中級社會工作師社會工作實務(wù)模擬題16

中級社會工作師社會工作實務(wù)模擬題16第一題

高揚小的時候她父母因為感情不和而離婚，又各自再婚后把高揚留給了爺爺奶奶。爺爺奶奶年事已高，沒有（江南博哥）其他的經(jīng)濟來源，靠著退休金生活。高揚讀到初中后就輟學了，因為她不想再給年邁的爺爺奶奶增加負擔。輟學后的高揚整日把自己關(guān)在房間里，看一些服裝設(shè)計方面的書籍，很少與爺爺奶奶交流，更不愿與其他人接觸，她感覺自己是被拋棄的孩子，大家會看不起她。高揚的爺爺奶奶擔心這樣下去，高揚會得自閉癥，所以找到社區(qū)社會工作者小燕尋求幫助。

[問題]1.

高揚所面臨的困境有哪些?正確答案：高揚所面臨的困境有：

(1)高揚的爺爺奶奶唯一的經(jīng)濟來源就是退休金，生活拮據(jù)，為了不給爺爺奶奶增加負擔，高揚自動輟學。

(2)高揚的父母離異給她帶來了很大的傷害，讓她感覺自己被拋棄，有很強自卑感，不與他人交流，與爺爺奶奶溝通也較少，有嚴重的自閉傾向。

(3)因輟學在家，文化水平也不高，沒有一技之長，很難融入社會獨立生活。

2.

小燕應(yīng)該采取什么樣的介入策略?正確答案：小燕應(yīng)采取的介入策略包括：

(1)小燕可以與高揚談一些服裝設(shè)計方面的話題，取得高揚的信任，從而建立專業(yè)關(guān)系。

(2)了解高揚的內(nèi)心感受，聆聽她的想法，對她做更多的了解。

(2)改變高揚對自己的錯誤認識，教授她與人溝通的技巧，重新建立起高揚對自己的信心。

(3)挖掘資源，聯(lián)系相關(guān)的服裝設(shè)計培訓學校，讓高揚可以利用自己的興趣，學習一技之長，日后可以獨立生活，正常地融入社會。

第二題

老姜是一家工廠的工人，近期工廠進行改革，精簡人員，老姜下崗了。老姜的妻子在制藥廠工作，就在老姜下崗后不久，妻子因為所在的制藥廠破產(chǎn)也面臨著失業(yè)。妻子的身體有殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀大學，費用很高，家庭生活越來越困難。老姜也曾嘗試去找過工作，但他的要求較高，希望能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老姜又沒什么專業(yè)技能，所以總是碰壁。找不到工作的老姜，情緒越來越壞，經(jīng)常和妻子吵架，在外地讀書的女兒知道家里的情況后，很擔心，但又無能為力。

老姜覺得自己的家庭情況符合城市低保的要求，于是到社區(qū)去申請低保，工作人員需要了解老姜家庭的具體情況，老姜對此非常不理解，覺得工作人員在有意為難他，對工作人員的態(tài)度非常惡劣。

社會工作者李陽了解到老姜的家庭情況后，認為老姜符合申請低保的條件，幫助其申請了城市低保。同時，李陽多次與老姜進行溝通，幫助他一起分析自身條件和面臨的就業(yè)壓力及家庭生活情況，讓他降低就業(yè)要求。經(jīng)過李陽的努力，老姜對自己有了正確的認識，并且在李陽的幫助下在一家酒店做保潔工作，有了穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，老姜的家庭經(jīng)濟狀況慢慢好轉(zhuǎn)。同時，李陽還幫老姜的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機構(gòu)，定期會有專業(yè)的工作人員上門為其指導(dǎo)康復(fù)。一年后，老姜退出了低保，還特意到居委會表示感謝。

[問題]1.

在本案例中，社會工作者幫助老姜解決了哪些問題?正確答案：在本案例中，社會工作者通過協(xié)調(diào)、溝通等方法解決了老姜家里的經(jīng)濟困難以及他的就業(yè)障礙，幫助他改善家庭成員之間的關(guān)系，使他解決了面臨的難題。

2.

