中級社會工作師社會工作綜合能力真題2020年

中級社會工作師社會工作綜合能力真題2020年一、單項選擇題從每題備選項中選擇一個最符合題意的選項作為答案。1.

社會工作者：“小萍，（江南博哥）我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎?”上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是______A.澄清B.摘要C.對焦D.反映正確答案：B[考點]個案會談的技巧

[解析]摘要。即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求？”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎？”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進對自身的理解。

2.

某中學(xué)初一新生入學(xué)后，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學(xué)校社會工作者小徐開設(shè)了一個8節(jié)的成長小組。下列四個場景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是______。A.組員小丁擔(dān)心在小組討論中說錯話，表現(xiàn)比較被動，經(jīng)常一言不發(fā)B.組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊員C.組員小李比較積極，主動向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗D.組員小趙有些傷感，認為小組結(jié)束后要忙學(xué)習(xí)，不如再延長幾次正確答案：B[考點]組員的常見特征

[解析]在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征如下。

1．對小組具有較強的認同感

2．互動中的抗拒與防衛(wèi)心理

3．角色競爭中的沖突

隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實地表達自己不同的意見和分歧，有時也會對別人批評和指責(zé)。同時隨著自我意識和權(quán)力意識的增強，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿足就會在這個階段退出。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

3.

社會工作者小張為機構(gòu)撰寫了殘障人士精準救助項目總結(jié)報告。下列內(nèi)容中，屬于項目總結(jié)報告中服務(wù)效果的是______A.項目為殘障人士進行家居環(huán)境改造的施工計劃B.項目推動殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經(jīng)費來源D.項目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法正確答案：B[考點]報告撰寫及成果應(yīng)用

[解析]所謂評估的主要內(nèi)容涉及3個方面：(1)服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度。(2)工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了、哪些沒有實現(xiàn)以及實現(xiàn)的程度。(3)服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。

4.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作，指定了一系列工作目標。根據(jù)社區(qū)工作目標的分類，下列目標中，屬于過程目標的是______。A.開發(fā)本地旅游資源B.引進用工規(guī)模較大的企業(yè)C.改善農(nóng)田水利設(shè)施D.增強本地人對發(fā)展的信心正確答案：D[考點]社區(qū)工作目標的分類

[解析]所謂過程目標，是指在達到任務(wù)目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。

5.

在一個社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點不同爭執(zhí)起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是______。A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B.“我很高興看到大家愿意表達自己的看法，只有相互交流，才能實現(xiàn)小組目標”C.“我認為李阿姨的觀點比較契合實際，王大爺?shù)恼f法有點太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對志愿者隊伍建設(shè)有不同意見，其他人還有什么意見想談?wù)剢?”正確答案：D[考點]轉(zhuǎn)折階段

[解析]運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

6.

關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是______A.為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B.為維護服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個階段都應(yīng)征得服務(wù)對象的同意C.為保護服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個人信息D.為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認同和接受正確答案：C[考點]社會工作實踐中面臨的倫理議題和倫理決定

[解析](1)保護生命原則。(2)差別平等原則。(3)自由自主原則。(4)最小傷害原則。(5)生命質(zhì)量原則。(6)隱私保密原則。(7)真誠原則。

其中隱私保密原則，社會工作者一旦與服務(wù)對象簽訂了服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，始終遵守保護受助者個人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護服務(wù)對象的個人權(quán)益。這一倫理原則要求社會工作者正確處理服務(wù)對象在專業(yè)過程中透露和提供的個人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對象的個人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對象的利益不受侵犯。

7.

某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務(wù)項目，擬采用標準試驗設(shè)計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計要求的是______A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項目D.用抓閹方法將兒童分為兩組且其中一組參加項目正確答案：D[考點]實驗研究

[解析]標準實驗設(shè)計有前后測控制組設(shè)計(傳統(tǒng)實驗設(shè)計)、單后測控制組設(shè)計、索羅門四組設(shè)計等形式。(1)前后測控制組設(shè)計。前后測控制組設(shè)計就是先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組某指標的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后對兩組再測。(2)單后測控制組設(shè)計。單后測控制組設(shè)計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。(3)索羅門四組設(shè)計。索羅門四組設(shè)計整合了前后測控制組設(shè)計和單后測控制組設(shè)計。用隨機方式把對象分四組，控制組和實驗組各兩組。對一個控制組和一個實驗組進行前測和后測，另一個實驗組和另一個控制組僅進行后測。

8.

社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門。失業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會工作者對志愿者進行了分組分工，明確了服務(wù)時間和頻次，并進行了崗位培訓(xùn)，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是______A.規(guī)劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制正確答案：C[考點]志愿者管理

[解析]志愿者人力資源管理能夠發(fā)揮管理的四項功能——規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。其中的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權(quán)；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓(xùn)練。制定工作規(guī)劃和工作說明書屬于組織職能。

9.

