小組工作的過(guò)程

小組工作的過(guò)程一、單選題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動(dòng)和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突，社會(huì)工作（江南博哥）者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于

。A.分享以往經(jīng)驗(yàn)B.鞏固和組員的關(guān)系C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖D.組員對(duì)自我的理解正確答案：D[解析]在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，能夠增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。

2.

在小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色位置應(yīng)該

。A.逐漸退至邊緣地帶B.回到中心地帶C.退縮至副中心D.逐漸接近中心正確答案：B[解析]在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的位置雖然開(kāi)始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色又回到了小組的中心地位。這有點(diǎn)類似于小組的開(kāi)始階段，但又不相同。

3.

在為企業(yè)員工開(kāi)展成長(zhǎng)小組活動(dòng)的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語(yǔ)激烈。最后變成了爭(zhēng)吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)各自在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是

。A.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開(kāi)，讓他們先處理對(duì)抗行為B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為正確答案：C[解析]社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。

4.

志愿者服務(wù)小組經(jīng)過(guò)了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃在兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見(jiàn)給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開(kāi)展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過(guò)程中運(yùn)用的是(

)技巧。A.溝通與互動(dòng)B.控制小組進(jìn)程C.小組會(huì)談D.策劃小組活動(dòng)正確答案：B[解析]在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過(guò)處理抗拒和沖突的過(guò)程，會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

5.

某小組活動(dòng)即將結(jié)束，下列屬于社會(huì)工作者在最后階段安排的工作是

。A.應(yīng)組員要求延長(zhǎng)小組，直到組員愿意離開(kāi)為止B.請(qǐng)同事接替自己的工作，以免自己舍不得離開(kāi)組員C.鼓勵(lì)和幫助有需要的組員尋找支持網(wǎng)絡(luò)D.告訴組員以后不要再來(lái)向自己尋求幫助正確答案：C[解析]在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要有：①處理組員的離別情緒與感受；②協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：模擬練習(xí)、樹(shù)立信心、尋求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立和跟進(jìn)服務(wù)。本題中．鼓勵(lì)和幫助有需要的組員尋找支持網(wǎng)絡(luò)就屬于協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)中的尋求支持方法。

6.

下列關(guān)于小組工作過(guò)程的表述，錯(cuò)誤的是

。A.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始B.組員的招募及遴選遵循招募成員——遴選和評(píng)估——確定組員的過(guò)程C.小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分?？偰繕?biāo)由該小組的類型特征及成員的問(wèn)題和需求所決定，具體目標(biāo)包括溝通目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)D.工作開(kāi)始階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段正確答案：A[解析]小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

7.

根據(jù)小組工作各階段的工作要求，制訂計(jì)劃的階段是小組生命周期中的

。A.準(zhǔn)備期B.初期C.中期D.后期正確答案：A[解析]一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。主要包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計(jì)劃；④申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時(shí)間；⑥活動(dòng)場(chǎng)地即設(shè)施的選擇和安排。

8.

在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，遞交工作方案，爭(zhēng)取批準(zhǔn)和(

)。A.資金支持B.資源支持C.人力支持D.物力支持正確答案：B[解析]在小組工作的準(zhǔn)備階段，需要資金、場(chǎng)所以及人力支持等方面的資源。因此，社會(huì)工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，遞交工作方案，爭(zhēng)取批準(zhǔn)和資源支持。當(dāng)然，有些小組的方案也可以向有關(guān)禮區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取資源支持。不過(guò)，在尋求贊助機(jī)構(gòu)特別是企業(yè)的支持時(shí)，需要了解這種支持可能會(huì)給小組工作帶來(lái)的某些影響和限制。

9.

一般而言，小組的規(guī)模以

人為最佳。A.5～50B.5～25C.3～50D.3～25正確答案：C[解析]在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者要考慮本小組的規(guī)模和時(shí)間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)相關(guān)。一個(gè)小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭(zhēng)論，但多數(shù)意見(jiàn)同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)，而活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。

10.

