學(xué)校桌椅采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

學(xué)校桌椅采購?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目背景和需求分析.........................12

第一節(jié)學(xué)校桌椅生產(chǎn)行業(yè)背景...................12

一、學(xué)校桌椅產(chǎn)品簡介.......................12

二、學(xué)校桌椅產(chǎn)業(yè)發(fā)展.......................12

第二節(jié)項(xiàng)目概述...............................13

一、項(xiàng)目基本情況...........................13

二、項(xiàng)目需求...............................14

第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備.....................15

第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)...........................15

一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置.......................15

二、組織基本制度...........................15

三、組織架構(gòu)................................17

四、項(xiàng)目實(shí)施人員情況表.....................19

五、服務(wù)團(tuán)隊的組織及管理...................20

六、激勵系統(tǒng)...............................22

第二節(jié)項(xiàng)目管理模式...........................23

一、有效的管理原則..........................23

二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系...........25

三、培育高素質(zhì)的員工隊伍...................25

四、加強(qiáng)項(xiàng)目桌椅的管理.....................25

五、實(shí)行時效工作制.........................25

六、全天候服務(wù).............................26

1

七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)...............26

八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)...........................26

第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé).................27

一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)...........................28

二、人員崗位職責(zé)...........................36

第四節(jié)人員管理及員工培訓(xùn).....................44

一、員工培訓(xùn)計劃...........................44

二、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核.....................47

三、員工的獎懲條例.........................49

四、人員配置原則...........................53

第三章公司內(nèi)部管理制度...........................56

第一節(jié)總則...................................56

一、公司管理制度大綱.......................56

二、員工守則................................57

第二節(jié)會議管理制度...........................58

一、總經(jīng)理辦公會議制度.....................58

二、企業(yè)公司月度例會制度...................59

三、黨政聯(lián)席會議制度.......................60

第三節(jié)公司車輛管理制度.......................61

一、車輛管理制度...........................61

二、車輛管理補(bǔ)充制度........................63

三、交通費(fèi)用補(bǔ)貼制度.......................67

第四節(jié)各項(xiàng)財務(wù)制度...........................67

一、財務(wù)管理制度...........................67

2

二、財務(wù)報銷管理制度.......................70

三、員工工資發(fā)放管理制度...................74

四、廉政建設(shè)管理制度.......................76

第四章質(zhì)量和服務(wù)承諾.............................78

第一節(jié)采購桌椅和服務(wù)質(zhì)量保證內(nèi)容.............78

第二節(jié)優(yōu)惠承諾...............................79

一、投標(biāo)工期...............................79

二、投標(biāo)質(zhì)量...............................79

三、優(yōu)惠承諾...............................79

四、服務(wù)承諾...............................80

第三節(jié)產(chǎn)品的使用期限和環(huán)保性.................80

第四節(jié)桌椅情況...............................82

第五章質(zhì)量保障體系...............................86

第一節(jié)供應(yīng)商選擇流程.........................86

一、供應(yīng)商管理制度.........................86

二、供應(yīng)商的監(jiān)督與考核.....................89

三、建立供應(yīng)商質(zhì)量體系.....................91

四、供應(yīng)商篩選制度.........................91

五、供應(yīng)商的評估...........................93

六、供應(yīng)商管理流程圖.......................95

七、供應(yīng)商資料表...........................96

第二節(jié)質(zhì)量控制管理制度.....................100

一、檢測工作程序管理制度.................100

二、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料管理制度.........101

3

三、試驗(yàn)樣品管理制度.......................102

四、檢測試驗(yàn)工作安全管理制度...............103

五、產(chǎn)品購置及驗(yàn)收制度.....................104

六、產(chǎn)品保管維護(hù)及使用維修制度.............105

七、檢測設(shè)備檢定校準(zhǔn)及標(biāo)志管理制度........106

八、檢測設(shè)備檔案管理制度...................107

九、技術(shù)人員聘用及檔案管理制度.............107

十、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)制度.......................108

第三節(jié)質(zhì)量控制人員職責(zé).......................109

一、員工守則...............................109

二、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé).........................110

三、技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé).....................111

四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé).....................111

五、檢測室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)...................112

六、監(jiān)督員崗位職責(zé).........................112

七、內(nèi)部審核員崗位職責(zé).....................113

八、檢測人員崗位職責(zé).......................113

九、樣品管理員職責(zé).........................114

十、儀器設(shè)備管理員崗位職責(zé).................114

十一、資料管理員崗位職責(zé)...................115

第四節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范...........................115

