中級社會工作師社會工作實(shí)務(wù)模擬題16

中級社會工作師社會工作實(shí)務(wù)模擬題16第一題

高揚(yáng)小的時(shí)候她父母因?yàn)楦星椴缓投x婚，又各自再婚后把高揚(yáng)留給了爺爺奶奶。爺爺奶奶年事已高，沒有（江南博哥）其他的經(jīng)濟(jì)來源，靠著退休金生活。高揚(yáng)讀到初中后就輟學(xué)了，因?yàn)樗幌朐俳o年邁的爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)。輟學(xué)后的高揚(yáng)整日把自己關(guān)在房間里，看一些服裝設(shè)計(jì)方面的書籍，很少與爺爺奶奶交流，更不愿與其他人接觸，她感覺自己是被拋棄的孩子，大家會看不起她。高揚(yáng)的爺爺奶奶擔(dān)心這樣下去，高揚(yáng)會得自閉癥，所以找到社區(qū)社會工作者小燕尋求幫助。

[問題]1.

高揚(yáng)所面臨的困境有哪些?正確答案：高揚(yáng)所面臨的困境有：

(1)高揚(yáng)的爺爺奶奶唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是退休金，生活拮據(jù)，為了不給爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)，高揚(yáng)自動(dòng)輟學(xué)。

(2)高揚(yáng)的父母離異給她帶來了很大的傷害，讓她感覺自己被拋棄，有很強(qiáng)自卑感，不與他人交流，與爺爺奶奶溝通也較少，有嚴(yán)重的自閉傾向。

(3)因輟學(xué)在家，文化水平也不高，沒有一技之長，很難融入社會獨(dú)立生活。

2.

小燕應(yīng)該采取什么樣的介入策略?正確答案：小燕應(yīng)采取的介入策略包括：

(1)小燕可以與高揚(yáng)談一些服裝設(shè)計(jì)方面的話題，取得高揚(yáng)的信任，從而建立專業(yè)關(guān)系。

(2)了解高揚(yáng)的內(nèi)心感受，聆聽她的想法，對她做更多的了解。

(2)改變高揚(yáng)對自己的錯(cuò)誤認(rèn)識，教授她與人溝通的技巧，重新建立起高揚(yáng)對自己的信心。

(3)挖掘資源，聯(lián)系相關(guān)的服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校，讓高揚(yáng)可以利用自己的興趣，學(xué)習(xí)一技之長，日后可以獨(dú)立生活，正常地融入社會。

第二題

老姜是一家工廠的工人，近期工廠進(jìn)行改革，精簡人員，老姜下崗了。老姜的妻子在制藥廠工作，就在老姜下崗后不久，妻子因?yàn)樗诘闹扑帍S破產(chǎn)也面臨著失業(yè)。妻子的身體有殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀大學(xué)，費(fèi)用很高，家庭生活越來越困難。老姜也曾嘗試去找過工作，但他的要求較高，希望能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老姜又沒什么專業(yè)技能，所以總是碰壁。找不到工作的老姜，情緒越來越壞，經(jīng)常和妻子吵架，在外地讀書的女兒知道家里的情況后，很擔(dān)心，但又無能為力。

老姜覺得自己的家庭情況符合城市低保的要求，于是到社區(qū)去申請低保，工作人員需要了解老姜家庭的具體情況，老姜對此非常不理解，覺得工作人員在有意為難他，對工作人員的態(tài)度非常惡劣。

社會工作者李陽了解到老姜的家庭情況后，認(rèn)為老姜符合申請低保的條件，幫助其申請了城市低保。同時(shí)，李陽多次與老姜進(jìn)行溝通，幫助他一起分析自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力及家庭生活情況，讓他降低就業(yè)要求。經(jīng)過李陽的努力，老姜對自己有了正確的認(rèn)識，并且在李陽的幫助下在一家酒店做保潔工作，有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，老姜的家庭經(jīng)濟(jì)狀況慢慢好轉(zhuǎn)。同時(shí)，李陽還幫老姜的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，定期會有專業(yè)的工作人員上門為其指導(dǎo)康復(fù)。一年后，老姜退出了低保，還特意到居委會表示感謝。

[問題]1.

在本案例中，社會工作者幫助老姜解決了哪些問題?正確答案：在本案例中，社會工作者通過協(xié)調(diào)、溝通等方法解決了老姜家里的經(jīng)濟(jì)困難以及他的就業(yè)障礙，幫助他改善家庭成員之間的關(guān)系，使他解決了面臨的難題。

2.