在小組工作的準(zhǔn)備階段，活動(dòng)所需的座位安排最好是

的，或者面對(duì)面的。A.圓形B.長(zhǎng)方形C.三角形D.梯形正確答案：A[解析]在小組工作的準(zhǔn)備階段，一些前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備事宜也是很重要的?；顒?dòng)所需的座位安排，從有利于提高小組組員互動(dòng)頻率的角度，座位安排最好是圓形的，或者面對(duì)面的。

11.

在小組初期，在開(kāi)放性和流動(dòng)性的前提下，建立注重責(zé)任、輪流參與、有利于推動(dòng)小組過(guò)程的結(jié)構(gòu)屬于

。A.權(quán)力結(jié)構(gòu)B.溝通結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)D.角色結(jié)構(gòu)正確答案：C[解析]小組初期，小組關(guān)系結(jié)構(gòu)包括：①溝通結(jié)構(gòu)；②社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)；③權(quán)力結(jié)構(gòu)；④領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；⑤角色結(jié)構(gòu)。其中，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)是指：在開(kāi)放性和流動(dòng)性的前提下，建立有開(kāi)放性和流動(dòng)性、注重責(zé)任、輪流參與、有利于推動(dòng)小組過(guò)程的結(jié)構(gòu)。

12.

社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立桐對(duì)的熟人關(guān)系。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者在小組工作中的

的角色。A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.鼓勵(lì)者D.統(tǒng)籌者正確答案：A[解析]小組工作初期，社會(huì)工作者的角色有：領(lǐng)導(dǎo)者的角色、鼓勵(lì)者的角色和組織者的角色。其中，組織者的角色是指社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。

13.

既是小組組員之間形成親密關(guān)系，也是開(kāi)始出現(xiàn)小組的權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和控制的時(shí)期是小組發(fā)展過(guò)程中的哪個(gè)階段?

A.準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期正確答案：C[解析]從小組工作的開(kāi)始階段完成之后，就進(jìn)入小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過(guò)專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。

14.

面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在小組中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于

。A.處理小組沖突B.形成組員間親密關(guān)系C.形成規(guī)范D.建立小組文化正確答案：A[解析]小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。

15.

在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者所扮演的角色主要是

。A.領(lǐng)導(dǎo)者和決策者B.組織者和鼓勵(lì)者C.協(xié)助者和引導(dǎo)者D.提供者和連接者正確答案：C[解析]在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個(gè)階段有所不同，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。在處理沖突過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。

16.

在小組工作的

階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng)，更容易達(dá)成有共識(shí)的決策，更順暢和更有效地開(kāi)展活動(dòng)。A.開(kāi)始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結(jié)束正確答案：C[解析]后期成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。經(jīng)過(guò)了開(kāi)始階段的適應(yīng)，轉(zhuǎn)折階段問(wèn)題和需要的澄清、沖突的解決，組員對(duì)小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。此時(shí)，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng)，更容易達(dá)成有共識(shí)的決策，更順暢和更有效地開(kāi)展活動(dòng)。

17.

在小組工作的成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于

。A.塑造信任的小組氣氛B.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助組員解決問(wèn)題正確答案：D[解析]在小組工作的后期即成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。概括而言，主要包括：①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。

18.

在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是

。A.組員凝聚力大大增強(qiáng)B.對(duì)小組有較強(qiáng)的認(rèn)同感C.對(duì)社會(huì)工作者的依賴性D.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化正確答案：D[解析]在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。AB兩項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員特征；C項(xiàng)屬于小組工作開(kāi)始階段組員的特征。

19.

在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是

。A.促使認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行動(dòng)B.深度剖析、探索自我C.處理離別情緒、保持小組經(jīng)驗(yàn)D.確立合理目標(biāo)、解決問(wèn)題正確答案：C[解析]在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。ABD三項(xiàng)屬于小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。

20.

