電子商務(wù)概論蔡韶華課后參考答案

第一章如何正確理解電子商務(wù)的含義？關(guān)于電子商務(wù)的定義，目前還沒(méi)有一個(gè)較為全面、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的電子商務(wù)的定義。各種組織、政府、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體都是依據(jù)自己的理解和需要為電子商務(wù)下定義的。其中《中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書(shū)：2001年度》認(rèn)為：電子商務(wù)指通過(guò)Internet網(wǎng)完成的商務(wù)交易。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易。交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。電子商務(wù)概念有廣義與狹義之分。廣義的電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，簡(jiǎn)稱EB，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化。配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（工具包括電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。它是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。通俗來(lái)說(shuō)，利用計(jì)算機(jī)，手機(jī)等電子設(shè)備，和其他人交談，營(yíng)銷，談合同，進(jìn)行買賣的一切活動(dòng)屬于電子商務(wù)；買東西的人從網(wǎng)絡(luò)上獲取絕大多數(shù)公司和產(chǎn)品的信息，貨比三家，最后決定如何購(gòu)買，屬于電子商務(wù)；人們通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行支付費(fèi)用屬于電子商務(wù)；政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易等各種活動(dòng)同樣屬于電子商務(wù)。電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？按照這些標(biāo)準(zhǔn)可以將電子商務(wù)分為哪些類型？電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，可以按不同準(zhǔn)則進(jìn)行分類，一般按照交易過(guò)程的數(shù)字化程度、交易主體的性質(zhì)、交易使用的網(wǎng)絡(luò)類型和開(kāi)展電子交易的范圍四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一、按照交易過(guò)程的數(shù)字化程度分類，可以把電子商務(wù)分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。二、按照交易主體的性質(zhì)分類。交易主體按照性質(zhì)可以分為企業(yè)（business）、消費(fèi)者（consumer）、政府組織（government）等?；诓煌M合，可以將電子商務(wù)分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G），政府對(duì)公眾的電子商務(wù)（G2C），消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）等多種類型的電子商務(wù)。三、按照交易使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類，可以將電子商務(wù)分為基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)、基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)和基于社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。四、按照電子商務(wù)交易的地理范圍，電子商務(wù)可以分為本地電子商務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)、國(guó)家電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)。簡(jiǎn)述電子商務(wù)的五大主體框架的內(nèi)容。電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域非常廣泛，五大主體框架包括：一、人員電子商務(wù)涉及的人員包括買家、賣家、中間商、服務(wù)商及技術(shù)專家、管理者等，這些形形色色的參與者構(gòu)成了電子商務(wù)的一大支持系統(tǒng)二、公共政策法律、法規(guī)、政策等都是政府制定并實(shí)施的，如法律、稅收政策，隱私權(quán)保護(hù)政策等。還有一些與公共政策相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，一般由權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)制定。業(yè)內(nèi)人士都需要遵守這些政策和規(guī)則。三、市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告商務(wù)活動(dòng)都需要市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告的支持，電子商務(wù)也不例外。四、支持服務(wù)電子商務(wù)需要各種各樣的支持服務(wù)，包括物流、支付、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。圍繞著電子商務(wù)過(guò)程產(chǎn)生了三種服務(wù)類型，分別是電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)支撐服務(wù)和電子商務(wù)衍生服務(wù)。五、業(yè)務(wù)伙伴電子商務(wù)中的合伙經(jīng)營(yíng)、信息溝通、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等都是業(yè)務(wù)伙伴常見(jiàn)的合作形式。業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系多見(jiàn)于供應(yīng)鏈中，也就是企業(yè)與其供應(yīng)商、客戶等業(yè)務(wù)伙伴之間的交流與合作。4.調(diào)查后疫情時(shí)代電子商務(wù)有哪些發(fā)展新形式？分析其發(fā)展特征、適用人群、興起的原因、問(wèn)題及趨勢(shì)。調(diào)查分析題，電商發(fā)展迅速，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。引導(dǎo)同學(xué)分析現(xiàn)在的熱點(diǎn)應(yīng)用，例如短視頻，線上直播等電商新形態(tài)如何興起，有哪些熱門(mén)APP，適用那些人，為什么，有什么優(yōu)缺點(diǎn)，以后發(fā)展如何?？蓞⒖嫉谝徽赂郊?：關(guān)于線上APP的使用情況的研究報(bào)告。第二章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)種類和特點(diǎn)有哪些？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，分為Internet、Intranet和Extranet三種，一、InternetInternet（因特網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）是現(xiàn)在最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它是人們?nèi)粘＝?jīng)常使用的、以相互交流信息和資源為目的的開(kāi)放性公用平臺(tái)。由于Internet的影響力巨大，提到電子商務(wù)時(shí)，人們普遍認(rèn)為就是利用Internet進(jìn)行商務(wù)工作。不論你身處何處，Internet都能輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多等維度的聯(lián)系。Internet成功搭建了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息與資源共享、互動(dòng)通訊和社交、網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。Internet一直在發(fā)展、變化中，它的技術(shù)定義也會(huì)隨著發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。二、IntranetInternet雖然強(qiáng)大，但是開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)會(huì)帶來(lái)安全性問(wèn)題，有些企業(yè)的內(nèi)部信息不適合公開(kāi)。而Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）就是為滿足企業(yè)重要的、敏感的、私密的信息的保密需求而誕生的產(chǎn)物。Intranet適用在私人的、有限制性的區(qū)域。企業(yè)內(nèi)部要用Intranet理順各部門(mén)關(guān)系，加強(qiáng)信息管理與提高工作效率。三、ExtranetExtranet是一個(gè)介于完全開(kāi)放給大眾的公用網(wǎng)Internet和專門(mén)為特定人群使用的Intranet之間的網(wǎng)絡(luò)。Extranet更大程度上是一種思想或概念的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)Extranet不僅涉及到技術(shù)問(wèn)題，更重要的是涉及到企業(yè)管理理念、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等管理問(wèn)題。理念的培養(yǎng)和更新對(duì)Extranet的實(shí)現(xiàn)尤為重要。2.什么是TCP/IP協(xié)議體系？該體系的主要協(xié)議分別提供什么服務(wù)？TCP/IP協(xié)議體系是Internet使用的一組基礎(chǔ)協(xié)議，即計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間相互通信需要共同遵守的規(guī)則集合。