2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版一、深入了解公司環(huán)境、項(xiàng)目人員及制度流程在我加入公司之際，全體員工在總經(jīng)理的引導(dǎo)下，展現(xiàn)出高度的熱情和進(jìn)取心，營(yíng)造出充滿活力的公司環(huán)境。這種積極的公司文化深深地影響了我，使我能夠迅速融入并全情投入工作。二、糾正問(wèn)題、提出建設(shè)性建議面對(duì)前期物業(yè)管理服務(wù)中心工作中出現(xiàn)的滯后情況，尤其是工程維修領(lǐng)域的問(wèn)題，我采取了積極的措施進(jìn)行處理，并進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。在遵循行業(yè)慣例的基礎(chǔ)上，結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理的特殊性，我對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理進(jìn)行了合理的調(diào)整。三、優(yōu)化管理制度、提升項(xiàng)目執(zhí)行效率接手____項(xiàng)目后，我與各部門(mén)員工進(jìn)行了深入的交流，以增進(jìn)理解。通過(guò)定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，我組織了包括物業(yè)管理法規(guī)、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、建筑質(zhì)量及保修期限等在內(nèi)的各類(lèi)培訓(xùn)。在發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題的同時(shí)，我也對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，建立了以下規(guī)章制度：1、裝飾裝修巡查規(guī)程。2、保安部周工作執(zhí)行規(guī)范。3、保潔工作流程分配方案。經(jīng)過(guò)這些調(diào)整，每位員工都能明確自身的職責(zé)和獎(jiǎng)懲，培訓(xùn)和考核也變得常規(guī)化，有效提升了員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版（二）自____年____月加入____物業(yè)服務(wù)處以來(lái)，至今已逾一年有余。在此期間，特別是本人負(fù)責(zé)____物業(yè)服務(wù)處日常運(yùn)營(yíng)以來(lái)，我引領(lǐng)全體員工深入貫徹公司各項(xiàng)指導(dǎo)精神，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化收費(fèi)機(jī)制，無(wú)論是內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)方面均取得了一定成果。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、運(yùn)營(yíng)方面____年度，____物業(yè)服務(wù)處秉持“以安全為基石，以運(yùn)營(yíng)為核心”的原則，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了顯著突破。物業(yè)費(fèi)收繳率顯著提升，達(dá)到____%的水平，經(jīng)初步估算，____年____物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)總收入超過(guò)____萬(wàn)元，標(biāo)志著服務(wù)處的運(yùn)營(yíng)能力穩(wěn)步提升。全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛發(fā)生。針對(duì)物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)收繳存在的墊資風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)深入調(diào)研與分析，決定實(shí)施物業(yè)費(fèi)與水電費(fèi)提前收繳政策，自本年第四季度起對(duì)新入駐企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶及長(zhǎng)期合作客戶過(guò)渡。此舉在提升收繳率的同時(shí)，有效降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還采取措施，解雇了一批去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定的員工，并妥善解決了遺留的員工年假未休問(wèn)題，通過(guò)我本人及安保班組管理人員的頂崗工作，克服了炎熱天氣、身體疲憊等不利因素，連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)多月，最終解決了員工多次反映的問(wèn)題，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，我注重與員工的溝通與交流，定期召開(kāi)班組長(zhǎng)及骨干員工會(huì)議，及時(shí)響應(yīng)員工訴求，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)與建議，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。二、管理方面在____年，我深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件精神，并及時(shí)組織傳達(dá)與落實(shí)。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我強(qiáng)化了中層管控力度，打造了一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好地執(zhí)行公司制度，我們嚴(yán)格按照年初制定的考核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管理等方面進(jìn)行了全面內(nèi)審，并于____年____月順利通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。在管理過(guò)程中，我主動(dòng)梳理并完善了各項(xiàng)管理制度與流程，結(jié)合____實(shí)際情況，出臺(tái)了一系列新的管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保制度落地生根。同時(shí)，我們加強(qiáng)了資金管理，建立健全了內(nèi)控管理體系，在收支、交接等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施了嚴(yán)格的管理與監(jiān)督。為降低成本、提高效益，我們加大了成本管理力度，通過(guò)節(jié)能降耗等措施降低了運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，我們注重挖掘潛力、拓展業(yè)務(wù)，形成了自上而下的成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造了全員關(guān)注效益的良好氛圍。