服務大賽1-200附有答案

服務大賽1-200[復制]（）是針對用戶的家庭組網(wǎng)問題提供的專家級服務產(chǎn)品,包括自購組網(wǎng)終端聯(lián)網(wǎng)、解決家庭網(wǎng)絡布線及小翼管家操控管理等服務。（）[單選題]*標準場景WFi覆蓋特殊區(qū)域WF覆蓋wifi調(diào)優(yōu)(正確答案)設備終身保修（）是中國電信推出的面向智慧家庭用戶的統(tǒng)一APP。[單選題]*智慧營維天貓精靈小翼管家(正確答案)小度（）路由器適合擁有WiFi6終端的家庭用戶[單選題]*WiFi6(正確答案)千兆雙頻PLC（俗稱電力貓）Mesh（）是中國電信依托寬帶網(wǎng)絡、核心終端與平臺，在智慧家庭領域面向合作伙伴提供的對外開放協(xié)議和接口，致力與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴打造互聯(lián)互通的開放生態(tài)。[單選題]*TCP/IP協(xié)議e-Link(正確答案)TP-LinkOSPF協(xié)議（）適用于大戶型、子貓部署點沒有網(wǎng)口的場景[單選題]*WiFi6PLC（俗稱電力貓）(正確答案)Mesh千兆雙頻（）適用于用戶美觀度要求較高或者安裝點附近沒有電源有綜合布線的場景[單選題]*PLC（俗稱電力貓）PoE+AP面板(正確答案)千兆雙頻WiFi6（）套件家庭布線不完善，用戶對室內(nèi)覆蓋要求較高的場景[單選題]*WiFi6千兆雙頻Mesh(正確答案)PLC（俗稱電力貓）（）無線路由器適用于廚房、浴室、陽臺等特殊環(huán)境[單選題]*吸頂式(正確答案)MeshWiFi6千兆雙頻（）無線路由器適用于花園、院落等環(huán)境[單選題]*PLC（俗稱電力貓）Mesh戶外(正確答案)WiFi6（）無線路由器所有有綜合布線的環(huán)境[單選題]*Mesh千兆雙頻(正確答案)WiFi6PLC（俗稱電力貓）（）主要為用戶提供自購終端組網(wǎng)、綜合布線等服務（即純服務型產(chǎn)品）。[單選題]*WiFi覆蓋WiFi調(diào)優(yōu)(正確答案)WiFi組網(wǎng)WiFi檢測（）加速推進，終端運營服務戰(zhàn)略大局。[單選題]*云網(wǎng)融合云網(wǎng)一體云改數(shù)轉(正確答案)智能生態(tài)（）是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐？[單選題]*服務型特征科技型特征(正確答案)安全型特征學習型特質(zhì)（

）年，部分省份在全屋智能市場先行先試，并取得了積極的成效。[單選題]*2020年(正確答案)選項1（

）年3月智能家居首次寫入國務院《政府工作報告》。[單選題]*2016(正確答案)201720192018（

）年4月，集團在湖南長沙召開中國電信數(shù)字鄉(xiāng)村全國推進啟動會和集團寬帶及家庭DICT工作推進部署會，要求堅定不移推進云改數(shù)轉戰(zhàn)略，高度重視寬帶及家庭DICT業(yè)務發(fā)展，搶先布局智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村，打造差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)領先。[單選題]*201820192021(正確答案)2020（）、（）、（）和（）四家展館入選首批中央企業(yè)愛國主義教育基地。*中國電信博物館(正確答案)上海電信博物館(正確答案)四川國際電臺通信博物館(正確答案)南京電信局舊址(正確答案)（）不僅可以拓寬銷售觸點，還能快速提升小區(qū)用戶對中國電信全屋智能的產(chǎn)品認知[單選題]*裝維隨銷小區(qū)營銷(正確答案)人員行銷（）產(chǎn)品形態(tài)主要包括家庭WiFi全覆蓋、WiFi調(diào)優(yōu)服務。[單選題]*全屋WiFi(正確答案)家庭網(wǎng)絡家庭WiFi智能設備（）承擔風險防控責任，建立反電信網(wǎng)絡詐騙內(nèi)部控制機制和安全責任制度，加強新業(yè)務涉詐風險安全評估[單選題]*國務院地方各級人民政府公安機關電信業(yè)務經(jīng)營者、銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構、互聯(lián)網(wǎng)服務提供者(正確答案)（）的特點是是用戶無需配置，即插即用。[單選題]*組網(wǎng)設備智能化(正確答案)上門調(diào)優(yōu)標準化交付保障差異化應用服務感知化（）的特點是用戶省時省力，安心到家。