房地產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)合同2024年

房地產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同雙方2.1甲方（房地產(chǎn)公司）信息2.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)期限第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.2物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃5.3緊急維修與處理第六章：安全與秩序維護(hù)6.1安全管理制度6.2秩序維護(hù)措施6.3突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第七章：環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔與綠化服務(wù)7.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與改善第八章：業(yè)主與用戶(hù)服務(wù)8.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容8.2用戶(hù)投訴處理8.3業(yè)主大會(huì)與溝通第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十章：違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.2違約賠償10.3爭(zhēng)議解決方式第十一章：合同附件11.1附件清單11.2附件效力11.3附件更新與補(bǔ)充第十二章：合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案流程12.3合同生效時(shí)間第十三章：其他約定13.1保密條款13.2不可抗力13.3法律適用與爭(zhēng)議解決第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)14.4合同生效與備案第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，并促進(jìn)甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的所有物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。1.3合同解釋本合同的任何條款，如遇法律、法規(guī)或政策變動(dòng)，應(yīng)以變動(dòng)后的法律、法規(guī)或政策為準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的任何問(wèn)題。第二章：合同雙方2.1甲方（房地產(chǎn)公司）信息甲方名稱(chēng)：；法定代表人：；地址：；聯(lián)系電話(huà)：。2.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）信息乙方名稱(chēng)：；法定代表人：；地址：；聯(lián)系電話(huà)：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，遵守甲方的管理規(guī)定，并按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控等。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。3.3物業(yè)服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)或服務(wù)成本變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整機(jī)制詳見(jiàn)附件三。第五章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方委托的物業(yè)進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。5.2物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，保養(yǎng)計(jì)劃詳見(jiàn)附件四。5.3緊急維修與處理對(duì)于突發(fā)的物業(yè)設(shè)施故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行修復(fù)。第六章：安全與秩序維護(hù)6.1安全管理制度乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，包括但不限于門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。6.2秩序維護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括但不限于巡邏、車(chē)輛管理等。6.3突發(fā)事件應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。第七章：環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。7.2清潔與綠化服務(wù)乙方應(yīng)提供定期的清潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件五。7.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與改善乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的改善措施。第八章：業(yè)主與用戶(hù)服務(wù)8.1業(yè)主服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：業(yè)主接待、業(yè)主投訴處理、業(yè)主活動(dòng)組織等。8.2用戶(hù)投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主或用戶(hù)的投訴應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。8.3業(yè)主大會(huì)與溝通乙方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，并根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)和建議改進(jìn)服務(wù)。第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。如需變更，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除條件如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求解除合同。解除合同應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成服務(wù)交接工作，并妥善處理遺留問(wèn)題。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定如一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，視為違約行為。10.2違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額為違約行為發(fā)生時(shí)服務(wù)費(fèi)用的____%。10.3爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同所產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十一章：合同附件11.1附件清單本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)算方式等。11.2附件效力合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3附件更新與補(bǔ)充雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)附件進(jìn)行更新和補(bǔ)充，更新和補(bǔ)充后的附件應(yīng)作為本合同的一部分。第十二章：合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案流程合同生效后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將合同副本提交至相關(guān)部門(mén)備案。12.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日止。第十三章：其他約定13.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行合同義務(wù)的一方，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章：合同簽署14.1簽署方甲方（蓋章）：；乙方（蓋章）：。14.2簽署時(shí)間本合同于____年____月____日簽署。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：______。14.4合同生效與備案本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字蓋章之日起生效，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.1.1每日至少進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、墻面、門(mén)窗等。1.1.2定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1定期修剪綠化植物，保持美觀。1.2.2根據(jù)季節(jié)變化適時(shí)進(jìn)行施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1定期對(duì)電梯、照明、消防等公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。1.3.2確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)響應(yīng)維修需求。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)面積、服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情綜合計(jì)算。2.2額外服務(wù)費(fèi)用2.2.1額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.3.1費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知所有相關(guān)方，并經(jīng)協(xié)商一致后執(zhí)行。附件三：物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃3.1定期保養(yǎng)項(xiàng)目3.1.1列出所有需要定期保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備，并明確保養(yǎng)周期和保養(yǎng)內(nèi)容。3.2緊急維修響應(yīng)3.2.1明確緊急維修的定義和響應(yīng)時(shí)間，確保快速有效地處理緊急情況。3.3保養(yǎng)記錄和報(bào)告3.3.1保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)有詳細(xì)的記錄和報(bào)告，供所有相關(guān)方查閱。附件四：安全管理制度4.1門(mén)禁管理4.1.1明確門(mén)禁系統(tǒng)的使用規(guī)則和操作流程。4.2監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)4.2.1定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。4.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.3.1制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。附件五：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1明確清潔服務(wù)的頻率、范圍和質(zhì)量要求。5.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1明確綠化植物的養(yǎng)護(hù)周期和養(yǎng)護(hù)措施。5.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與改善5.3.1定期對(duì)物業(yè)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果采取改善措施。附件六：業(yè)主服務(wù)內(nèi)容6.1業(yè)主接待服務(wù)6.1.1提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)主接待服務(wù)，確保業(yè)主的咨詢(xún)和需求得到及時(shí)響應(yīng)。6.2業(yè)主投訴處理6.2.1建立高效的業(yè)主投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主的投訴得到公正、合理的解決。6.3業(yè)主活動(dòng)組織6.3.1定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和社區(qū)的凝聚力。附件七：合同變更與解除條件7.1合同變更條件7.1.1明確合同變更的條件和程序，確保合同變更的合法性和有效性。7.2合同解除條件7.2.1明確合同解除的條件和程序，保障各方的權(quán)益。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)7.3.1明確合同終止后各方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同終止的平穩(wěn)過(guò)渡。附件八：違約責(zé)任8.1違約行為認(rèn)定8.1.1明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序。8.2違約賠償8.2.1明確違約賠償?shù)挠?jì)算方式和支付程序。8.3爭(zhēng)議解決方式8.3.1明確爭(zhēng)議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件九：合同附件效力9.1附件清單9.1.1列出所有合同附件，并明確其內(nèi)容和效力。9.2附件更新與補(bǔ)充9.2.1明確附件的更新和補(bǔ)充的條件和程序。附件十：合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1明確合同生效的條件和時(shí)間。10.2合同備案流程10.2.1明確合同備案的流程和要求。10.3合同生效時(shí)間10.3.1明確合同的生效時(shí)間和有效期。附件十一：其他約定11.1保密條款11.1.1明確保密條款的內(nèi)容和要求，保障各方的商業(yè)秘密和隱私權(quán)。11.2不可抗力11.2.1明確不可抗力的定義和處理方式，保障各方在不可抗力情況下的權(quán)益。11.3法律適用與爭(zhēng)議解決11.3.1明確合同的法律適用和爭(zhēng)議解決的方式和程序。以上附件條款及說(shuō)明為多方主導(dǎo)時(shí)的合同附件內(nèi)容，旨在確保合同的完整性、明確性和可執(zhí)行性，為合同的順利履行提供詳細(xì)的指導(dǎo)和依據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同包含以下附件，每份附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃安全管理制度環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主服務(wù)內(nèi)容合同變更與解除條件違約責(zé)任合同附件效力合同生效與備案其他約定二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。未能妥善處理緊急維修和突發(fā)事件。違約行為的認(rèn)定需由合同雙方協(xié)商確定，或由相關(guān)法律機(jī)構(gòu)依法裁定。三、法律名詞及解釋?zhuān)翰豢煽沽Γ褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。保密條款：指合同雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的程序。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，可提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成時(shí)，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜生效條件：合同自雙方授權(quán)代表