社會工作者采用的個(gè)案工作具有哪些特點(diǎn)?正確答案：在本案例中，社會工作者采用的個(gè)案工作有以下特點(diǎn)：

(1)社會工作者直接助人。

(2)工作對象是有問題的個(gè)人以及家庭。

(3)社會工作者采用的是一對一、面對面的工作方式。

(4)幫助工作對象適應(yīng)外部環(huán)境。

(5)工作目標(biāo)是幫助工作對象解決現(xiàn)實(shí)問題，提高自身能力。

3.

結(jié)合本案例指出收集評估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有哪些?正確答案：收集評估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有：

(1)工作對象的口頭報(bào)告與行為觀察。社會工作者通過與老姜的交往和溝通，能夠了解他對生活和工作的描述和感受、個(gè)人克服問題的資源以及解決問題的動(dòng)機(jī)、問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程等內(nèi)容。除了語言表達(dá)之外，社會工作者也可以從一些非語言的行為，如姿勢、眼神、穿著打扮、語音語調(diào)等角度來觀察老姜的行為。

(2)專業(yè)的量表。社會工作者可以使用一些已經(jīng)成形的比較科學(xué)的量表，來測量老姜對一些問題的看法和狀態(tài)等。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個(gè)人問題清單等。社會工作者要注意量表的選取和使用是否得當(dāng)，并要給老姜以準(zhǔn)確的解釋。

(3)家庭訪問和社區(qū)走訪。與老姜關(guān)系密切的人物。比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、同事等是獲得信息的可靠來源。社會工作者要安排家庭訪問和社區(qū)走訪，親自去老姜家里訪問、查看，這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。

第三題

劉潔是一個(gè)性格開朗的女孩兒，今年18歲，她在3年前離開學(xué)校后，一直在家里自學(xué)。她按照自己的興趣制訂了讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時(shí)還在網(wǎng)上寫寫小說，或者與朋友們在網(wǎng)上進(jìn)行交流。但劉潔在學(xué)校時(shí)卻是一個(gè)讓老師煩惱的問題學(xué)生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學(xué)們的關(guān)系也不好，劉潔也正是因?yàn)檫@些理由而被學(xué)校勸退。

社區(qū)居委會的工作人員將劉潔介紹給社區(qū)青少年社會工作者小文，小文通過電話與劉潔取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過了劉潔的同意，到她的家里進(jìn)行走訪。通過與劉潔的最初幾次會談，以及與劉潔的父母進(jìn)行的接觸和溝通，小文與劉潔之間建立了初步的信任關(guān)系。

[問題]1.

在本案例中，小文與劉潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的哪個(gè)階段?在此階段應(yīng)注意什么?正確答案：小文與劉潔進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的接案階段。

在接案階段，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：

(1)決定是否需要緊急介入。社會工作者要謹(jǐn)記，并非每個(gè)個(gè)案都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時(shí)，就要跳過其他階段直接進(jìn)入介入程序。社會工作者要辨別服務(wù)對象問題的迫切性和嚴(yán)重程度，從而決定何時(shí)和如何開始工作。

(2)權(quán)衡是否有能力處理問題。服務(wù)對象的需要是多方面的，接案面談使社會工作者有機(jī)會通過與服務(wù)對象的交流來了解他們的需要，并權(quán)衡是否有足夠能力為服務(wù)對象提供所需服務(wù)。

(3)決定解決問題的先后次序。很多時(shí)候服務(wù)對象的問題不只是一個(gè)，社會工作者需要協(xié)助他們辨識問題的輕重緩急，及時(shí)滿足最迫切的需要，使服務(wù)能有效果。需要注意的是，社會工作者應(yīng)該與服務(wù)對象一同討論決定解決問題的次序。工作的原則是：第一，尊重服務(wù)對象意向。第二，先易后難。這樣既能使服務(wù)對象愿意努力作出改變，增強(qiáng)改變的信心，又能讓服務(wù)對象有機(jī)會認(rèn)識自己解決問題的能力，從而成功與他們建立專業(yè)關(guān)系。

(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。社會工作者要保證提供的服務(wù)是服務(wù)對象所需要的，并且不因機(jī)構(gòu)和社會工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對象需要的滿足，致使問題延續(xù)或者惡化。

2.

