中級社會工作師社會工作實務(wù)模擬43

中級社會工作師社會工作實務(wù)模擬43第一題(案例分析題)小楊，27歲，在部隊轉(zhuǎn)士官6年之后未考上軍校，所以選擇退伍。退伍以后，小楊沒有接受政府安置的（江南博哥）工作，打算自謀職業(yè)。由于長期在部隊服兵役，小楊與家人的關(guān)系沒有以前那么親密，與原來的很多朋友也逐漸失去了聯(lián)系，看到昔日的朋友都已成家立業(yè)，小楊心理壓力越來越大。在找工作過程中，由于缺少專業(yè)技能，對就業(yè)情況也不甚了解，導(dǎo)致處處碰壁，小楊的情緒也越來越糟糕，對服兵役的經(jīng)歷開始后悔，并且感到越來越不適應(yīng)現(xiàn)在的社會。

社區(qū)的社會工作者老張了解到，社區(qū)中有不少與小楊情況類似的復(fù)員退伍軍人，決定開展社會工作專業(yè)服務(wù)協(xié)助他們適應(yīng)退伍的生活，盡快投入到正常的社會生活中。

問題：1.

結(jié)合案例，說明復(fù)員退伍軍人的需求。正確答案：復(fù)員退伍軍人的需求主要有以下幾個方面。

(1)改善與家人之間的關(guān)系。案例中提到“小楊與家人的關(guān)系沒有以前那么親密”。

(2)重建其社會支持網(wǎng)絡(luò)。案例中提到“與原來的很多朋友也逐漸失去了聯(lián)系”。

(3)緩解其心理壓力。案例中提到“心理壓力越來越大”。

(4)協(xié)助其就業(yè)。案例中提到“缺少專業(yè)技能，對就業(yè)情況也不甚了解”。

(5)協(xié)助其重新適應(yīng)社會。案例中提到“對服兵役的經(jīng)歷開始后悔，并且感到越來越不適應(yīng)現(xiàn)在的社會”。

2.

社會工作者可以采用哪些直接介入的策略滿足服務(wù)對象的需求?正確答案：社會工作者可以采用的直接介入的策略如下。

(1)促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源。社區(qū)工作者協(xié)助復(fù)員退伍軍人發(fā)現(xiàn)并整合個人、家庭、社區(qū)、政策等資源。

(2)進行危機介入。面對遇到心理壓力與情緒困擾的復(fù)員退伍軍人，社會工作者要及時進行危機介入，防止出現(xiàn)更嚴重的后果。

(3)用活動作為介入的策略。社會工作者為復(fù)員退伍軍人開展就業(yè)咨詢、就業(yè)能力培訓(xùn)、就業(yè)信息提供等活動。

(4)調(diào)解行動。社會工作者協(xié)助復(fù)員退伍軍人正確認識自己的經(jīng)歷，通過與政府、社會的互動溝通滿足復(fù)員退伍軍人的訴求。

(5)運用影響力。社會工作者運用個人的能力，如勸導(dǎo)、誘導(dǎo)等技巧進一步滿足復(fù)員退伍軍人的需求。

第二題(案例分析題)某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲及以上老年人占總?cè)丝?9.5％，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：有的老年人年老體衰，行動不便；有的老年人沒有退休金，生活困難；有的老年人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；有的老年人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；有的老年人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。

針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老年人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：協(xié)助貧困老年人獲得經(jīng)濟補助，請青年志愿者為生活不便的老年人提供照顧。

問題：1.

該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求?老年人的哪些需求還沒有得到滿足?

正確答案：該服務(wù)計劃滿足的老年人需求如下。

(1)經(jīng)濟保障的需求。案例中提到“協(xié)助貧困老年人獲得經(jīng)濟補助”。

(2)健康維護或生活照顧的需求。案例中提到“請青年志愿者為生活不便的老年人提供照顧”。

該服務(wù)計劃未滿足的老年人需求如下。

(1)精神慰藉的需求。案例中提到“有的老年人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞”。

(2)社會參與或休閑娛樂的需求。案例中提到“有的老年人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺”。

(3)合法權(quán)益保障的需求。案例中提到“有的老年人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障”。

2.

如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老年人的需求?

正確答案：構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)滿足該社區(qū)老人需求的策略如下。

(1)個人網(wǎng)絡(luò)。社會工作者可以幫助社區(qū)老年人整合自己個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源，動員老年人的家人、朋友、親戚一起為老年人提供力所能及的服務(wù)，幫助其解決實際的困難，如經(jīng)濟問題、心靈慰藉問題等。

(2)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。社會工作者動員社區(qū)內(nèi)的鄰居、地區(qū)服務(wù)商、物業(yè)公司員工、保潔員、保安員等為老年人提供必要的服務(wù)，以便家政保潔、出門協(xié)助等生活照料問題能夠得到及時解決。

(3)互助網(wǎng)絡(luò)。針對遇到同樣類似問題的老年人搭建互助支持小組，彼此之間分享信息，交流感情，一方面可以解決老年人共性的問題，另一方面為彼此提供了交流溝通的平臺和空間，解決了老年人心理空虛寂寞的問題，滿足了其精神慰藉的需求。