[單選題]*組網(wǎng)設備智能化上門調(diào)優(yōu)標準化(正確答案)交付保障差異化應用服務感知化（）的優(yōu)劣是用戶寬帶體驗的核心。[單選題]*家庭網(wǎng)絡家庭WiFi(正確答案)智能設備智能路由器（）的中國電信智慧家庭安防陪護產(chǎn)品，實現(xiàn)端到端的可靠服務[單選題]*統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一定制軟件、統(tǒng)一銷售品統(tǒng)一服務器、統(tǒng)一定制硬件、統(tǒng)一銷售品統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一定制硬件、統(tǒng)一銷售渠道統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一定制硬件、統(tǒng)一銷售品(正確答案)（）分權分域、后臺管理，滿足“平安鄉(xiāng)村”等綜合治理場景需求[單選題]*公眾版鄉(xiāng)鎮(zhèn)版(正確答案)政企版商業(yè)版（）將云回看綁定至攝像頭后，拍攝的視頻開始上傳至云端進行存儲，存儲周期從此刻算起為7天。[單選題]*7天云回看(正確答案)15天云回看30天云回看1天云回看（）具有實用性強、接受度高以及功能強大的特點，能夠快速吸引用戶眼球，可以作為體驗旅程非常好的開端[單選題]*智能門鈴智能門鎖(正確答案)智能音箱智能網(wǎng)關（）可以激發(fā)用戶興趣，將產(chǎn)品賣點、企業(yè)價值觀恰當宣傳出去。[單選題]*優(yōu)秀的內(nèi)容運營(正確答案)恰當?shù)膹V告宣傳適中的預算優(yōu)秀的設計方案（）可以使得保證用戶用網(wǎng)絡無后顧之憂。[單選題]*組網(wǎng)設備智能化上門調(diào)優(yōu)標準化交付保障差異化(正確答案)應用服務感知化（）滿足家庭區(qū)域安防監(jiān)控、家人守護、寵物照看等場景需求[單選題]*公眾版(正確答案)鄉(xiāng)鎮(zhèn)版政企版商業(yè)版（）模式適用空間包括餐廚和衛(wèi)生間。[單選題]*燃氣安全漏水監(jiān)測(正確答案)晾曬起夜（）是促成銷售成功的重要環(huán)節(jié)，可以讓用戶有代入感，激發(fā)用戶興趣[單選題]*微場景體驗全場景體驗(正確答案)上門推銷裝維隊伍隨銷（）是大數(shù)據(jù)精準篩選目標客戶，派單到門店，由門店以優(yōu)惠活動等方式，邀約到店體驗。[單選題]*雙微引流LBS引流精準邀約(正確答案)線上引流（）是基于客戶地理位置的引流方式。[單選題]*LBS(正確答案)UPSLASQAS（）是全屋智能產(chǎn)品宣傳銷售的重要觸點。[單選題]*裝維(正確答案)設計產(chǎn)品選擇場景體驗（）是社區(qū)營銷的重要場景，能有效吸引本網(wǎng)和異網(wǎng)用戶。[單選題]*小區(qū)現(xiàn)場活動(正確答案)線上交流宣傳張貼宣傳海報分發(fā)宣傳手冊（）是實施“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略的根本動力，是打造科技型企業(yè)的關鍵。[單選題]*科技創(chuàng)新(正確答案)人才培養(yǎng)云網(wǎng)融合聚焦研發(fā)（）是一個不斷積累的過程，在后續(xù)與客戶交流中，銷售人員可以不斷添加新的標簽。[單選題]*用戶信息化產(chǎn)品標簽化產(chǎn)品信息化用戶標簽化(正確答案)（）是一種基于客戶地理位置的引流方式，針對門店附近的用戶，短信推送營銷活動、企業(yè)微信名片、微店名片，吸粉引流。[單選題]*雙微引流LBS引流(正確答案)精準邀約線上引流（）是一種新產(chǎn)品，體驗是提高用戶接受度的最好方式[單選題]*全屋智能(正確答案)攝像頭智能門鎖智能門鈴（）是影響全屋智能產(chǎn)品銷售的關鍵因素。[單選題]*家裝預算場景體驗(正確答案)設計方案產(chǎn)品選擇（）是用戶休息放松的重要場所，容易打動用戶，講解時?定要注意場景話術的?動性[單選題]*客廳臥室(正確答案)書房（）是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值[單選題]*錨定效應(正確答案)互惠原則損失效應懶人心理參考效應（）是指線上線下一體化[單選題]*A.0A0(正確答案)B.020C.B2BD.P2P（）是智慧家庭生態(tài)發(fā)展的基礎[單選題]*家庭網(wǎng)絡(正確答案)家庭WiFi智能設備智能路由器（）屬于自動執(zhí)行模式：指定觸發(fā)條件，自動實現(xiàn)智能化聯(lián)動[單選題]*當房間有人經(jīng)過時，燈光打開(正確答案)回家燈亮離家全部斷電睡眠音箱播放搖籃曲（）提供24小時的視頻錄制與回看[單選題]*事件云回看全天云回看(正確答案)7天云回看30天云回看（）提供畫面改變時的視頻錄制與回看[單選題]*事件云回看(正確答案)全天云回看7天云回看30天云回看（）通過小翼管家第三方支付實現(xiàn)[單選題]*在線訂購(正確答案)微信訂購小翼管家訂購CRM銷售品（）銷售場景不具備深入到客戶周邊，可觸達新客戶和異網(wǎng)客戶的機會。