社會工作專業(yè)在我國重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的社會工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進社會福利進步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國社會工作的價值觀是______A.人民為本，回應(yīng)需要B.待人真誠，坦誠守信C.廉潔公正，追求公義D.實現(xiàn)自我，服務(wù)社會正確答案：A[考點]以人民為中心，回應(yīng)社會需要

[解析]以人民為中心，回應(yīng)社會需要。社會工作是一種幫助人解決困難、協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對象著想的謙和態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要。以人民為中心不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會工作的具體服務(wù)實踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實施實踐中。

10.

社會工作者小王正在設(shè)計鄰里互動小組中的最后一節(jié)活動“鄰里茶話會”。她的活動設(shè)計方案中包括茶話會的目標、參與者信息、活動流程、時間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預(yù)計困難及應(yīng)對措施。項目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括______。A.茶話會的經(jīng)費預(yù)算表B.互助小組的發(fā)展方案C.居民對茶話會的建議D.對該社區(qū)的情況介紹正確答案：A[考點]設(shè)計方案

[解析]通常一份方案計劃書應(yīng)包括工作目標、工作內(nèi)容、工作時間、工作地點、工作人員、服務(wù)對象、工作方法、預(yù)算、預(yù)計困難和應(yīng)對方法。

11.

社會工作者小吳帶領(lǐng)項目團隊在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點和村落文化，先后推動成立了“養(yǎng)羊協(xié)會”，開辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構(gòu)對項目要進行整體評估。下列評估內(nèi)容中屬于成果評估的是______A.“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費支出B.小吳管理項目團隊的表現(xiàn)C.“養(yǎng)羊協(xié)會”入會人員數(shù)D.木雕制作課程的進度情況正確答案：C[考點]評估的分類

[解析]對結(jié)果的評估，主要是考察工作，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標。具體來說，結(jié)果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預(yù)期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而達到？工作是否帶來了預(yù)期之外的效果？

12.

丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是______。A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型正確答案：D[考點]社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素

[解析]家庭教養(yǎng)模式

(1)嬌縱型。父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。

(2)支配型。家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。

(3)專制型。家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利等不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。

(4)放任型。

(5)沖突型。家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成沖突型家庭教養(yǎng)模式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，可能出現(xiàn)反社會的傾向。

(6)民主型。

13.

社會福利領(lǐng)域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會工作服務(wù)機構(gòu)所面臨的外部壓力是______A.社會工作者的工作動力維系B.社會工作者的服務(wù)技術(shù)更新C.社會工作者對社會認同的適應(yīng)和接納D.社會工作者面對的社會問題復(fù)雜多變正確答案：D[考點]社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理

[解析]從機構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機構(gòu)面臨的是一個復(fù)雜多變的社會，如果不能適時調(diào)整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。

14.

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國現(xiàn)行的社會福利行政體系，該職能歸屬于______。A.民政部B.國家衛(wèi)生健康委員會C.國家醫(yī)療保障局D.人力資源和社會保障部正確答案：B[考點]我國社會福利行政體系的構(gòu)成

[解析]國家衛(wèi)生健康委員會在社會福利方面的主要職能

1．國民健康政策規(guī)劃

2．醫(yī)療管理和服務(wù)工作

3．疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作

4．老年健康服務(wù)和計劃生育工作

5．基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作

15.

單親媽媽郭女士獨自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因為單位效益不好而失業(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____A.引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知狀態(tài)D.勸說郭女士樹立生活的信心，把握機會重新建立家庭正確答案：A[考點]存在主義理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用

[解析]痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對人的生命的態(tài)度，存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。

16.

新冠肺炎疫情防控期間，社會工作者積極響應(yīng)黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻，習(xí)近平總書記在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的講話》中指出，“要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)?！毕铝凶钅芊从成鐣ぷ鲗I(yè)優(yōu)勢的是______A.社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化B.社會工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法C.社會工作的本土化和行政化D.社會工作的問題意識和政策思路正確答案：B[解析]社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，是一種有鮮明價值理念、強調(diào)專業(yè)方法、以助人為目的的專業(yè)和職業(yè)。社會工作的領(lǐng)域十分廣泛，它對有困難、有需要的人實施有效的服務(wù)，而要做到這一點需要社會工作者具有良好的專業(yè)素質(zhì)。

17.

社會工作者老宋主要負責(zé)養(yǎng)老驛站的運營工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是______A.評估上門服務(wù)過程中存在的風(fēng)險并合理設(shè)計服務(wù)B.與業(yè)內(nèi)其他養(yǎng)老機構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C.為高齡獨居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護權(quán)益D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運營的經(jīng)驗促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)正確答案：D[考點]社會工作者的能力要求

[解析]發(fā)展專業(yè)的能力。社會工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運用專業(yè)方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責(zé)任去宣傳社會工作的價值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。

18.

