為四個系統(tǒng)，分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會工作者在對小芬家庭展開社會服務的時候，要全面考慮四個系統(tǒng)的重要性及作用。

二、論述題1.

簡述各種政治思想派別對社會政策、社會福利的態(tài)度。正確答案：各種政治思想派別對社會政策、社會福利的態(tài)度：

(1)持自由主義觀點的人，強調在人的行為中理性和理智的作用，認為社會是追求自我利益的個人的集合，個人是以不妨礙他人追求個人利益、能夠保護個人自由的規(guī)則為基礎結合在一起的。只要給個人以充分的自由，充分運轉的自由市場存在，個人的需要就能夠得到滿足。國家的作用就是保證正常的社會秩序，包括制定必要的制度，強迫那些不情愿為自己謀生的人對自己的生活負起責任。

(2)保守主義者把人看做是既由理智又由感情驅動的。由于人的行為部分地是由情緒和沖動驅使的，社會秩序的維持就需要一個強有力的權威中心。由強有力的國家來維持社會秩序，人們才能以一種文明的樣式生活在一起。對于不能由其他方式獲得滿足的一些最基本的個人需要，國家也應該像家庭一樣給予必要的滿足。

(3)社會民主主義認為，在一般情況下個人自由如果能夠得到保障，個人和社會就能夠興旺、發(fā)達。但是，對某些人來說，社會狀況或個人的劣勢可能使個人的興旺、發(fā)達成為不可能。所以就需要社會和國家給予必要的幫助。這包括：

①從人是環(huán)境的產物的角度來說，由于人在很大程度上是由教育、環(huán)境和對有關的因果關系的理解所塑造的，如果社會能夠理解每一種因素在形成人的本性中的作用，就能夠使教育和國家既有助于鼓勵不受束縛的個人的自由發(fā)展，又能推進社會文明的發(fā)展。因此，國家在提供使每個人都能盡可能地利用他們的自由的條件方面要發(fā)揮作用。這包括減輕貧困的政策和確保每個人都受到良好教育的政策。

②從個人在追求自我利益的同時也具有關心他人的情感和需要的角度說，國家應該倡導社會良心的理念，推進家庭和社區(qū)中的互助，制定鼓勵人們參加有益于他人的志愿工作。

③社會民主主義者中比較偏向個人主義的人強調的是個人需要的滿足。他們假定人們對必須滿足的個人的基本需要是有共識的。這些基本需要可以被確切地表達，也可以表達為福利的權利。當個人的這些基本需要不能得到滿足時，國家就有必要通過制定適當?shù)纳鐣哂枰詽M足。

④社會民主主義者中持功能論觀點的人認為，是社會有某些需要，這些需要如果不能得到滿足，就會產生社會問題，甚至造成社會解體。個人的基本生活需要不能得到滿足、收費教育把大多數(shù)人排斥在外等，都會導致社會問題。國家應該對社會需要進行了解和研究，當新的社會需要被發(fā)現(xiàn)時，就應該引入新的社會政策以解決新的社會問題。

(4)激進的社會主義也認為人的本性是社會環(huán)境的產物。但是，他們認為，關于人的本性的自由主義觀點反映的是資本主義社會中占主導地位的價值觀念，并不是各個地方、各個時代的人的普遍的態(tài)度。人不是天生的個人主義者，只是由于他們生活于其中的社會，為了生存需要持這種態(tài)度，人們才會變得如此。一旦現(xiàn)存社會中的弊病被消除了，個人自由與充分的和自發(fā)的對公共事務的參與就能夠相互協(xié)調。在真正的個人自由能夠得到保證、個人的潛能能夠得到充分發(fā)展的社會里，個人對他人的需要也能夠有充分的意識，因此所有的人的需要都能夠得到滿足。

(5)國家作為規(guī)模巨大的總體社會