[單選題]*小區(qū)現(xiàn)場銷售人員行銷裝維隨銷線上銷售服務(正確答案)（）行業(yè)將迎來高速增長期。[單選題]*家庭網(wǎng)絡家庭WiFi智能設備智能路由器(正確答案)（）要積極與裝修行業(yè)能人、社區(qū)物業(yè)等開展合作，實現(xiàn)全屋智能產(chǎn)品的精準銷售。[單選題]*裝維人員行銷人員(正確答案)（）已實現(xiàn)全國落地[單選題]*在線訂購微信訂購小翼管家訂購CRM銷售品(正確答案)（）月實現(xiàn)天翼網(wǎng)關2.0、3.0全覆蓋[單選題]*7月8月9月(正確答案)10月（）指線上線下一體化[單選題]*A.B2BB.P2PC.OAO(正確答案)D.020___場景中，水浸、燃氣傳感器和煙霧報警器可通過ZigBee網(wǎng)關實現(xiàn)聯(lián)動，當檢測到漏水、漏氣、煙霧濃度超標等異常情況時，將實時告警，并將告警消息實時推送到APP。[單選題]*會客場景離家場景災害告警場景(正確答案)回家場景___可通過APP設置、開關面板、語音控制等方式，實現(xiàn)臥室的窗簾開關和室內(nèi)光線調(diào)節(jié)。[單選題]*智能窗簾(正確答案)智能陽臺智能廚房睡眠場景___是大數(shù)據(jù)精準篩選目標客戶，派單到門店，由門店以優(yōu)惠活動等方式，邀約到店體驗進行轉化。[單選題]*LBS獲客雙微引流精準邀約(正確答案)直播引流___是用戶休息放松的重要場所，在臥室中設計的智能聯(lián)動場景可以給用戶帶來更加方便舒適的生活體驗。[單選題]*客廳陽臺臥室(正確答案)玄關___是針對門店附近的用戶，短信推送營銷活動、企業(yè)微信名片、微店名片，進行吸粉引流的。[單選題]*LBS獲客(正確答案)雙微引流精準邀約直播引流__具有實用性強、接受度高以及功能強大的特點，能夠快速吸引用戶眼球，可以作為門店全屋智能體驗旅程中非常好的一個開端。[單選題]*智能門鎖(正確答案)智能音箱智能開關智能窗簾“1+1+N”渠道布局中的1、1、N分別是什么？*核心店(正確答案)快電合作店(正確答案)生態(tài)渠道(正確答案)專營店“1+1+N”渠道布局中的第一個“1”是指[單選題]*專營店混營店泛渠道核心店(正確答案)“安全管家-安全周報”頁面會顯示（）次數(shù)。*檢測次數(shù)(正確答案)潛在風險設備(正確答案)攔截釣魚網(wǎng)絡(正確答案)防護網(wǎng)絡攻擊(正確答案)“端到端”產(chǎn)品包括*小翼管家APP(正確答案)智能攝像頭(正確答案)云回看(正確答案)智能門鈴調(diào)測服務(正確答案)“河北電信”公眾號推文內(nèi)容杜絕出現(xiàn)涉密信息，包含不限于各級黨政軍警等機關單位印發(fā)的文件；明確標識為（）的文件及信息。*秘密(正確答案)機密(正確答案)絕密(正確答案)國家機密(正確答案)“河北電信”公眾號為保障圖文推送質(zhì)量，每期內(nèi)容條數(shù)不超過7條。[判斷題]*對(正確答案)錯“河北電信”微信公眾號圖文推送遵循“誰提供|誰負責”原則，即圖文推送需求單位對其發(fā)送的內(nèi)容全面負責，保證其（）、（）、（）*嚴謹合法(正確答案)合規(guī)(正確答案)合理(正確答案)“河北電信”微信公眾號為服務號，每月每位關注用戶最多可接收（）期圖文消息推送。[單選題]*二三四(正確答案)五“核心店”通過拓展快電、生態(tài)渠道，拉近對客戶的服務距離，實現(xiàn)用戶的接觸與轉化[判斷題]*對(正確答案)錯“歡go”APP、“歡go”網(wǎng)廳（189.cn）、“中國電信營業(yè)廳”微信小程序統(tǒng)一更名為（）[單選題]*中國電信(正確答案)歡中國電信營業(yè)廳“會說話的小翼管家”可以語音控制以下哪些產(chǎn)品（）**A.智能遙控器(正確答案)B.智能門鈴(正確答案)C.智能插座(正確答案)D.智能窗簾(正確答案)“快電”做為最核心的生態(tài)渠道，配合“核心店”開展就近區(qū)域的銷售服務，從而實現(xiàn)收益[判斷題]*對(正確答案)錯“兩即時”服務落地的第一責任人（）[單選題]*首問制營業(yè)員店長(正確答案)發(fā)展人員錄入人員“兩即時”服務是什么？