自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案目的保證自然災(zāi)害時及災(zāi)害后的妥善處理，防止對中心財產(chǎn)及大廈公共設(shè)施設(shè)備造成經(jīng)濟(jì)損失的情況。范圍本預(yù)案適用于XXXX管理區(qū)域內(nèi)，因自然災(zāi)害發(fā)生各種突發(fā)事件。自然災(zāi)害是指雨、雪、風(fēng)、地震等災(zāi)害性天氣及地質(zhì)現(xiàn)象。應(yīng)急小組組成組長：中心主任副組長：中心副主任組員：綜合管理部、工程管理部、安全管理部、客房服務(wù)部、餐飲部部門經(jīng)理非標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)由夜間值班經(jīng)理擔(dān)任應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人。應(yīng)急小組職責(zé)應(yīng)急小組組長或應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自然災(zāi)害緊急狀態(tài)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的組織、監(jiān)督工作。自然災(zāi)害發(fā)生期間，由應(yīng)急小組組長或應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場總指揮并負(fù)責(zé)對中心人員及應(yīng)急物資統(tǒng)一調(diào)配，中心所屬部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。安全管理部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下現(xiàn)場秩序指揮、財產(chǎn)安全的保護(hù)。工程管理部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)施設(shè)備的臨時處理、控制與恢復(fù)工作。綜合管理部負(fù)責(zé)災(zāi)前前準(zhǔn)備必要的防災(zāi)物品，并有專人保管，同時做好搶險隊伍的后勤保障工作。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及自然災(zāi)害現(xiàn)場的清理協(xié)調(diào)工作。餐飲部負(fù)責(zé)菜品、肉類、米、面、油等儲備，儲備量不得低于一天使用量，并做到24小時有人值班，隨時能保障搶險人員就餐。災(zāi)情的監(jiān)測與預(yù)警工程管理部負(fù)責(zé)自然災(zāi)害時各種設(shè)備的運(yùn)行管理，做好自然災(zāi)害防護(hù)用品準(zhǔn)備工作，做好設(shè)備備品、備件儲備，各重要機(jī)房必須保證24小時有人值班。安全管理部在得到自然災(zāi)害預(yù)警時，應(yīng)對重點(diǎn)部位設(shè)施設(shè)備巡視檢查，對搶險救災(zāi)設(shè)備進(jìn)行檢修，并做好維修保養(yǎng)記錄，保證災(zāi)害來臨時，搶險救災(zāi)設(shè)備投入使用。綜合管理部負(fù)責(zé)自然災(zāi)害前組織搶險人員，政府相關(guān)職能部門溝通，通報相關(guān)災(zāi)情信息?？蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)自然災(zāi)害前的預(yù)報收集、公布，及時與客戶溝通，做好防自然災(zāi)害準(zhǔn)備。自然災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)自然災(zāi)害發(fā)生時的救災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)：中心全體員工在接到自然災(zāi)害預(yù)警期間，要確保通訊24小時暢通，隨時待命。各部門接到應(yīng)急小組組長緊急預(yù)警通知后或根據(jù)可預(yù)見的災(zāi)情即將發(fā)生時，應(yīng)及時啟動自然災(zāi)害搶險救災(zāi)工作，中心進(jìn)入緊急狀態(tài)，非標(biāo)時間安排中心搶險分隊的員工到崗，做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。中心各部門接到啟動應(yīng)急預(yù)案后，根據(jù)本部門實(shí)際情況，組織實(shí)施應(yīng)急反應(yīng)工作，按照部門救災(zāi)機(jī)構(gòu)設(shè)定，在應(yīng)急小組統(tǒng)一指揮下，開展救災(zāi)工作。工程管理部行動方案：工程管理部應(yīng)急災(zāi)害搶險負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理。發(fā)生災(zāi)情后相關(guān)人員應(yīng)堅守崗位。依據(jù)物業(yè)管理中心相關(guān)防汛、暴雪、大風(fēng)、地震等應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行搶險。