此外，我還注重以自身良好的職業(yè)素養(yǎng)去影響員工，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神去感染每一個(gè)員工。三、服務(wù)方面在服務(wù)業(yè)主方面，我們拓寬思路、大膽創(chuàng)新，與管委會(huì)、管理公司緊密合作，為入駐企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意度全面達(dá)標(biāo)并較____年同期有所提升。我們積極響應(yīng)管委會(huì)“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求，做好園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。同時(shí)執(zhí)行定期溝通回訪制度，每周五定時(shí)向管委會(huì)書(shū)面匯報(bào)一周運(yùn)行情況。此外我們還特別關(guān)注IT企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)和服務(wù)需求，將其融入現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)之中，依托電信行業(yè)特性為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。展望____年作為公司三年滾動(dòng)發(fā)展的第一年我將繼續(xù)堅(jiān)守崗位勤勉工作帶領(lǐng)____物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌貢獻(xiàn)自己的力量！2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)常用版（三）一、關(guān)于業(yè)主裝修管理：在小區(qū)管理中，我們特別注重對(duì)外墻及公共區(qū)域的美觀與功能性維護(hù)，明確禁止在外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。同時(shí)，我們耐心細(xì)致地向業(yè)主普及室內(nèi)裝修的注意事項(xiàng)，確保裝修活動(dòng)符合管理協(xié)議規(guī)定。針對(duì)違反協(xié)議的業(yè)主及裝修公司，我們采取零容忍態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一處即整改一處，情節(jié)嚴(yán)重者將依據(jù)協(xié)議扣除違約金，至今已處理約____家。二、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)業(yè)主反饋的挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面不平整、衛(wèi)生間滲水等工程建設(shè)遺留問(wèn)題，我們逐一記錄并積極跟進(jìn)解決。對(duì)于特別棘手的問(wèn)題，我們會(huì)在報(bào)請(qǐng)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后，協(xié)助業(yè)主自行解決或指派物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理，相關(guān)費(fèi)用由房產(chǎn)公司承擔(dān)。盡管我們?cè)谂?，但仍存在部分交叉施工難題及施工單位維修不及時(shí)的情況，這將在后續(xù)工作中予以重點(diǎn)關(guān)注并尋求解決之道。三、積極響應(yīng)業(yè)主合理需求：我們高度重視業(yè)主的合理需求，無(wú)論是水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢等日常生活問(wèn)題，還是樓上樓下裝修相互影響、工程遺留問(wèn)題等，我們都力求做到心中有數(shù)、迅速響應(yīng)。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力消除業(yè)主的疑慮，確保業(yè)主的居住體驗(yàn)。在處理工程遺留問(wèn)題時(shí)，我們既維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，也充分考慮開(kāi)發(fā)商的實(shí)際情況，通過(guò)多方協(xié)調(diào)與努力，力求達(dá)到雙贏的結(jié)果。四、花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)：目前，小區(qū)電梯由三菱公司負(fù)責(zé)二次維保，運(yùn)行狀況基本穩(wěn)定。我們已計(jì)劃年底進(jìn)行全面大檢修，以確保電梯的安全運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常，但泵房配套設(shè)施尚需進(jìn)一步完善。針對(duì)臨時(shí)用電不足的問(wèn)題，我們已加班加點(diǎn)值守以確保小區(qū)正常運(yùn)行，并計(jì)劃年底前實(shí)現(xiàn)業(yè)主正常供電。此外，針對(duì)高層及部分樓層水壓不足的問(wèn)題，我們已報(bào)請(qǐng)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)并計(jì)劃年前解決。五、設(shè)備設(shè)施與裝修資料的管理及安裝跟進(jìn)：我們已收集并整理了電梯、生活水泵、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)等相關(guān)資料以及小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因，部分配電與建筑資料尚未收集齊全，但我們將在來(lái)年繼續(xù)整理收集。同時(shí)，我們密切關(guān)注小區(qū)生活水泵、集水井潛污泵、電梯等設(shè)備的安裝與運(yùn)行情況，并為正在施工的綠化、電力、消防等項(xiàng)目提供合理化建議與協(xié)助。六、常用工具與材料的采購(gòu)與保管：我們與財(cái)務(wù)部緊密配合，負(fù)責(zé)常用工具與材料的采購(gòu)與保管工作。小工具已發(fā)放到個(gè)人并由其負(fù)責(zé)使用與保管；共用工具則存放在值班室并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。對(duì)于因人為因素導(dǎo)致的工具丟失或損毀情況，我們將按照工具價(jià)值要求責(zé)任人進(jìn)行賠償。七、與開(kāi)發(fā)商的協(xié)作：上半年，我們積極協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電問(wèn)題，并為多家商戶提供裝修水電管理服務(wù)。同時(shí)，我們還為各施工隊(duì)提供施工水電支持并得到房產(chǎn)公司的高度評(píng)價(jià)。在臨時(shí)水電管理方面，我們工程部人員不辭辛勞、夜以繼日地工作以確保小區(qū)供水供電的基本正常。八、員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們注重對(duì)員工進(jìn)行合理化管理以充分發(fā)揮其長(zhǎng)處并幫助其改進(jìn)不足。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)其繼續(xù)努力；而對(duì)于工作不認(rèn)真的員工我們則采取必要的懲罰措施以