市場部工作流程圖及具體流程

/市場部工作流程一、市場部項目提報工作流程圖拓展組公司領導、拓展拓展組公司領導、拓展人員與發(fā)展商初步接觸，了解項目基本情況與部門經(jīng)理、前期組配合與部門經(jīng)理、前期組配合前期組、項目營銷組決定項目是否提案決定項目是否提案否結束否結束是項目營銷組、策劃部配合進行項目市場調研項目營銷組、策劃部配合進行項目市場調研項目建議SWOT分析消費者分析有關政策法規(guī)研究項目分析項目所在宏觀區(qū)域市場分析項目所在微觀區(qū)域市場分析相關個案分析項目建議SWOT分析消費者分析有關政策法規(guī)研究項目分析項目所在宏觀區(qū)域市場分析項目所在微觀區(qū)域市場分析相關個案分析市場部項目營銷組市場部項目營銷組初步市場調研報告初步市場調研報告與策略部、創(chuàng)意設計部人員討論與策略部、創(chuàng)意設計部人員討論市場部項目營銷組正式市場調研報告市場部項目營銷組正式市場調研報告抄送策劃抄送策劃部抄送設計部二、市場部項目拓展工作項目流程圖國土部門招、拍、掛公告信息公告國土部門招、拍、掛公告信息公告填寫跟蹤表，存入信息數(shù)據(jù)庫市場拓展部法院及拍賣行信息填寫跟蹤表，存入信息數(shù)據(jù)庫市場拓展部法院及拍賣行信息信息入庫項目可行性評估投資收益分析項目概況匯總項目各類信息數(shù)據(jù)整理房地產(chǎn)市場調查項目看地，雙方面談收集相關信息成本概算分析中間人介紹政府招商部門其他指導成本控制項目精確評估確定拿低成本、獲取土地提交決策層討論確定方案設計數(shù)據(jù)入庫信息入庫信息入庫信息入庫項目可行性評估投資收益分析項目概況匯總項目各類信息數(shù)據(jù)整理房地產(chǎn)市場調查項目看地，雙方面談收集相關信息成本概算分析中間人介紹政府招商部門其他指導成本控制項目精確評估確定拿低成本、獲取土地提交決策層討論確定方案設計數(shù)據(jù)入庫信息入庫信息入庫二、市場部研展工作細則（草案）全程策略流程中的位置市場部研展工作市場部開發(fā)工作市場部信息管理工作市場部研展工作市場部開發(fā)工作市場部信息管理工作策略部策略部物業(yè)管理部客戶服務部創(chuàng)意設計部營銷部物業(yè)管理部客戶服務部創(chuàng)意設計部營銷部（二）、市場部研展工作主要內容1．協(xié)助市場部開發(fā)人員確定某項目是否需要提案2．確定提案后，對項目進行市場調研，為策略部與創(chuàng)意設計部進行策劃和創(chuàng)意設計提供市場信息及依據(jù)3．進行樓盤普調、區(qū)域市場分析、專題研究、消費者調查、開發(fā)商實力調查等（三）、項目調研第一階段：時間：市場部開發(fā)人員得到有關項目信息，確定提案前重點：1．協(xié)助市場部開發(fā)人員了解發(fā)展商背景2．根據(jù)項目情況，提供是否提案的意見第二階段：時間：確定提案后，初步市場調研報告出來之前重點：1．了解發(fā)展商對于提案在時間和內容上的要求，制定調研工作計劃2．對項目做深入分析，包括地塊、景觀、交通、周邊設施。其中交通包括：周邊主要公交線路、主要交通道路3．項目所在宏觀、微觀區(qū)域市場分析。包括區(qū)域內商品房建設量、銷售量、留存量等數(shù)據(jù)的匯總及分析4．有關房地產(chǎn)政策法規(guī)的研究5．相關個案分析。包括：價格、房型、面積、產(chǎn)品形態(tài)、小區(qū)環(huán)境、賣點、銷售情況等6．消費者分析。包括：區(qū)域、年齡、收入、消費心態(tài)等7．SWOT分析。包括：優(yōu)勢、弱勢、機會、威脅8．項目建議。包括：價位、房型面積、建材、會所、智能化、物業(yè)管理等第三階段：時間：初步市調報告出來后，正式市調報告出來之前重點：與策略部、創(chuàng)意設計部人員溝通，聽取意見對初步報告修正，提交正式報告（四）、給市場開發(fā)部信息支持發(fā)展商的有關信息調研時標地獲得信息從媒體廣告中得到信息各種房展會上獲得有關信息（五）、給策略部的支持1．在提案階段時，做市場調研，提交市場調研報告2．在項目代理合同簽署后做有關專題調研，如純凈水如戶、菜單式裝修等配合策略部做即時性調研（六）、給創(chuàng)意設計部的支持項目運作中各階段的廣告表現(xiàn)整合廣告表現(xiàn)中專題圖片的整合前期設計中的資料整合（VI、樓書、專業(yè)單位等）三、市場部研展工作細則（一）樓盤調研新盤從信息管理員處得到新盤信息，第二天安排負責該新盤所在區(qū)域的調研人員進行市調，當天填寫完市調分析表，交與研展主管。研展主管審看后，交與信息管理員存檔。重點樓盤重點樓盤為熱銷樓盤，滯銷樓盤以及有特色之樓盤。對于重點樓盤采取跟蹤調研。每月安排一次對重點個案的跟蹤調查，調查由負責該案所在區(qū)域的研展人員進行。當天填寫完市調分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。另外，對重點個案要求每隔三個月寫一份關于重點個案的跟蹤調查報告，以電腦文件的形式交與主管。