發(fā)生災(zāi)情后及時要根據(jù)災(zāi)情危害程度，確定是否斷開相關(guān)設(shè)備的電源，防止發(fā)生觸電及其它事故。當(dāng)災(zāi)情減小時，工程管理部經(jīng)理組織人員進(jìn)行恢復(fù)工作，及時檢修設(shè)備，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。安全管理部行動方案：安全管理部應(yīng)急災(zāi)害搶險負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理。安全管理部接到災(zāi)情啟動預(yù)案，在應(yīng)急小組長的統(tǒng)一指揮下，及時作好大廈工作人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)工作，如需撤離大廈，做好撤離的安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生其他案件。做好外來救援車輛、人員引導(dǎo)工作。保護(hù)好大廈安全防護(hù)設(shè)備，如災(zāi)害影響到設(shè)備及人員安全時，應(yīng)在總指揮的指令下拉閘斷電，并啟用應(yīng)急電源，加強(qiáng)人員的巡視檢查。當(dāng)災(zāi)情減小時，安全管理部經(jīng)理組織人員參與現(xiàn)場清理工作，盡量減少各種損失。在發(fā)生人員傷害時，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場秩序維護(hù)工作?？头糠?wù)部行動方案客戶服務(wù)部應(yīng)急災(zāi)害搶險負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理災(zāi)情發(fā)生并造成危險情況時，客戶服務(wù)部根據(jù)應(yīng)急小組組長的意見，及時與各部門進(jìn)行溝通，根據(jù)具體情況妥善安撫員工，并作好善后處理工作。當(dāng)災(zāi)情危害并影響部門辦公時，與部門及時聯(lián)系，必要時協(xié)助人員撤離大廈。災(zāi)情減小時組織協(xié)調(diào)人員，恢復(fù)大廈公共設(shè)施功能。負(fù)責(zé)災(zāi)情期間的人員健康安全工作，如發(fā)生人員傷害，及時與相關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行救助。綜合管理部行動方案綜合管理部應(yīng)急災(zāi)害搶險負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理。災(zāi)情發(fā)生時，綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行搶險救災(zāi)后勤保障工作并做好災(zāi)害后恢復(fù)工作。負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)統(tǒng)一報道，大力宣傳搶險救災(zāi)的先進(jìn)人物和事跡。根據(jù)災(zāi)情購買急需的搶險救援物資，負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)物資的安全、保管、登記、發(fā)放、使用。餐飲部行動方案餐飲部應(yīng)急災(zāi)害搶險負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理。餐飲部負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)及新聞報道人員的就餐保障。及時和一線工作單位總編室、新聞頻率、新聞綜合頻道、交通頻率等部門聯(lián)系了解一線工作人員的數(shù)量，做好就餐保障。確保搶險救災(zāi)及新聞報道人員能24小時隨時保質(zhì)保量就餐災(zāi)情后的恢復(fù)災(zāi)情基本解除后中心各部門接到應(yīng)急小組組長發(fā)布的命令，做好災(zāi)情后的設(shè)施設(shè)備恢復(fù)工作。工程管理部負(fù)責(zé)清理干凈設(shè)備機(jī)房內(nèi)，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修。對因?yàn)?zāi)害損壞的設(shè)備組織力量搶修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。工程管理部負(fù)責(zé)對設(shè)備供電前的檢查工作，確保供電后設(shè)備安全正常使用。安全管理部負(fù)責(zé)災(zāi)后秩序維護(hù)及協(xié)助現(xiàn)場清理?？蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)對公共區(qū)域的保潔清理工作。綜合管理部負(fù)責(zé)救災(zāi)工具、物資回收保管并統(tǒng)計大樓災(zāi)害受損情況上報中心領(lǐng)導(dǎo)。救災(zāi)用品使用規(guī)定救災(zāi)用品作為應(yīng)急物資，要保證各種用品的齊全、完好。嚴(yán)禁隨意挪做它用。機(jī)房救災(zāi)用品由各專業(yè)值班員負(fù)責(zé)交接，各專業(yè)領(lǐng)班每月月初檢查一次救災(zāi)物品的數(shù)量，以及是否完好。工作日