一、鈑金類及注塑類檢驗(yàn).....................115

二、焊接件檢驗(yàn)............................122

三、桌板檢驗(yàn)...............................123

4

四、椅座椅背包布檢查.......................124

第五節(jié)桌椅質(zhì)量保障措施.......................125

第六節(jié)促進(jìn)質(zhì)量穩(wěn)定的有效措施.................137

第六章項(xiàng)目生產(chǎn)方案.............................143

第一節(jié)材料質(zhì)量和工程實(shí)施方案.................143

一、合同工作概述書.........................143

二、工程施工方案及主要技術(shù)措施.............144

三、本計劃執(zhí)行部門.........................145

第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計劃和人員施工組織安排.........146

第三節(jié)生產(chǎn)工藝...............................147

一、圖紙設(shè)計...............................147

二、下料..................................148

三、鉆孔...................................148

四、圍彎...................................148

五、焊接...................................149

六、酸洗磷化...............................149

七、烘干(其它廠家無此道工序)...............151

八、靜電噴涂...............................151

九、組裝打包...............................152

十、生產(chǎn)工藝檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).......................152

十一、生產(chǎn)技術(shù)參數(shù)及具體要求..............153

第四節(jié)安全生產(chǎn)...............................167

一、生產(chǎn)基地...............................167

二、服務(wù)機(jī)構(gòu)...............................167

5

三、設(shè)備投入...............................167

四、人員投入...............................169

五、設(shè)備介紹及使用.........................170

六、設(shè)備管理...............................176

七、班組崗位制度...........................177

八、操作員崗位制度.........................178

九、建立健全工廠測試中心.................180

十、安全生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容.......................181

第五節(jié)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制...................196

一、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的重要性.............196

二、生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控的主要程序...........196

三、半成品和在制品管理制度.................198

第七章節(jié)能環(huán)保方案.............................200

第一節(jié)環(huán)境保護(hù)...............................200

一、環(huán)境保護(hù)相關(guān)要求.......................200

二、環(huán)境保護(hù)細(xì)則...........................201

三、環(huán)境保護(hù)管理制度.....................202

四、影響分析及防治措施.....................206

第二節(jié)能源節(jié)約措施...........................208

一、目標(biāo)...................................208

二、節(jié)能原則...............................209

三、能源節(jié)約職責(zé)分工.....................209

四、項(xiàng)目能源消耗種類和數(shù)量分析...........209

五、能源節(jié)約措施...........................210

6

第八章進(jìn)度控制方案.............................213

第一節(jié)生產(chǎn)進(jìn)度控制辦法.....................213

一、總則...................................213

二、產(chǎn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)...........................213

三、生管部作業(yè)規(guī)定.........................214

四、制造科作業(yè)規(guī)定.........................215

第二節(jié)進(jìn)度控制總體方案.......................220

一、進(jìn)度計劃控制的目標(biāo).....................220

二、進(jìn)度控制的內(nèi)容.........................221

三、進(jìn)度控制的措施.........................222

四、防止生產(chǎn)延誤的措施.....................222

第三節(jié)產(chǎn)品交貨期控制措施.....................222

一、交貨日期控制的措施....................222

二、交貨日期的保證措施....................223

三、項(xiàng)目實(shí)施計劃...........................224

第九章項(xiàng)目運(yùn)輸方案.............................226

第一節(jié)運(yùn)輸方案...............................226

一、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo)...............226

二、運(yùn)輸原則...............................227

三、運(yùn)輸流程...............................228

四、運(yùn)輸管理承諾及保證....................229

第二節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)...........................232

一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)...........................232

二、崗位職責(zé)...............................232

7

三、運(yùn)輸車輛配備...........................240

第三節(jié)配送方案...............................244

一、包裝措施...............................244

二、貨物搬運(yùn)、裝卸、堆放規(guī)范...............245

三、交付驗(yàn)收措施...........................250

第四節(jié)安全運(yùn)輸保障...........................251

一、安全生產(chǎn)操作規(guī)程.......................251

二、運(yùn)輸過程中突發(fā)事件處理預(yù)案.............256

第十章項(xiàng)目安裝服務(wù)方案.........................269

第一節(jié)安裝人員行為規(guī)范.......................269

一、服務(wù)政策綱要.........................269

二、安裝人員外出十要求...................269

三、安裝人員外出形象......................270

四、服務(wù)意識與技巧.........................270

第二節(jié)安裝人員工作制度.......................271

一、安裝人員工作制度.......................271

二、安裝人員工作守則.....................272

第三節(jié)安裝作業(yè)流程...........................274

一、作業(yè)說明...............................274

二、流程圖.................................275

三、服務(wù)人員組裝規(guī)范......................276

四、現(xiàn)場產(chǎn)品組裝要求.......................276

第十一章售后服務(wù)方案...........................278

第一節(jié)售后服務(wù)保障體系.......................278

8

一、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和力量...................278

二、售后服務(wù)責(zé)任..........................279

三、售后服務(wù)的其他內(nèi)容.....................280

四、售后服務(wù)團(tuán)隊...........................281

五、免費(fèi)電話技術(shù)咨詢.......................292

六、現(xiàn)場服務(wù)...............................292

八、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程.........................292

