管理學(xué)基礎(chǔ) 課件 項(xiàng)目一 管理認(rèn)識

管理學(xué)基礎(chǔ)項(xiàng)目一

管理認(rèn)識04/了解管理學(xué)03/分析管理環(huán)境02/認(rèn)識管理主體與客體01/走進(jìn)管理目錄01走進(jìn)管理

一、管理的概念

管理的定義有很多種。對于管理的字面意思，“管”就是將對象限制在一個狹小的范圍之內(nèi)進(jìn)行看管，使其在控制之下；“理”是在充分了解對象自身紋理、規(guī)律的前提下，對客體進(jìn)行整理或治理，最終達(dá)到一個令人滿意的理想狀態(tài)或目標(biāo)。

管理是指在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新，以期高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，五層含義：（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一種有意識、有組織的群體活動，而不是盲目無計劃、本能的活動。（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，并貫穿整個管理過程。（3）管理包括一系列相互聯(lián)系的職能，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。（4）管理強(qiáng)調(diào)有效合理地利用資源，確保組織的效率和效果。（5）管理是在特定環(huán)境下進(jìn)行的，有效的管理必須審時度勢充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的影響。

二、管理的基本特征（一）目的性管理是人類一種有意識、有目的的實(shí)踐活動，這就是管理的目的性。盲目的、沒有明確目的的活動，無意識的本能活動都不能被稱為管理活動。（二）動態(tài)性企業(yè)組織是一個開放的系統(tǒng)，并且其管理活動處于不斷變化的環(huán)境之中。管理的動態(tài)性表現(xiàn)在管理沒有長期不變的模式，不存在一個放之四海而皆準(zhǔn)的管理模式。管理的基本理論知識更多是管理實(shí)踐的總結(jié)和理論的推演，我們在掌握了這些基本理論的基礎(chǔ)上，更重要的是要學(xué)會如何在特定環(huán)境下實(shí)施具體而有效的管理，真正做到學(xué)以致用。（三）綜合性管理的綜合性是指管理者要運(yùn)用各種知識和技能，以應(yīng)對各種復(fù)雜多變的管理活動。例如，管理者要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷知識，來預(yù)測市場環(huán)境及確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略決策；要具備科技知識、營銷理論來了解產(chǎn)品及發(fā)展前景；要具備心理學(xué)知識來理解人的行為，以便更好地激勵員工；要具備哲學(xué)知識來確定管理理念和企業(yè)文化等。（四）科學(xué)性管理的動態(tài)性并不意味著管理沒有科學(xué)規(guī)律可循。一般來講，管理活動分為程序性活動和非程序性活動。所謂程序性活動是指有章可循、照章運(yùn)作便可取得預(yù)期效果的管理活動。所謂非程序性活動是指無章可循、需要根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)作的管理活動。實(shí)際上，現(xiàn)實(shí)的程序性活動是從以往各種非程序性活動轉(zhuǎn)化而來的，這種轉(zhuǎn)化的過程是人們對這類活動與管理對象規(guī)律性的科學(xué)總結(jié)。

（五）藝術(shù)性

管理的藝術(shù)性是指管理理論的應(yīng)用要結(jié)合具體的管理情形，靈活運(yùn)用。任何管理理論都離不開具體的應(yīng)用條件，而管理者所面臨的管理情形和環(huán)境又非常復(fù)雜。如何正確地選擇和應(yīng)用管理理論，需要管理者的理性判斷和經(jīng)驗(yàn)技巧。同樣的管理理論和方法，不同的管理者應(yīng)用或者用于不同的企業(yè)組織，其效果可能大不相同，這就是管理的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性要求管理者不能盲目地引進(jìn)或照搬某種管理模式，而要在管理實(shí)踐中隨機(jī)應(yīng)變且善于創(chuàng)新，因此，管理的藝術(shù)性在某種程度上也可以理解為管理的創(chuàng)造性。

