企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安全與合規(guī)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安全與合規(guī)合同合同編號：__________第一章：合同各方基本信息1.1合同甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________1.2合同乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第二章：定義與解釋2.1本合同所用術(shù)語，除非上下文另有明確要求，否則以下定義適用：（1）“企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）：指甲方為實現(xiàn)客戶關(guān)系管理目的，委托乙方開發(fā)、實施和維護的計算機軟件系統(tǒng)。（2）“安全與合規(guī)”：指甲方、乙方及系統(tǒng)在使用過程中，遵守我國相關(guān)法律法規(guī)、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性。第三章：系統(tǒng)安全與合規(guī)義務(wù)3.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在設(shè)計、開發(fā)、實施、維護等過程中，遵守以下安全與合規(guī)要求：（1）遵守我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)；（2）采取合理的安全措施，防止系統(tǒng)被非法侵入、破壞、篡改、泄露等；（3）保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性；（4）對系統(tǒng)進行定期安全評估和合規(guī)審查，及時修復(fù)安全漏洞和合規(guī)風(fēng)險。3.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提供以下安全與合規(guī)文件：（1）系統(tǒng)安全設(shè)計文檔；（2）系統(tǒng)安全合規(guī)報告；（3）系統(tǒng)安全風(fēng)險評估報告；（4）其他與系統(tǒng)安全與合規(guī)相關(guān)的文件。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)對乙方提供的系統(tǒng)安全與合規(guī)文件進行審查，并提出合理意見。4.2甲方應(yīng)保證其使用系統(tǒng)過程中的數(shù)據(jù)合規(guī)性，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。4.3甲方應(yīng)按照乙方的建議，對系統(tǒng)進行定期安全檢查和維護。4.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的資源和支持，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)安全與合規(guī)工作。第五章：違約責(zé)任5.1乙方如違反本合同第三章的安全與合規(guī)義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)安全事件，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）立即采取補救措施，防止安全事件擴大；（2）及時通知甲方，并報告安全事件的處理情況；（3）承擔(dān)因安全事件給甲方造成的直接經(jīng)濟損失；（4）如涉及法律責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.2甲方如違反本合同第四章的權(quán)利與義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)安全風(fēng)險，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）立即采取補救措施，防止安全風(fēng)險擴大；（2）及時通知乙方，并報告安全風(fēng)險的處理情況；（3）承擔(dān)因安全風(fēng)險給乙方造成的直接經(jīng)濟損失；（4）如涉及法律責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六章：知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1乙方保證其對系統(tǒng)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，或者已獲得合法授權(quán)。若第三方主張其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2甲方在使用系統(tǒng)過程中所形成的客戶數(shù)據(jù)等資料，歸甲方所有。乙方應(yīng)在合同期內(nèi)及終止后繼續(xù)保密，不得泄露給任何第三方。6.3雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.4保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）從合法渠道獲得的，且不屬于保密范圍的信息；（3）因法律法規(guī)要求必須披露的信息。第七章：服務(wù)與支持7.1乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)部署、實施及培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)運行維護及技術(shù)支持；（3）系統(tǒng)升級及優(yōu)化；（4）其他與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。7.2乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后，及時響應(yīng)并解決問題。對于重大故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予書面答復(fù)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。7.3乙方應(yīng)向甲方提供以下支持：（1）提供系統(tǒng)操作手冊和用戶指南；（2）定期向甲方提供系統(tǒng)運行報告；（3）根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)優(yōu)化建議；（4）協(xié)助甲方處理與系統(tǒng)相關(guān)的法律、合規(guī)事務(wù)。第八章：費用與付款8.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付費用：（1）系統(tǒng)開發(fā)費用；（2）系統(tǒng)實施費用；（3）系統(tǒng)維護費用；（4）其他與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)費用。8.2乙方應(yīng)在提供相應(yīng)服務(wù)前，向甲方提供詳細的費用報價。雙方確認(rèn)費用后，甲方按照約定的時間和方式支付相應(yīng)費用。8.3甲方未按約定支付費用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供相應(yīng)服務(wù)。第九章：合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)提前終止合同。9.3合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。9.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定完成未了結(jié)的事務(wù)，并辦理合同清算。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十一章：變更與修改11.1任何一方要求變更或修改本合同條款的，應(yīng)提出書面變更申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進行變更或修改。11.2變更或修改的內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確記載，并作為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.3雙方在合同執(zhí)行過程中，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同相關(guān)內(nèi)容。第十二章：不可抗力12.1由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的延長履行期限。12.3如果不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響合同履行超過____個月，任何一方均有權(quán)書面通知對方終止合同。第十三章：違約責(zé)任13.1除本合同第五章、第十一章、第十二章規(guī)定外，雙方還應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）任何一方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方應(yīng)依法承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。第十四章：合同解除14.1在以下情況下，任何一方有權(quán)書面通知對方解除合同：（1）對方嚴(yán)重違約，且未能在合理期限內(nèi)采取補救措施的；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。14.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同清算，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，雙方各