九、電子郵件熱線服務(wù).......................293

十、與采購單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系.............293

十一、備品備件供應(yīng)........................293

第二節(jié)售后服務(wù)承諾...........................294

一、保修期.................................294

二、免費(fèi)更換...............................294

三、服務(wù)響應(yīng)...............................294

四、培訓(xùn)及技術(shù)支持.........................294

五、投訴處理...............................295

六、保密..................................295

七、終身維護(hù)...............................295

第十二章應(yīng)急預(yù)案...............................297

第一節(jié)生產(chǎn)供貨應(yīng)急預(yù)案.......................297

第二節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案.......................301

一、準(zhǔn)備工作..............................302

二、組織過程...............................302

三、異常情況的處理.........................303

9

四、監(jiān)察與處理.............................303

第三節(jié)大件運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案.......................304

一、組織保障...............................304

二、基本應(yīng)急措施...........................304

三、應(yīng)急預(yù)案...............................305

四、技術(shù)安全措施問題.......................307

五、注意運(yùn)輸保障的控制.....................308

六、大件運(yùn)輸?shù)陌踩刂?....................308

第四節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案.......................309

一、總體預(yù)案...............................309

二、車輛自燃事故應(yīng)急預(yù)案...................317

第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案.................326

一、目的...................................326

二、工作原則...............................326

三、適用范圍...............................326

四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé).........................327

五、質(zhì)量事件處置工作制度...................328

六、現(xiàn)場應(yīng)急處理...........................328

七、后期處理...............................328

八、日常應(yīng)對措施...........................329

九、采購單位損失補(bǔ)償方案.................330

第十三章檔案管理...............................331

第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé).....................331

一、檔案管理部門職責(zé)范圍.................331

10

二、檔案工作人員崗位職責(zé)...................331

第二節(jié)檔案管理流程..........................334

一、目的...................................334

二、適用范圍...............................334

三、術(shù)語和定義.............................334

四、職責(zé)...................................335

五、工作程序...............................336

第三節(jié)產(chǎn)品詳細(xì)資料管理.......................342

一、檔案與資料的含義和區(qū)分.................342

二、檔案與資料管理內(nèi)容...................343

第四節(jié)檔案管理制度...........................346

一、檔案管理的范圍.........................346

二、檔案的管理部門.........................346

三、檔案的分類.............................347

四、歸檔要求...............................348

五、檔案的查閱和借閱.......................349

六、檔案的移交.............................350

七、檔案的保管.............................350

八、檔案的銷毀............................350

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第一章項(xiàng)目背景和需求分析

第一節(jié)學(xué)校桌椅生產(chǎn)行業(yè)背景

一、學(xué)校桌椅產(chǎn)品簡介

桌椅主要是指教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用的通用課桌、課

椅，是學(xué)校的主要設(shè)備之一，它不僅對學(xué)生的讀書姿勢有較

大影響，而且與不良姿勢的形成、脊柱彎曲異常及近視眼的

發(fā)生有關(guān)。因此符合學(xué)生身體狀況的課桌椅產(chǎn)品對保持健康

的學(xué)習(xí)環(huán)境有著重要的作用。課桌椅也是學(xué)生接觸時間較長

的工之一；其安全性是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。為使課桌椅設(shè)

計合理，需考慮其使用安全性，必須使用健康環(huán)保、強(qiáng)度優(yōu)

良、機(jī)械安全的設(shè)計構(gòu)架。

二、學(xué)校桌椅產(chǎn)業(yè)發(fā)展

為學(xué)生所用課桌，從最早的學(xué)堂里的八方桌開始，用于

學(xué)校，學(xué)堂學(xué)習(xí)的桌子應(yīng)該統(tǒng)一為課桌。我國的學(xué)校一直延

續(xù)采用傳統(tǒng)的雜木制造課桌椅。80年代開始，東部沿海地區(qū)