社會工作者采用的個案工作具有哪些特點?正確答案：在本案例中，社會工作者采用的個案工作有以下特點：

(1)社會工作者直接助人。

(2)工作對象是有問題的個人以及家庭。

(3)社會工作者采用的是一對一、面對面的工作方式。

(4)幫助工作對象適應(yīng)外部環(huán)境。

(5)工作目標是幫助工作對象解決現(xiàn)實問題，提高自身能力。

3.

結(jié)合本案例指出收集評估所需要的信息可以運用的技巧有哪些?正確答案：收集評估所需要的信息可以運用的技巧有：

(1)工作對象的口頭報告與行為觀察。社會工作者通過與老姜的交往和溝通，能夠了解他對生活和工作的描述和感受、個人克服問題的資源以及解決問題的動機、問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程等內(nèi)容。除了語言表達之外，社會工作者也可以從一些非語言的行為，如姿勢、眼神、穿著打扮、語音語調(diào)等角度來觀察老姜的行為。

(2)專業(yè)的量表。社會工作者可以使用一些已經(jīng)成形的比較科學的量表，來測量老姜對一些問題的看法和狀態(tài)等。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個人問題清單等。社會工作者要注意量表的選取和使用是否得當，并要給老姜以準確的解釋。

(3)家庭訪問和社區(qū)走訪。與老姜關(guān)系密切的人物。比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、同事等是獲得信息的可靠來源。社會工作者要安排家庭訪問和社區(qū)走訪，親自去老姜家里訪問、查看，這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。

第三題

劉潔是一個性格開朗的女孩兒，今年18歲，她在3年前離開學校后，一直在家里自學。她按照自己的興趣制訂了讀書計劃，有選擇地閱讀自己感興趣的書籍，有時還在網(wǎng)上寫寫小說，或者與朋友們在網(wǎng)上進行交流。但劉潔在學校時卻是一個讓老師煩惱的問題學生，不遵守校規(guī)和課堂秩序，與同學們的關(guān)系也不好，劉潔也正是因為這些理由而被學校勸退。

社區(qū)居委會的工作人員將劉潔介紹給社區(qū)青少年社會工作者小文，小文通過電話與劉潔取得了聯(lián)系，并且經(jīng)過了劉潔的同意，到她的家里進行走訪。通過與劉潔的最初幾次會談，以及與劉潔的父母進行的接觸和溝通，小文與劉潔之間建立了初步的信任關(guān)系。

[問題]1.

在本案例中，小文與劉潔進行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的哪個階段?在此階段應(yīng)注意什么?正確答案：小文與劉潔進行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會工作通用過程中的接案階段。

在接案階段，應(yīng)注意的事項包括：

(1)決定是否需要緊急介入。社會工作者要謹記，并非每個個案都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，就要跳過其他階段直接進入介入程序。社會工作者要辨別服務(wù)對象問題的迫切性和嚴重程度，從而決定何時和如何開始工作。

(2)權(quán)衡是否有能力處理問題。服務(wù)對象的需要是多方面的，接案面談使社會工作者有機會通過與服務(wù)對象的交流來了解他們的需要，并權(quán)衡是否有足夠能力為服務(wù)對象提供所需服務(wù)。

(3)決定解決問題的先后次序。很多時候服務(wù)對象的問題不只是一個，社會工作者需要協(xié)助他們辨識問題的輕重緩急，及時滿足最迫切的需要，使服務(wù)能有效果。需要注意的是，社會工作者應(yīng)該與服務(wù)對象一同討論決定解決問題的次序。工作的原則是：第一，尊重服務(wù)對象意向。第二，先易后難。這樣既能使服務(wù)對象愿意努力作出改變，增強改變的信心，又能讓服務(wù)對象有機會認識自己解決問題的能力，從而成功與他們建立專業(yè)關(guān)系。

(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機構(gòu)的工作范圍。社會工作者要保證提供的服務(wù)是服務(wù)對象所需要的，并且不因機構(gòu)和社會工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對象需要的滿足，致使問題延續(xù)或者惡化。

2.

