華工-管理學(xué)原理B卷答案-17秋財務(wù)專

第1頁共4頁華南理工大學(xué)成人高等教育2018年秋季學(xué)期《管理學(xué)原理》試卷（B卷參考答案）一、單項選擇題（每題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個符合題目要求，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）。A．需要與他人配合完成組織目標(biāo) B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C．需要對自己的工作成果負責(zé) D．需要協(xié)調(diào)他人努力實現(xiàn)組織目標(biāo)2．美國管理學(xué)家彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，那么你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備這個能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（A）。A．有效的管理者應(yīng)該是既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B．是否掌握管理理論，對管理者無足輕重C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D．有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注重管理理論3．有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的人性論傾向于（B）。A．X理論 B．Y理論C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論D．經(jīng)濟人假設(shè)理論4．以下不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點的是（A）。A．企業(yè)中的人首先是“經(jīng)濟人”B．企業(yè)中的人首先是“社會人”C．生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系D．企業(yè)中存在非正式組織，要重視它們的存在5．以下不屬于人本管理應(yīng)該堅持的原則的是（D）。A．培養(yǎng)組織中人與人之間和睦親善的關(guān)系B．對組織成員進行培養(yǎng)和激勵C．使組織成員不同程度地參與管理D．將員工置于組織利益之上6．“雖然計劃的特點和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個共同職能”說的是計劃的（B）特點。A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性7．以下對計劃的認識，不正確的是（D）。A．計劃不等于策劃未來B．計劃的靈活性不在于計劃本身，而在于制訂計劃的人C．不管環(huán)境如何變化，計劃都是必要的D．計劃會浪費管理者一定的時間8.只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)的計劃屬（D）。A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.指導(dǎo)性計劃9．在計劃的8個層次體系中，處于最高層位置的是（）。A．目標(biāo) B．目的或使命 C．預(yù)算 D．戰(zhàn)略10．面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并用概率來把握多種結(jié)果，這種決策屬于（B）。A．確定性決策 B．風(fēng)險性決策 C．不確定性決策 D．非程序性決策11．決策是工作和日常生活中經(jīng)常進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（C）。A．出主意 B．拿主意 C．先出主意再拿主意 D．先拿主意再出主意12．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160