開始學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗(yàn)，從采用鋼木合一制造課桌椅，代替了木

制桌椅。鋼木課桌椅固然經(jīng)由20多年的發(fā)展，已采用機(jī)械

法出產(chǎn)，但因會松釘、易生銹、使用壽命短等多方面弊病，

目前還不能完全替換第一代課桌椅。而在中西部大部門門地

區(qū)的農(nóng)村學(xué)校，學(xué)生仍大多在使用雜木制造的第一代課桌

12

椅。而多年使用的事實(shí)也證實(shí)，鋼木制造的學(xué)生課桌椅的品

質(zhì)并不比被教育界公認(rèn)的第一代木制課桌椅好多少，所以開

發(fā)時間雖已持續(xù)二十多年，發(fā)展速度卻十分緩慢，目前也還

只能作為過渡產(chǎn)品，代替第一代課桌椅。科技發(fā)展日新月異，

國外發(fā)達(dá)國家的高樓大廈的門窗采用的原料已走過"木------

鐵------鋁合金”三個階段，10多年前已開始全部進(jìn)入以硬塑

代替鋁合金時期。近幾年來，科技職員設(shè)計了大批的塑鋼零

件來代替汽車、火車、輪船、飛機(jī)上的木、鐵、鋁等零件，

機(jī)能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。以塑代木，以塑代鋼，以塑代銅代鋁

已是科技提高的必定趨勢，也是今后我國制造業(yè)發(fā)展的必經(jīng)

之路，課桌椅也不例外。而且，未來的課桌椅不僅可以調(diào)節(jié)

高度，還有種連式課桌椅，由可調(diào)高度的課桌、課椅和可調(diào)

節(jié)間隔的連接板組成，它解決了現(xiàn)有中、小學(xué)生課桌椅不能

調(diào)節(jié)桌高、椅高、桌椅間隔的題目，合用于各個春秋檔次、

各種體形的學(xué)生使用，可針對每個學(xué)生的個體情況調(diào)節(jié)至完

全符合課桌椅衛(wèi)生尺度的狀態(tài)。

第二節(jié)項(xiàng)目概述

(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制)

一、項(xiàng)目基本情況

(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制)

13

二、項(xiàng)目需求

序號貨物名稱規(guī)格數(shù)量

1課桌一

2課椅一

3課桌二

4課椅二

5課桌三

6課椅三

7學(xué)生四人餐

桌

8會議圓桌

14

第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)布局設(shè)

計，組建本項(xiàng)目專門的服務(wù)小組。對桌椅項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一組織、

統(tǒng)一管理，對項(xiàng)目的開展進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保障服務(wù)順利開

展，保證校服采購項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期效果。

我司為本項(xiàng)目配置專業(yè)的管理團(tuán)隊，設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；

包括商務(wù)小組、生產(chǎn)小組、驗(yàn)收小組等等。

二、組織基本制度

(一)基本指導(dǎo)思想

1.確保公司“開展、可靠、放心”戰(zhàn)略目的的完成；

2.保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的貫徹落實(shí)；

3.確保流程，快速響應(yīng)用戶需求和市場的變化；

4.提高協(xié)作效率，降低管理本錢；

5.培育優(yōu)秀人才，保證公司繼續(xù)開展。

(二)組織結(jié)構(gòu)樹立原則

1.戰(zhàn)略決議結(jié)構(gòu)是樹立公司組織的基本原則。

2.公司將一直是一個全體。

15

3.公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新的生長點(diǎn)業(yè)務(wù)在組織上有明白的擔(dān)

任部門，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。

4.組織結(jié)構(gòu)在一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定

隊伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。

(三)職務(wù)設(shè)立原則

1.管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分

工，并以完成組織目的為基礎(chǔ)。

2.職務(wù)的范圍設(shè)計應(yīng)足夠明白，以強(qiáng)化責(zé)任、更加和諧

和提高任職的應(yīng)戰(zhàn)性與成就感。

3.對所設(shè)立職務(wù)的目的、任務(wù)范圍、附屬關(guān)系、職責(zé)和

職權(quán)，以及任職資歷等事項(xiàng)都應(yīng)該作出明白的規(guī)則。

(四)決策原則

遵照民主決策、威望管理的原則。決策的依據(jù)是公司的

宗旨、目的和基本政策；決策的原則是從賢不從眾。公司營

建讓不同的意見存在和宣布的環(huán)境。但假設(shè)一旦構(gòu)成決議，

就要實(shí)行威望管理。最高管理者擁有最后決策權(quán)，但內(nèi)行使

此項(xiàng)權(quán)益時，要充沛聽取不同的意見。

(五)管理者職責(zé)