社會工作者小王一直覺得自己在個案服務(wù)方面進步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗，但由于同時管理多個服務(wù)項目和督導(dǎo)多名社會工作者，所以每次個案督導(dǎo)的時間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對性。從社會工作督導(dǎo)的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是______。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.結(jié)束期正確答案：B[考點]社會工作督導(dǎo)的一般過程

19.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點的是______A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓(xùn)小組B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組C.針對自閉癥兒童家長的”傾聽心聲“小組D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組正確答案：C[考點]支持小組

[解析]支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。如“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

20.

社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是______A.基于團隊共識，修訂部門規(guī)章制度及工作準則B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權(quán)力和工作紀律，引導(dǎo)下屬自覺服從D.盡可能事無巨細，親力親為，慎重地試用授權(quán)正確答案：A[考點]社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式

[解析]民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

21.

社區(qū)社會工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果。抗擊新冠肺炎疫情的實踐說明，我國社會工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是______A.社會工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C.社會工作者要積極運用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢開展工作D.社會工作者要堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑正確答案：D[考點]堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

[解析]我國的社會工作要遵循的基本原則包括如下一些內(nèi)容。(一)堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；(二)堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)；(三)堅持以人民為中心的理念；(四)堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

22.

老李對退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來看望老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的______。A.經(jīng)濟支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能D.行為規(guī)范功能正確答案：C[考點]社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素

[解析]家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟功能等。(1)情感支持。家庭作為初級社會群體，成員之間日常互動頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。

23.

某養(yǎng)老機構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時，強調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是______A.促進入住老人的身心健康發(fā)展B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團隊提供全面照顧D.對有需要的老人開展危機干預(yù)正確答案：B[考點]社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃

[解析]運作性計劃是由社會服務(wù)機構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。

24.

小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作時又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門申請臨時救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對其進行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環(huán)境具有______。A.平等性B.多樣性C.層次性D.穩(wěn)定性正確答案：B[考點]社會環(huán)境的特點

[解析]社會環(huán)境的特點

1．多樣性

社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。社會環(huán)境可能是實體性的社會群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會制度和社會政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。

2．復(fù)雜性

3．層次性

4．穩(wěn)定性

5．變動性

25.

社會工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會工作服務(wù)機構(gòu)參與兒童保護服務(wù)的資源，小王在深度訪談時應(yīng)該______A.通過隨機抽樣的方法來選擇被訪者B.實現(xiàn)圍繞研究的問題提出研究假設(shè)C.根據(jù)互動情況調(diào)整需要了解的問題D.嚴格按照實現(xiàn)設(shè)計的問題進行訪談?wù)_答案：C[考點]訪談法

[解析]深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。

深度訪問可以在個案社會工作中運用，有利于社會工作者把握服務(wù)對象的經(jīng)歷及其背后原因；也可以在小組社會工作中，深入剖析組員的“人在情境中”狀況，協(xié)助大家舒緩和解決問題。

26.

地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作者“教育者”角色的是______A.主持會議，引導(dǎo)居民表達對社區(qū)問題的看法，提出改善建議B.組織本社區(qū)的在職黨團員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境調(diào)查，提升其環(huán)保意識D.組建婦女園藝小組，鼓勵居民分享經(jīng)驗，提升家庭生活品位正確答案：D[考點]地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色

[解析]教育者。社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。例如，北京市某區(qū)“農(nóng)民上樓”社區(qū)服務(wù)項目中，社會工作者以“農(nóng)轉(zhuǎn)居”家庭作為服務(wù)對象，舉辦兒童夏令營、周末兒童興趣成長班與學(xué)齡前親子共學(xué)班等活動內(nèi)容，有意識培養(yǎng)兒童及家長的社區(qū)歸屬感、集體榮譽感和社區(qū)參與精神。

27.

學(xué)校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學(xué)校開設(shè)一個“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是______。A.通過獎勵，鼓勵學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享B.通過制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動力和增強凝聚力C.通過角色扮演的方法，促進學(xué)生學(xué)習(xí)新的人際交往技巧D.通過邀請專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點正確答案：C[考點]小組介入技巧

[解析]對于小組成員個體的介入技巧，包括以下3個方面。

1．促進個體自我改變

2．促進組員之間相互學(xué)習(xí)

社會工作者可以在小組工作中利用角色扮演的方式，促進組員之間通過觀察的方式學(xué)習(xí)新的技能。

3．改善個體環(huán)境

ABD都不屬于組員介入層面

28.

某兒童服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是______。A.預(yù)判小偉家的問題及其成因B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師正確答案：B[考點]預(yù)估與問題分析

[解析]預(yù)估與問題分析是指詳細收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行評估，從而對服務(wù)對象的問題作出診斷的過程。它包括三個方面的工作重點：服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的分析。

29.

下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作“建構(gòu)社會資本”功能的是______。A.為老舊小區(qū)資源進行適老化改造B.為居民組織公益活動培育共同體意識C.為肢體殘障人士開展技能培訓(xùn)促進就業(yè)D.為社區(qū)居民開展法律培訓(xùn)維護社區(qū)秩序正確答案：B[考點]社會工作對社會的功能

[解析]社會資本是在一定的社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。

30.