（六）經(jīng)濟(jì)性

資源配置是需要成本的，所以管理具有經(jīng)濟(jì)性。首先，管理的經(jīng)濟(jì)性反映在資源配置的機(jī)會成本上。管理者選擇一種資源配置方式意味著放棄其他的資源配置方式，這是機(jī)會成本的問題。其次，管理的經(jīng)濟(jì)性反映在管理方式、方法選擇的成本比較上，如何選擇就是經(jīng)濟(jì)性的問題。最后，管理是對資源有效整合的過程，選擇不同的資源供給和配比也有成本大小的問題。三、管理系統(tǒng)（一）管理系統(tǒng)的含義管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。關(guān)于管理系統(tǒng)，可以從下面三個方面來理解。（1）管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，而且這些要素之間既相互聯(lián)系又相互作用。（2）管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部劃分成若干個子系統(tǒng)，并組成有序的結(jié)構(gòu)。對外，任何一個管理系統(tǒng)又是更大的社會管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。（3）管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，其存在的價值在于其管理功能的大小。任何一個子系統(tǒng)都必須是為實(shí)現(xiàn)管理的整體功能和目標(biāo)服務(wù)的。（二）管理系統(tǒng)的構(gòu)成（1）管理目標(biāo)。管理目標(biāo)是指人們在管理活動中，運(yùn)用科學(xué)合理的管理措施，希望達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。管理目標(biāo)是管理系統(tǒng)建立與運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，管理系統(tǒng)必須圍繞著目標(biāo)建立并運(yùn)行。（2）管理主體。管理主體即管理者，是指掌握管理權(quán)力，承擔(dān)管理責(zé)任，決定管理方向和進(jìn)程的人。（3）管理對象。管理對象是管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用于其上的客體。管理對象不僅包括不同類型的組織，也包括各組織中的構(gòu)成要素及職能活動。（4）管理環(huán)境。管理環(huán)境是實(shí)施管理過程中的各種內(nèi)部與外部條件和因素的總和，包括自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和心理環(huán)境。管理環(huán)境對管理行為產(chǎn)生直接或間接影響。（5）管理媒介。管理媒介是指管理機(jī)制和方法，它是管理主體作用于管理對象過程中的一些運(yùn)作原理、實(shí)施方式和手段。管理機(jī)制是管理問題的核心之一，管理機(jī)制會顯著影響管理效果。四、管理職能管理職能就是管理活動所具有的功能與行為。一項(xiàng)管理職能表示一類管理活動的內(nèi)容。關(guān)于管理職能，法約爾在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中提出，管理具有五種基本職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（一）決策決策，即管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程。市場經(jīng)濟(jì)是一個開放的系統(tǒng)，市場需求的迅速變化和競爭的加劇，使決策成為管理的核心和首要職能。（二）計劃計劃是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。計劃實(shí)際上是決策的展開和具體化，為了保證決策的實(shí)施，必須要有相應(yīng)的計劃及實(shí)現(xiàn)計劃的具體措施。（三）組織組織是指確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。組織是實(shí)現(xiàn)計劃的保證，為了完成計劃、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須建立一個合理、有效的組織形式。（四）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指管理者依靠其影響力，通過激勵、溝通、指揮等手段，帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，是對組織為確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程。（五）控制狹義上的控制職能是為了確保組織目標(biāo)及行動方案的順利實(shí)現(xiàn)，管理者按照既定的計劃目標(biāo)及控制標(biāo)準(zhǔn)對組織各項(xiàng)活動的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見到偏差后分析其產(chǎn)生的原因，并及時采取措施予以糾正。廣義上的控制職能包括根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，修改或重新制訂計劃目標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)?？刂婆c計劃的關(guān)系非常密切，控制要以計劃為依據(jù)，而計劃要靠控制來保證實(shí)現(xiàn)。（六）創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的、更有效的資源整合模式，就是改變現(xiàn)狀，是管理者為適應(yīng)環(huán)境的變化，將科學(xué)技術(shù)與管理理論緊密結(jié)合，以更有效的方式整合組織內(nèi)外的資源從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。一般而言，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和組織文化創(chuàng)新等。