（）*即時監(jiān)測進廳客戶服務感知、即時響應客戶服務需求(正確答案)兩即時服務為推進“以人民為中心”的服務理念(正確答案)自營廳店長為“兩即時”服務落地的第一責任人(正確答案)客戶當日提交的意見在1個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)處理閉單，并主動致電用戶告知結果。(正確答案)“門店促銷模式”中實際終端門店銷售價格可高于統(tǒng)一零售價。[判斷題]*對錯(正確答案)“十四五”期末，科技創(chuàng)新將貢獻企業(yè)增量收入的（）以上[單選題]*40%50%60%70%(正確答案)“十四五”時期天翼云在安全能力方面，夯實云安全底座，構建云網(wǎng)邊端全棧全場景云原生安全能力，重點攻關基于大數(shù)據(jù)的一體化軟件定義安全能力，實現(xiàn)安全原生、安全內(nèi)生和安全融云，加快人工智能和新型密碼技術在云安全的應用，并通過（）六大協(xié)同打造云網(wǎng)一體化的縱深關基保護體系。[單選題]*云智、云端、云數(shù)、云邊、云網(wǎng)、云用(正確答案)云AI、云端、云數(shù)、云邊、云網(wǎng)、云用云智、云端、云算、云邊、云網(wǎng)、云用云智、云端、云數(shù)、云邊、云網(wǎng)、云安“數(shù)字鄉(xiāng)村智慧大屏”，互通小翼管家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視形成3個界面，通過能力互促、應用共建，數(shù)據(jù)融通，持續(xù)推出全國標準系列產(chǎn)品，強化鄉(xiāng)村市場競爭優(yōu)勢，助力鄉(xiāng)村全面振興。[單選題]*正確(正確答案)錯誤“四位一體”數(shù)字化能力評價指標體系視圖中，評價緯度分別包括：數(shù)字能力、數(shù)字空間、（）、（）*數(shù)字效能(正確答案)數(shù)字產(chǎn)品(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村數(shù)字客戶“天翼高清數(shù)字院線”于8月19日首發(fā)試運營，孵化過億元產(chǎn)品，形成對優(yōu)品包的差異化補充。關于“天翼高清數(shù)字院線”實施中的三套規(guī)范分別是以下哪三套？（）*對接規(guī)范(正確答案)業(yè)務規(guī)范(正確答案)能力規(guī)范合作規(guī)范(正確答案)“天翼高清數(shù)字院線”于8月20日首發(fā)試運營，孵化過億元產(chǎn)品，形成對優(yōu)品包的差異化補充。關于“天翼高清數(shù)字院線”實施中的兩項建設分別是以下哪兩項？（）*能力建設(正確答案)合作建設專區(qū)建設(正確答案)業(yè)務建設“天翼高清數(shù)字院線”于8月21日首發(fā)試運營，孵化過億元產(chǎn)品，形成對優(yōu)品包的差異化補充。關于“天翼高清數(shù)字院線”實施中的兩項建設中的能力建設包含以下哪兩項？（）*沉浸式背景DRM系統(tǒng)(正確答案)新片預約會員單點計費(正確答案)“天翼高清數(shù)字院線”于8月22日首發(fā)試運營，孵化過億元產(chǎn)品，形成對優(yōu)品包的差異化補充。關于“天翼高清數(shù)字院線”實施中的兩項建設中的專區(qū)建設包含以下哪兩項？（）*沉浸式背景(正確答案)DRM系統(tǒng)新片預約(正確答案)會員單點計費“天翼高清數(shù)字院線”于8月23日首發(fā)試運營，孵化過億元產(chǎn)品，形成對優(yōu)品包的差異化補充。關于“天翼高清數(shù)字院線”后續(xù)方案的實施策略不包括以下哪一選項？（）*統(tǒng)一能力部署(正確答案)統(tǒng)一運營陣地(正確答案)統(tǒng)一產(chǎn)品形態(tài)統(tǒng)一分賬結算(正確答案)“小金庫”的判定標準是（）。*是否先將單位的資源留置或流出賬外，然后再耗用(正確答案)資金（有價證券、資產(chǎn)）是否納入符合規(guī)定的單位賬簿(正確答案)資金（有價證券、資產(chǎn)）性質(zhì)是否屬于公有(正確答案)“小金庫”定義：違反法律法規(guī)及其他有關規(guī)定，應列入而未列入符合規(guī)定的單位賬簿的各項資金（含有價證券）及其形成的資產(chǎn)[單選題]*正確(正確答案)錯誤“一人一碼”功能包括（）*海報分享(正確答案)代客下單(正確答案)價格計算器(正確答案)知識庫(正確答案)“一證五卡”指同一有效身份證件號碼用戶，在全國范圍內(nèi)已有5張及以上在網(wǎng)（未拆機）移動號卡的，不得為其辦理新移動號卡。