企業(yè)級IT服務(wù)需求管理服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)需求管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：____________地址：________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：____________乙方（受托方）：單位名稱：____________地址：________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________電子郵箱：____________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指上述委托方，即需方。1.1.2“乙方”指上述受托方，即服務(wù)提供方。1.1.3“服務(wù)”指本合同項下乙方為甲方提供的企業(yè)級IT服務(wù)需求管理服務(wù)。1.1.4“合同”指本企業(yè)級IT服務(wù)需求管理服務(wù)合同。1.1.5“合同期限”指本合同所規(guī)定的服務(wù)期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方在本合同項下應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：2.1.1對甲方企業(yè)的IT服務(wù)需求進行全面的調(diào)研和分析。2.1.2根據(jù)調(diào)研結(jié)果，為甲方制定合理的IT服務(wù)需求管理方案。2.1.3對甲方企業(yè)的IT服務(wù)需求進行持續(xù)跟蹤和監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。2.1.4定期向甲方報告服務(wù)進展情況，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2若雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂補充協(xié)議。第四章服務(wù)費用與支付4.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.1.1合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總價款的30%作為預(yù)付款。4.1.2乙方完成合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容后，甲方向乙方支付合同總價款的50%。4.1.3乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并通過甲方驗收后，甲方向乙方支付合同總價款的20%作為尾款。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照以下方式支付：4.2.1支付方式：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）4.2.2支付期限：____第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等，均應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。5.4除法律、法規(guī)要求披露的信息外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標準：6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方企業(yè)標準。6.1.2符合甲方提出的合理要求。6.1.3保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，包括但不限于：6.2.1制定詳細的服務(wù)流程和作業(yè)指導書。6.2.2對服務(wù)人員進行定期培訓，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。6.2.3對服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查和評估。6.3若甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后5個工作日內(nèi)進行整改，并提交整改報告。第七章違約責任7.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔以下違約責任：7.1.1支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的____%作為違約金。7.1.2賠償損失：違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用等。7.2任何一方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔以下違約責任：7.2.1向?qū)Ψ街Ц逗贤們r款的____%作為違約金。7.2.2賠償對方因違約所遭受的損失，包括但不限于商業(yè)信譽損失、直接經(jīng)濟損失等。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，在爭議解決過程中，除爭議事項外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第九章其他條款9.1本合同的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章確認。9.2本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為合同期限。9.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十章終止和解除10.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。10.2如發(fā)生以下情況之一，本合同自動終止：10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方達成一致，提前終止合同。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)辦理以下事項：10.3.1乙方應(yīng)停止提供本合同項下的服務(wù)。10.3.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費用。10.3.3雙方應(yīng)互相歸還對方提供的資料、文件等。10.4合同終止或解除不影響雙方在合同終止或解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一章保險和風險承擔11.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責任保險，保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外損失能夠得到及時賠償。11.2雙方應(yīng)各自承擔由于其自身原因?qū)е碌膿p失風險。對于由于乙方的服務(wù)直接導致的損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)的安全操作規(guī)程，保證人員及設(shè)備安全。12.2甲方應(yīng)保證其提供的資料、信息的真實性、準確性和合法性。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導致甲方遭受損失，乙方應(yīng)按照甲方的實際損失予以賠償。12.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。12.3任何一方違反本合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付合同總價款____%的違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和分包13.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2乙方在得到甲方同意的情況下，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給有資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。第十四章合同的修改和補充14.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。14.2任何修改和補充文件與本合同具有同等法律效力，并構(gòu)成本合同不可分割的一部分。第十五章一般條款15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。15.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方）：單位名稱：__________