2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：合同雙方2.1甲方（物業(yè)管理公司）信息2.2乙方（業(yè)主）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標準3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證第四章：物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費的計算與支付4.2其他費用的收取4.3費用調(diào)整機制第五章：物業(yè)使用與維護5.1物業(yè)使用規(guī)則5.2物業(yè)維護責(zé)任5.3緊急維修與日常保養(yǎng)第六章：公共區(qū)域管理6.1公共區(qū)域的定義6.2公共區(qū)域的使用管理6.3公共區(qū)域的維護與清潔第七章：安全與秩序7.1安全管理措施7.2秩序維護責(zé)任7.3突發(fā)事件應(yīng)對第八章：環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境保護措施8.2衛(wèi)生清潔標準8.3垃圾分類與處理第九章：業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會的組織與職能9.2業(yè)主委員會的職責(zé)9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的運作第十章：合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為的認定11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3違約賠償?shù)姆秶c標準第十二章：爭議解決12.1爭議解決的原則12.2協(xié)商解決機制12.3仲裁與訴訟第十三章：特別約定13.1特殊服務(wù)項目的約定13.2業(yè)主特殊需求的處理13.3其他特別事項第十四章：合同簽署14.1簽約方14.2簽約時間14.3簽約地點第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理公司（甲方）與業(yè)主（乙方）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于位于_______的住宅小區(qū)（以下簡稱“本小區(qū)”）的物業(yè)管理服務(wù)。1.3定義與解釋1.3.1“物業(yè)管理”指甲方為乙方提供的住宅小區(qū)管理、維護、服務(wù)等活動。1.3.2“業(yè)主”指擁有本小區(qū)住宅產(chǎn)權(quán)的個人或單位。1.3.3“物業(yè)服務(wù)費”指乙方為接受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)而支付的費用。第二章：合同雙方2.1甲方（物業(yè)管理公司）信息甲方名稱：，法定代表人：，地址：，聯(lián)系電話：。2.2乙方（業(yè)主）信息乙方名稱：，法定代表人：，地址：，聯(lián)系電話：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)提供符合標準的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費。2.3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1.1甲方提供的服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修等。3.1.2甲方應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實際情況，制定具體的服務(wù)計劃。3.2物業(yè)服務(wù)標準3.2.1甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及本合同的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證3.3.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。3.3.2甲方應(yīng)根據(jù)檢查和評估結(jié)果，及時改進服務(wù)質(zhì)量。第四章：物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費的計算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費的計算標準為_______元/平方米·月。4.1.2乙方應(yīng)在每月_______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。4.2其他費用的收取4.2.1甲方可按照實際發(fā)生的費用，向乙方收取水費、電費、燃氣費等。4.2.2甲方應(yīng)提供費用收取的明細賬目，并接受乙方的查詢。4.3費用調(diào)整機制4.3.1物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場變化和成本變動，由甲方提出，并經(jīng)乙方同意。4.3.2甲方應(yīng)提前_______天通知乙方費用調(diào)整的計劃，并說明調(diào)整的理由。第五章：物業(yè)使用與維護5.1物業(yè)使用規(guī)則5.1.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的物業(yè)使用規(guī)則，合理使用物業(yè)。5.1.2乙方不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)或用途，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。5.2物業(yè)維護責(zé)任5.2.1甲方負責(zé)物業(yè)的日常維護和緊急維修。5.2.2甲方應(yīng)保證物業(yè)的正常使用功能，并及時處理乙方的維修請求。5.3緊急維修與日常保養(yǎng)5.3.1甲方應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機制，確保在緊急情況下迅速響應(yīng)。5.3.2甲方應(yīng)定期進行物業(yè)的檢查和保養(yǎng)，預(yù)防故障的發(fā)生。第六章：公共區(qū)域管理6.1公共區(qū)域的定義6.1.1公共區(qū)域包括本小區(qū)的綠地、道路、停車場、會所等。6.1.2甲方應(yīng)明確公共區(qū)域的范圍，并制定相應(yīng)的管理規(guī)定。6.2公共區(qū)域的使用管理6.2.1乙方應(yīng)合理使用公共區(qū)域，不得占用或損壞公共設(shè)施。6.2.2甲方應(yīng)確保公共區(qū)域的秩序和安全，防止不當(dāng)使用。