DB1301-T 491-2023 電動車和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售行為規(guī)范

43.1401301I 2 2 3 3 4 4 4 56.4產(chǎn)品出廠 5 5 5 6 6 7 7 8 9 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：蘇惠欣、孫少偉、高陽、李洋、曾敏、楊彥飛、王聰聰、陳金、賀華1電動車和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售行為規(guī)范GB811摩托車、電動自行車乘員GB/T5359(所有部分)摩托車和輕便摩GB/T22199.1電動助力車用閥控式鉛酸蓄電池第1部分：GB24545車輛車速限制系統(tǒng)技術(shù)要求及試驗GB/T5359(所有部分)、GB17761界3.13.23.323.43.5摩托車、電動自行車乘員頭盔helmetformotorcycleandelectricbicycleu摩托車、電動自行車安全頭盔safetyhelmetformotorcycleandelectricbi3.64產(chǎn)品類型裝配完整的電動自行車的整車質(zhì)量不大于55kg；電動自行車蓄電池標稱電壓不大于48V且滿足其電機的最大連續(xù)額定功率總和不大于4b)符合電動自行車國家標準規(guī)定的車輛。4.1.4低速電動車應不大于1500mm，高度應不大于17034.2.1蓄電池4.2.1.1蓄電池是將化學能直接轉(zhuǎn)化成電能的一種裝4.2.1.2電動車蓄電池系統(tǒng)由一個或一個以上蓄電池組及其相應附件構(gòu)成，是從外部獲得電能并可對4.2.1.3蓄電池固定在電池組盒內(nèi)，蓄電池與電池組盒合理匹配，電池組盒與電池組盒安裝位置合理4.2.2充電器4.2.2.1電動自行車用充電器包4.2.2.2電動摩托車和電動輕便摩托車充電系統(tǒng)包括車載充電系統(tǒng)（包括車載充電器、蓄電池及其與車輛連接系統(tǒng)）和非車載充電系統(tǒng)（非車載充4.2.3乘員頭盔4.2.3.1電動車乘員頭盔按適用對象分為A類、B類。A類為摩托車乘員頭盔，適用于摩托車乘員和電動自動車乘員；B類為電動自行車乘員頭盔，僅適用于電動自行車乘員。5.2電動車和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、進口商應依法落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責任5.3不應生產(chǎn)、進口和銷售不符合強制性國家標準的電動車和相關(guān)產(chǎn)品。5.4電動輕便摩托車、電動摩托車、低速電動車企業(yè)不應生產(chǎn)和銷售未列入國家工信部《道路機動車5.5在本市生產(chǎn)、銷售、維修和更換的電動車充電器、蓄電池、電動機等零部件，以及生產(chǎn)、銷售的安全頭盔等配件產(chǎn)品，應符合相關(guān)質(zhì)量標準及相關(guān)國家標準和行業(yè)標準45.6電動自行車生產(chǎn)者或者銷售者、進口商應委托國家指定的認證機構(gòu)對其生產(chǎn)5.7宜積極申請參加“電動車銷售示范商戶”創(chuàng)建活動。按照“石家莊市電動車銷售示范單位評分細則”產(chǎn)應符合GB42296的要求；電動自行車用鉛酸蓄電池組的設計和生產(chǎn)應符合GB/T32504和GB/T6.1.4電動車和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應建立電動車和相關(guān)產(chǎn)品出廠合格證明管理制度，規(guī)范合格證明制6.1.5合格證明載明的信息應與獲得準入的電動車和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，以及電動車和相關(guān)產(chǎn)品實際6.1.6電動自行車和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售行為應符合環(huán)保、消防、安全等要6.2產(chǎn)品定型對于具有限速功能或使用限速裝置使電動車滿足最高車速要求的車輛，限速功能或限速裝置應符6.2.2.1型式檢驗是對一個或多個具有生產(chǎn)a)新產(chǎn)品或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)廠生產(chǎn)的試制定型鑒定；g)用戶提出進行型式檢驗的要求時。