通過(guò)TCP/IP協(xié)議體系，Internet能夠?qū)⒏鞣N不同的低層網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)（比如采用什么樣的低層網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等）隱藏起來(lái)，向用戶和應(yīng)用程序提供通用的、一致性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。所有連接在網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)，只要遵照TCP/IP協(xié)議體系，都能夠進(jìn)行通信和交互，實(shí)現(xiàn)信息包的傳輸。TCP/IP協(xié)議體系有四個(gè)功能層：網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)際互聯(lián)層、傳輸層和應(yīng)用層。該體系的主要協(xié)議有：一、IP地址(InternetProtocolAddress)，IP地址可以看作每臺(tái)機(jī)器的身份證號(hào)碼。在日常通信中，電話用戶靠電話號(hào)碼來(lái)標(biāo)識(shí)；在Internet中，聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器利用IP地址進(jìn)行標(biāo)識(shí)。Internet中每一臺(tái)主機(jī)都有自己唯一的IP地址，IP協(xié)議就是使用這個(gè)地址在主機(jī)之間定位和標(biāo)識(shí)，這也是Internet能夠運(yùn)行的基礎(chǔ)。二、DNS（DomainNameSystem，域名服務(wù)器），DNS是Internet為解決IP地址不好記憶問(wèn)題而推出的一項(xiàng)的服務(wù)，它相當(dāng)于IP地址的別名。人的大腦記憶一大堆有含義的字母、文字及其組合比記憶一大堆數(shù)字串容易多了，所以人們用字符型地址——域名來(lái)替代IP地址。三、HTTP協(xié)議（HyperTextTransferProtocol，超文本傳輸協(xié)議），HTTP協(xié)議是一種瀏覽器通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器相互傳輸數(shù)據(jù)時(shí)需要遵循的協(xié)議。四、Telnet協(xié)議（遠(yuǎn)程登錄協(xié)議），Telnet協(xié)議是\o"Internet"Internet的遠(yuǎn)程登錄協(xié)議。五、FTP協(xié)議（FileTransferProtocol，文件傳輸協(xié)議），F(xiàn)TP協(xié)議是\o"Internet"Internet上不同計(jì)算機(jī)之間傳送文件的協(xié)議。3.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（MobileInternet，簡(jiǎn)稱MI）是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式以及應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物，繼承了移動(dòng)隨時(shí)、隨地和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、分享、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全國(guó)性的、以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時(shí)提供話音、傳真、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開(kāi)放的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，由運(yùn)營(yíng)商提供無(wú)線接入，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供各種成熟的應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了1G到5G的發(fā)展歷程。一、1G時(shí)代中國(guó)的第一代模擬通信系統(tǒng)于1987年11月18日開(kāi)通并正式商用，使用的手機(jī)被稱為“大哥大”。1G時(shí)代的手機(jī)容量有限、互不兼容、通話質(zhì)量不高、不能提供發(fā)短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，也不提供自動(dòng)漫游服務(wù)。二、2G時(shí)代電信技術(shù)進(jìn)步很快，1G是模擬通信系統(tǒng)，2G已經(jīng)采用數(shù)字調(diào)制技術(shù)了。2G的數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆?wù)，讓手機(jī)收發(fā)短信成為了時(shí)髦的交流方式。彩信，手機(jī)報(bào)，壁紙和鈴聲的下載成了熱門(mén)業(yè)務(wù)。大部分家庭都具備購(gòu)買使用的條件。手機(jī)慢慢地成為了大家與外界聯(lián)系的重要工具。三、3G時(shí)代3G是第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是一種支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G的特點(diǎn)是能夠同時(shí)傳送聲音（通話）及各類多媒體數(shù)據(jù)信息（如即時(shí)通信、圖片和影像等）。這個(gè)階段，隨著蘋(píng)果公司第一代iPhone的發(fā)布，使得智能手機(jī)的浪潮席卷全球。人們可以從手機(jī)上直接瀏覽電腦網(wǎng)頁(yè)，收發(fā)郵件，視頻通話，觀看直播……人類正式進(jìn)入多媒體時(shí)代。四、4G時(shí)代4G是第四代無(wú)線傳輸技術(shù)的縮寫(xiě)，屬于寬帶移動(dòng)通信階段。它能夠提供更廣泛的業(yè)務(wù)種類，例如因特網(wǎng)接入、圖像傳送、視頻點(diǎn)播、數(shù)據(jù)互傳，甚至可以實(shí)時(shí)地觀看電視節(jié)目等數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)。4G時(shí)代，手機(jī)行業(yè)細(xì)分了領(lǐng)域，可滿足不同用戶的需求。國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌越來(lái)越受到消費(fèi)者歡迎，例如華為，vivo，OPPO，小米等手機(jī)的市場(chǎng)份額越來(lái)越大。4G系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)各類媒體、通信主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫連接，使得用戶能夠自由地在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境間無(wú)縫漫游，因此4G具有靈活多樣的業(yè)務(wù)功能。五、5G時(shí)代隨著AR(AugmentedReality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、VR(VirtualReality，虛擬現(xiàn)實(shí))、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，用戶對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的要求也越來(lái)越高，第5代移動(dòng)通信技術(shù)引領(lǐng)人們進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。萬(wàn)物互聯(lián)通俗來(lái)理解就是將人、物體、數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)。5G移動(dòng)通信技術(shù)理論上的網(wǎng)絡(luò)下行速度可以達(dá)到10Gb/s，這一下載速度滿足了諸如虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛汽車等對(duì)網(wǎng)絡(luò)延遲需求有著較高門(mén)檻的垂直行業(yè)的需求。移動(dòng)通信30年的發(fā)展歷史，中國(guó)經(jīng)歷了從1G時(shí)代的發(fā)展空白、到2G時(shí)代的跟隨、3G時(shí)代的參與、4G時(shí)代的并跑，再到如今5G時(shí)代引領(lǐng)的成長(zhǎng)歷程?，F(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)正在全面引領(lǐng)5G技術(shù)的研發(fā)。2020年6月2日，根據(jù)德國(guó)專利數(shù)據(jù)公司IPlytics公布的最新數(shù)據(jù)顯示，在聲明的4G/5G關(guān)鍵專利方面，華為整體持有數(shù)量排在第一位。包含華為、中興等在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)，5GSEP全球占比34.02%，位居全球第一。正是中國(guó)科創(chuàng)人的拼搏和創(chuàng)新精神，使得中國(guó)各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與應(yīng)用層出不窮。可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)科創(chuàng)人將繼續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界寫(xiě)下輝煌篇章。簡(jiǎn)述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中即時(shí)通訊、社交、移動(dòng)電子商務(wù)、手機(jī)支付等應(yīng)用的發(fā)展異常迅猛。其中移動(dòng)電子商務(wù)以用戶需求為中心，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)分享、開(kāi)放、互動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造出自己的特色：一、構(gòu)建開(kāi)放性平臺(tái)傳統(tǒng)的移動(dòng)平臺(tái)是封閉的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼承互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放、自由等優(yōu)點(diǎn)，建設(shè)開(kāi)放性移動(dòng)平臺(tái)，整合數(shù)字內(nèi)容資源，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)商務(wù)流的互通互聯(lián)。