新冠肺炎疫情期間，某市社會工作協(xié)會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導(dǎo)，提升社會工作者應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團體時，適宜采用的技巧是______。A.清楚了解參與成員的期待B.強調(diào)定期且持續(xù)地進行C.關(guān)注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術(shù)正確答案：A[考點]社會工作督導(dǎo)方式中的技巧

[解析]同輩督導(dǎo)團體的組成技巧：同輩督導(dǎo)會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團體目標。

同輩督導(dǎo)會議組織的技巧

(1)設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每名成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等。

(2)每一次會議都要安排一定時間讓所有成員表達他們對團隊的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等。

(3)安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外有機會進行更加充分的交流。

31.

16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是______A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn).協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角正確答案：C[考點]結(jié)構(gòu)式家庭治療模式

[解析]包括改變家庭看法的重演、集中焦點和感覺的震撼、改善家庭結(jié)構(gòu)的劃清界限和打破平衡以及改變家庭錯誤觀察視角的協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非和強調(diào)優(yōu)點等。

劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。

32.

大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會工作服務(wù)機構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于______。A.本能行為B.親社會行為C.利己行為D.規(guī)范性行為正確答案：B[考點]人類行為的類型和特點

[解析]親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報的助人行為也被稱為利他行為。

本能行為來自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

33.

某醫(yī)院的社會工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是______A.運用心理學(xué)、社會工作等跨學(xué)科的知識和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣B.運用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧，促進組員之間的開放與互動。C.通過趣味小組活動促進組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D.鼓勵兒童相互之間面對面地互動，幫助兒童自我發(fā)展的能力正確答案：A[考點]治療模式的實施原則

[解析]社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則如下。

(1)綜合性原則。即綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。

(2)建構(gòu)性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(3)個別性與共同性相結(jié)合的原則。即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃。

34.

社會工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來參加小組活動了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅持參加活動。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)者老王的支持，老王的下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖莀_____。A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時，未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持B.向小艾詢問小組發(fā)展過程，指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機構(gòu)在社區(qū)的公信力C.幫助小艾分析小組進程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標不明確D.指出小艾沒有就小組開展細節(jié)征求督導(dǎo)者意見，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳正確答案：C[考點]教育小組

[解析]教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強組員的態(tài)度和能力。

35.

劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會工作者小惠在查房時發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是______。A.迅速評估劉先生行為的危險性B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友正確答案：A[考點]危機介入模式的內(nèi)容

[解析]由于危機介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務(wù)介入技巧時，危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則。

一是及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。二是限定目標。三是輸入希望。四是提供支持。五是恢復(fù)自尊。六是培養(yǎng)自主能力。

36.

高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個月，她擔(dān)心公司裝修污染會對胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭執(zhí)。為此，她向社會工作者求助，社會工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于______。A.關(guān)系的需要B.成長需要C.尊重的需要D.中介需要正確答案：D[考點]人類需要的層次

[解析]中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

37.

為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況，社會工作者應(yīng)開展的工作是______A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B.走訪長期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.在參與社區(qū)活動時，觀察不同組織和個人承擔(dān)的角色D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況正確答案：C[考點]社區(qū)基本情況分析

[解析]訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。

38.

某初中班主任在學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對而向社會工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時就想離家出走。因此，小劉的恰當(dāng)做法是______A.與小華約定當(dāng)他不開心時要第一時間找小劉傾訴B.與小華的父母約定每周需與社會工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密正確答案：A[考點]社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容

[解析]社會工作是一個以信念為引導(dǎo)的專業(yè)，社會工作者堅信人有能動性，具備改變的潛力。

社會工作者想要改變小華離家出走的念頭。所以要先與小華約定當(dāng)他不開心時要第一時間找社會工作者傾訴。選A。

39.

佛洛伊德認為人格是一個整體，包括本我，自我和超我三個部分，在不同的時間內(nèi)三者彼此交互影響，對個體產(chǎn)生不同的作用。關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說法，正確的是______A.自我是”管理者“，遵守現(xiàn)實原則對本我和超我之間的沖突進行約束B.本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時間和經(jīng)驗而發(fā)生變化C.自我包含意識和潛意識，它是在社會環(huán)境中由個人通過學(xué)習(xí)而獲得的D.超我包含意識和前意識，也包含部分潛意識，對人的行為幾乎無影響正確答案：A[考點]精神分析理論的主要觀點

[解析]弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。

1．本我

本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。(B錯)

2．自我

自我是本我由經(jīng)驗中發(fā)展出來的，包括意識和前意識，(C錯)所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。(A對)

3．超我

超我由自我發(fā)展而來，包括意識和前意識，也包含部分潛意識。超我包括兩個層面：良心和理想。當(dāng)合乎超我的要求時，個人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會制度、規(guī)范及社會現(xiàn)狀的維系。(D項，對人的行為幾乎無影響錯誤)

40.