小文與劉潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展哪些工作?正確答案：小文與劉潔建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展的工作有：

(1)通過與劉潔的溝通，找尋使劉潔在學校表現(xiàn)出諸多問題的原因。

(2)為了幫助劉潔，應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認識和了解劉潔。

(3)對于劉潔所表現(xiàn)出的問題給予解釋。

第四題

林海的父母因為工作忙，經(jīng)常會出差，沒有時間照顧他，在林海很小的時候就把他送到了鄉(xiāng)下外婆家中。到了上學的年齡，外婆將林海送到了村中的小學讀書，林海的成績一直都很好，老師也經(jīng)常夸獎他。在林海讀到小學五年級的時候，媽媽因為工作變動終于可以有時間照顧林海了，便將他從鄉(xiāng)下接了回來，同時轉(zhuǎn)入市內(nèi)的小學繼續(xù)讀書。市內(nèi)的學校要求師生都要講普通話，而林海在鄉(xiāng)下時一直說的都是當?shù)氐姆窖?，普通話說得不好，班里的同學總是因為林海的方言而取笑他。這讓本來學習認真的林海開始逃學，他害怕去學校，害怕每次說話都被同學們?nèi)⌒?。本來想把兒子接回來后好好補償一下的林海媽媽，看到兒子現(xiàn)在的狀況，非常擔心，向社會工作者求助。

[問題]1.

林海遇到了什么問題?正確答案：林海遇到的問題主要有：

(1)林海從小與外婆生活在一起，缺少父母的關(guān)愛。

(2)林海到了一個新的環(huán)境，周圍的一切都很陌生，這讓林海很不適應(yīng)。

(3)因為林海的普通話不標準，總是被同學們嘲笑，這讓他產(chǎn)生了強烈的自卑感，因此逃學，害怕去上課。

2.

社會工作者應(yīng)采取什么樣的措施來幫助林海?正確答案：社會工作者應(yīng)采取以下措施來幫助林海：

(1)取得林海的信任，與他進行溝通，了解林海的內(nèi)心想法，找尋問題產(chǎn)生的原因，幫助林海認識到他的行為所產(chǎn)生的后果，并給予支持和幫助。

(2)與林海的父母進行溝通，開展親子活動，促進林海與父母之間的溝通，讓父母更加了解林海的內(nèi)心感受，并為其提供幫助。

(3)與林海的老師和同學進行溝通，請老師制止同學們的嘲笑行為，讓同學們理解并且?guī)椭趾！?/p>

(4)教授林海與人溝通的技巧，讓他與同學多多接觸，多參加集體活動，盡快融入新的環(huán)境和集體中去。

第五題1.

社區(qū)中有一些獨居老人，他們的子女都因為工作忙或其他原因不能在老人身邊照顧他們的生活。這些老人平時不喜歡外出，經(jīng)常會通過電視或報紙宣傳看到一些藥品或保健品的廣告，并對其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導(dǎo)，通過各種途徑去購買。

[問題]

如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據(jù)以上情況，擬訂一份個案服務(wù)方案。正確答案：1．問題的陳述與分析

獨居老人所面臨的問題主要有：

(1)一個人獨居，子女們不能在身邊照顧他們的日常生活。

(2)因為年齡的原因?qū)W習能力和辨別能力下降，與子女們的溝通困難，代際隔閡越來越深。

(3)閑暇時間較多，不喜歡外出，社會交往較少。

(4)通過電視或廣告宣傳購買藥品或保健品，因為辨別能力弱，有可能會買到不合格的藥品或保健品，既浪費錢，對身體也不好。

2．方案實施

根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的服務(wù)方案為：

(1)方案目標。讓老人們能夠正確對待藥品或保健品的廣告，增加社會交往，豐富他們的晚年生活。

(2)實施策略

①與老人進行溝通，了解他們的內(nèi)心想法，與他們建立信任的專業(yè)關(guān)系。

②為老人講述虛假廣告的危害，有針對性地為他們提供有效的身體保健信息，使他們能夠