管理學基礎07年-08年度第二學期期末考試

PAGEPAGE4試卷代號：2064中央廣播電視大學2011－2012學年度第二學期開專期未考試工商管理等專業(yè)管理學基礎試題2012年7月一、單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共30分）1．根據(jù)對“管理”定義的分析得出,管理的對象是（).A．組織活動B．組織目標C.組織資源D．組織活動和組織資源2．“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤校?的重要性。A．協(xié)調(diào)B.激勵C。計劃D．人事3．計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負責制定（)。A。戰(zhàn)術性計劃B．生產(chǎn)作業(yè)計劃C.戰(zhàn)略性計劃D．財務成本計劃4．管理學家彼得·德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存,因此他提出,企業(yè)目標唯一有效的定義就是（）。A．信譽至上B．創(chuàng)造顧客C。技術創(chuàng)新D．質(zhì)量優(yōu)良5．定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的(）作基礎。A.信息B.數(shù)據(jù)資料C.科學技術D.模擬試驗室6．某企業(yè)在下年度有開發(fā)甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.40。20。30。1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案時（）方案。A．甲B．乙C.丙D．甲和乙均可7．企業(yè)組織結構的核心內(nèi)容是（)。A．權責利關系B．實現(xiàn)企業(yè)目標C．分工合作關系D．一項管理職能8．組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（).A．權責利關系B．企業(yè)目標C．分工合作關系D．企業(yè)面臨的環(huán)境9．企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道.一般而言，(）的選聘多采用外源渠道。A．基層管理者B．中層管理者C。高層管理者D．普通管理者10．在管理系統(tǒng)理論的領導方式中·效率較高的是（).A．專權命令式B．溫和命令式C.參與式D．協(xié)商式11．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（).A．高B．低C.一般D．不能確定12．控制的最高境界是()。它能夠在事敵發(fā)生之前就采取有效的預防措施，以防患于未然。A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C.即時控制D．反饋控制13．關于全面質(zhì)量管理,以下()選項的描述是錯誤的。A．全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的控制過程B．全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程C.全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D．全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制14．協(xié)調(diào)最基本的手段就是（)。A．制定規(guī)章制度B．運用組織的凝聚力C．強調(diào)組織紀律D．加強信息溝通15．在建設性沖突中，組織充滿活力，對環(huán)境變化反應快，組織績效較高。此時(）。A．沒有或很少沖突B．沖突非常多C．沖突太激烈D．沖突水平適當二、判斷正誤（下列各題有對有錯：對的劃√，錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．（）控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。2．（)泰羅的科學管理既重視技術因素,也重視人的社會因素。3．()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準.4．(）根據(jù)戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標.5．(）定量預測一定比定性預測準確。6．（）由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中。決策者不可能對與決策相關信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。7．（)電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織.8．()按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利手提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設計。9．()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。10．（）成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部賬面記錄,是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。三、簡答題（每小題10分，共30分）1．企業(yè)文化的含義和功能是什么？2．事業(yè)部制組織結構有何優(yōu)點？3．領導者的法定權力表現(xiàn)在哪些方面?四、案例分析（共20分）麥當勞對人的管理美國的麥當勞餐館于1979年打人法國,如今它已擁，有115家餐館,分布在30多個城市。從炸土豆條做起。每一個進入公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作。因為公司認為,從腳踏實地做起是在這一行業(yè)中取得成功的必要條件。如果人們沒有經(jīng)歷各個階段的嘗試，沒有在各個崗位親自實踐過，那么以后又怎能了解和管理餐館呢?從收付款到炸土豆條，每個工作崗位上都可能造就出未來的餐館經(jīng)理。學做經(jīng)理“法國麥當勞公司董事長的位子等看你們?nèi)幦　惫矩撠熣衅傅娜丝偸沁@樣開始招聘談話.而且事實上，員工可以在18個月內(nèi)當上餐館經(jīng)理，在24個月中當監(jiān)督管理員。而這一切只取決于員工跨越每個階段和掌握各階段技能的速度。在實際的工作中，一個二級助理實際上已經(jīng)在學做經(jīng)理了，他要負責訂貨、計劃、排班、統(tǒng)計等事務。一個一級助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。于是,一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司來了。培訓與進修當然,并不是說員工干完炸土豆條以后便能當經(jīng)理;他們還需跨越一個令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學進修15天。每年都有50名法國未來的餐館經(jīng)理到此學習掌管一個餐館所必需的所有知識。另外，麥當勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國.應當承認，這是麥當勞集團富有魅力的主要因素之一.培訓結束以后，經(jīng)理或監(jiān)督管理員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問。地區(qū)顧問作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓、提供建議和溝通信息的作用.（3）按工作成績付酬這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績的人得到明顯增加的工資，從而使他們得到最優(yōu)厚的報酬，根據(jù)則是他們在一年中的工作成績和達到的目標。在個人收入方面，雇員的工資變動很大，它根據(jù)每次工作崗位的調(diào)動而變動，隨著職位的提高而增長。初入麥當勞公司的人是按每年11萬-13萬法郎付薪,而從第5個月起則按每年13萬—15萬法郎付薪。18個月后如果能順利地升任經(jīng)理,則為18萬法郎的年薪，監(jiān)督管理員除了