但是當(dāng)前iOS、Android等系統(tǒng)各自獨(dú)立，相對(duì)封閉，應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)者需要進(jìn)行多個(gè)平臺(tái)的APP開(kāi)發(fā)，這種情況違背了互聯(lián)網(wǎng)互通互聯(lián)的精神。不過(guò)，不同品牌、類型的移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必經(jīng)階段，也是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。二、重視用戶體驗(yàn)在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的帶動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也逐漸進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代。大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合用戶定位技術(shù)、用戶身份識(shí)別技術(shù)，提供簡(jiǎn)潔優(yōu)雅、按用戶喜好布置的界面，提供基于用戶行為、喜好的數(shù)據(jù)分析和推薦，提供基于預(yù)處理的高效搜索。這些精準(zhǔn)、個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷服務(wù)優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。三、碎片化時(shí)間的利用尺寸較小的智能移動(dòng)終端隨時(shí)隨身的特性，有利于用戶抓住碎片時(shí)間推送微博、玩游戲、訪問(wèn)網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)……隨著移動(dòng)網(wǎng)上應(yīng)用不斷創(chuàng)新，功能不斷增多，智能移動(dòng)終端用戶群不知不覺(jué)養(yǎng)成了利用碎片化時(shí)間上網(wǎng)的習(xí)慣。由于手機(jī)終端功能逐漸強(qiáng)大、網(wǎng)絡(luò)提速，內(nèi)容端場(chǎng)景豐富，短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等大量應(yīng)用廣受使用，移動(dòng)流量消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放。四、客戶“粘性”的培養(yǎng)不斷的“行動(dòng)—反饋—行動(dòng)—反饋”的閉環(huán)，能夠讓用戶加深印象和培養(yǎng)習(xí)慣。用戶如果離開(kāi)計(jì)算機(jī)，交互就容易中斷。多次打斷的情況下，“粘性”就難以培養(yǎng)。相比之下，智能移動(dòng)終端隨時(shí)隨身的特性，更容易形成交互的閉環(huán)，客戶“粘性”更容易培養(yǎng)起來(lái)。簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)各種常見(jiàn)應(yīng)用的定義和發(fā)展前景。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、PC技術(shù)、手機(jī)技術(shù)等的進(jìn)步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與人們的捆綁越來(lái)越緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)世界也開(kāi)發(fā)和探索了多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)滿足用戶的需求。一、WWW（WorldWideWeb）WWW，通?？s寫(xiě)為Web，中文稱為“萬(wàn)維網(wǎng)”，“環(huán)球網(wǎng)”等，是一個(gè)全球性的分布式信息系統(tǒng)。二、電子郵件電子郵件（E-Mail）是發(fā)信人和收信人之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)、發(fā)送和接收信件，實(shí)現(xiàn)信息交互的一種方式。電子郵箱是電子郵件的載體，具備存儲(chǔ)和收發(fā)電子信息的功能。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)中重要的信息交流工具。三、搜索引擎搜索引擎是根據(jù)用戶需求，依照某種策略、使用特殊的計(jì)算機(jī)程序從\o"Internet"Internet上搜集信息，并對(duì)信息按一定的規(guī)則和權(quán)重進(jìn)行組織和處理后，將相關(guān)信息展示給用戶的系統(tǒng)。四、電子公告牌（BBS）電子公告牌（BulletinBoardSystem，BBS）也叫論壇，是一種Internet上的電子信息服務(wù)系統(tǒng)，如圖2.15所示。它提供的服務(wù)類似一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面發(fā)布信息或提出看法。電子公告牌是一種交互性強(qiáng)，內(nèi)容豐富的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)。用戶在BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布各種信息、進(jìn)行討論、聊天。五、社交媒體在論壇逐漸淡出大家視野的過(guò)程中，各種新形態(tài)的社交媒體網(wǎng)站如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。社交媒體（SocialMedia）是指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)，是人們自發(fā)貢獻(xiàn)，提取并分享見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，繼而自發(fā)傳播的工具和平臺(tái)?，F(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、知乎、短視頻直播平臺(tái)等等。六、網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲（OnlineGame）又稱“在線游戲”，是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介，以游戲運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器和用戶計(jì)算機(jī)為處理終端，以游戲客戶端軟件為信息交互窗口的旨在實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)、休閑、交流和取得虛擬成就的具有可持續(xù)性的個(gè)體性多人在線游戲。互聯(lián)網(wǎng)各種常見(jiàn)應(yīng)用的發(fā)展前景沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)學(xué)生按照自己的理解進(jìn)行預(yù)測(cè)和討論。比較社交媒體的各種應(yīng)用的發(fā)展前景。社交媒體的各種應(yīng)用的發(fā)展前景沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)學(xué)生按照自己的應(yīng)用后體驗(yàn)進(jìn)行分享和討論。簡(jiǎn)述電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？電子商務(wù)的基本組成要素包括了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、用戶、物流配送、認(rèn)證中心、網(wǎng)上支付中心、商家等?？偨Y(jié)B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)。按電子商務(wù)參與主體分類，常見(jiàn)的有B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoConsumer)、C2C(ConsumertoConsumer)等電子商務(wù)模式。一、B2B是企業(yè)間的電子商務(wù)商業(yè)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的雙方企業(yè)使用Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。B2B電子商務(wù)模式是電子商務(wù)應(yīng)用中的重頭戲。借助B2B電子商務(wù)模式，處于生產(chǎn)領(lǐng)域的商品生產(chǎn)企業(yè)可以廣泛尋找合適的生產(chǎn)原材料，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。商品生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)買方的需求和數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)，減少庫(kù)存以及實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的生產(chǎn)。還可以廣泛尋求產(chǎn)品的銷售渠道，為產(chǎn)品打開(kāi)銷路。處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者的需求信息，從而準(zhǔn)確訂貨，減少庫(kù)存。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，提高效率、降低成本，獲取更大的利益。不論是生產(chǎn)企業(yè)還是商貿(mào)企業(yè)均能通過(guò)B2B模式廣泛發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品的信息，擴(kuò)大影響，推廣品牌。在B2B電子商務(wù)運(yùn)行模式中，參與主體主要包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、采購(gòu)商、供應(yīng)商、B2B服務(wù)平臺(tái)、物流配送中心和網(wǎng)上銀行等。二、B2C即商家直面消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)商業(yè)模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售。該模式中商家或企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。