為響應(yīng)黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，民政部啟動社會工作服務(wù)機構(gòu)“牽手計劃”。某社會工作服務(wù)機構(gòu)派遣社會工作者小李深入貧困山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機構(gòu)參與脫貧攻堅工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對社會工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡咭ㄙM較長時間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣ぷ髡哌M行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____A.通過開展成長小組提高當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡叩闹苯臃?wù)能力B.幫助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡咧贫▽I(yè)能力提升計劃并開展實踐C.鼓勵當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡呒訌娮晕覍W(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡哒故痉?wù)成效，呼吁社會廣泛關(guān)注正確答案：D[考點]增強權(quán)能社會工作的取向

[解析]權(quán)能一般發(fā)生在3個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

增強權(quán)能的實踐原則之一：干預(yù)，可以分為三個層面：第一，社會工作者與服務(wù)對象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，包括鏈接服務(wù)對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進行社會行動。

41.

社會工作者小馬計劃在某社區(qū)開展一個針對未就業(yè)青年的服務(wù)項目，并積極爭取基金會資助。在項目設(shè)計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是______A.制定項目工作目標B.規(guī)劃項目服務(wù)內(nèi)容C.確定項目評估方法D.編制項目資金預(yù)算正確答案：A[考點]社會服務(wù)方案策劃

[解析]社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個階段。

1．問題的認識和分析階段

2．目標制定階段

3．方案安排階段

4．考慮服務(wù)的評估

42.

關(guān)于定性研究的說法，正確的是______A.研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形正確答案：A[考點]研究范式

[解析]定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。

43.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)總干事老張在機構(gòu)年度報告中，就機構(gòu)理事會、監(jiān)事會調(diào)整事宜向員工代表大會進行匯報說明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于______。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代正確答案：D[考點]社會服務(wù)機構(gòu)的公信力

[解析]行政交代，主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

44.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項目，計劃在4個社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進入社區(qū)，讓社區(qū)居委會和社區(qū)居民認識并熟悉自己，社會工作者最適宜采取的工作方式是______A.了解居民的生活習(xí)慣B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)正確答案：C[考點]進入社區(qū)的方式

[解析]社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識和熟悉自己。

1．積極參與社區(qū)重要活動

2．主辦社區(qū)活動

3．積極介入社區(qū)事務(wù)

4．經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

5．報道社區(qū)活動

45.

社會工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是______。A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對有欺凌行為的學(xué)生進行輔導(dǎo)勸誡C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作正確答案：B[考點]學(xué)校社會工作

[解析]治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作

46.

大學(xué)四年級學(xué)生小賈通過校園招聘會向一家社會工作服務(wù)機構(gòu)投遞了簡歷。在面試中，小賈得知該機構(gòu)的服務(wù)對象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺得該機構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會工作者適宜的做法是______A.幫助小賈準確地定位發(fā)展目標B.鼓勵小賈先到機構(gòu)做志愿服務(wù)C.勸導(dǎo)家長理解小賈的發(fā)展需要D.協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒正確答案：A[考點]青年階段面臨的主要問題

[解析]針對青年就業(yè)問題，社會工作者的干預(yù)措施主要有：一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標，有的放矢地進行求職擇業(yè)；二是推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境；三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認識自身擁有的資源和潛能。

47.

75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒、羞愧，同時有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時，小吳最適宜的做法是______A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼正確答案：A[考點]專業(yè)關(guān)系的建立

[解析]從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求到接受求助對象成為機構(gòu)的服務(wù)對象，社會工作者在整個過程中有一項非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。

48.

社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是______A.建議老劉暫時先退出攝影小組B.勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長C.幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議參考正確答案：C[考點]發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧

[解析]當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時，社會工作者可以采取以下策略：一是扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人；對于彼此存在根深蒂固的矛盾的成員，社會工作者可以向他們提出一些實際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾。

49.

某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復(fù)不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說∶“他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧……”從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應(yīng)是______。A.“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法……”B.“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題”C.“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了……”D.“您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低?！闭_答案：C[考點]個案會談的技巧

[解析]同理心。即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。

50.

關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是______。A.社會工作的服務(wù)目標始終以微觀治療為主B.社會工作形成之初便提出社會一心理模式C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象D.為解決復(fù)雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作正確答案：D[考點]社會工作的專業(yè)發(fā)展

[解析]在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作(或綜合社會工作)的出現(xiàn)。

51.

大學(xué)生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時，又擔(dān)心事情做得不好，會影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據(jù)認知行為理論，老周宜采取的做法是______A.明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識B.與小沈分析“必須抓住每個機會”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維C.指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實，激發(fā)她掌握個人發(fā)展的更大潛能D.啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標正確答案：B[考點]認知行為理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用

[解析]幫助服務(wù)對象改變錯誤的認知、建立正確的認知。認知行為學(xué)派認為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

52.