02認(rèn)識管理主體與客體一、管理主體——管理者（一）管理者的概念管理者是指在組織中從事并負(fù)責(zé)對組織資源進(jìn)行決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等管理活動以及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。（二）管理者的分類1.按管理者的層次分類按其所處的管理層次，管理者可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者.2.按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)分類按照職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)，管理者可分為直線管理人員和參謀人員。3.按管理者工作的性質(zhì)和領(lǐng)域分類按工作的性質(zhì)和領(lǐng)域，管理者可分為綜合管理者和專業(yè)管理者。（三）管理者的角色1.人際角色人際角色是管理者在處理組織成員和其他成員的關(guān)系時所扮演的角色。具體包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色三種。2.信息角色現(xiàn)代社會是信息的社會，作為組織的管理者尤其應(yīng)該確保和其他人一起工作時掌握足夠的信息，從而保證能夠順利完成各項(xiàng)工作。這是由管理責(zé)任的性質(zhì)決定的，管理者既是所在單位的信息中心，也是組織內(nèi)各工作小組的信息傳遞渠道。信息角色具體包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。3.決策角色管理者掌握信息的獨(dú)特地位和特別的權(quán)力，使他在組織的重大決策方面處于中心地位。決策角色具體包括企業(yè)家角色、危機(jī)處理者角色、資源分配者角色及談判者角色。（四）管理者的素質(zhì)管理者的素質(zhì)是指與管理相關(guān)的個人內(nèi)在基本屬性與能力。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為政治思想、業(yè)務(wù)、能力、身體和心理等方面。（五）管理者的技能1.技術(shù)性技能技術(shù)性技能是指與特定工作崗位相關(guān)的專業(yè)知識與能力。2.人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力，是處理與他人包括個人和團(tuán)體關(guān)系的能力。3.概念性技能概念性技能是指對問題進(jìn)行思考和推理的能力。二、管理客體——管理對象（一）管理客體的概念管理客體也稱為管理對象，是指管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，管理行為所作用的客體。（二）管理對象的內(nèi)容1.社會組織社會組織是由為達(dá)到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人組成的群體，既包括具有法人資格的群體，如政黨、工商企業(yè)、學(xué)校，也包括法人組織內(nèi)部的單位或部門，如生產(chǎn)車間、銷售部門。2.資源或要素管理的主要任務(wù)除實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境相適應(yīng)外，還必須實(shí)現(xiàn)人、資金、物、信息、技術(shù)、時間、社會信用等一切資源的優(yōu)化配置，用最少的資源投入實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3.職能活動管理是使組織的活動效率化、效益化的行為。因此，最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動。管理的功效主要體現(xiàn)在組織中的各種職能活動更有秩序、更有效率、更有效益地運(yùn)行。03分析管理環(huán)境一、管理環(huán)境的概念管理總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行，環(huán)境不同，管理的方式和方法就會有所區(qū)別。只有與環(huán)境相適應(yīng)的管理方法才能取得好的管理效果。管理環(huán)境是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件及因素的總和。二、管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境要素按照存在于社會組織的內(nèi)外范圍可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境（一）內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括組織資源、組織能力、組織文化等因素，也稱組織內(nèi)部條件。（二）外部環(huán)境1.宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境也稱一般環(huán)境，是指對某一特定社會中所有企業(yè)或其他組織都產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。2.微觀環(huán)境微觀環(huán)境也稱具體環(huán)境，是指對某一個特定的組織產(chǎn)生直接影響的環(huán)境。04了解管理學(xué)一、管理學(xué)的概念及特點(diǎn)（一）管理學(xué)的概念管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)及先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的理論和方法，研究管理活動的基本規(guī)律和管理方法的一門綜合性學(xué)科。（二）管理學(xué)的特點(diǎn)1.綜合性和邊緣性2.復(fù)雜性和實(shí)踐性3.科學(xué)性和社會性二、管理學(xué)的研究內(nèi)容1.從社會生產(chǎn)的角度進(jìn)行研究從社會生產(chǎn)的角度，管理學(xué)的研究內(nèi)容主要可以細(xì)分為三個方面：（1）研究社會生產(chǎn)力（2）研究生產(chǎn)關(guān)系（3）研究上層建筑2.從歷史的角度進(jìn)行研究從歷史的角度，管理學(xué)的研究內(nèi)容主要是管理實(shí)踐、管理思想、管理理論三者之間的形成與演變過程。3.從管理職能的角度