而消費(fèi)者則通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物和在線支付。在B2C電子商務(wù)模式中，參與主體主要包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、商家、消費(fèi)者、B2C服務(wù)平臺(tái)、物流配送中心和網(wǎng)上銀行等。三、C2C是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)商業(yè)模式。C2C商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方（都是消費(fèi)者）提供一個(gè)在線交易平臺(tái)。在平臺(tái)上，賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。在C2C模式中，參與主體主要包括買賣雙方（都是消費(fèi)者）、C2C服務(wù)平臺(tái)、物流配送中心和網(wǎng)上銀行等。第三章在電子商務(wù)活動(dòng)中，用戶應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)？在電子商務(wù)活動(dòng)中，如何保障交易過(guò)程和傳遞信息的安全性已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。一、電子商務(wù)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定應(yīng)采取的措施在電子商務(wù)公司中，可能遭遇針對(duì)內(nèi)網(wǎng)中的ARP攻擊、骷髏頭、DDOS、超大Ping包……一系列內(nèi)網(wǎng)攻擊。針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全性應(yīng)采取的措施有安全的Web服務(wù)器設(shè)置和防火墻保護(hù)。二、用戶可以采用各種認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)認(rèn)證技術(shù)是指計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確認(rèn)操作者身份的過(guò)程所應(yīng)用的技術(shù)手段。傳統(tǒng)的用戶名加密碼的登錄模式就是身份認(rèn)證的一種模式，但是保密性不強(qiáng)，一般需要聯(lián)合其他認(rèn)證模式才可達(dá)到需要的認(rèn)證效果。常用的認(rèn)證技術(shù)有數(shù)字簽名，數(shù)字證書(shū)，各類生物、行為類的認(rèn)證技術(shù)以及綜合認(rèn)證技術(shù)。三、移動(dòng)電子商務(wù)的安全保護(hù)措施（1）建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全框架移動(dòng)電子商務(wù)設(shè)計(jì)的初衷當(dāng)然是需要運(yùn)行在一個(gè)安全服務(wù)平臺(tái)之上，這就要求作為提供網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的各個(gè)層次上均需要采用針對(duì)性的安全技術(shù)。（2）在支付方式上采用安全加密技術(shù)目前在很多場(chǎng)合使用的支付方式（例如密碼支付，二維碼支付等）存在一定的漏洞，研發(fā)新一代安全支付手段勢(shì)在必行。例如國(guó)際公認(rèn)的無(wú)線公開(kāi)密鑰體系WPKI，其強(qiáng)項(xiàng)是管理公開(kāi)密鑰和數(shù)字證書(shū)。當(dāng)然，理論上沒(méi)有絕對(duì)安全的環(huán)境。在具體驗(yàn)證過(guò)程中，對(duì)密鑰的驗(yàn)證，需要結(jié)合數(shù)字證書(shū)證明密鑰的有效性，建立起一套加解密和認(rèn)證系統(tǒng)相輔相成的布局，可以在很大程度上提高交易過(guò)程中重要數(shù)據(jù)被竊取或篡改的難度，使得電子商務(wù)交易安全系數(shù)大大提升。（3）規(guī)范行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范行業(yè)管理的重要條件。為了保證移動(dòng)電子商務(wù)交易活動(dòng)的高效與可靠，必須建立一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，并提高交易各方的安全意識(shí)。在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善，去蕪存菁，建立交易過(guò)程中的相互作用機(jī)制，以促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展。（4）健全相關(guān)法律法規(guī)國(guó)家及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)逐步健全與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)和制度，明確行業(yè)政策導(dǎo)向，保障公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，及時(shí)修正法律法規(guī)漏洞，明確細(xì)節(jié)，使出現(xiàn)問(wèn)題有法可依、有律可循。在詳盡的法律條款和規(guī)章制度規(guī)范下，提供方便、快捷、安全的移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境，減少商務(wù)糾紛，使當(dāng)事雙方可以放心地進(jìn)行交流、交易，更多地參與到各類移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中。電子商務(wù)面臨哪些安全性問(wèn)題？一般說(shuō)來(lái)，電子商務(wù)系統(tǒng)可能遭受的攻擊有以下幾種：一、系統(tǒng)穿透未經(jīng)授權(quán)人通過(guò)一定手段假冒合法用戶接入系統(tǒng)，對(duì)文件進(jìn)行篡改、竊取機(jī)密信息、非法使用資源等。他們一般采取偽裝、利用系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)（例如繞過(guò)檢測(cè)控制）、收取情報(bào)（例如ID口令）等方法實(shí)現(xiàn)。這也是大多數(shù)黑客使用的方法。二、違反授權(quán)原則一個(gè)被授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)做某件事的用戶，在系統(tǒng)中做未經(jīng)授權(quán)的其他事情則違反授權(quán)原則。表面看來(lái)這是系統(tǒng)內(nèi)部的誤用或?yàn)E用問(wèn)題，但這種威脅與外部穿透有關(guān)聯(lián)。一個(gè)攻擊者可以通過(guò)猜測(cè)口令接入一個(gè)非特許用戶賬號(hào)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，取得特許接入系統(tǒng)權(quán)，從而嚴(yán)重危及系統(tǒng)的安全。三、植入在系統(tǒng)穿透或違反授權(quán)攻擊后，入侵者常在系統(tǒng)中植入一種能力，為其以后攻擊系統(tǒng)提供便利條件，例如向系統(tǒng)注入病毒、蛀蟲(chóng)、特洛伊木馬、陷阱、邏輯炸彈等來(lái)破壞系統(tǒng)正常工作。四、通信監(jiān)視這是一種在通信過(guò)程中從信道進(jìn)行搭線竊聽(tīng)的方式。通過(guò)搭線和電磁泄漏等對(duì)機(jī)密進(jìn)行攻擊，造成泄密。或?qū)I(yè)務(wù)流程量進(jìn)行分析，獲取有用情報(bào)。五、通信竄擾攻擊者對(duì)通信數(shù)據(jù)或通信過(guò)程進(jìn)行干預(yù)，對(duì)完整性進(jìn)行攻擊，篡改系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的內(nèi)容，修正消息次序、時(shí)間（延時(shí)和重放），注入偽造消息即通信竄擾。六、中斷網(wǎng)絡(luò)安全中，中斷是指攻擊者破壞信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資源，使之變成無(wú)效的或無(wú)用的。這是對(duì)可用性的攻擊。例如，破壞系統(tǒng)中的硬件、硬盤(pán)、線路、文件系統(tǒng)等，使系統(tǒng)不能正常工作；對(duì)一些硬件進(jìn)行破壞、切斷通信線路或禁用文件管理系統(tǒng)；高能量點(diǎn)刺破發(fā)射設(shè)備可以摧毀附近建筑物中的電子器件；正在研究中的電子生物可以吞噬電子器件。七、拒絕服務(wù)拒絕服務(wù)指合法接入信息、業(yè)務(wù)或其他資源受阻。八、否認(rèn)一個(gè)實(shí)體進(jìn)行某種通信或交易活動(dòng)，稍后否認(rèn)曾進(jìn)行過(guò)這一活動(dòng)。九、病毒由于Internet的開(kāi)放性，病毒在網(wǎng)絡(luò)上的傳播比以前快了許多。而且Internet的出現(xiàn)又促進(jìn)了病毒制造者之間的交流，使新病毒層出不窮，殺傷力也大為提高。電子商務(wù)交易中，用戶應(yīng)如何防范個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)？在電子商務(wù)中，保護(hù)個(gè)人信息是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。要防范個(gè)人信息泄露，我們需做到以下幾個(gè)方面：一、提高密碼強(qiáng)度在電子商務(wù)中，我們經(jīng)常需要?jiǎng)?chuàng)建賬戶并設(shè)置密碼。為了確保個(gè)人信息的安全，我們應(yīng)該采用強(qiáng)密碼。一個(gè)強(qiáng)密碼應(yīng)該包含大寫(xiě)字母、小寫(xiě)字母、數(shù)字和特殊字符，長(zhǎng)度應(yīng)該不少于8位。此外，我們還應(yīng)該定期更改密碼，并不同網(wǎng)站的密碼不同。二、注意網(wǎng)絡(luò)威脅網(wǎng)絡(luò)威脅如病毒、惡意軟件和釣魚(yú)網(wǎng)站是導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的主要原因之一。為了保護(hù)個(gè)人信息，我們應(yīng)該安裝最新的防病毒軟件和防火墻，確保我們的電腦和移動(dòng)設(shè)備免受惡意軟件的攻擊。此外，我們還應(yīng)該避免點(diǎn)擊可疑的鏈接或下載來(lái)路不明的軟件。三、在安全的網(wǎng)站購(gòu)物在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，我們應(yīng)該選擇已知和可靠的網(wǎng)站。