（）[單選題]*對(正確答案)錯“以到N”全場景體驗步法是（）*微場景體驗(正確答案)銜接和轉換(正確答案)聯(lián)想式講解(正確答案)“原來每次進門都要摸黑去找墻壁上的開關，但現(xiàn)在我們一開門玄關的燈就自動亮了，離開后燈會自動關閉，不需要自己再去關了，對老人來說更方便了。”這個場景是通過什么產(chǎn)品組合來實現(xiàn)聯(lián)動的。[單選題]*智能面板+門磁天翼看家+門磁智能音箱+門磁智能門鎖+門磁(正確答案)“中國電信”APP客戶端下載鏈接替換為（）。[單選題]*/JJGsAL/Be3Myf(正確答案)/10000/4008“中國電信”APP新升級上線后對外發(fā)布宣傳內(nèi)容的更新，確保內(nèi)容統(tǒng)一、規(guī)范。[判斷題]*對(正確答案)錯”三員“各司其職，”三會“各達目的，讓支局專注營銷。[判斷題]*對(正確答案)錯《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》監(jiān)管單位是工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。[判斷題]*對(正確答案)錯《關于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》[單選題]*424304267544287(正確答案)44348《關于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》，明確提出：2022年底，（

）相關政策制度和標準基本健全。[單選題]*智慧家庭數(shù)字家庭(正確答案)全屋智能智能家居《關于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》指出，到2025年底，初步形成房地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、運營服務等有序發(fā)展的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)。[判斷題]*對(正確答案)錯《家庭DICT體驗展陳指引及銷售手冊》的主體原則包括哪些？（）*設計原則(正確答案)落地要求(正確答案)執(zhí)行規(guī)范(正確答案)更新計劃《家庭DICT體驗展陳指引及銷售手冊》為指引結合廳店實際和用戶高配需求，將聚焦（）大高頻場景的展陳。[單選題]*三四五(正確答案)六《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》自（）起施行[單選題]*4483044896(正確答案)449262023年1月1日《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》是為保障網(wǎng)絡安全，維護網(wǎng)絡空間主權和國家安全、社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進經(jīng)濟社會信息化健康發(fā)展而制定的法律。[判斷題]*對(正確答案)錯【保護性單停、公安二次鑒權單停/雙停、涉嫌停機、涉嫌單停、集團-大數(shù)據(jù)保護停機單停、集團-新機/換機保護性單?！繝I業(yè)廳驗證用戶人、證、卡一致即可在BSS平臺直接操作復機。（）[單選題]*對(正確答案)錯0是一款可實時記錄氣溫、濕度等參數(shù)的傳感器通過“小翼管家”顯示當前及歷史數(shù)據(jù)，并能通過網(wǎng)關聯(lián)動控制其他智能設備（）[單選題]*A.智能被動紅外入侵探測器B.智能磁開關入侵探測器C.智能可燃氣體探測器D.智能溫濕度傳感器(正確答案)1.0、e8-C網(wǎng)關用戶可以采用哪些進行加速？（）*小翼管家(正確答案)天翼網(wǎng)關e-OS路由器(正確答案)騰訊加速器1+1+N渠道布局中的第1個1是指[單選題]*“1”核心店(正確答案)“1”專營店“1”快電“N”泛渠道1+1+N渠道布局中的第1個1是指專營渠道[判斷題]*對錯(正確答案)1+1+N渠道布局中的第2個1是指[單選題]*“1”核心店“1”專營店“1”快電“(正確答案)N”泛渠道10000號人工具備針對5-7星手機客戶、3星級及以上寬帶客戶提供欠費停機緊急授信復機服務（）[單選題]*正確(正確答案)錯誤10000號數(shù)字化轉型體現(xiàn)在（）。*遠程柜臺服務能力(正確答案)智能客服服務能力(正確答案)全量話務智能質(zhì)檢(正確答案)投訴處理數(shù)字化(正確答案)11n技術特點有（）*更高的接入速率(正確答案)更高的吞吐量(正確答案)更大的覆蓋范圍(正確答案)更多的并發(fā)接入用戶數(shù)(正確答案)11n是新一代高速WLAN新規(guī)范，數(shù)據(jù)傳輸速率可達到600Mbps得益于（）技術的結合。