管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極自動地和擔(dān)任

地展開任務(wù)，使公司有開展，任務(wù)有成效，員工有成就。管

理者實(shí)行此三項(xiàng)職責(zé)的水平，有助于他的威望與合法性被下

16

屬所接受的水平。

(六)管理者行為準(zhǔn)則

1.可以承當(dāng)對公司的利益、籠統(tǒng)決策風(fēng)險；

2.堅持公司的利益高于部門、團(tuán)體的利益；

3.擅長傾聽不同的意見，調(diào)動全體員工的主觀能動性；

4.增強(qiáng)政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。

5.可以時刻學(xué)習(xí)提高

三、組織架構(gòu)

由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個項(xiàng)目以

后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時間控制和質(zhì)量控

制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。

按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可

分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)

目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)

目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)

力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會產(chǎn)生不同的影響。

我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織

結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”

了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)力

的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯

傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)

目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

17

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項(xiàng)目中共

享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；

二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理

會使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的

工作；

三是當(dāng)有多個項(xiàng)目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保

證各個項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；

四是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面

與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種

“家”的感覺。

我公司深入進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，針對學(xué)生身高，學(xué)習(xí)時間等，

研發(fā)出舒適性，保護(hù)性更好地桌椅，減少久坐等對于學(xué)生體

態(tài)的傷害。

為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富

的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目

部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本

次務(wù)項(xiàng)目任務(wù)。

此外，為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們在現(xiàn)有管理體系的

基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：

18

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目實(shí)施組

技質(zhì)生售

商術(shù)量產(chǎn)驗(yàn)采后

務(wù)支監(jiān)加收購支

小持控工小小持

組小小小組組小

組組組組

四、項(xiàng)目實(shí)施人員情況表

針對本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的服務(wù)人員服務(wù)于該

項(xiàng)目。

序號姓名本項(xiàng)目主要年齡性別現(xiàn)任職工作年從業(yè)經(jīng)

工作務(wù)限驗(yàn)

1

2

3

4

5

19

6

……

注：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須列入本表并明確。列入本表人員如

要更換，需經(jīng)采購人同意。

五、服務(wù)團(tuán)隊的組織及管理

我公司成立XX項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊，形成公司、服務(wù)團(tuán)隊相

結(jié)合的服務(wù)體系。該服務(wù)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，

負(fù)責(zé)管理、組織、實(shí)施運(yùn)輸、安裝、驗(yàn)收及其他各項(xiàng)服務(wù)，

為貴方提供全方位、及時快捷的服務(wù)。

我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大

型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。

本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量

管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫

穿于項(xiàng)目的整個生命周期。

1.組織人員管理：本項(xiàng)目需求的桌椅數(shù)量大、技術(shù)要求

高，涉及供應(yīng)商、多個產(chǎn)品廠家、采購單位等。為了確保項(xiàng)

目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織

結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、

明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工

作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工

作。

2.質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要

求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目的質(zhì)量

20

控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計質(zhì)

量、施工質(zhì)量、桌椅質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程

中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的

實(shí)現(xiàn)。

3.進(jìn)度管理：該項(xiàng)目其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)施工進(jìn)度、不

同區(qū)域的施工進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)

目時間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計進(jìn)度計劃，

而且需要計劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。

4.風(fēng)險管理：由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知

性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險。風(fēng)險管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)

目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的

預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并

提出應(yīng)對風(fēng)險的措施。

5.范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的

工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。

6.采購管理：需要對項(xiàng)目采購的資源和過程進(jìn)行控制和

管理。

7.成本管理：該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)

商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資

或投入控制。

8.溝通管理：對項(xiàng)目的項(xiàng)目會議等溝通活動進(jìn)行管理，

有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個組成部分。

我公司高度重視本項(xiàng)目，公司副總XX擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小

組組長，公司業(yè)務(wù)部和技術(shù)部、組織部、生產(chǎn)部、采購部牽

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頭組織協(xié)調(diào)我司公司產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)工作。公司重點(diǎn)負(fù)責(zé)

項(xiàng)目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門在公司層面解

決服務(wù)中的問題，與公司相關(guān)部門聯(lián)合就本項(xiàng)目服務(wù)工作定

期展開工作交流，如召開視頻會議、電話會議等，真正使總

分垂直服務(wù)模式落到實(shí)處，建立有效溝通交流渠道，保證本

項(xiàng)目服務(wù)順利運(yùn)行。

六、激勵系統(tǒng)

(一)激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞健Ｗ鹬貍€體權(quán)利，

保持團(tuán)隊精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會雙重效益是權(quán)衡

考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

(二)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，

充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動機(jī)，尊重個人

情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談

心、座談、家訪等等。

(三)獎懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅

持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭

策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型

有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。

(四)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價值。我們將培

訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠

于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能

者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。

方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。

22

(五)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資

決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工

作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作

績效。

(六)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動

的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、

引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起

來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。

(七)在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)