為消除社會工作者在服務(wù)方案設(shè)計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導(dǎo)時，組織大家就社會工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計與服務(wù)效果評估等進行了討論，并帶領(lǐng)大家對各部門的核心內(nèi)容進行提煉；督導(dǎo)結(jié)束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導(dǎo)中，主要運用的主持技巧是______。A.分享經(jīng)驗B.增進共識C.段落總結(jié)D.提供示范正確答案：C[考點]社會工作督導(dǎo)方式中的技巧

[解析]督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。

53.

關(guān)于社會福利思想對社會工作價值觀影響的說法，正確的是______A.中國古代官方的救濟行為是儒家“仁愛”思想的表現(xiàn)B.西方福利國家建立前社會工作者價值觀是以效率為中心C.社會工作價值觀的內(nèi)涵隨社會福利思想的變化而演進D.中國社會工作價值觀更多地受西方社會福利思想影響正確答案：C[解析]源自西方的社會工作，其價值觀受到西方社會哲學(xué)思想的強烈影響。(D錯)

A項太絕對，救濟行為即受儒家影響，也受道家影響。

沒有B項這個說法。

54.

根據(jù)禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務(wù)對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是______。A.與小薛探討社會工作者職業(yè)定位和責(zé)任B.與小薛講解服務(wù)對象的主要類型及特點C.與小薛示范與服務(wù)對象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒正確答案：D[考點]社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容

[解析]支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容

(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。

(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。

(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。

(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。

55.

11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經(jīng)評估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級，成績中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會工作者，說小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)、下列社會工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是______A.糾正不良行為，形成正確認知B.疏導(dǎo)個人情緒，恢復(fù)理性思考C.提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個人潛能D.調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境正確答案：D[考點]生態(tài)系統(tǒng)理論的發(fā)展

[解析]在生態(tài)系統(tǒng)理論觀點看來，人生來就有與其環(huán)境互動的能力，能夠從環(huán)境中獲取有用信息，并且能向環(huán)境傳達自身的信息，而基因及其他生物因素則是人與環(huán)境互動的結(jié)果。

56.

15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學(xué)習(xí)，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是______A.認識重塑B.合作式的治療關(guān)系C.個案概念化D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制正確答案：A[考點]認知行為治療模式的內(nèi)容

[解析]認知重塑。通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法，幫助服務(wù)對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認知的能力。

57.

某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴重，社會居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作者進行了多次調(diào)研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點的出發(fā)點是______A.明確問題影響范圍B.尋找問題解決動力C.理解居民體驗感受D.探討問題解決方法正確答案：B[考點]社區(qū)問題分析

[解析]問題的起源和動力

社會工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進而發(fā)掘和思考解決這一問題的可能的動力因素。比如，是否有可以解決問題的人或機構(gòu)？行動的方法如何？在怎樣的條件下可以行動？人們愿意為行動作哪些貢獻？在此基礎(chǔ)上，社會工作者可以初步形成有針對性的問題解決方案。

58.

關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是______。A.實證主義方法論注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造B.女性主義方法論強調(diào)價值取向并擅長使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識D.建構(gòu)主義方法論強調(diào)經(jīng)驗事實先于主觀的理論而存在正確答案：A[考點]方法論

[解析]實證主義方法論強調(diào)理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造。A正確。女性主義方法論是有價值導(dǎo)向的研究，研究的前提是為了改善女性的狀況。沒有提到擅長結(jié)構(gòu)訪談法。B不正確。反實證主義方法論注重研究者與被研究者的互動，也符合社會工作中工作雙方的伙伴關(guān)系。C不正確。馬克思主義方法論在哲學(xué)層次上，強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論而存在，強調(diào)知識來源于實踐。D錯誤。

59.

社會工作者小張向項目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務(wù)時有壓力。根據(jù)社會工作價值觀實踐原則，項目主任應(yīng)建議小張______A.坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C.立即像機構(gòu)報告劉大爺?shù)膫€人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納正確答案：D[考點]社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容

[解析]在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。

60.

社會工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。在一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是______A.幫助小琴疏導(dǎo)情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B.向機構(gòu)負責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實際困難C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子正確答案：C[考點]社會工作督導(dǎo)的功能

[解析]社會工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者壓力。具體的內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。督導(dǎo)應(yīng)在“在職訓(xùn)練”中安排壓力管理訓(xùn)練課程，介紹冥想、放松等技巧，預(yù)防社會工作者職業(yè)倦怠和職業(yè)枯竭。

二、多項選擇題每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。1.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在策劃夏令營的系列活動。社會工作者小梅在了解營員的需求時發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強權(quán)能理論，開展兒童權(quán)利保護的服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ衉_____。A.倡導(dǎo)兒童學(xué)會運用媒體資源，對外曝光家長的行為B.協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請家長觀看C.協(xié)助兒童練習(xí)緊急狀態(tài)時的求助方法，以保護自己D.幫助兒童認識到自己被打罵是因為犯了錯，應(yīng)該改正E.組織兒童學(xué)習(xí)《未成年人保護法》認識到自己的權(quán)利正確答案：BC[考點]增強權(quán)能社會工作的取向

[解析]增強權(quán)能取向的社會工作注重獨特的助人過程，包括以下5個方面：一是服務(wù)對象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系；二是重視服務(wù)對象的能力而非缺陷；三是注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；四是確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道；五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對象。

服務(wù)對象是兒童，讓兒童學(xué)習(xí)未成年人保護法是不太實際的。這道題里，最應(yīng)該學(xué)的是家長，而不是兒童。多選題，寧可保守一些。

2.