6.2.2.3電動車和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應選擇依法取得相關(guān)資質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)進行電動車和相關(guān)產(chǎn)品56.2.2.4送檢的電動車和相關(guān)產(chǎn)品應由企業(yè)自己制造，相關(guān)技術(shù)參數(shù)應與申請準入的電動車和相關(guān)產(chǎn)6.3產(chǎn)品生產(chǎn)6.3.1電動車和相關(guān)產(chǎn)品應按照經(jīng)過規(guī)定程序批準的圖樣及設計文件6.3.2生產(chǎn)企業(yè)應做好行業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)技術(shù)的積累和創(chuàng)新工作，在細節(jié)方面認真做好每一步生產(chǎn)工藝。6.3.3生產(chǎn)企業(yè)應注重設備功能在細節(jié)方面的改進和優(yōu)化，注重前后流程間相關(guān)設備的對接和協(xié)同一6.3.4生產(chǎn)企業(yè)應從點滴的操作規(guī)程、設備使用技巧、工藝技術(shù)等方面提高員工工作能力，強化員工6.4產(chǎn)品出廠6.4.1.1電動車和相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)應明確負責出廠制成品的檢查、復檢、再檢查的質(zhì)量管理部門。質(zhì)量6.4.2.1銘牌應用中文標明：產(chǎn)品名稱、型號、制造商名稱或商標、制造年月等。銘牌上標明的內(nèi)容6.4.2.2產(chǎn)品合格證應用中文清晰標明：產(chǎn)品名稱、型號、制造商和商標、生產(chǎn)廠名及地址、產(chǎn)品執(zhí)7.1.1從事電動車和相關(guān)產(chǎn)品線上、線下銷售活動，應依法經(jīng)營、誠實信用、規(guī)范服務、公平7.1.2應在經(jīng)營場所明示或告知客戶7.1.4銷售時，應向消費者提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證和發(fā)票，67.1.5應建立與服務環(huán)境相適應的符合消防、環(huán)保和職業(yè)健康安全要求的環(huán)境安全管理體系，以確保7.1.6向消費者承諾所售電動自行車已經(jīng)獲得強制性產(chǎn)品認證、符合登7.2采購7.2.1應通過合法途徑采購或獲取電動車和7.2.2應建立合理高效的采購管理制度與進貨驗收制度，應在合同規(guī)定的期限內(nèi)，查驗電動車和相——經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照（統(tǒng)一社會信用代碼——3C認證證書；——產(chǎn)品標準號；7.3銷售7.3.1宜規(guī)定銷售接待服務規(guī)范，建立顧客接待程序（如銷售核7.3.2銷售人員應配合顧客需求向其提供產(chǎn)品介紹服務，提供產(chǎn)品資料。介紹產(chǎn)品時，應向顧客提供并在銷售場所醒目位置公示所售電動自行車取得強制性產(chǎn)品7.3.4通過電子商務平臺進行銷售的，應在披露的商品信息中包含強制性產(chǎn)品認證的相關(guān)信b)拆除或者改變電動車的限速裝置；7.3.7銷售商銷售的電動摩托車、低速電動車應是列入國家工信部《道路機動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公7.3.8銷售人員如記錄顧客（含用戶和潛在客戶）的相關(guān)77.4.1電動自行車銷售商宜采用“帶牌銷售7.4.2銷售商根據(jù)本單位預計月銷售量，提前向轄區(qū)公安交警大隊預定、申領(lǐng)電動自行車號牌，并按7.4.3電動自行車代辦登記服務網(wǎng)點應符a)經(jīng)營范圍包括電動自行車銷售，能夠出具電動自行車銷售發(fā)票；7.4.4電動自行車代辦登記服務網(wǎng)點建設應符e)使用統(tǒng)一的服務網(wǎng)點標識，使用“單位名稱（可為簡稱）+電動自行車代辦登記服g)顯著位置張貼帶牌銷售工作流程；7.5.1應依照有關(guān)法律、法規(guī)和政策文件等的要求，以及誰銷售誰負責的原則，做好售后服務工作，7.5.3在售后服務活動中不應降低或破壞原設計方案的安全保護特性及環(huán)保特性。不應非法拆解、改7.5.4電動車維修企業(yè)應建立維修臺賬，在維修過程中不得擅自改變電動車的外形特征與技術(shù)7.5.5售后服務記錄應清晰、明確、字跡工整,至少包括顧客信息、產(chǎn)品信息、服務信息。顧客信息務信息應至少包括服務網(wǎng)點名稱和人員、服務提供日期、故障及處理措施簡述、使用材料和零配件清7.5.6服務方與顧客出現(xiàn)爭議時雙方進行協(xié)商，若協(xié)商不812223242529車輛核驗區(qū)標志示意圖見圖B.1，電動自行車代辦登記服務網(wǎng)點標識示意圖見圖B.2，電動自行車“帶牌銷售”公開承諾見圖B.3。