四、小心公共網(wǎng)絡(luò)在公共場(chǎng)所使用公共網(wǎng)絡(luò)是很常見(jiàn)的，但也是個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)之一。公共網(wǎng)絡(luò)往往缺乏安全性保護(hù)措施，使得黑客有更多機(jī)會(huì)竊取我們的個(gè)人信息。因此，在使用公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，我們應(yīng)該盡量避免輸入敏感的個(gè)人信息，如銀行賬號(hào)、信用卡號(hào)等五、定期監(jiān)測(cè)賬戶活動(dòng)為了保護(hù)個(gè)人信息，我們應(yīng)該定期監(jiān)測(cè)我們的電子商務(wù)賬戶活動(dòng)。我們可以定期檢查賬戶的交易記錄，確保沒(méi)有未經(jīng)授權(quán)的交易。如果發(fā)現(xiàn)任何異?；蚩梢傻幕顒?dòng)，應(yīng)及時(shí)與網(wǎng)站客服聯(lián)系以尋求幫助和解決方案。六、保持個(gè)人信息的機(jī)密性在電子商務(wù)中，我們經(jīng)常需要填寫(xiě)個(gè)人信息，如姓名、地址、電話號(hào)碼等。為了保護(hù)這些個(gè)人信息，我們應(yīng)該只在必要的情況下提供，并僅提供給可靠的網(wǎng)站和服務(wù)提供商。另外，我們還應(yīng)該注意保護(hù)我們的賬戶信息，并確保不與他人分享。七、學(xué)習(xí)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的知識(shí)保護(hù)個(gè)人信息是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和了解有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的最新知識(shí)和技巧。通過(guò)了解和掌握相關(guān)知識(shí)，我們可以更好地保護(hù)自己的隱私，避免個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。4.淺談你對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中加密的理解?加密就是為了保證存儲(chǔ)信息的安全和信息傳送的安全，把明文（正常的文字）轉(zhuǎn)換成除發(fā)送方和接收方外任何人都無(wú)法讀取的密文的過(guò)程。信息在發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)之前加密，將明文轉(zhuǎn)成密文的程序稱為加密程序。接收方收到信息后對(duì)其解碼或解密，所用的程序稱為解密程序，這是加密的逆過(guò)程。從明文到密文的轉(zhuǎn)換是通過(guò)密鑰完成的。密鑰是實(shí)現(xiàn)明文和密文轉(zhuǎn)換的重要參數(shù)。加密算法主要有兩個(gè)體系：對(duì)稱加密算法體系和非對(duì)稱加密算法（公開(kāi)密鑰加密算法）體系，典型的算法有DES對(duì)稱加密算法和RSA公開(kāi)密鑰加密算法。對(duì)稱密鑰加密算法又稱為私有加密算法。這類算法中數(shù)據(jù)的發(fā)送方和接收方使用的是同一把密鑰。公開(kāi)密鑰加密算法，也叫非對(duì)稱加密算法，它是為了克服對(duì)稱密鑰加密算法的缺點(diǎn)而產(chǎn)生。它的設(shè)計(jì)思想是：讓加密與解密使用不同的密鑰，而且從加密密鑰無(wú)法推導(dǎo)出解密密鑰。密鑰擁有者生成一對(duì)密鑰，并將其中的一把作為公用密鑰公開(kāi)，另外一把解密密鑰由個(gè)人秘密保存；被秘密保存的密鑰專用于解密由其對(duì)應(yīng)公用密鑰加密后的信息。第四章電子商務(wù)信息流的概念以及與傳統(tǒng)商務(wù)信息流的區(qū)別。電子商務(wù)信息流是指電子商務(wù)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行傳輸?shù)倪^(guò)程，包括電子商務(wù)信息的產(chǎn)生、收集、傳播、運(yùn)用與反饋等步驟。它也是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)形態(tài)的直接反映。在電子商務(wù)條件下，信息流在商品和勞務(wù)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為物流、資金流的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)信息的傳輸一般采用的是“推”式策略，即信息發(fā)送者在固定的時(shí)間，采用一定傳播媒體發(fā)布固定的信息；信息接收者對(duì)信息內(nèi)容、接收的時(shí)間、地點(diǎn)的選擇余地很少。電子商務(wù)信息流不僅保留了“推”的策略，還更多的結(jié)合“拉”式策略。“拉”式策略讓信息接收者主動(dòng)尋找自己所需要的信息，并且參與到信息的生產(chǎn)過(guò)程之中。信息發(fā)送者也可以為接收者定制個(gè)性化信息。與傳統(tǒng)商務(wù)信息流相比，電子商務(wù)信息流具有如下特點(diǎn)：一、數(shù)字化，主要依托于信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信)；二、全球化/網(wǎng)絡(luò)化，Internet的使用突破時(shí)空的束縛；三、標(biāo)準(zhǔn)化，是前提條件，也是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸；四、直接化，信息技術(shù)的應(yīng)用減少信息流動(dòng)環(huán)節(jié)；五、透明化，過(guò)程公開(kāi)，減少由于信息不對(duì)稱造成的損失；六、雙向即時(shí)互動(dòng)化，信息雙向流動(dòng)，信息傳輸“推”、“拉”結(jié)合，24X7不間斷運(yùn)行。網(wǎng)上信息收集的原則有哪些？信息收集是信息流運(yùn)行的起點(diǎn)，它是分散的信息向收集者集中的過(guò)程。信息的收集者成為信息的信宿，是按照自己的目的和需要來(lái)集中有關(guān)信息。收集信息的質(zhì)量，即信息的真實(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，決定著能否達(dá)到預(yù)定的目的和能否滿足需要。收集信息一般以市場(chǎng)調(diào)查為主，必須遵循以下原則進(jìn)行：一、具有明確的目的性二、確定深度和精度三、選擇信息源，建立信息渠道網(wǎng)上直接調(diào)查的方法，間接調(diào)查的方法有哪些？網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查方法分為直接調(diào)查和間接調(diào)查兩類。直接調(diào)查根據(jù)采用調(diào)查方法不同，可以分為網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法。按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視訊會(huì)議法等。常見(jiàn)的網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查途徑包括：利用搜索引擎收集資料，利用公開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域收集資料（例如社區(qū)、博客、微博等）和利用新聞組收集資料。簡(jiǎn)述現(xiàn)在有哪些信息繭房的案例，談?wù)勅绾我?guī)避信息繭房。簡(jiǎn)答題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上查詢信息繭房案例，積極思考，討論如何規(guī)避。5、同學(xué)們?cè)谏磉呑稣{(diào)查（不低于50個(gè)樣本），了解不同學(xué)院不同專業(yè)的同學(xué)喜歡用移動(dòng)設(shè)備當(dāng)中的哪些APP應(yīng)用，喜歡用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)什么網(wǎng)站，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備光顧的購(gòu)物網(wǎng)站和購(gòu)物類型有哪些？并形成調(diào)查報(bào)告在翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行展示。調(diào)查分析題，電商發(fā)展迅速，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。引導(dǎo)同學(xué)分析現(xiàn)在的熱點(diǎn)APP應(yīng)用，有哪些熱門(mén)APP，適用那些人，為什么，反應(yīng)學(xué)生什么應(yīng)用趨勢(shì)，以后發(fā)展如何等等。可參考第四章附件1：關(guān)于線上APP的使用情況的研究報(bào)告。第五章隨著電商的崛起與人們消費(fèi)觀念的改變，第三方移動(dòng)支付方式已經(jīng)成為主流支付方式。其中，支付寶和微信支付是目前市場(chǎng)占有率較高的第三方移動(dòng)支付方式。請(qǐng)同學(xué)們自組小組，設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行有關(guān)支付寶、微信等第三方支付工具使用狀況的相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)研旨在了解微信支付和支付寶現(xiàn)狀的基本認(rèn)識(shí)；了解人們對(duì)微信支付與支付寶的功能的使用反饋，獲取人們對(duì)微信與支付寶使用的功能需求及改進(jìn)可能；總結(jié)探討內(nèi)容并為微信與支付寶的發(fā)展提供建議等內(nèi)容。研究步驟：1.進(jìn)行小組會(huì)議，制定課題研究計(jì)劃，明確課題研究目標(biāo)；2.分配任務(wù)；3.各自按自己的任務(wù)需要查找資料；4.調(diào)查、訪問(wèn)民眾；5.整理資料，上交組長(zhǎng)；6.組長(zhǎng)匯總資料，撰寫(xiě)研究報(bào)告；7.以報(bào)告形式展出。預(yù)期成果及表達(dá)方式：撰寫(xiě)研究報(bào)告，以報(bào)告形式展出。調(diào)查分析題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。引導(dǎo)同學(xué)按照研究步驟進(jìn)行調(diào)查研究，最終形成研究報(bào)告第六章什么是電子商務(wù)物流？理解配送的基本概念。電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在推動(dòng)物流行業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展的新商業(yè)模式。