在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)：[作者的主要角色是

。A.引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者B.引導(dǎo)者和支持者C.協(xié)助者和引導(dǎo)者D.領(lǐng)導(dǎo)者和決策者正確答案：A[解析]在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色又回到了小組的中心地位。這有點(diǎn)類似于小組的開(kāi)始階段，但又不相同。在開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的中心位置是為了更好聯(lián)結(jié)、聯(lián)合小組組員；而結(jié)束階段則是為了小組組員更好地離開(kāi)。因此，這一階段社會(huì)工作者的責(zé)任和角色主要是領(lǐng)導(dǎo)者的角色和引導(dǎo)者的角色。

二、多選題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

安排和設(shè)計(jì)小組活動(dòng)是小組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者根據(jù)報(bào)名對(duì)象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的活動(dòng)。在小組工作初期，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)活動(dòng)的重點(diǎn)是引導(dǎo)組員

。A.相互介紹B.學(xué)會(huì)容忍C.換位思考D.消除緊張情緒E.對(duì)整體的目標(biāo)意識(shí)正確答案：AD[解析]在小組的開(kāi)始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問(wèn)題。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；②幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤塑造信任的小組氣氛。

2.

社會(huì)工作者小周把成長(zhǎng)小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專注傾聽(tīng)組員的問(wèn)題，另一方面理解組員所表達(dá)的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說(shuō)個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀清沉默不語(yǔ)的組員發(fā)言。小周的介入焦點(diǎn)是

。A.評(píng)估個(gè)別組員的問(wèn)題B.制造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)C.培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)D.制定小組規(guī)范E.培養(yǎng)小組的凝聚力正確答案：BC[解析]社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：①主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系；②創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任；③尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性；④澄清組員之間的可能誤解。在小組開(kāi)始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解；⑤培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。

3.

在小組工作中期，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)在于

。A.了解潛在組員的需求B.增進(jìn)組員的自我了解C.處理小組目標(biāo)與組員個(gè)人期望之間的差異D.解決組員之間的沖突E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變正確答案：BD[解析]面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)包括：①處理抗拒行為。②協(xié)調(diào)和處理沖突。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解；重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；協(xié)助組員面對(duì)和解決山?jīng)_突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。③保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。⑤適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

4.

在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的任務(wù)有

。A.確定工作目標(biāo)B.組員的招募及遴選C.確定工作的可行性D.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E.制訂工作計(jì)劃正確答案：ABDE[解析]在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要有：①組員的招募與遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計(jì)劃；④申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時(shí)間；⑥活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。

5.

在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者可以通過(guò)下列

渠道招募組員。A.主動(dòng)向本機(jī)構(gòu)尋求幫助的某些人員B.其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的特定服務(wù)對(duì)象C.已由本機(jī)構(gòu)服務(wù)的某些對(duì)象D.主動(dòng)向本機(jī)構(gòu)尋求幫助的所有人員E.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動(dòng)報(bào)名參加的某些人員正確答案：ABCE[解析]在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者可通過(guò)以下的渠遂招募那些可能成為特定類型工作小組的組員：①主動(dòng)向本機(jī)構(gòu)尋求幫助的某些人員；②已由本機(jī)構(gòu)服務(wù)的某些對(duì)象；③其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的特定服務(wù)對(duì)象；④通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動(dòng)報(bào)名參加的某些人員；⑤社區(qū)居民向本機(jī)構(gòu)介紹的某個(gè)人員。

6.

在小組工作的準(zhǔn)備階段，確定小組工作目標(biāo)應(yīng)遵循的原則有

。A.具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突B.目標(biāo)的表述要盡量強(qiáng)調(diào)不該做什么事情C.目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估D.要有明確的時(shí)間限定E.目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力正確答案：ACDE[解析]在小組工作的準(zhǔn)備階段，確定小組工作的目標(biāo)要遵循的原則有：①日標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估；②要有明確的時(shí)間限定，以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo)；③目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力；④具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突；⑤目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語(yǔ)言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。

7.

下列各項(xiàng)屬于小組工作計(jì)劃書(shū)內(nèi)容的基本環(huán)節(jié)的有

。A.理念B.招募計(jì)劃C.預(yù)算D.需要的資源E.工作預(yù)期結(jié)果正確答案：ABCD[解析]一般來(lái)說(shuō)，一份專業(yè)的小組計(jì)劃書(shū)的基本環(huán)節(jié)包括：理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算和評(píng)估方法。

8.

在小組工作的準(zhǔn)備階段，小組工作的時(shí)間主要包括

。A.工作的持續(xù)時(shí)間B.小組休息的時(shí)間C.小組聚會(huì)的頻率D.小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間E.每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短正確答案：ACDE[解析]在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者要考慮本小組的規(guī)模和時(shí)間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)相關(guān)。小組工作的時(shí)間包含：①工作的持續(xù)時(shí)間；②小組聚會(huì)的頻率；③每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短；④小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。

9.