舊盤舊盤的調研采取與新盤和重點個案相結合的方式。研展人員在調查新盤和重點個案的同時，對附近的原有樓盤進行調查。當天填寫完市調分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。調查分析表填寫要求字跡清楚、端正。畫樓盤位置圖時，必須用尺和鉛筆。樓盤周邊的道路必須是三橫三縱。若要修改，樓盤位置圖用橡皮，其余部分用修正液。（二）專題研究專題研究的范圍包括政治經(jīng)濟信息、房產(chǎn)法規(guī)政策、市政規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)、營銷動態(tài)、建材裝潢等。人員安排每項專題指定一人負責。如果研究的專題較復雜，則配備一人作為輔助。報告每項專題研究結束后必須出一份專題研究報告，以電腦文件的形式交與主管，主管審看后交與信息管理員存檔。（三）消費者調研目前采取和售樓處相配合的方式。即設計一份消費者調查問卷，將此問卷置于售樓處。由售樓人員請看房者填寫問卷。每個一個月，由研展人員回收一次。指定專人作為市場部和售樓處關于消費者調研的聯(lián)絡員，每次由該聯(lián)絡員回收消費者調查問卷。由聯(lián)絡員負責進行消費者調查問卷的分析。每隔三個月，提交一份消費者調研報告。（四）工作時間安排每天9：10——9：25為市場部研展人員例會時間，安排當天工作。每周一、三、五安排市調。在市調日，市調人員于每天早上9：30離開公司，外出市調。每周二、四研展人員在公司，安排如下工作：研展人員對自己所調樓盤及周邊區(qū)域進行進一步分析做專題研究進行業(yè)務交流提高會四、市場研發(fā)部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程圖閱讀房產(chǎn)方面的報刊閱讀房產(chǎn)方面的報刊每日房產(chǎn)信息摘要每日房產(chǎn)信息摘要電腦檔備份公布在白板上公布在白板上各部門按“摘處各部門按“摘處”到報架上查找詳細內容建議選出新樓盤電腦檔備份選出新樓盤電腦檔備份交予研展主管關管（附索引樣表）交予研展主管關管市調表歸檔安排市調人員市調市調表歸檔安排市調人員市調廣告類剪貼（分區(qū)每兩月做成廣告集，并做電腦及書面目錄索引）廣告類剪貼（分區(qū)每兩月做成廣告集，并做電腦及書面目錄索引）舊報處理資料類剪貼（按八類型分，并做電腦及書面目錄索引）?？朐驴▽？ǎ悍康禺a(chǎn)時報、上海樓市周刊、解放日報周四住宅消費、新聞晨報周五房產(chǎn)、新民晚報周五樓市）市）（附廣告、資料索引樣表）歸還各部門借閱各部門借閱辦理借閱手續(xù)樓書分區(qū)整理，并做電腦及書面索引樓書分區(qū)整理，并做電腦及書面索引歸還設計部選出典型樓盤廣告設計部選出典型樓盤廣告建議、記得歸還一周房產(chǎn)信息匯總一周房產(chǎn)信息匯總抄送：總經(jīng)理室、市場開發(fā)部策略部、設計部、客戶服務部（二）、工作細則1、閱讀報刊泛讀報紙：其中包括對信息廣泛大致而全面了解，包括考慮當報紙正反面都有相關信報紙種類：房地產(chǎn)時報、上海樓市周刊、解放日報、新聞晚報、新民晚報、新聞晨報2、選出新樓盤定義：將要開盤的樓盤方法：通過廣告信息、電話詢問、電腦檔中已有樓盤對照得出是否是新盤3、舊報處理（1）剪報分為“廣告”、“資料”、“信息”三類廣告：房產(chǎn)廣告。請剪時在廣告上注明日期、區(qū)域、摘處。資料：分八類（參見資料夾），也請注明日期、摘處、類別。(八類：重大政治經(jīng)濟信息、房地產(chǎn)法規(guī)政策、城市規(guī)劃和市政建設、行業(yè)動態(tài)、建筑裝潢與物業(yè)管理、營銷動態(tài)、同行個案營銷策略、相關邊緣信息)信息：相關展示活動廣告信息，剪下后交予主管，便于安排人員參加。（2）電腦檔備份用EXCEL對所剪閱廣告、資料進行索引（具體參見樣本）廣告：區(qū)域、日期（報刊日期）、案名、電話、代理商、發(fā)展商、售價、廣告主題、編碼資料：日期、摘處、類別、主題、重要性（*表示）、頁碼注：以上完成后，將索引一份歸入廣告、資料剪貼集，另一份作為電腦檔與各部門共享。4、選出典型的樓盤廣告目的：給設計部進行每周五廣告點評活動，具體可參見“廣告流程點評”選擇：即在每周所剪房產(chǎn)廣告中選擇確定本周點評內容這種選擇可以從兩方面考慮：第一，廣告精美有特色第二，在某一時期引起轟動的樓盤，如“奧林匹克花園”注：點評好請及時歸還5、設定項目專項信息夾目的：協(xié)助市場部其他人員寫每月區(qū)域報告流程：在做剪報時，對相關區(qū)域復份、備份，送予相關人員處。每項目分“新、舊”兩夾，舊夾放已閱讀使用資料，新夾放尚未使用資料。6、借閱手續(xù)（1）借閱資料包括:廣告集、資料夾（分八類）、樓書、樓盤照片、報紙月刊（分五類）（2）借閱人須填寫借閱表，部門經(jīng)理簽字后才可，并做后續(xù)追蹤。（附借閱表）（3）市場部所有人員有義務注意被借閱資料的完整性，應提高這方面的意識。（