具體可體現(xiàn)為：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)物流公司與貨主客戶之間更親密接觸，更快捷更精準(zhǔn)地為顧客提供全國(guó)乃至全世界的物流服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中成立的物流交易市場(chǎng)，也方便了物流供需雙方找到彼此，建立良好的合作關(guān)系，同創(chuàng)更大利益。配送從字面上看主要包括“配”和“送”兩個(gè)概念，其中，“配”是一個(gè)廣義的概念，它包含了集貨、存貨、分貨、配貨、配裝和加工等內(nèi)容。貨物的配備是在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行的。物流據(jù)點(diǎn)可理解為廣義的貨物集結(jié)點(diǎn)，它不但是指配送中心，而且還包括中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)倉(cāng)庫(kù)、車站和港口等。而“送”是指送貨，是以最合理即最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行送貨，其方案是通過(guò)科學(xué)計(jì)算制訂的。配送的側(cè)重點(diǎn)在于一個(gè)''配''字，它的主要意義也體現(xiàn)在''配''字上；而''送''是為最終實(shí)現(xiàn)資源配置的''配''而服務(wù)的。電子商務(wù)物流模式有哪些物流模式，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在中國(guó)，現(xiàn)有的電子商務(wù)物流模式大致有企業(yè)自營(yíng)物流模式、第三方物流模式、虛擬物流模式、物流聯(lián)盟模式和第四方物流模式等一、企業(yè)自營(yíng)物流模式企業(yè)選用自營(yíng)物流可以使企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)有較強(qiáng)的控制能力，易于與其他環(huán)節(jié)密切配合，專門(mén)服務(wù)于本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，使企業(yè)的供應(yīng)鏈更好地保持協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔與穩(wěn)定。此外，自營(yíng)物流能夠保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)，保證顧客服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)了企業(yè)和顧客間的長(zhǎng)期關(guān)系。自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)控制力強(qiáng)；（2）服務(wù)性強(qiáng)；（3）降低成本；（4）避免企業(yè)商業(yè)秘密外泄。企業(yè)自營(yíng)物流模式存在如下劣勢(shì)：（1）物流成本不確定性增強(qiáng)，難以計(jì)算；（2）物流難以規(guī)?；萍s企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）企業(yè)物流管理機(jī)制約束難以專業(yè)化。二、第三方物流模式第三方物流模式的優(yōu)勢(shì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化和社會(huì)分工日趨細(xì)化的大背景下，第三方物流具有明顯的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）有利于企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；（2）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；（3）有利于企業(yè)整合供應(yīng)鏈；（4）提供靈活多樣的客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。第三方物流模式的劣勢(shì)雖然第三方物流給很多企業(yè)帶來(lái)了不少優(yōu)勢(shì)，但并不是所有的企業(yè)都能夠成功應(yīng)用第三方物流。如果不根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和需要，盲目地采用第三方物流，那么帶給企業(yè)的可能就不是優(yōu)勢(shì)而是弊端。對(duì)于企業(yè)依托第三方物流發(fā)展的劣勢(shì)及存在的問(wèn)題，一般可以歸納為如下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)不能直接控制物流職能，從而提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；（2）企業(yè)與第三方物流容易產(chǎn)生利益沖突；（3）無(wú)法提供物流服務(wù)的個(gè)性化需求。三）虛擬物流模式虛擬物流模式的優(yōu)勢(shì)：對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)虛擬物流的意義十分重大。中小企業(yè)在大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前經(jīng)常處于不利的地位，他們從自己的物流活動(dòng)中不但無(wú)法獲取規(guī)模效益，而且還會(huì)加大物流成本的消耗。虛擬物流可以使這些小企業(yè)的物流活動(dòng)并入到一個(gè)大的物流系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)在較大規(guī)模的物流中降低成本，提高效益。虛擬物流的劣勢(shì)：虛擬物流管理模式雖然可以在較短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)外部資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的快速響應(yīng)，但由于虛擬物流并沒(méi)有改變各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中的獨(dú)立法人屬性，也沒(méi)有消除其潛在的利益沖突，因此虛擬物流體系建設(shè)還面臨著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下方面：（1）缺乏健全的物流信息平臺(tái)；（2）缺乏潛在用戶群的理解和接受；（3）物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尚不完美；（4）現(xiàn)代物流虛擬管理人才嚴(yán)重匱乏。四）物流聯(lián)盟模式物流聯(lián)盟具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）市場(chǎng)開(kāi)拓：大企業(yè)通過(guò)物流聯(lián)盟迅速開(kāi)拓全球市場(chǎng)；（2）降低風(fēng)險(xiǎn)；（3）減少成本；（4）提高服務(wù)能力。物流聯(lián)盟有以下幾點(diǎn)不足：（1）合作伙伴的更換比較閑難；（2）長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效率偏低，有待提高。五）第四方物流模式第四方物流模式的優(yōu)勢(shì)：當(dāng)前我們處在一個(gè)信息化的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、GPS定位系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等科技的不斷發(fā)展都為第四方物流的數(shù)據(jù)搜集、共享、處理分析、方案制定等提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。隨著我國(guó)的發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)重心也逐漸由低價(jià)、粗放、高浪費(fèi)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式向節(jié)約、高效、高附加值的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。第四方物流不僅能夠統(tǒng)籌兼顧各方資源，實(shí)現(xiàn)物流的高效化。同時(shí)，還能提供物流信息共享、物流咨詢、物流金融等增值服務(wù)，擴(kuò)大了物流產(chǎn)業(yè)的增值空間。第四方物流的劣勢(shì)：首先是專業(yè)人才的缺乏；其次是物流發(fā)展不完善，當(dāng)前很多地區(qū)重復(fù)建設(shè)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象普遍，導(dǎo)致資源浪費(fèi)嚴(yán)重。3.電子商務(wù)最后一公里有哪些解決方案，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？“電子商務(wù)最后一公里”解決方式有以下幾種：一、共同配送共同配送是由若干個(gè)配送企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，對(duì)某一地區(qū)的用戶進(jìn)行配送服務(wù)的物流形式。它是一種企業(yè)在配送業(yè)務(wù)上的橫向聯(lián)合、集約協(xié)調(diào)、求同存異和效益共享，有利于發(fā)揮集團(tuán)性優(yōu)勢(shì)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方法。對(duì)電商最后一公里實(shí)行共同配送，可以降低企業(yè)成本，節(jié)省社會(huì)資源，改善城市交通狀況。但是，目前物流快遞企業(yè)之間呈現(xiàn)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。為了爭(zhēng)搶訂單，各企業(yè)將價(jià)格一降再降，有的企業(yè)甚至不惜虧本配送。由此產(chǎn)生企業(yè)間的互相猜忌，服務(wù)上存在差異以及不同管理模式難以融合等問(wèn)題。二、與便利店合作借助便利店，打通“最后一公里”是目前很多企業(yè)采用的快遞解決方案。目前不少企業(yè)都在進(jìn)行這種模式的合作和創(chuàng)新。近兩年來(lái)，快遞企業(yè)與便利店的合作成為一種風(fēng)尚，該種模式在末端配送過(guò)程中，跳過(guò)分撥、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，快遞員直接到便利店門(mén)店取貨，然后直接送貨。從時(shí)效上來(lái)說(shuō)，這種合作模式大大提升了快件時(shí)效，讓客戶真正享受到了更加周到，便捷的便民快遞與電子商務(wù)服務(wù)，被稱為O2O和C2B的混合模式。但是，快遞企業(yè)與零售企業(yè)開(kāi)展的O2O與C2B模式的合作，對(duì)快遞企業(yè)的時(shí)效與便利店的電子商務(wù)業(yè)務(wù)都有很高的要求，也存在客單運(yùn)費(fèi)較高，消費(fèi)者難以承受等問(wèn)題。三、快遞自助收寄平臺(tái)快遞自助收寄也是一種行之有效的配送模式。依靠自提柜以及其他自助收寄平臺(tái)，不僅可以滿足消費(fèi)者在時(shí)間上的多樣選擇，同時(shí)也降低了電商和物流企業(yè)的成本。該種方式派件方式、寄件方式和取件方式較為簡(jiǎn)便易懂，時(shí)間靈活，廣受歡迎。在解決“最后一公里”問(wèn)題時(shí)，優(yōu)化快遞末端投遞服務(wù)方面起到了重要作用。此外，社區(qū)O2O服務(wù)與智能快遞柜運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的融合已成為未來(lái)智能快遞柜的重要發(fā)展方向。四、第三方小區(qū)物流聯(lián)盟該聯(lián)盟方式將小區(qū)物業(yè)納入自營(yíng)或共建配送網(wǎng)點(diǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，大件商品直達(dá)小區(qū)，具有操作性和可行性。形成了覆蓋全國(guó)主要城市的末端公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