小組活動結(jié)束后，督導(dǎo)者老葉首先認真聽取了社會工作者小劉對小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗，接著評估此次活動目標是否實現(xiàn)，最后指出了下次活動的注意事項。上述做法中，老葉運用的督導(dǎo)技巧有______。A.疑問B.建議C.聆聽D.補充E.評價正確答案：BCE[考點]社會工作督導(dǎo)方式中的技巧

[解析]聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。進行評價：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法。提出建議：對被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計劃。

3.

某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會工作者根據(jù)這一狀況，開展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能；另一方面引導(dǎo)兒童主動與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的______。A.生理需要B.歸屬的需要C.安全需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要正確答案：BDE[考點]人類需要的層次和類型

[解析]歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。尊重的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。

4.

社會工作者小孫準備為社會空巢老人開展一個互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。小組開展初期，為了對參加小組的老人進行需求評估，小孫宜采取的做法有______A.查閱相關(guān)研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果B.設(shè)計空巢老人需求狀況調(diào)查問卷，并協(xié)助參加小組的老人填寫C.鼓勵參加小組的老人說自己的需求，并用卡片形式記錄下來D.基于組員特征，對其家庭情況、社區(qū)資源進行調(diào)查并形成報告E.小組開始前，讓老人根據(jù)自己的實際情況填寫滿意度調(diào)查問卷正確答案：BC[考點]小組評估技巧

[解析]在需求評估時，一般需要注意以下幾點：第一，利用多種渠道收集資料，以保證資料的客觀性和準確性；第二，避免在需求評估中，給組員貼上診斷性標簽，特別是在使用一些標準化量表時，尤其要注意這一點；第三，明確評估重點，在某些小組中，應(yīng)該將評估重點放在現(xiàn)在，而在另一些小組中，評估重點既放在現(xiàn)在又關(guān)注過去，這完全取決于小組的性質(zhì)。

5.

小陸在縣城讀書，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個案管理協(xié)調(diào)者角色的有______。A.鼓勵小陸積極準備未來的學(xué)習(xí)生活B.聯(lián)系多個機構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)D.評估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E.獨立為小陸一家設(shè)計整套服務(wù)方案正確答案：BC[考點]個案管理中社會工作者的角色

[解析]協(xié)調(diào)者，社會工作者在個案管理中通過評估服務(wù)對象的問題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會工作者據(jù)此先擬訂一個服務(wù)計劃，然后幫助服務(wù)對象接觸與那些可能提供服務(wù)的專業(yè)人員。如果必要，社會工作者也會促進這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。AD沒有體現(xiàn)協(xié)調(diào)者角色，E選項不建議選擇，個案管理強調(diào)服務(wù)對象與社會工作者一起工作，包括需求的評估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃與組織等，都是由雙方共同作決定。服務(wù)對象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，而是需要參與整個個案管理過程。服務(wù)對象在其中要充分表達個人的需求和意見，同時具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。這樣的安排使得服務(wù)的提供更能適合服務(wù)對象的需要。

6.

小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問題引起的，擬運用任務(wù)中心模式為其開展服務(wù)。小吳開展服務(wù)的前提包括______。A.小周明白與公婆存在溝通不良的問題B.小周承認溝通不良是當(dāng)前面臨的問題C.小周確認自己愿意處理溝通不良問題D.小周希望通過人格發(fā)展提升溝通能力E.小周愿意通過回憶童年經(jīng)歷反思自我正確答案：ABC[考點]任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點

[解析]任務(wù)中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備4個條件：一是服務(wù)對象知道這個問題存在；二是服務(wù)對象承認這是一個問題；三是服務(wù)對象愿意處理這個問題；四是服務(wù)對象有能力處理這個問題，并有可能在服務(wù)以外的時間嘗試獨立處理這個問題。

7.

某老舊社區(qū)獨居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊”，定期探訪獨居、空巢老人。上述行為屬于社會工作服務(wù)領(lǐng)域有______A.醫(yī)務(wù)社會工作B.老年社會工作C.社區(qū)社會工作D.家庭社會工作E.社會救助社會工作正確答案：BC[考點]社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域

[解析]社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問題、促進社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務(wù)。老人救助及福利、老人家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、老人的社會適應(yīng)與心理健康都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老年社會工作的重要內(nèi)容。

8.