*OFDM(正確答案)MIMO(正確答案)CKKTDMA129檔異業(yè)政策回款如何計算？[單選題]*59*36/1.27(正確答案)59*36/1.2359*24/1.2358*36/1.27129套餐實收90，36期橙分期結算款為[單選題]*140013851105(正確答案號在移動時靚號低消為800，攜轉至電信，使用一年后過戶，過戶后靚號低消為多少？（）[單選題]*0(正確答案)2004008001929年秋天，中共中央第一座無線電臺主要是誰經(jīng)過反復試驗組裝成功的？[單選題]*張沈川李強(正確答案)毛齊華王諍1941年，毛主席為《通信戰(zhàn)士》雜志題詞:你們是科學的千里眼順風耳。[判斷題]*對(正確答案)錯1948年12月，（）親筆為籌辦中的《人民郵電》報題寫報頭，“人民郵電為人民”成為信息通信業(yè)不變的傳承。[單選題]*毛澤東(正確答案)周恩來鄧小平陳云1982年，（）率先開通中國第一個萬門程控電話交換系統(tǒng)實現(xiàn)了從“搖把子”到“全電子”時代的歷史性跨越，引發(fā)全省乃至全國的通信大發(fā)展、大跨越。[單選題]*福州(正確答案)北京上海深圳1天全天云回看銷售品資費正確的是*月包基本費2元月包基本費5元(正確答案)年包基本費50元(正確答案)年包年包基本費18元1天全天云回看在線訂購資費正確的是*季卡6季卡15(正確答案)半年卡30(正確答案)半年卡12年卡181天事件云回看銷售品資費正確的是*月包基本費2元(正確答案)月包基本費5元年包基本費50元年包年包基本費18元(正確答案)1天事件云回看在線訂購資費正確的是*季卡6(正確答案)季卡15半年卡30半年卡12(正確答案)年卡18(正確答案)2005年到2016年，中國電信經(jīng)歷了三次重大轉型，提出由綜合信息服務提供商轉型成為（）的愿景[單選題]*綜合智能信息服務運營商(正確答案)智慧運營服務提供商綜合信息服務運營商智能網(wǎng)絡服務運營商2018年10月，WiFi聯(lián)盟正式通過新一代WiFi標準（）協(xié)議，命名為WiFi6[單選題]*802.11ax(正確答案)802.11ac802.11ai802.11ag2018年3月智能家居首次寫入國務院《政府工作報告》。[判斷題]*對錯(正確答案)2021國際數(shù)字科技天翼智能生態(tài)博覽會上，中國電信正式發(fā)布第五張基礎網(wǎng)絡（）[單選題]*A移動5G網(wǎng)B.千兆寬帶網(wǎng)C.天翼物聯(lián)網(wǎng)D.天翼視聯(lián)網(wǎng)(正確答案)2021國際數(shù)字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會上，中國電信正式發(fā)布第五張基礎網(wǎng)絡一一（）[單選題]*選項0B.天翼視聯(lián)網(wǎng)(正確答案)C.千兆寬帶網(wǎng)D.天翼物聯(lián)網(wǎng)2021年，國家住建部等16部門聯(lián)合發(fā)布《關于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》。[判斷題]*對(正確答案)錯2021年3月以來，集團公司持續(xù)推動終端品類陸續(xù)接入（

）APP，不斷豐富智家產(chǎn)品線。[單選題]*小翼管家(正確答案)選項12021年3月以來，集團公司加快與（

）品牌戰(zhàn)略合作，推動終端品類陸續(xù)接入小翼管家APP，不斷豐富智家產(chǎn)品線。[單選題]*電腦房地產(chǎn)家裝公司頭部廠商(正確答案)2021年3月以來，集團公司加快與頭部廠商品牌戰(zhàn)略合作，推動終端品類陸續(xù)接入__APP，不斷豐富智家產(chǎn)品線。[單選題]*小米管家智慧生活管家小翼管家(正確答案)小度管家2021年4月，國家住建部等16部門聯(lián)合發(fā)布《》。[單選題]*《智慧家庭綜合標準化體系建設指南》《全屋智能行業(yè)發(fā)展指導意見》《智能家居發(fā)展指導意見》《關于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導意見》(正確答案)2021年4月，集團在湖南長沙召開中國電信數(shù)字鄉(xiāng)村全國推進啟動會和集團寬帶及家庭DICT工作推進部署會，要求堅定不移推進（）戰(zhàn)略[單選題]*云改數(shù)轉(正確答案)選項12022年，河北電信圍繞六項能力開展工作，主要包括：基礎網(wǎng)絡能力、隊伍管理能力、客戶服務能力、政企支撐能力、（）、（）*智慧運營能力(正確答案)安全生產(chǎn)能力渠道運營能力安全發(fā)展能力(正確答案)2022年11月25日20點起，原（）更名為“中國電信”。