企業(yè)級(jí)IT服務(wù)交付管理合同

企業(yè)級(jí)IT服務(wù)交付管理合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（服務(wù)提供方）與乙方（服務(wù)接受方）共同簽署。1.1.2甲乙雙方均為依法成立并有效存續(xù)的法人或其他組織。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方同意為乙方提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)交付管理。1.2.2乙方同意接受甲方提供的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)交付管理。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方為乙方提供的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)交付管理。1.3.2本合同不適用于甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)合作。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下企業(yè)級(jí)IT服務(wù)：a)IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維及優(yōu)化；b)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)及升級(jí)；c)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)及安全防護(hù)；d)其他雙方約定的事項(xiàng)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證所提供的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)符合國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；b)滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求；c)具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2雙方同意，在合同期限屆滿前____個(gè)月，可以協(xié)商一致提前終止或延長(zhǎng)合同期限。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：a)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，支付固定服務(wù)費(fèi)用；b)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的額外服務(wù)內(nèi)容，支付額外服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施，提供必要的業(yè)務(wù)支持。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，雙方不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方為乙方提供的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)中，所涉及的技術(shù)成果、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在合同履行過(guò)程中所產(chǎn)生的新技術(shù)成果、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1若甲方未能按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。6.1.2如因甲方原因?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。6.2.2如因乙方原因?qū)е录追椒?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章不可抗力7.1不可抗力事件7.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件。7.2不可抗力的處理7.2.1任何一方因不可抗力事件無(wú)法履行本合同時(shí)應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。7.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方因本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議期間的履行8.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九章合同的修改與終止9.1合同修改9.1.1本合同未盡事宜或需要修改時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同終止9.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，對(duì)方有權(quán)單方面終止本合同。9.2.2在合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行的事宜。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)IT服務(wù)交付管理的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。10.1.2除非本合同明示規(guī)定，否則對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出。10.2合同的保存10.2.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。10.2.2雙方應(yīng)妥善保存本合同，以備后續(xù)查閱。10.3合同的適用法律10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.3.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.4合同的送達(dá)10.4.1任何一方按照本合同通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址。10.4.2通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到通知。第十一章轉(zhuǎn)包與分包11.1轉(zhuǎn)包與分包限制11.1.1未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。11.1.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2分包管理11.2.1若甲方需將部分服務(wù)內(nèi)容分包給第三方，應(yīng)保證第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。11.2.2甲方應(yīng)對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，保證符合本合同的要求。第十二章質(zhì)量保證12.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。12.2質(zhì)量控制12.2.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量控制。12.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，接受乙方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第十三章安全與合規(guī)13.1數(shù)據(jù)安全13.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。13.1.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。13.2合規(guī)性13.2.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)的合規(guī)性。13.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性檢查，保證服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。第十四章信息反饋與溝通14.1信息反饋14.1.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并解決。14.1.2甲方應(yīng)定期收集乙方對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。14.2溝通協(xié)調(diào)14.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證服務(wù)過(guò)程中的信息傳遞暢通。14.2.2雙方應(yīng)指定專門(mén)的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，本合同自然終止。15.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。15.2合同解除15.2.1若一方嚴(yán)重違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，