量管理模式，進(jìn)行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動

性，增強(qiáng)主人公意識和自我實(shí)現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造

性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較

好的效果。

第二節(jié)項(xiàng)目管理模式

做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個簡單的事情，所

以就需要良好的管理。為了更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合

以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。

一、有效的管理原則

管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個原則是：是

否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個原則并不是在

所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得

23

通”的事情上。

(一)把握整體

管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼

于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，

不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知

識、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。

(二)專注要點(diǎn)

專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。要具備

專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。

(三)利用優(yōu)點(diǎn)

利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建

立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相

反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果

這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的

管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。

(四)相互信任

只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理

的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。

(五)正面思維

正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。

正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，

發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者

可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題

和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。

24

二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系

行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須

建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開始就要

堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。

三、培育高素質(zhì)的員工隊伍

人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個

環(huán)節(jié)：

一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、

較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。

二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培

訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績

都要做為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。

四、加強(qiáng)項(xiàng)目桌椅的管理

加強(qiáng)桌椅服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向

項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，

以利于日常工作的開展。

五、實(shí)行時效工作制

所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾

的時間內(nèi)完成。

25

六、全天候服務(wù)

實(shí)行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。

七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)

我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如學(xué)校標(biāo)識、桌椅標(biāo)識等。

八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企

業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好公司的管理和服

務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形

勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培

訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬

業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。

1.思想教育方面

在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工

作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，

環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡

美”的服務(wù)理念。

2.職業(yè)道德教育方面

提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道

德準(zhǔn)則。

(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之

26

不易的工作機(jī)會，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，

注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)

管理公司的良好形象。

(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠

誠。

同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神

飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次

接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個承諾堅決兌現(xiàn)；

每一個細(xì)節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”

的工作準(zhǔn)則。

3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管

理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、

應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗

位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把

握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作

做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、

腿勤”的素質(zhì)要求。

第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé)

本項(xiàng)目通過下列活動對項(xiàng)目服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健

康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)做出承諾：

27

1.采用會議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項(xiàng)目

全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要

性，增強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭意識，增強(qiáng)公司依存于顧客的意識，

增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識，增強(qiáng)清除和減少風(fēng)險的意識。

2.依據(jù)本公司“誠信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、

奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項(xiàng)目

實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和顧客要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，使

全體職工認(rèn)同和理解并努力實(shí)現(xiàn)。

3.建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系的持

續(xù)適宜、充分和有效。

4.確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，

以保證管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。

一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)

(一)行政部

1.根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資

源和行政管理制度、管理流程，同時進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，并根

據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時做出修訂與調(diào)整。

2.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理

領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。

3.參與公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。

4.根據(jù)公司發(fā)展的需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。

5.參與建立、執(zhí)行公司的績效考核制度。

6.參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。

7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服

28

務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。

8.做好公司員工之間、部門之間及上下級之間的溝通協(xié)

調(diào)工作。

9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

(二)財務(wù)部

1.在主管總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財務(wù)工作規(guī)定和公司

規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等

有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情

況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時調(diào)整和控制計劃的實(shí)施；

3.負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公

司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)

制度的實(shí)施和執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種

類財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作；

5.負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報告。會同信息部、

經(jīng)營部等有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出

經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時，提出

經(jīng)濟(jì)報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向；

6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；

7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、

行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等

財務(wù)審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、

29

物三相符；

8.負(fù)責(zé)流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期

組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)

營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資

金；

9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對。會同辦公室、信息、

行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常

采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；

10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算

方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的

核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟(jì)核算方式，指

導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭

做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；

11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現(xiàn)金收支

和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫

存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；

12.負(fù)責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強(qiáng)會計監(jiān)督和

審計監(jiān)督，加強(qiáng)會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公

司財務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；

13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審

核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字

同意，方可支付；

14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

30

(三)運(yùn)輸部

1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结?、政?/p>

和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組

織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。

2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工作。

積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)

的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。

4.組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、

下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計劃。

5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車

設(shè)備最大限度的裝、卸車。

6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車

組織規(guī)則》。

7.合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、文

化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提

出合理的建議。

8.加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)

濟(jì)效益。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(四)采購部

1.負(fù)責(zé)采購管理規(guī)劃制度工作建立和實(shí)施；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)

