企業(yè)級(jí)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章服務(wù)概述1.1乙方同意為甲方提供企業(yè)級(jí)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新服務(wù)，以下統(tǒng)稱為“本服務(wù)”。1.2本服務(wù)的目的是保證甲方IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)和功能改進(jìn)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)更新2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期更新，包括但不限于系統(tǒng)版本升級(jí)、功能優(yōu)化、安全漏洞修復(fù)等。2.1.2更新工作應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行，具體更新時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.2技術(shù)支持2.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，以解決甲方在使用更新后的系統(tǒng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括電話、郵件、在線客服等多種形式，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及時(shí)響應(yīng)。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署本合同之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面終止本服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)更新費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照約定提供本服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未履行服務(wù)部分的合同金額的____%。5.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停本服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，若因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)要求賠償損失。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取合理有效的保密措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證員工遵守保密規(guī)定。第七章數(shù)據(jù)安全和備份7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證在提供本服務(wù)過(guò)程中，甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止甲方數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)、篡改、破壞或泄露。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可靠性和可恢復(fù)性。7.2.2乙方應(yīng)在備份數(shù)據(jù)中明確標(biāo)識(shí)備份時(shí)間、備份人等信息，以便于數(shù)據(jù)恢復(fù)。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供本服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)保證本服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于同行業(yè)平均水平。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。第九章運(yùn)營(yíng)管理9.1項(xiàng)目管理9.1.1雙方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本服務(wù)的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。9.1.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。9.2服務(wù)報(bào)告9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交本服務(wù)的工作報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施等內(nèi)容。9.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，并提出合理建議。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證本服務(wù)的合法合規(guī)進(jìn)行。第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1雙方同意對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。11.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面變更本合同內(nèi)容。11.2合同終止11.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。11.2.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第十二章違約賠償12.1甲方違約12.1.1若甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。12.1.2違約金計(jì)算方式為未支付服務(wù)費(fèi)用的_____%。12.2乙方違約12.2.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。12.2.2違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分合同金額的_____%。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同中的不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力影響13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2受影響的一方應(yīng)采取一切必要措施，減輕不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本服務(wù)全部協(xié)議和條款的完整記錄。14.1.2除本合同外，任何口頭協(xié)議、通信或文件均不具備合同效力。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)本合同正本一份，具有同等法律效力。14.2.2本合同副本不得用于任何法律程序，除非雙方另有書(shū)面同意。第十五章其他15.1語(yǔ)言15.1.1本合同以中文為準(zhǔn)，如涉及翻譯版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。15.1.2雙方同意，合同中的任何通知、函件或文件均應(yīng)以中文書(shū)寫。15.2通知15.2.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或請(qǐng)求，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.2.2通