*“中國電信營業(yè)廳”微信小程序(正確答案)河北電信公眾號歡goAPP(正確答案)歡go網(wǎng)廳(正確答案)2022年11月30日前要求完成所有實體門店當前涉及帶有“**客戶端”“歡go（電信營業(yè)廳）”等文字物料布展統(tǒng)一修改為“中國電信”APP；涉及有下載鏈接展示的需更換為“/Be3Myf”。[判斷題]*對(正確答案)錯2022年公司全業(yè)務收入規(guī)模達到（）億元[單選題]*122.97(正確答案)123.97124.972022年全省基礎業(yè)務總收入中存量收入占比75%。（）[單選題]*正確錯誤(正確答案)2022年疫情期間，下面哪個產(chǎn)品更有效助力社區(qū)疫情防控？（）[單選題]*A.云會議B.云電腦C.數(shù)字哨兵(正確答案)D.天翼云盤2023年，河北電信企業(yè)微信異網(wǎng)粉絲規(guī)模到達值為：[單選題]*300萬400萬500萬(正確答案)600萬2023年，河北電信全渠道運營中心工作以做大線上線下銷售服務為核心，以數(shù)字化轉型為抓手，實現(xiàn)渠道運營效能加快提升，構建線上線下協(xié)同的高效渠道運營體系。[判斷題]*對(正確答案)錯2023年，河北電信全渠道運營中心將全面提升兩個能力，分別是（）、（）*數(shù)字客戶拓展能力(正確答案)全渠道在線服務能力(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村轉化能力智慧社區(qū)運營能力2023年，基本盤的發(fā)展上，要做到三個堅持，分別是（）、（）、（）*規(guī)模發(fā)展(正確答案)高質(zhì)量發(fā)展(正確答案)增存并重價值門檻(正確答案)2023年，渠道在線化服務能力提升，主要圍繞哪些工作開展。*數(shù)字化能力為廳店減負提效(正確答案)全面建設推廣電子渠道服務能力(正確答案)全面提升在線業(yè)務辦理能力全面提升線上向線下引流能力2023年，項目運營中落實的三項措施不包括哪個。[單選題]*做大平臺規(guī)模做厚平臺運營做強用戶運營做優(yōu)受理流程(正確答案)2023年，項目運營中要牢記并實現(xiàn)一個目標：寬帶滲透率提升（）[單選題]*1.2pp1.3pp1.5pp(正確答案)1.6pp2023年，在全面建設推廣電子渠道服務能力方面，要實現(xiàn)線上功能覆蓋線下（）以上操作量目標。[單選題]*40%45%50%(正確答案)55%2023年公司將全面落實云改數(shù)轉戰(zhàn)略，不斷深化企業(yè)改革，大力推進科技創(chuàng)新，持續(xù)提升六項能力，加快建設（）企業(yè)*科技型(正確答案)服務型(正確答案)創(chuàng)新型安全型(正確答案)2023年公司運營利潤目標為（）億元[單選題]*15.516.5(正確答案)17.52023年公司在基本盤運營方面基本思路：強基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實基本盤，做到三個堅持|三個協(xié)同|三個提升，其中三個堅持為（）*規(guī)模發(fā)展(正確答案)平臺運營價值門檻(正確答案)高質(zhì)量發(fā)展(正確答案)2023年公司在基本盤運營方面基本思路：強基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實基本盤，做到三個堅持|三個協(xié)同|三個提升，其中三個提升為（）*提規(guī)模提價值(正確答案)提質(zhì)態(tài)(正確答案)提保有(正確答案)2023年公司在基本盤運營方面基本思路：強基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實基本盤，做到三個堅持|三個協(xié)同|三個提升，其中三個協(xié)同為（）*平臺協(xié)同(正確答案)行業(yè)協(xié)同(正確答案)BC協(xié)同(正確答案)規(guī)模價值協(xié)同2023年公司在基本盤運營方面基本思路：強基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實基本盤，做到三個提升[單選題]*提規(guī)模提價值提質(zhì)態(tài)提價值提質(zhì)態(tài)提保有(正確答案)提規(guī)模提價值提保有2023年后新上市的主流品牌5G終端，是否還有5G開關[單選題]*有沒有(正確答案)2023年渠道崗位創(chuàng)新說法正確的有？