《政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿

ICS03.08051ConstructionspecificationsforInfrastructureofadministrative2024-××-××發(fā)布2024-××-××實(shí)施I 2 2 2 2 25.4結(jié)構(gòu) 2 25.6名稱 3 3 3 3 5 66.4其他功能區(qū) 6 6 6 6 87.4其他功能區(qū)設(shè)施 97.5標(biāo)識標(biāo)牌 7.6服務(wù)設(shè)施 7.7信息化設(shè)施 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定），本文件由四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心提出1政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基本原則、基本要求、功能分區(qū)、設(shè)施配服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站以及其他提供政務(wù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)可參照GB/T10001.1公共信息圖形符號第GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與GB/T32169.1政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第1部分：基本GB/T20501（所有部分）公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則GB/T23809.1應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：建筑GB/T23809.2應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第2部分：建筑GB/T31015公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)基于無障礙需求的設(shè)計(jì)與設(shè)置GB/T32170.1—2015政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：基本要求GB/T36710公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)節(jié)能運(yùn)行管理GB/T38655公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)人類工效學(xué)設(shè)計(jì)與設(shè)置GB50068建筑結(jié)構(gòu)可靠性設(shè)計(jì)統(tǒng)一GB/T50034建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)23.1政務(wù)服務(wù)中心administrativeservice3.24基本原則遵循“因地制宜、科學(xué)合理、功能完善、配套齊全”原5.2.1應(yīng)按照服務(wù)功能相對集中、內(nèi)部辦公和外部服務(wù)適度分離、相互對應(yīng)和方便服務(wù)的原則對場所5.2.2應(yīng)根據(jù)工作人員和服務(wù)對象數(shù)量及需求，合理設(shè)置日常辦公區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、辦事等候區(qū)、自政務(wù)服務(wù)中心主體建筑外觀應(yīng)保持簡潔大方、莊重嚴(yán)肅，外立面無破5.4結(jié)構(gòu)5.4.1政務(wù)服務(wù)中心建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)符合GB50068要求5.5.1各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、人口分布情況，結(jié)合實(shí)際確定本級政務(wù)服務(wù)中心5.5.2已投入使用的政務(wù)服務(wù)中心，難以滿足服務(wù)需求的，宜通過改造、租賃或統(tǒng)籌的方式使用毗鄰35.6名稱a)省級政務(wù)服務(wù)中心命名應(yīng)為：四川省政務(wù)5.7環(huán)境5.7.4內(nèi)部裝飾風(fēng)格宜簡潔、淡雅、穩(wěn)重，樓1●●●2●●●3●●●4●●●5●●●6●●●7●●●8●●●9○○○●●●●○○4●●○c)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”窗口：為企業(yè)和群眾提供f)窗口數(shù)量與類別應(yīng)按照便民高效的原則，綜合辦件量、辦理時(shí)長、窗口負(fù)荷等自助服務(wù)區(qū)應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求配備終端機(jī)實(shí)現(xiàn)申報(bào)表格的電子化填寫和申報(bào)材料的電子化上傳，申5信息化設(shè)備區(qū)的空間、環(huán)境、安全應(yīng)按照GB“7×24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū)應(yīng)依附于政務(wù)服務(wù)中心附近，既與政務(wù)服務(wù)中心連通，也獨(dú)立裝配智能6.2特色功能區(qū)1●●●2○○○3○○○按需開設(shè)遠(yuǎn)程虛擬窗口，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程66.3企業(yè)服務(wù)專區(qū)1●●●2●●●3●●●4●●●5○○○6○○○7○○○注2：除上述區(qū)域外，各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的個(gè)性化需求，根據(jù)場地面積和服務(wù)工作需7.1.1電力設(shè)施應(yīng)滿足室內(nèi)辦公、節(jié)能環(huán)保需要，應(yīng)配備應(yīng)急照明和不間斷電源系統(tǒng)，不間斷電源可7.1.4應(yīng)配置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙設(shè)備（輪椅等），有條件的可配備無障礙電梯、無7.1.5應(yīng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)模、人均流量等，設(shè)置滿足服務(wù)對象辦事需要的停車場地，面向公眾開7.2基礎(chǔ)功能區(qū)設(shè)施1●●●2●●●3●●●74●●●5●●●6●●●7●●●8○○○9●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●○○○●●●●●●○○○○○○●●●●●●○○○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●○○○●●○○○○○○○●●●○○○○○○●●●●●●○○○○○○8○○○●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○○○○○○○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●○○●○○●○○●○○●○○●●●●●●●●●注2：除上述區(qū)域外，各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的個(gè)性化需求，根據(jù)場地面積和服務(wù)工作需7.3特色功能區(qū)設(shè)施1●●●2●●●3○○○4○○○5●●●6●○○7●○○8●○○9●○○9○○○○○○○○○○○○7,4其他功能區(qū)設(shè)施1●●●2●●●3●●●4●●●6●●●7●●●8●●●9●●●●●●●●●●●●●●●○○○●○○○○○●●●○○○●●●○○○●●●○○○●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○●●●○○○7.5.1各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)識和服務(wù)場所導(dǎo)向系統(tǒng)，主體建筑外醒目位置應(yīng)設(shè)置政務(wù)服7.5.2應(yīng)設(shè)置政務(wù)服務(wù)中心整體布局圖及消防疏散平面圖，準(zhǔn)確標(biāo)注各功能區(qū)域及辦事窗口位置；應(yīng)7.5.7窗口應(yīng)設(shè)置中文標(biāo)識，也可根據(jù)需要增設(shè)其他7.5.9宜設(shè)置工作人員公示牌，內(nèi)容包括工作人員姓名、職務(wù)、照片、人員7.5.12進(jìn)駐的中央在川單位可按行業(yè)主管部門要求設(shè)置相關(guān)標(biāo)7.6服務(wù)設(shè)施7.6.1應(yīng)配備滿足工作需要的辦公用具、桌椅、資料柜、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、保險(xiǎn)柜和7.6.2可根據(jù)政務(wù)中心實(shí)際需求，配備等候休息座椅、母嬰專用設(shè)施、放大鏡、意見評議箱、手機(jī)充7.7信息化設(shè)施政務(wù)服務(wù)平臺和電話通信等信息網(wǎng)絡(luò)需要，并符合GB/T22239、GB/T28448等的要求7.7.3可根據(jù)政務(wù)服務(wù)實(shí)際需求，配置智能化設(shè)備包括但不限于高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器、指7.7.4可配置政務(wù)服務(wù)一體化集成終端，提供集成打印、復(fù)印、掃描、傳真、身份證識別、服務(wù)評價(jià)7.7.5可配置人工輔助系統(tǒng)，包括但不限7.7.6可配置大廳智能管理系統(tǒng)，包括但不限于智能排