6.3公共區(qū)域的維護與清潔6.3.1甲方負責(zé)公共區(qū)域的日常清潔和定期維護。6.3.2甲方應(yīng)保持公共區(qū)域的整潔和美觀，為乙方創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。第七章：安全與秩序7.1安全管理措施7.1.1甲方應(yīng)制定并實施安全管理措施，確保本小區(qū)的安全。7.1.2甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和人員，進行定期的安全檢查。7.2秩序維護責(zé)任7.2.1甲方應(yīng)維護本小區(qū)的公共秩序，防止違法行為的發(fā)生。7.2.2甲方應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)，處理本小區(qū)的治安問題。7.3突發(fā)事件應(yīng)對7.3.1甲方應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。7.3.2甲方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時，及時采取措施，保護乙方的生命財產(chǎn)安全。第八章：環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境保護措施8.1.1甲方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響。8.1.2甲方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行分類收集和處理，促進資源回收利用。8.2衛(wèi)生清潔標準8.2.1甲方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)清潔衛(wèi)生的標準操作程序。8.2.2甲方應(yīng)確保小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒和除害工作。8.3垃圾分類與處理8.3.1甲方應(yīng)推廣垃圾分類知識，提高業(yè)主的環(huán)保意識。8.3.2甲方應(yīng)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，并指導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。第九章：業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會的組織與職能9.1.1業(yè)主大會是小區(qū)業(yè)主行使共同管理權(quán)利的組織形式。9.1.2業(yè)主大會負責(zé)審議和決定小區(qū)物業(yè)管理的重大事項。9.2業(yè)主委員會的職責(zé)9.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)日常物業(yè)管理的監(jiān)督工作。9.2.2業(yè)主委員會應(yīng)定期向業(yè)主大會報告工作，并接受業(yè)主的質(zhì)詢。9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的運作9.3.1業(yè)主大會每年至少召開一次，業(yè)主委員會每月至少召開一次會議。9.3.2業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決議應(yīng)經(jīng)出席會議的業(yè)主所持投票權(quán)的過半數(shù)通過。第十章：合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。10.1.2變更合同應(yīng)采取書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除的條件與程序10.2.1一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2解除合同應(yīng)提前三十天書面通知對方，并說明解除的理由。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)10.3.1合同終止后，甲方應(yīng)將業(yè)主預(yù)交的費用余額無息退還。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照實際使用時間支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為的認定11.1.1一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，視為違約。11.1.2違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償?shù)姆秶c標準11.3.1違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯訐p失和間接損失。11.3.2違約賠償?shù)臉藴蕬?yīng)根據(jù)實際損失和合同約定確定。第十二章：爭議解決12.1爭議解決的原則12.1.1雙方應(yīng)本著公平、合理的原則解決合同爭議。12.1.2雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時可采取其他方式。12.2協(xié)商解決機制12.2.1雙方應(yīng)指定專人負責(zé)協(xié)商解決爭議。12.2.2協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后三十天內(nèi)進行。12.3仲裁與訴訟12.3.1雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)解決合同爭議。12.3.2雙方未選擇仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章：特別約定13.1特殊服務(wù)項目的約定13.1.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的特殊需求，提供額外的物業(yè)服務(wù)。13.1.2特殊服務(wù)項目的費用由業(yè)主另行支付。13.2業(yè)主特殊需求的處理13.2.1業(yè)主提出特殊需求時，甲方應(yīng)予以充分考慮并及時反饋。13.2.2甲方應(yīng)盡力滿足業(yè)主的特殊需求，但需遵守法律法規(guī)和合同約定。13.3其他特別事項13.3.1雙方可就未盡事宜簽訂補充協(xié)議。13.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同簽署14.1簽約方甲方（物業(yè)管理公司）：_______乙方（業(yè)主）：________法定代表人簽字：_______法定代表人簽字：_______14.2簽約時間本合同于_______年_______月_______日簽訂。