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企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)合同合同編號:__________甲方(委托方):________________地址:_________________________聯(lián)系方式:_____________________地址:_____________________乙方(受托方):________________地址:_________________________聯(lián)系方式:_____________________地址:_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托乙方提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的單位。1.1.2“乙方”指接受甲方委托,提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的單位。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定,為甲方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,保證服務(wù)的順利進行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求,提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運維等服務(wù)。2.1.2乙方負責(zé)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的維護和升級。2.1.3乙方負責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。2.1.4乙方提供7×24小時的在線技術(shù)支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、安全性和穩(wěn)定性。2.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲等指標(biāo)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求,定期對數(shù)據(jù)中心進行功能優(yōu)化和升級。第三章甲方權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。3.2義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。3.2.2甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù),以便乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運維工作。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費用。4.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的數(shù)據(jù)中心相關(guān)資料進行保密。4.2義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定,提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的安全、可靠、穩(wěn)定運行。4.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求,定期提交服務(wù)報告。第五章服務(wù)期限、費用及支付5.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。5.2服務(wù)費用5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn),向乙方支付服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供詳細的費用清單。5.3支付方式5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi),按照乙方提供的費用清單,將服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。5.3.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后,向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用,乙方有權(quán)暫停服務(wù),并要求甲方支付滯納金。6.1.2如甲方違反本合同約定,導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù),乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如乙方未能按照約定提供合格的服務(wù),導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.2如乙方違反本合同約定,泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,均應(yīng)予以嚴格保密。7.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理措施,防止信息泄露、盜用或非法使用。7.2保密期限7.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起生效,至合同終止或履行完畢之日止。7.2.2雙方在合同終止或履行完畢后,仍應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù),直至信息公開或不再具有保密性。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地的人民法院。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意,本合同可根據(jù)實際情況進行變更,但必須以書面形式達成一致意見。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī),不得損害第三方合法權(quán)益。9.2合同解除9.2.1在合同履行過程中,如發(fā)生以下情況,任何一方均有權(quán)解除合同:(1)對方嚴重違約,導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行;(2)對方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照;(3)不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止9.3.1合同履行完畢,或雙方協(xié)商一致終止合同,本合同即告終止。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。10.1.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.2附件10.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于:服務(wù)清單、費用清單、技術(shù)規(guī)格書等。10.3通知10.3.1雙方在合同履行過程中的通知、函件等,應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。10.3.2通知自發(fā)出之日起生效,但法律另有規(guī)定的除外。10.4合同的完整性10.4.1本合同包含了雙方關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的全部約定,取代了此前雙方就同一事項達成的任何口頭或書面協(xié)議。10.4.2除本合同另有規(guī)定外,任何對本合同的修改、補充均須以書面形式作出,并經(jīng)雙方確認。第十一章項目管理11.1項目啟動11.1.1雙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)召開項目啟動會議,明確項目目標(biāo)、范圍、進度計劃等。11.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求,提供項目管理方案,包括項目組織結(jié)構(gòu)、人員配置、進度計劃等。11.2項目監(jiān)控11.2.1雙方應(yīng)建立項目監(jiān)控機制,定期評估項目進度、質(zhì)量、成本等方面的情況。11.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提交項目報告,包括項目進度、問題及解決方案等。11.3變更管理11.3.1雙方應(yīng)建立變更管理機制,對項目范圍、進度、成本等方面的變更進行評估和審批。11.3.2任何變更均應(yīng)以書面形式提出,并由雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第十二章服務(wù)質(zhì)量控制12.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。12.1.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。12.2質(zhì)量檢查12.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行質(zhì)量檢查,乙方應(yīng)予以配合。12.2.2乙方應(yīng)定期進行自我檢查,及時糾正質(zhì)量問題。12.3質(zhì)量改進12.3.1雙方應(yīng)建立質(zhì)量改進機制,對服務(wù)質(zhì)量問題進行分析和改進。12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋,及時采取措施,提高服務(wù)質(zhì)量。第十三章運維管理13.1運維計劃13.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求,制定數(shù)據(jù)中心運維計劃,包括人員配置、運維流程等。13.1.2乙方應(yīng)保證運維計劃的實施,保障數(shù)據(jù)中心正常運行。13.2故障處理13.2.1乙方應(yīng)建立故障處理機制,對發(fā)生的故障進行及時響應(yīng)和處理。13.2.2乙方應(yīng)在故障發(fā)生后____小時內(nèi)提供解決方案,并采取措施予以實施。13.3安全管理13.3.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)中心安全管理機制,包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。13.3.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進行安全檢查,保證安全措施的有效性。第十四章信息與溝通14.1信息共享14.1.1雙方應(yīng)建立信息共享機制,及時交換與項目有關(guān)的信息。14.1.2雙方應(yīng)對共享的信息保密,未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。14.2溝通協(xié)調(diào)14.2.1雙方應(yīng)建立溝通協(xié)調(diào)機制,定期召開會議,解決項目實施過程中的問題。14.2.2雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通,保證項目順利進行。14.3文檔管理14.3.1雙方應(yīng)建立文檔管理機制,對項目相關(guān)文檔進行歸檔和保管。14.3.2雙方應(yīng)對歸檔的文檔保密,未經(jīng)對方同意不得對外公開。第十五章合同的終止和解除15.1合同終止15.1.1本合同在以下情況下終止:(1)雙方按照約定完成合同義務(wù);(2)雙方協(xié)商一致解除合同;(3)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。15.2合同解除15.2.1在以下情況下,任何一方有權(quán)解除合同:(1)對方嚴重違約,導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行;(2)對方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)
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