(4)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)動社區(qū)志愿者力量，通過社區(qū)志愿者與老年人結(jié)對子的方式，或上門服務(wù)的方式，為老年人提供生活所需服務(wù)，解決老年人的問題，如果有條件，可以請律師志愿者來為合法權(quán)益受到侵害的老年人提供法律咨詢或維權(quán)服務(wù)。

第三題(案例分析題)某社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，社區(qū)內(nèi)流動人口較多。街道引進一家社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃通過政府購買服務(wù)的方式助力社區(qū)發(fā)展。該社會工作服務(wù)機構(gòu)在前期需求調(diào)研中以整個社區(qū)為調(diào)研對象，既關(guān)注到社區(qū)居民的個人需求，也關(guān)注到家庭和群體的需求；針對社區(qū)中數(shù)量龐大的流動婦女群體文化低、就業(yè)差、能力弱等問題召開座談會，并協(xié)商解決方案。社會工作服務(wù)機構(gòu)不僅希望能夠改變社區(qū)居民，提升其個人能力，更希望能夠促進社區(qū)及周邊環(huán)境的改善。另外，社會工作服務(wù)機構(gòu)力爭動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，并調(diào)動社區(qū)周邊的商戶、單位也參與到社區(qū)建設(shè)中。

針對社區(qū)中的流動婦女群體，社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃開展“美麗人生”婦女增能服務(wù)，通過開展讀書會、小組討論會等方式，讓流動婦女明白自身弱勢地位形成的原因；并與其一起討論兩性關(guān)系、家庭關(guān)系及日常生活中的諸多權(quán)利關(guān)系；鼓勵支持流動婦女參與社區(qū)活動和社區(qū)服務(wù)，打破他們對專業(yè)社會工作服務(wù)的神秘感，并在活動中持續(xù)鼓勵和肯定婦女自身的價值和能力，提升她們的自我效能感等。

經(jīng)過一段時間的努力，社區(qū)問題明顯減少了，社區(qū)凝聚力也大大增強。

問題：1.

結(jié)合案例，說明社會工作服務(wù)機構(gòu)在工作中體現(xiàn)了社區(qū)社會工作的哪些特點。正確答案：社會工作服務(wù)機構(gòu)在工作中體現(xiàn)了社區(qū)社會工作的以下特點。

(1)以社區(qū)為對象。案例中提到“以整個社區(qū)為調(diào)研對象，既關(guān)注到社區(qū)居民的個人需求，也關(guān)注到家庭和群體的需求”。

(2)重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題。案例中提到“針對社區(qū)中數(shù)量龐大的流動婦女群體文化低、就業(yè)差、能力弱等問題召開座談會，并協(xié)商解決方案”。

(3)采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題。案例中提到“社會工作服務(wù)機構(gòu)不僅希望能夠改變社區(qū)居民，提升其個人能力，更希望能夠促進社區(qū)及周邊環(huán)境的改善”。

(4)強調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展。案例中提到“社會工作服務(wù)機構(gòu)力爭動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)”。

(5)重視社區(qū)資源的挖掘和使用。案例中提到“調(diào)動社區(qū)周邊的商戶、單位也參與到社區(qū)建設(shè)中”。

2.

結(jié)合案例，列出社會工作者為流動婦女增能的主要方法。正確答案：社會工作者為流動婦女增能的主要方法如下。

(1)意識覺醒。案例中提到“通過開展讀書會、小組討論會等方式，讓流動婦女明白自身弱勢地位形成的原因”。

(2)權(quán)利分析。案例中提到“與其一起討論兩性關(guān)系、家庭關(guān)系及日常生活中的諸多權(quán)利關(guān)系”。

(3)鼓勵和肯定。案例中提到“持續(xù)鼓勵和肯定婦女自身的價值和能力，提升她們的自我效能感”。

(4)透明化。案例中提到“鼓勵支持流動婦女參與社區(qū)活動和社區(qū)服務(wù)，打破他們對專業(yè)社會工作服務(wù)的神秘感”。

第四題(案例分析題)社區(qū)矯正對象小王，男，35歲，因為經(jīng)濟犯罪服刑15年，出獄以后來到社區(qū)居委會進行登記，并詢問社區(qū)能否為他提供服務(wù)。社會工作者在了解其情況以后，發(fā)現(xiàn)他存在諸多問題：由于長期在監(jiān)獄里服刑，小王與社會嚴重脫節(jié)，不敢與人交往，也不愿意參與任何社區(qū)活動；入獄以后，妻子就與其離婚，帶著兒子去了外地，至今沒有任何消息；面對生活中的重重困難，小王產(chǎn)生了嚴重的心理焦慮，并且表現(xiàn)出了抑郁癥的前兆；同時，小王也不知道將來要干什么，找工作過程中也遭到了各種歧視。

社會工作者在社區(qū)中找到了小劉，小劉也曾經(jīng)因為經(jīng)濟犯罪入獄服刑，出獄后自己積極調(diào)適，并成功地度過了困難時期，已成為一家公司的老板。社會工作者希望通過小劉，采取同伴教育的方法來進一步幫助小王，因此安排了小王與小劉的會面。小王在聽到小劉的各種遭遇和經(jīng)歷以后表示深有感觸，與小劉交談非常順利。

經(jīng)過幾次會談與交流以后，小王的心態(tài)趨于平穩(wěn)，并開始積極調(diào)整自己的生活。小劉也不定期地到小王家中與其溝通，為小王的改變積極努力。

問題：1.