在小組工作的準(zhǔn)備階段，需要的前期性物質(zhì)準(zhǔn)備主要有

。A.資金的準(zhǔn)備B.完善的應(yīng)急預(yù)案C.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的其他設(shè)施和輔助材料D.活動(dòng)所需的座位安排E.小組活動(dòng)場(chǎng)地的選擇正確答案：BCDE[解析]在小組工作的準(zhǔn)備階段，一些前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備事宜是很重要的。主要有：①小組活動(dòng)場(chǎng)地的選擇。最好選擇安全、安靜、舒適的活動(dòng)場(chǎng)地和環(huán)境；②活動(dòng)所需的座位安排。座位安排最好是圓形的，或者面對(duì)面的；③準(zhǔn)備活動(dòng)所需的其他設(shè)施和輔助材料，譬如張貼畫、獎(jiǎng)品等；④對(duì)小組活動(dòng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況要有充分估計(jì)，并做好完善的應(yīng)急預(yù)案。

10.

在小組工作的開(kāi)始階段，組員的一般特點(diǎn)表現(xiàn)為

。A.矛盾的心理與行為特征B.對(duì)社會(huì)工作者的依賴性C.沉默而被動(dòng)D.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理E.小心謹(jǐn)慎與相互試探正確答案：ABCE[解析]在小組的開(kāi)始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問(wèn)題。此階段，組員的特點(diǎn)為：①矛盾的心理與行為特征；②小心謹(jǐn)慎與相互試探；③沉默而被動(dòng)；④對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。D項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見(jiàn)特征之一。

11.

在小組工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者把工作的焦點(diǎn)集中在幫助組員建立互相信任的關(guān)系上，其中塑造信任的小組氣氛的具體措施有

。A.根據(jù)小組的性質(zhì)對(duì)組員表達(dá)出來(lái)的個(gè)人信息給予回應(yīng)B.協(xié)助組員更好地認(rèn)識(shí)自己C.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性D.澄清小組目標(biāo)與組員之間可能會(huì)出現(xiàn)的一些誤解E.幫助組員認(rèn)識(shí)分離帶來(lái)的正面感受，增強(qiáng)他們改變和發(fā)展自己的內(nèi)心力量正確答案：CD[解析]小組組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：①主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系；②創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任；③尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性；④澄清組員之間的可能誤解；⑤培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。

12.

在小組工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有

。A.籌措資源B.討論保密原則和建立契約C.制定小組規(guī)范D.塑造信任的小組氣氛E.明確小組目標(biāo)正確答案：BCD[解析]工作開(kāi)始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；②幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤塑造信任的小組氣氛；⑥形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。

13.

在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的角色主要有

。A.領(lǐng)導(dǎo)者的角色B.鼓勵(lì)者的角色C.組織者的角色D.統(tǒng)籌者的角色E.資源提供者的角色正確答案：ABC[解析]小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要扮演以下三方面的工作角色：①領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和角色。社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序和細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色；②鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境；③組織者的責(zé)任和角色。社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。

14.

下列各項(xiàng)屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有

。A.用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎正確答案：ABD[解析]在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征有：①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。如：用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等；③角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。如，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

15.

在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)有

。A.實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)B.協(xié)調(diào)和處理矛盾C.制定小組規(guī)范D.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組E.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程正確答案：BDE[解析]小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于通過(guò)專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。具體來(lái)說(shuō)包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

16.

下列關(guān)于小組工作過(guò)程各階段社會(huì)工作者角色的描述，正確的有

。A.工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者扮演的是領(lǐng)導(dǎo)者的角色B.中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者扮演的是協(xié)助者和引導(dǎo)者的角色C.中期轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位由邊緣位置向中心位置轉(zhuǎn)移D.后期成熟階段，社會(huì)工作者扮演的是能力促進(jìn)者的角色E.后期成熟階段，組員與社會(huì)工作者的地位逐漸接近正確答案：ABDE[解析]C項(xiàng)，在中期轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所