小文與劉潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展哪些工作?正確答案：小文與劉潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展的工作有：

(1)通過與劉潔的溝通，找尋使劉潔在學(xué)校表現(xiàn)出諸多問題的原因。

(2)為了幫助劉潔，應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認(rèn)識和了解劉潔。

(3)對于劉潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。

第四題

林海的父母因?yàn)楣ぷ髅?，?jīng)常會出差，沒有時(shí)間照顧他，在林海很小的時(shí)候就把他送到了鄉(xiāng)下外婆家中。到了上學(xué)的年齡，外婆將林海送到了村中的小學(xué)讀書，林海的成績一直都很好，老師也經(jīng)常夸獎(jiǎng)他。在林海讀到小學(xué)五年級的時(shí)候，媽媽因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)終于可以有時(shí)間照顧林海了，便將他從鄉(xiāng)下接了回來，同時(shí)轉(zhuǎn)入市內(nèi)的小學(xué)繼續(xù)讀書。市內(nèi)的學(xué)校要求師生都要講普通話，而林海在鄉(xiāng)下時(shí)一直說的都是當(dāng)?shù)氐姆窖裕胀ㄔ捳f得不好，班里的同學(xué)總是因?yàn)榱趾５姆窖远⌒λ?。這讓本來學(xué)習(xí)認(rèn)真的林海開始逃學(xué)，他害怕去學(xué)校，害怕每次說話都被同學(xué)們?nèi)⌒Α１緛硐氚褍鹤咏踊貋砗蠛煤醚a(bǔ)償一下的林海媽媽，看到兒子現(xiàn)在的狀況，非常擔(dān)心，向社會工作者求助。

[問題]1.

林海遇到了什么問題?正確答案：林海遇到的問題主要有：

(1)林海從小與外婆生活在一起，缺少父母的關(guān)愛。

(2)林海到了一個(gè)新的環(huán)境，周圍的一切都很陌生，這讓林海很不適應(yīng)。

(3)因?yàn)榱趾５钠胀ㄔ挷粯?biāo)準(zhǔn)，總是被同學(xué)們嘲笑，這讓他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感，因此逃學(xué)，害怕去上課。

2.

社會工作者應(yīng)采取什么樣的措施來幫助林海?正確答案：社會工作者應(yīng)采取以下措施來幫助林海：

(1)取得林海的信任，與他進(jìn)行溝通，了解林海的內(nèi)心想法，找尋問題產(chǎn)生的原因，幫助林海認(rèn)識到他的行為所產(chǎn)生的后果，并給予支持和幫助。

(2)與林海的父母進(jìn)行溝通，開展親子活動(dòng)，促進(jìn)林海與父母之間的溝通，讓父母更加了解林海的內(nèi)心感受，并為其提供幫助。

(3)與林海的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通，請老師制止同學(xué)們的嘲笑行為，讓同學(xué)們理解并且?guī)椭趾！?/p>

(4)教授林海與人溝通的技巧，讓他與同學(xué)多多接觸，多參加集體活動(dòng)，盡快融入新的環(huán)境和集體中去。

第五題1.

社區(qū)中有一些獨(dú)居老人，他們的子女都因?yàn)楣ぷ髅蚱渌虿荒茉诶先松磉呎疹櫵麄兊纳?。這些老人平時(shí)不喜歡外出，經(jīng)常會通過電視或報(bào)紙宣傳看到一些藥品或保健品的廣告，并對其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導(dǎo)，通過各種途徑去購買。

[問題]

如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據(jù)以上情況，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。正確答案：1．問題的陳述與分析

獨(dú)居老人所面臨的問題主要有：

(1)一個(gè)人獨(dú)居，子女們不能在身邊照顧他們的日常生活。

(2)因?yàn)槟挲g的原因?qū)W習(xí)能力和辨別能力下降，與子女們的溝通困難，代際隔閡越來越深。

(3)閑暇時(shí)間較多，不喜歡外出，社會交往較少。

(4)通過電視或廣告宣傳購買藥品或保健品，因?yàn)楸鎰e能力弱，有可能會買到不合格的藥品或保健品，既浪費(fèi)錢，對身體也不好。

2．方案實(shí)施

根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的服務(wù)方案為：

(1)方案目標(biāo)。讓老人們能夠正確對待藥品或保健品的廣告，增加社會交往，豐富他們的晚年生活。

(2)實(shí)施策略

①與老人進(jìn)行溝通，了解他們的內(nèi)心想法，與他們建立信任的專業(yè)關(guān)系。

②為老人講述虛假廣告的危害，有針對性地為他們提供有效的身體保健信息，使他們能夠