結(jié)合案例，說明社會工作者采用同伴教育的優(yōu)勢。

正確答案：同伴教育的優(yōu)勢如下。

(1)改善自我認同、獲得價值感。同伴教育幫助小王對自己有了更深刻的認識，對自己的價值也有更多的肯定。

(2)明確自身定位，獲得使命感和責(zé)任感。同伴教育幫助小王重新對自己進行定位，在社會中找到自己的位置，獲得了自身的使命感和責(zé)任感。

(3)增強同伴動力，提升生活意義。同伴教育讓小王對生活充滿了信心，提升了生活的意義。

(4)樹立了棄惡從善、改過自新的榜樣。同伴小劉為小王的人生發(fā)展提供了參考，也起到了良好的示范作用。

2.

結(jié)合案例，說明社會工作者在評估小王的需求時應(yīng)該收集哪些材料。

正確答案：社會工作者在評估小王的需求時應(yīng)該收集如下材料。

(1)小王個人的基本信息。收集小王目前的基本情況，如住房、社會保險、戶籍等，進一步了解他的個人情況。

(2)小王個人的主觀經(jīng)驗。收集小王對目前遇到的問題的看法，以及他目前的主要感受與想法。

(3)小王解決問題的動機。收集小王對問題不適感的嚴重程度，以及他在解決這些問題時所表現(xiàn)出來的個人動機如何。

(4)小王的個人能力。收集小王自己的各項能力情況，如表達能力、情緒管理的能力、人際交往的能力等。

第五題(方案設(shè)計題)1.

近年來，職場性騷擾事件頻頻爆出，其中大部分受騷擾者是女性，這引起了社會的廣泛關(guān)注。

某地工會聯(lián)合社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在H企業(yè)中開展反職場性騷擾服務(wù)。服務(wù)前期的抽樣調(diào)查顯示，大部分企業(yè)員工對職場性騷擾問題有比較正確的認識，但也有少部分人認為“受害女性衣著暴露，是自找的”“男人難免有點不良習(xí)氣”，甚至有人認為那些投訴上司有性騷擾行為的女性是“別有用心”。在對受害女性的深度訪談中發(fā)現(xiàn)，有的受害女性希望懲戒騷擾者，卻不知如何投訴；有的受害女性因為擔(dān)心遭受打擊報復(fù)、被人嘲諷或失去工作而選擇忍氣吞聲；有的受害女性甚至出現(xiàn)了自卑、罪惡感、恐懼和自我封閉等較為嚴重的心理問題。

要求：

依據(jù)社會性別理論，設(shè)計一份反職場性騷擾的社會工作服務(wù)方案，需說明理論，并分別運用個人發(fā)展模式和社群權(quán)益模式，列出具體目標和干預(yù)策略。正確答案：1．社會性別理論。

(1)社會性別是指在一個特定社會中，由社會形成的男性和女性的群體特征、角色、活動及責(zé)任。它是后天社會建構(gòu)而成的，在個人社會化以及社會制度中得到傳遞和鞏固。

(2)主要觀點：①制度和文化因素是造成差異的原因；②現(xiàn)有的社會性別觀念是社會化的產(chǎn)物；③對婦女的期望是對婦女生物角色的延伸；④社會性別是后天學(xué)習(xí)的，可以改變；⑤社會結(jié)構(gòu)有利于男性，女性易被排斥和歧視；⑥性別既存在于私人領(lǐng)域，也存在于公共領(lǐng)域；⑦社會性別是對傳統(tǒng)觀念上的性別關(guān)系不平等的一種挑戰(zhàn)；⑧個人的問題也是政治的問題。

2．個人發(fā)展模式。

(1)主要目標：通過為職場女性提供多種服務(wù)，提升女性的自我保護意識、法律意識、維權(quán)意識等，實現(xiàn)女性個體的增能。

(2)干預(yù)策略：①開展法律課堂。進行法律知識培訓(xùn)，提升女性的法律意識，掌握更多法律知識來維護自己的合法權(quán)益。②開展心理疏導(dǎo)。為遇到性騷擾的女性提供個人咨詢服務(wù)，鼓勵其走出陰影，積極面對和解決遇到的問題。③開展女性維權(quán)服務(wù)。為遇到性騷擾的女性開展法律援助，幫助其維護合法權(quán)益。④開展女性增能服務(wù)。讓女性意識到問題的存在不單是個人造成的，鼓勵遇到性騷擾問題的女性要勇于面對問題，要增強其意識上的覺醒。⑤建立女性支持小組。為遇到問題的女性搭建支持小組，進行情感支持和經(jīng)驗分享。

3．社群權(quán)益模式。

(1)主要目標：通過社會宣傳、政策完善，進一步提升女性的社會地位，改