。目前，也存在到貨通知并不到位，驛站配送的時(shí)間或者地點(diǎn)不匹配，以及驛站服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，需要該種模式進(jìn)一步進(jìn)行提升和完善。第七章案例分析題：警方政務(wù)視頻爆款頻出——宣傳效果好，“密碼”是民心。當(dāng)前，各路官媒通過(guò)微信、抖音、快手、B站、微博等新媒體渠道發(fā)布創(chuàng)意視頻，以各種生動(dòng)的“整活”來(lái)進(jìn)行禁毒、反詐等警示，宣傳效果非常好。以下是兩個(gè)實(shí)例的簡(jiǎn)單介紹。2023年2月新疆維吾爾自治區(qū)禁毒委員會(huì)辦公室@新疆禁毒推出禁毒宣傳視頻，宣傳大使裝扮成“毒販”，曝光銷售毒品的套路以及毒品的偽裝，勸告大家“珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品”。由于表演太過(guò)逼真，網(wǎng)民調(diào)侃“查查他吧，感覺(jué)不像是演的”、“要不是官方賬號(hào)，高低得報(bào)警一下”。該視頻迅速獲得點(diǎn)贊過(guò)白萬(wàn)，評(píng)論過(guò)十萬(wàn)。據(jù)媒體報(bào)道，新疆維吾爾自治區(qū)禁毒委在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)禁毒新媒體賬號(hào)，定期對(duì)粉絲關(guān)注情況進(jìn)行畫(huà)像跟蹤，根據(jù)群眾喜好，不斷調(diào)整宣傳方式，除了聘請(qǐng)專業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行段視頻制作，還進(jìn)行網(wǎng)上有獎(jiǎng)答題，微視頻大賽等活動(dòng)，展開(kāi)廣泛的禁毒宣傳。隨著宣傳的不斷深入，新疆禁毒部門(mén)還在新媒體賬號(hào)下專門(mén)開(kāi)辟涉毒線索舉報(bào)欄目，讓網(wǎng)友可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供線索。2023年6月，海南警方官方在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布了以創(chuàng)意廣告形式拍攝的普法視頻《警用酒精測(cè)試小飛棍》。僅10天，該視頻在各大平臺(tái)的播放量合集超3300萬(wàn)次，點(diǎn)贊超180萬(wàn)。據(jù)相關(guān)介紹，海南警方的短視頻創(chuàng)作，是通過(guò)“造梗”“融?！薄巴婀！保龠M(jìn)話語(yǔ)“出圈”與二次創(chuàng)作，吸引用戶的關(guān)注并成功普法，讓用戶樹(shù)立正確的價(jià)值觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年間，海南警方共發(fā)布37期原創(chuàng)視頻，僅抖音平臺(tái)播放量已超過(guò)1.9億次，全網(wǎng)播放量超過(guò)7億次。請(qǐng)上網(wǎng)查看有關(guān)新聞報(bào)道，并分析官媒通過(guò)新媒體展開(kāi)禁毒、反詐等宣傳的原因，并進(jìn)一步思考這些單位應(yīng)該如何利用新媒體有效地進(jìn)行宣傳推廣。案例分析題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。引導(dǎo)同學(xué)網(wǎng)上查詢官媒和自媒體如何通過(guò)新媒體手段進(jìn)行宣傳的案例，積極思考，在課堂討論并最終形成研究報(bào)告。第八章中國(guó)力爭(zhēng)2030年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和，這是中國(guó)政府經(jīng)過(guò)深思熟慮作出的重大戰(zhàn)略決策，事關(guān)中華民族永續(xù)發(fā)展和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。要實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和，最重要的是實(shí)現(xiàn)能源體系的低碳轉(zhuǎn)型，將碳達(dá)峰和碳中目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和能源革命目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)綠色、低碳、循環(huán)的高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。每個(gè)同學(xué)在網(wǎng)上搜集有關(guān)碳中和，生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面的一組照片，鼓勵(lì)同學(xué)們自行進(jìn)行該題材的照片拍攝，利用該組圖片(至少使用2張以上的圖片素材)和文字素材，發(fā)揮創(chuàng)意設(shè)計(jì)一個(gè)宣傳“碳達(dá)峰，碳中和”的新媒體宣傳畫(huà)，宣傳畫(huà)的要求：1.自設(shè)標(biāo)題，標(biāo)題要新穎、引人關(guān)注；2.整個(gè)宣傳照?qǐng)D像的寬度不能小于1600像素。適當(dāng)運(yùn)用圖片修飾(使用的圖片素材，如有LOGO，請(qǐng)先去除)、相關(guān)的文字信息；3.宣傳畫(huà)需達(dá)到整體美觀（包括色彩的搭配、背景、文字修飾等）；4.要求將每個(gè)設(shè)計(jì)元素都單獨(dú)建立一個(gè)圖層。創(chuàng)意設(shè)計(jì)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。可參考“第八章附件1：新生.psd”文件。第九章簡(jiǎn)述電子商務(wù)法律法規(guī)產(chǎn)生的背景。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域交易糾紛和商業(yè)沖突增多，原有管理方式已不能完全適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，通過(guò)電子商務(wù)立法來(lái)規(guī)范電子商務(wù)行為、維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障各方權(quán)益、促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展勢(shì)在必行。一、電子商務(wù)需要法律地位的確認(rèn)在電子商務(wù)的交易中，傳統(tǒng)記載交易者信息和交易內(nèi)容的紙張被電子信息這一新的介質(zhì)所取代。這些電子信息可以借助相應(yīng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方便地讀取。這就要求用法律來(lái)確定電子商務(wù)中通過(guò)數(shù)據(jù)傳遞來(lái)訂立合同這一新的合同形式的法律地位及其作為證據(jù)時(shí)的證據(jù)種類和證據(jù)效力。同時(shí)，交易雙方的身份因不直接接觸，也需要用法律來(lái)規(guī)范身份確認(rèn)。另外，交易形式的變化對(duì)合同主體、意思表示、消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)等也會(huì)產(chǎn)生影響，這些也需要法律的明確。二、電子交易的安全問(wèn)題目前純粹依賴技術(shù)手段來(lái)抵御各種類型的非法訪問(wèn)和惡意攻擊幾乎是防不勝防的，比較有效的方式是政府參與管理，通過(guò)制定維護(hù)協(xié)調(diào)運(yùn)作的法律和管理規(guī)則，使得每一個(gè)電子商務(wù)商家和消費(fèi)者遵循這個(gè)環(huán)境的運(yùn)作規(guī)則。三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一方面降低了信息傳遞的成本，從而促進(jìn)了交易，加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另一方面有版權(quán)的作品可能在幾秒鐘內(nèi)被完全復(fù)制并向全世界散播。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在電子商務(wù)時(shí)代的保護(hù)問(wèn)題凸顯。四、隱私問(wèn)題信息時(shí)代信息更豐富，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)收集各種信息也更容易。如何保護(hù)個(gè)人隱私是電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)的諸多問(wèn)題之一。五、虛假信息和信息濫用問(wèn)題虛假宣傳和廣告、信息泄露和濫用、假冒偽劣產(chǎn)品、虛假售后服務(wù)、商品丟失、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題造成的直接后果是消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，版權(quán)人利益受到侵犯，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)電子商務(wù)企業(yè)間擾亂市場(chǎng)的行為。