目的物資采購及供應(yīng)鏈管理工作。

31

2.負(fù)責(zé)調(diào)查物料市場，掌握物料價格、替代物料、市場

供應(yīng)狀況等。

3.分析項(xiàng)目物料市場品質(zhì)、價格等行情，及時向相關(guān)部

門和上級提供信息及建議。

4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時采購合同的簽

訂，采購合同歸檔管理；

5.建立對供應(yīng)商評價、詢價、比價流程及合格供應(yīng)商評

審制度。

6.編制采購部預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制；

7.負(fù)責(zé)對采購不合格品處理；負(fù)責(zé)呆料預(yù)防與處理。

8.對新供應(yīng)商開發(fā)、合格供應(yīng)商評審工作。

9.對大宗物資采購采取招投標(biāo)制度，防范采購價格虛高

情況。

10.確保采購控制成本、降低風(fēng)險、保證質(zhì)量和提高效率。

11.建立部門例會制度、報告制度、保持內(nèi)外部溝通渠道

暢通；

12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺賬、檔案建立、供應(yīng)商等績效考核評價

等工作。

13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(五)技術(shù)部

1.嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真行使公司給

予的各項(xiàng)權(quán)力。

2.負(fù)責(zé)制定公司的技術(shù)管理制度。

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3.負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的研制、標(biāo)準(zhǔn)化技

術(shù)規(guī)程等管理制度。

4.負(fù)責(zé)制定、修改、完善技術(shù)規(guī)程。

5.負(fù)責(zé)各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析

研究、匯總和歸檔管理工作。

6.負(fù)責(zé)及時指導(dǎo)、處理和解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，

確保工作的正常運(yùn)行。

7.負(fù)責(zé)為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、

設(shè)備維修、維護(hù)，技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

8.負(fù)責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提供

技術(shù)支持和服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對本公司相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能

培訓(xùn)。

10.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

(六)生產(chǎn)部

1.根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，編制企業(yè)月份生產(chǎn)計劃并

監(jiān)督各有關(guān)部門貫徹實(shí)施，全面負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品及外發(fā)

產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)度計劃。

2.加強(qiáng)生產(chǎn)管理，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施生產(chǎn)上的統(tǒng)一指揮工

作，保證均衡生產(chǎn)。

3.協(xié)助品質(zhì)部抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作。

4.配合業(yè)務(wù)員接單工作，對承接的大貨貨期及公司的資

源配置，作預(yù)先安排。

33

5.根據(jù)貨期和生產(chǎn)能力，負(fù)責(zé)對采購部物料進(jìn)度及技術(shù)

部樣衣制作進(jìn)度和業(yè)務(wù)員催客人確認(rèn)主、輔料，樣件進(jìn)度等

的底限時間作出評估、協(xié)調(diào)，保證按時交貨。

6.負(fù)責(zé)每周的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購、技術(shù)各部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)

會議。對即日起往后一個月時間內(nèi)的訂單、貨期、物料進(jìn)度、

樣板進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的核對，提出疑問，討論解決辦法。

7.隨時關(guān)注物料到廠等進(jìn)度，并及時落實(shí)可生產(chǎn)的訂單

安排，不延誤貨期。投產(chǎn)通知一式七份，分發(fā)技術(shù)部經(jīng)理，

物料采購員，前期輔料采購員，后期輔料采購員，廠長，品

控經(jīng)理。

8.根據(jù)本公司的生產(chǎn)能力，對需外發(fā)的訂單或是生產(chǎn)訂

單不足等需提前預(yù)約，不能解決的情況及時上報總經(jīng)理。

9.關(guān)注生產(chǎn)廠提供的計劃進(jìn)度與實(shí)際交貨進(jìn)度表之間的

情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決進(jìn)度問題，確保貨期。

10.參與制定生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)要求。

11.參與制定激勵員工的方案，公平、公正對待部屬，根

據(jù)各崗位對能力的要求，制定培訓(xùn)方案，努力提高各崗位員

工的工作能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

12.嚴(yán)格按財務(wù)制度和生產(chǎn)服務(wù)提供控制程序要求，規(guī)范

各環(huán)節(jié)操作，及時簽訂外發(fā)或承接加工合同。

13.努力提高自身水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)生產(chǎn)管理理念。

14.負(fù)責(zé)貨物出運(yùn)。

15.審核工廠上報的每月產(chǎn)量報表，并及時上交財務(wù)。

16.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的歸檔及日常保養(yǎng)等管理工作。

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17.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員核對正確出貨情況(如：樣式、訂單、

數(shù)量等),并通知廠長，車間主任，品控經(jīng)理。

18.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

(七)質(zhì)量監(jiān)控部

1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織

公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善；

2.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“零缺陷”、

“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動；

3.負(fù)責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；

4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)

檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)

