企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下詞語應(yīng)具有以下含義：“甲方”指提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)的公司，其詳細(xì)信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________“乙方”指接受甲方提供的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)的公司，其詳細(xì)信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________“服務(wù)期”指本合同的有效期限，自合同簽署之日起至__________止?！捌髽I(yè)級(jí)IT系統(tǒng)”指乙方擁有的信息系統(tǒng)，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.2解釋本合同中的條款和子條款應(yīng)按照以下解釋進(jìn)行理解：除非另有明確規(guī)定，本合同中的條款和子條款中的“包括”一詞表示包含但不限于所指內(nèi)容。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方同意為乙方提供以下企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)；（2）故障排查與修復(fù)；（3）功能優(yōu)化與升級(jí)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）安全防護(hù)與漏洞修補(bǔ)；（6）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍甲方的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）保證乙方企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）提供技術(shù)支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題；（3）對(duì)乙方企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（4）為乙方提供必要的培訓(xùn)與技術(shù)支持；（5）協(xié)助乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件。第三章：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同自簽署之日起生效，有效期為__________年。3.2終止除非一方提前終止本合同，否則本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。3.3提前終止任何一方均有權(quán)在以下情況下提前終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反本合同的約定，且未在對(duì)方給予的合理期限內(nèi)改正；（3）一方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行本合同。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式乙方應(yīng)采用以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方協(xié)商一致的支付方式。4.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方提供的發(fā)票之日起__________日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方向乙方提供的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2保密雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同約定的保密期限自合同簽署之日起至__________止。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1甲方的承諾甲方應(yīng)保證所提供的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)的可用性不低于99.9%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（3）數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保證乙方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問。6.2監(jiān)督與評(píng)估乙方有權(quán)定期對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.3不合格服務(wù)的處理若甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施。若甲方未能及時(shí)采取補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付違約金。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方若未能按照本合同的約定提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的__________%；（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）在乙方要求下，采取一切必要措施消除違約后果。7.2乙方違約乙方若未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付遲延支付的違約金，違約金金額為遲延支付金額的__________%；（2）甲方有權(quán)暫停或終止提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)；（3）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八章：不可抗力8.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。8.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。8.3不可抗力的處理在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。若不可抗力事件持續(xù)超過__________個(gè)月，雙方均有權(quán)選擇終止本合同。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.3訴訟如仲裁裁決未能得到履行，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.2修改與補(bǔ)充任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。10.3分割性若本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4通知任何通知或通信應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或郵箱。10.5適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2允許的轉(zhuǎn)讓在以下情況下，一方可以轉(zhuǎn)讓本合同的部分或全部權(quán)利和義務(wù)：（1）轉(zhuǎn)讓給該方的關(guān)聯(lián)公司；（2）因合并、分立、資產(chǎn)重組等原因?qū)е碌霓D(zhuǎn)讓；（3）法律、法規(guī)或命令要求進(jìn)行的轉(zhuǎn)讓。第十二章：保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)購買并維持適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障在提供服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外或損害，包括但不限于第三方責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)等。12.2保險(xiǎn)證明甲方應(yīng)在合同生效后__________日內(nèi)向乙方提供保險(xiǎn)有效證明。第十三章：違約金13.1違約金雙方同意，任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)支付違約金。違約金的計(jì)算方式如下：（1）遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，按遲延支付金額的__________%計(jì)算；（2）未按約定提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)可持續(xù)性服務(wù)的，按當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的__________%計(jì)算。第十四章：合同的解除14.1解除條件在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同的約定，且未在合理期限內(nèi)改正；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形；（3）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響合同履行。14.2解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：（1）已支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方按實(shí)際服務(wù)時(shí)間進(jìn)行退還；（2）雙方各自歸還對(duì)方的財(cái)產(chǎn)和資料；（3）雙方互不承擔(dān)因合同解除產(chǎn)生的違約責(zé)任。第十五章：簽字