*完成地市目標可得激勵完成全省目標才可參與激勵(正確答案)目標地市自定占用全省集約成本(正確答案)2023年渠道工作重點包含擴群、拉新、提質(zhì)、增效[判斷題]*對(正確答案)錯2023年全渠道運營要深耕數(shù)字平臺圈地運營，要通過哪些數(shù)字化平臺圈地拓規(guī)模。*數(shù)字鄉(xiāng)村(正確答案)智慧社區(qū)(正確答案)靈犀平臺天翼云圖(正確答案)2023年全渠中心在人才培養(yǎng)上有哪些變化導向？*需求導向(正確答案)積分體系(正確答案)流程閉環(huán)(正確答案)建議課題庫(正確答案)2023年全業(yè)務支局的承包收入=出賬（流量結轉口徑）+調(diào)測費+欠費波動+分成（不含項目分成）+三無扣收+ICT（利潤）+家庭DICT收入[判斷題]*對(正確答案)錯2023年全業(yè)務支局的收入包括基礎收入和產(chǎn)數(shù)收入[判斷題]*對(正確答案)錯2023年以自營廳（）作為效能優(yōu)化的主要目標，[單選題]*成本壓降收入增長關廳效率利潤提升(正確答案)2023年營銷服務數(shù)字化轉型重點圍繞“產(chǎn)品（）服務”四方面數(shù)字化能力提升和營銷成本管理數(shù)字化提升開展，形成“4+1”為主的整體工作框架，全力實現(xiàn)新突破。*價格渠道(正確答案)營銷(正確答案)廣告2023年營銷服務數(shù)字化轉型重點圍繞“產(chǎn)品、渠道、營銷（）”四方面數(shù)字化能力提升和營銷成本管理數(shù)字化提升開展[單選題]*銷售外呼服務(正確答案)觀察21年數(shù)字生活公司重點發(fā)展（）的標準化場景。*翼家安居(正確答案)翼家智話(正確答案)看門管家(正確答案)智能音箱21年重點標準化場景對（）覆蓋智能安全、智能照明、家電控制、智能環(huán)境等高頻場景。[單選題]*翼家安居翼家智話全屋定制(正確答案)全屋WI-FI22三千光銷售組織中，老舊小區(qū)適合主推什么禮包？（）[單選題]*A智能門鈴+燃氣衛(wèi)士(正確答案)BFTTR+燃氣衛(wèi)士C云電腦+燃氣衛(wèi)士D5G手機+燃氣衛(wèi)士29-59檔大流量卡政策僅限新裝。[單選題]*對(正確答案)錯30天全天云回看銷售品資費正確的是*月包基本費35元(正確答案)月包基本費20元年包基本費350元(正確答案)年包年包基本費188元30天全天云回看在線訂購資費正確的是*季卡105(正確答案)季卡60半年卡120半年卡210(正確答案)年卡18830天事件云回看銷售品資費正確的是*月包基本費35元月包基本費20元(正確答案)年包基本費350元年包年包基本費188元(正確答案)30天事件云回看在線訂購資費正確的是*季卡105季卡60(正確答案)半年卡120(正確答案)半年卡210年卡188(正確答案)36期129檔和169檔貼息政策均為在售狀態(tài)。[單選題]*對錯(正確答案)36期橙分期費率是多少？[單選題]*7(正確答案)0.263月8日楊紅波（2021年老用戶）自稱新開公司負責人，咨詢要給公司辦理幾張?zhí)柨ㄓ糜诠ぷ魇褂?，營業(yè)員向該負責人詢問號卡的用途，并向該用戶反復確認是否有打外呼電話的需求，用戶稱無外呼電話需求，僅用于網(wǎng)絡平臺吸粉，主要是使用流量，號卡放到手機里只是收發(fā)驗證碼的用途，要求號卡可以長期使用。為降低風險營業(yè)員主動推薦高值套餐業(yè)務，后用戶確定辦理。3.11日用戶楊紅波帶領劉天鵬、孫贊同、俞飛龍、王剛四名用戶來廳辦理，并稱辦卡的四名人員均為公司員工。按照3月8日咨詢的套餐，辦理了3套129元千兆套餐政策，1套129元666禮包的橙分期政策，所有套餐均預存400元話費。這4名用戶均融合且安裝寬帶，但都表示家里均安裝寬帶，因號碼工作使用寬帶無法安裝自己家中，后用戶表示寬帶無法使用，遂都提供了朋友地址安裝寬帶，寬帶正常裝機。入網(wǎng)前營業(yè)廳核查楊紅波為16年老用戶，名下一證3卡名下與寬帶，2021年曾咨詢辦理寬帶，因當時區(qū)域無資源未安裝。以下說法不正確的是（）*4個用戶雖然無寬帶需求，但辦理的均是高值融合套餐，風險較小(正確答案)4名用戶家中都有寬帶，表示要裝到朋友家，且寬帶都沒有推遲裝機，風險較小(正確答案)4名用戶無寬帶需求，但均接受了高值融合套餐，推薦難度低，不太符合正常用戶行為，風險較高4名用戶是老用戶推薦來的，老用戶的業(yè)務一直正常使用沒有問題，所以應該沒有風險(正確答案)449、線上跟蹤促成交包括（）、已成交用戶的售后和升級營銷、客戶的日常關懷三個部分[單選題]*未成交用戶的銷售跟進(正確答案)未成交用戶放棄跟進未成交用戶放棄銷售4P營銷理論中的