14.3簽約地點本合同的簽訂地點為：_______。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：多方主導(dǎo)聲明多方主導(dǎo)聲明1.1本合同由多方共同參與，每一方均對合同的履行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。1.2多方包括但不限于物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會、業(yè)主代表及其他相關(guān)利益方。1.3多方應(yīng)共同遵守本合同及其附件條款的規(guī)定，確保合同目標的實現(xiàn)。附件二：多方權(quán)利與義務(wù)多方權(quán)利與義務(wù)2.1多方均享有本合同規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。2.2多方應(yīng)相互協(xié)作，確保合同目標的實現(xiàn)。2.3多方應(yīng)按照合同約定，及時、足額支付物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用。附件三：多方協(xié)調(diào)機制多方協(xié)調(diào)機制3.1多方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機制，以解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.2協(xié)調(diào)機制包括定期會議、緊急會議和書面溝通等方式。3.3多方應(yīng)指定專人負責(zé)協(xié)調(diào)工作，并確保信息的及時傳遞。附件四：多方違約責(zé)任多方違約責(zé)任4.1多方中任何一方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給其他方造成的損失。4.3多方應(yīng)共同協(xié)商解決違約問題，以維護合同的穩(wěn)定執(zhí)行。附件五：多方信息共享多方信息共享5.1多方應(yīng)建立信息共享平臺，以便于合同的順利執(zhí)行。5.2信息共享內(nèi)容包括但不限于物業(yè)服務(wù)情況、費用收取與使用情況、業(yè)主意見與建議等。5.3多方應(yīng)保證信息的真實性、準確性和及時性。附件六：多方爭議解決多方爭議解決6.1多方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。6.2如協(xié)商不成，多方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。6.3調(diào)解不成時，多方可依據(jù)合同約定的爭議解決方式，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件七：多方保密協(xié)議多方保密協(xié)議7.1多方應(yīng)對合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。7.2未經(jīng)其他方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允許他人使用上述秘密。7.3保密期限自合同生效之日起至合同終止后五年內(nèi)有效。附件八：多方不可抗力多方不可抗力8.1多方中任何一方因不可抗力不能履行或部分履行合同義務(wù)時，應(yīng)及時書面通知其他方，并提供相應(yīng)證明。8.2多方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商解決合同履行問題。8.3因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，多方互不承擔(dān)違約責(zé)任。附件九：多方合同變更與解除多方合同變更與解除9.1多方需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十天書面通知其他方，并經(jīng)多方協(xié)商一致。9.2多方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.3合同解除后，多方應(yīng)根據(jù)已履行的情況和合同性質(zhì)，協(xié)商處理善后事宜。附件十：多方合同期限多方合同期限10.1本合同有效期為五年，自合同生效之日起計算。10.2合同期滿前三十天，多方可協(xié)商續(xù)簽事宜。10.3續(xù)簽合同應(yīng)遵循本合同的原則和條件。附件十一：多方附加條款多方附加條款11.1多方可根據(jù)實際情況，就合同未盡事宜作出特別約定。11.2特別約定與本合同具有同等法律效力。11.3多方應(yīng)將特別約定以書面形式確認，并由多方簽字蓋章后生效。附件十二：多方合同簽署多方合同簽署12.1多方應(yīng)在本附件條款及說明上簽字蓋章，以示同意。12.2本附件條款及說明作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3多方應(yīng)妥善保管本附件條款及說明，并在必要時提供給相關(guān)方。附件十三：多方其他事項多方其他事項13.1本附件條款及說明的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出。13.2本附件條款及說明一式多份，多方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3多方應(yīng)共同遵守本附件條款及說明的規(guī)定，并確保其得到正確執(zhí)行。通過上述附件條款及說明，多方在主導(dǎo)合同執(zhí)行過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任得到了明確和規(guī)范，為合同的順利履行提供了堅實的基礎(chǔ)。多方應(yīng)本著公平、誠信的原則，共同維護合同的嚴肅性和有效性，確保合同目標的實現(xiàn)。附件及其他補充說明一、附件列表：多方主導(dǎo)聲明多方權(quán)利與義務(wù)多方協(xié)調(diào)機制多方違約責(zé)任多方信息共享多方爭議解決多方保密協(xié)議多方不可抗力多方合同變更與解除多方合同期限多方附加條款多方合同簽署多方其他事項二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于：未按合同規(guī)定支付物業(yè)服務(wù)費或其他應(yīng)付款項；未按合同規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)；違反合同中約定的保密義務(wù)；未經(jīng)其他方同意，擅自變更合同內(nèi)容。違約行為的認定應(yīng)由合同多方根據(jù)實際情況共同決定，必要時可邀請第三方專家進行評估。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。保密信息：指合同履行過程中知悉的商