電子商務(wù)企業(yè)間擾亂市場(chǎng)的行為較為典型的是企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，包括兩種情況：一是第三方平臺(tái)之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，例如一些平臺(tái)依仗自身較大的規(guī)模與較廣泛的客戶，強(qiáng)行要求商家不得入駐其他電商平臺(tái)；二是入駐平臺(tái)內(nèi)的商家與商家之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，例如部分商家通過(guò)刷單中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)，造成對(duì)方銷量下降，從而搶占市場(chǎng)份額。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，且目前仍處在高速發(fā)展過(guò)程中，新的法律問(wèn)題還將隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷出現(xiàn)，因此電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程。簡(jiǎn)述中國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展歷程。1993年9月2日，第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，這是為了促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益制定的法律。1999年3月第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)了新的《中華人民共和國(guó)合同法》，在合同形式方面大膽地吸收了數(shù)據(jù)電文形式，是世界上較早采納電子合同形式的合同法。2000年9月20日，國(guó)務(wù)院第31次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。2004年8月28日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，于2005年4月1日起施行。這是為了規(guī)范電子簽名行為，確立電子簽名的法律效力，維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益而制定的法律，被認(rèn)為是中國(guó)首部真正意義上的電子商務(wù)立法。該法首次賦予可靠電子簽名與手寫(xiě)簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。2005年3月，國(guó)家密碼管理局發(fā)布《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》，規(guī)定了面向社會(huì)公眾提供電子認(rèn)證服務(wù)應(yīng)使用商用密碼，明確了電子認(rèn)證服務(wù)提供者申請(qǐng)“國(guó)家密碼管理機(jī)構(gòu)同意使用密碼的證明文件”的條件和程序，同時(shí)也對(duì)電子認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行和技術(shù)改造等做出了相應(yīng)規(guī)定。2005年4月18日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)組織有關(guān)企業(yè)起草《網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范》并正式對(duì)外發(fā)布，以行業(yè)規(guī)范的形式確立了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的責(zé)任和權(quán)限，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范。2005年6月，為促進(jìn)支付服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，規(guī)范支付清算行為，提高清算效率，防范清算風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定，中國(guó)人民銀行根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)對(duì)中國(guó)支付服務(wù)市場(chǎng)情況的調(diào)查研究，起草了《支付清算組織管理辦法》（征求意見(jiàn)稿），并面向社會(huì)各界公開(kāi)征求意見(jiàn)。2005年10月，中國(guó)人民銀行公布了《電子支付指引（第一號(hào)）》，從銀行角度規(guī)范電子支付業(yè)務(wù)，規(guī)范支付風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全，維護(hù)銀行及其客戶在電子支付活動(dòng)中的合法權(quán)益，促進(jìn)電子支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2006年6月，商務(wù)部起草了《中華人民共和國(guó)商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿），提出了網(wǎng)上交易的基本原則及注意事項(xiàng)，并面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。2007年3月，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》，明確了網(wǎng)上交易參與方的主體資格要求，對(duì)網(wǎng)上交易服務(wù)提供者的地位和基本服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了原則說(shuō)明，明確了網(wǎng)上交易的基本原則，規(guī)范網(wǎng)上交易行為。2007年8月30日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，自2008年8月1日起施行。這是為預(yù)防和制止壟斷行為，保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，維護(hù)消費(fèi)者利益和社會(huì)公共利益，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的法律。2007年9月，國(guó)家郵政局發(fā)布“《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定了快遞服務(wù)組織、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)改進(jìn)的基本要求，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白。2007年12月，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》，旨在促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，指導(dǎo)各方規(guī)范電子商務(wù)交易行為、電子支付行為、電子商務(wù)商品配送行為，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，化解交易矛盾，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。2008年4月，商務(wù)部組織有關(guān)單位和專家起草了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》，并進(jìn)行網(wǎng)上征求意見(jiàn)。2009年4月商務(wù)部發(fā)布公告，批準(zhǔn)并公布《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2009年4月，為預(yù)防和打擊銀行卡犯罪，規(guī)范銀行卡市場(chǎng)秩序，維護(hù)持卡人權(quán)益和社會(huì)公眾對(duì)銀行卡支付的信心，更好地發(fā)揮銀行卡促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用，中國(guó)人民銀行等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知》，預(yù)示著國(guó)家監(jiān)管部門(mén)開(kāi)始真正著手加強(qiáng)對(duì)第三方支付企業(yè)的監(jiān)管力度。2010年5月，國(guó)家工商行政管理總局公布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，對(duì)工商行政管理部門(mén)如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易發(fā)展做出了明確具體的規(guī)定，從市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、市場(chǎng)主體行為規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益保護(hù)、行業(yè)和企業(yè)自律、商標(biāo)專用權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等方面做出培育、扶持、服務(wù)、促進(jìn)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)定。2011年4月，為規(guī)范第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平、誠(chéng)信的交易環(huán)境，商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》。2013年3月，國(guó)家稅務(wù)總局公布《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》，首次對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的管理問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范，加快了網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、電子發(fā)票在全國(guó)推廣的速度。2014年1月，國(guó)家工商行政管理總局公布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，其中規(guī)定對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者通