督導(dǎo)在社會工作專業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色。具體而言，建立督導(dǎo)制度有助于______。A.持續(xù)改善和更新服務(wù)技術(shù)B.提供有效服務(wù)以滿足社會需求C.促進機構(gòu)運行和管理有序D.促進機構(gòu)和志愿者的良好溝通E.獲得社會肯定和專業(yè)認可正確答案：ABCE[考點]督導(dǎo)在社會工作專業(yè)發(fā)展和開展志愿服務(wù)的重要意義

[解析]從服務(wù)對象角度看，他們通過主動求助、轉(zhuǎn)介或被專業(yè)社會工作者發(fā)現(xiàn)的方式來到機構(gòu)，希望能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。因此通過建立督導(dǎo)制度，可以保障服務(wù)質(zhì)量的提高，保障服務(wù)對象的權(quán)益。社會工作專業(yè)是一個持續(xù)發(fā)展的專業(yè)，社會工作者必須適應(yīng)社會環(huán)境發(fā)展的變化和服務(wù)技術(shù)不斷改善的變化，提供有效服務(wù)來解決社會問題和滿足社會需求。只有這樣，社會工作專業(yè)才能獲得社會的持續(xù)肯定和認可。借助嚴格的督導(dǎo)制度，社會工作者可以獲得相關(guān)知識和技能的訓(xùn)練，更好地勝任工作，從而也能促進社會工作專業(yè)的發(fā)展。

9.

新冠肺炎疫情期間，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)居委會的支持下，著手組建一支青年志愿者團隊，為居家隔離居民代購常用藥品，并送藥上門。在團隊組建之初，社會工作者的主要工作有______A.訂立團隊的服務(wù)規(guī)則B.分析服務(wù)對象的特點C.推選團隊工作帶頭人D.明確團隊的分組分工E.討論團隊的持續(xù)發(fā)展正確答案：ACD[考點]培育組織

[解析]建立社區(qū)社會組織主要涉及以下程序。

1．招收成員

2．訂立組織規(guī)則

3．推選領(lǐng)導(dǎo)者

4．建立工作小組

5．籌措經(jīng)費

10.

高三學(xué)生小紅希望能考上重點大學(xué)，但平時學(xué)習(xí)成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼：“都是你的錯!我這個樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了?！鄙鐣ぷ髡咝☆櫅Q定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有______。A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗B.鼓勵小紅在遇到問題時主動向老師請教C.讓小紅具體描述與母親沖突時自己的情緒和行為D.幫助小紅識別其觀念中不符合實際的絕對化思維E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校正確答案：CD[考點]理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點

[解析]非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。它主要包括：一是反映感受。讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演。讓服務(wù)對象扮演特定的角色，重新體會當(dāng)時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。三是冒險。讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。四是識別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實際的具體特征分析、了解服務(wù)對象情緒、行為背后的非理性信念。

11.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)培育了一支青少年志愿服務(wù)隊，鼓勵隊員參與社區(qū)“微更新”行動，在實踐過程中服務(wù)社區(qū)、促進自我成長。從體驗學(xué)習(xí)的角度看，下列活動中，屬于結(jié)構(gòu)化體驗的有______。A.通過設(shè)計師的指導(dǎo)，完成井蓋涂鴉文創(chuàng)B.通過角色扮演，展現(xiàn)社區(qū)鄰居互助行動C.通過團體游戲，學(xué)習(xí)團隊合作美化樓道D.通過情景再現(xiàn)，反映部分居民亂丟垃圾的行為E.通過社區(qū)工作者指導(dǎo)，完成社區(qū)環(huán)境問卷設(shè)計正確答案：BD[考點]發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧

[解析]結(jié)構(gòu)化體驗通常是在社會工作者的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在模擬的環(huán)境中，由小組成員再現(xiàn)或重新創(chuàng)造特定情境中的語言、行為和態(tài)度，常見的手法包括角色扮演、成長游戲、心理劇、家庭雕塑等。

12.

90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機構(gòu)，他找到社會工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進機構(gòu)，并讓兒子代替護理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機構(gòu)申請讓其兒子登記入住，但機構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護理員。小李的做法體現(xiàn)了______。A.社會工作者對同事們的倫理責(zé)任B.社會工作者對全社會的倫理責(zé)任C.社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任D.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任E.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任正確答案：CD[考點]社會工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容

[解析]社會工作者對服務(wù)對象負有不可推卸的倫理責(zé)任，實踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。具體表現(xiàn)在：尊重并保護服務(wù)對象最佳利益；尊重服務(wù)對象的自決；保密原則；公平合理的收費。社會工作者主要受雇于各種社會服務(wù)機構(gòu)，在特定的組織環(huán)境下開展專業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系，在倫理上把握好責(zé)任和義務(wù)，是社會工作者專業(yè)實踐中必須考慮的問題。具體表現(xiàn)在：遵守機構(gòu)規(guī)定；落實機構(gòu)服務(wù)宗旨；負責(zé)管理個案。

13.

社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作∶協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài)；采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有______A.政策影響者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者D.行政管理者E.關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：CD[考點]社會工作者的主要角色

[解析]服務(wù)提供者：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見