量負(fù)全部責(zé)任；

5.負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；

6.負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲

裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處

理。

7.參與公司質(zhì)量計劃的制定；

8.策劃、推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護(hù)；

9.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的建立；

10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的推廣、培訓(xùn)；

11.糾正、預(yù)防措施的跟進(jìn)及結(jié)果確認(rèn)；

12.參與供應(yīng)商的評估；

13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；

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14.質(zhì)量成本的控制；

15.各種檢驗(yàn)工作的執(zhí)行；

16.受控文件的收發(fā)和資料管理；

17.客戶驗(yàn)貨的接待、協(xié)調(diào)；

18.認(rèn)證標(biāo)志使用的監(jiān)控。

19.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、人員崗位職責(zé)

(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；

2.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理

監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；

3.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合

同的審核簽字，對項(xiàng)目成本支出審核簽字；

4.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)財務(wù)具體管理工作；

5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計劃、質(zhì)量安全計劃，

領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；

6.主持管理人員及培訓(xùn)教師的工作會議，對整個項(xiàng)目服

務(wù)的問題處理和決定權(quán)；

7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職

能分配；

8.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；

9.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)

督；

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10.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。

11.根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)

施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。

12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系

在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處

理好各班組、部門之間的關(guān)系；

3.主持各類會議會，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按

計劃進(jìn)行；

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計劃執(zhí)行情況；

5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)

的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行

為。

(三)財務(wù)會計崗位職責(zé)

1.遵守國家政策法令和財經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)國家和集體財產(chǎn)。

2.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.籌集和提供資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營的需要，節(jié)約開支，

降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)。

4.負(fù)責(zé)票證管理，按規(guī)定填寫發(fā)票，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

不為其他單位、個人代開發(fā)票。

37

5.按時向有關(guān)部門填報各項(xiàng)報表。

6.對崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。

同時負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核財會人員。

7.貫徹國家財稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建立

規(guī)范的財務(wù)模式，指導(dǎo)建立健全相關(guān)財務(wù)核算制度同時負(fù)責(zé)

對公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。

8.進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，

監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。

9.負(fù)責(zé)管理公司的日常財務(wù)工作。

10.負(fù)責(zé)對本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、

晉升辭退等提出方案和意見。

11.負(fù)責(zé)對本部門財務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。

12.負(fù)責(zé)公司會計核算和財務(wù)管理制度的制定，推行會計

電算化管理方式等。

13.嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財務(wù)管

理。

14.參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營活動的預(yù)測、計劃、核算、分

析決策和管理，做好對本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

15.組織指導(dǎo)編制財務(wù)收支計劃、財務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督貫

徹執(zhí)行；協(xié)助財務(wù)經(jīng)理對成本費(fèi)用進(jìn)行控制、分析及考核。

16.負(fù)責(zé)監(jiān)管財務(wù)歷史資料、文件、憑證、報表的整理、

收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。

17.參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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(四)審計員崗位職責(zé)

1.在會計主管的指導(dǎo)下，按照國家審計法規(guī)、公司財會

審計制度的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬定公司具體審計實(shí)施細(xì)則，經(jīng)

上級批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

2.監(jiān)督公司各部門對各項(xiàng)財經(jīng)規(guī)章制度的執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)或會同其他部門查處公司內(nèi)濫用職權(quán)、有章不循、

違反財務(wù)制度、貪污挪用財物、泄密、賄賂等行為。

4.協(xié)助政府審計部門和會計師事務(wù)所對公司的獨(dú)立審

計。

5.定期或不定期地進(jìn)行必要的專項(xiàng)審計、專案審計和財

務(wù)收支審計。

6.負(fù)責(zé)或參與對公司重大經(jīng)營活動、重大項(xiàng)目、重大經(jīng)

濟(jì)合同的審計活動。

7.負(fù)責(zé)對所有涉及的審計事項(xiàng)編寫內(nèi)部審計報告，提出

處理意見和建議。

8.負(fù)責(zé)對所有涉及的審計資料的收集、整理和建檔工作，

按規(guī)定保守秘密，并保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

9.完成會計主管臨時交辦的其他任務(wù)。

(五)庫管員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行物品管理制度。

2.嚴(yán)格執(zhí)行物品出庫、入庫驗(yàn)證制度。物品出庫要憑領(lǐng)

導(dǎo)審簽單，開出庫票據(jù)，及時登記賬目，做到心中有數(shù)。

3.物品擺放整齊、美觀，定期檢查核對，嚴(yán)防損失浪費(fèi)。

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4.積極配合財務(wù)部門搞好庫存物品的檢查核對工作，做

到賬物相符、賬賬相符。

5.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

(六)客服