000元，單位變動成本為10

000元，每臺售價為12

000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D．80臺13．不確定性決策和風(fēng)險性決策的主要區(qū)別在于（C）。A．風(fēng)險的大小B．可控程度C．能否確定客觀概率 D．環(huán)境的穩(wěn)定性14．以下說法正確的是（A）。A．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而不是“瞬間”的決定B．只要按科學(xué)的決策程序進行決策，就能做出正確的判斷C．決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)D．決15．企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（B）。A．長期性 B．全局性 C．靈活性 D．風(fēng)險性16．計算機技術(shù)的發(fā)展，深深影響了人們的生活方式。有人提出人類社會已進入數(shù)字化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供機會，同時又是一個挑戰(zhàn)。這屬于（D）。A．政治環(huán)境的影響B(tài)．經(jīng)濟環(huán)境的影響C．文化環(huán)境的影響D．技術(shù)環(huán)境的影響17．某牙膏廠原來只生產(chǎn)兩面針牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團多元化 D．一體化18．日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，這表明索尼公司此時實施的戰(zhàn)略是（B）。A．橫向一體化戰(zhàn)略 B．多樣化發(fā)展戰(zhàn) C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．重點戰(zhàn)略19．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位主管經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違背了（B）。A．分工合理原則B．統(tǒng)一指揮原則C．精簡效能原則 D．因職用人原則20．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的實質(zhì)是（B）。A．工作分析 B．組織分工C．提供組織結(jié)構(gòu)圖D．編制職務(wù)說明書21．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的基本原則是（D）。A．分散決策，分散經(jīng)營 B．集中決策，集中經(jīng)營C．分散決策，集中經(jīng)營 D．集中決策，分散經(jīng)營22．學(xué)習(xí)型組織是指（C）。A．一所學(xué)校 B．其成員喜歡學(xué)習(xí)的組織C．成員持續(xù)學(xué)習(xí)，促進組織可持續(xù)發(fā)展 D．一個科研組織23．組織文化的核心是（B）。A．以人為本 B．組織精神 C．規(guī)章制度 D．組織形象24．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（A）。A．從參與型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 B．從授權(quán)型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說服型向參與型轉(zhuǎn)變 D．從命令型向說服型轉(zhuǎn)變25．如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采?。ˋ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A．專制型 B．民主型 C．自由放任型 D．隨意型26．以下屬于鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式的是（A）。A．注重良好的氛圍，關(guān)心職工的生活，較少關(guān)注工作效率的提高B．在注重良好氛圍和關(guān)心職工生活的同時，也非常關(guān)注工作效率的提高C．雖不大注重良好的氛圍，卻非常注重工作效率的提高D．既不注重良好的氛圍，也不注重工作效率的提高27.有幾次，小王總是到經(jīng)理面前打小報告，經(jīng)理每次都裝作沒聽見，不予理會，幾次自討沒趣之后，小王就沒再打過小報告了。經(jīng)理的這種對付小王的做法屬于（C）A懲罰B正強化C自然消退D負強化28．下列說法中正確的是（A）。A．組織的各項活動都必須借助于溝通得以開展，管理與溝通密不可分B．沖突總是不好的，應(yīng)該盡量避免C．在吸引聽眾注意力方面，發(fā)布信息的內(nèi)容比發(fā)布信息的方式更重要D．非正式溝通比正式溝通更重要29．下列關(guān)于溝通的說法，不正確的是（C）。A．想當(dāng)然地認為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一種障礙B．溝通是雙向的信息交流C．溝通的發(fā)送方只要關(guān)注如何發(fā)送信息就可以了D．溝通的關(guān)鍵是信息被理解30．質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）。A．現(xiàn)場控制 B．成果控制 C．預(yù)先控制 D．間接控制二、多項選擇題(每題2分，共20分)在每小題列出的備選項中有二個或二個以上是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．李總的半天：早上7:30進入辦公室，開始瀏覽當(dāng)天的報紙；8:00參加公司雷打不動的早操、早歌；8:30召開高層領(lǐng)導(dǎo)碰頭會；9:30前往高新區(qū)管委會商談一項合作項目；12:00談判結(jié)束。李總在這半天時間里主要扮演的管理者角色有（ABCD）。A．監(jiān)聽者 B．傳播者 C．領(lǐng)導(dǎo)者 D．談判者32．以下管理行為中，能夠證明其是一個科學(xué)管理的代言人的有（ABD）管理行為。A．合適的崗位尋求合適的勞動者 B．分解工作流程，專業(yè)化分工C．采取有效的精神獎勵措施 D．通過經(jīng)驗進而標(biāo)準(zhǔn)化管理手段33．以下屬于泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容的有（ABCD）。A．工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化 B．合理用人C．有差別的計件工資制

D．專業(yè)分工與例外原則34．以下對目標(biāo)管理的描述，正確的有（ACD）。A．既注重結(jié)果也重視過程B．把目標(biāo)作為管理的對象C．把目標(biāo)作為管理的手段D．目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度35．下列說法正確的有（AD）。A．非程序性計劃一般由組織的高層管理者來制訂B．一個完整的目標(biāo)，不一定要有明確的時間限制C．關(guān)鍵線路是網(wǎng)絡(luò)圖中費時最少的線路D．計劃通過預(yù)計變化來降低不確定性36．企業(yè)可以從（ABCD）方面實行差異化戰(zhàn)略。A．產(chǎn)品差異化 B．服務(wù)差異化 C．人事差異化 D．形象差異化37．授權(quán)的好處有（ABC）。A．可使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題B．可提高下屬的工作情緒，增強其責(zé)任心，并增進效率C．可充分發(fā)揮下屬的專長，以彌補授權(quán)者自身才能的不足D．便于高層管理者的控制38．按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（ABD）。A．成就感 B．獎金 C．福利薪金 D．晉升機會39．關(guān)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與社會責(zé)任的關(guān)系，下列說法正確的有（BD）。A．兩者沒有直接的關(guān)系B．兩者之間有正相關(guān)關(guān)系C．兩者之間有負相關(guān)關(guān)系D．公司的社會責(zé)任行為不會損害其長期經(jīng)營業(yè)績40.衡量組織整體績效的重要指標(biāo)有（ABCD）。A生產(chǎn)率B效率C利潤率D員工士氣四、問答題（本大題共4小題，共50分）1．什么是管理？請按照“是什么（定義）、如何做（工作程序）”的思路，分別談?wù)勀銓λ拇蠊芾砺毮艿恼J識。（23分）管理就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動過程。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理的四大職能。（2分）計劃工作就是通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法。（1分）制定計劃一般要經(jīng)過以下步驟：（一）分析內(nèi)外環(huán)境、（二）確定目標(biāo)、（三）擬訂備選方案、（四）評價備選方案、（五）確定最佳方案、（六）制定主、輔助計劃、（七）編制預(yù)算使計劃數(shù)字化。（5分）組織工作就是根據(jù)組織目標(biāo)和計劃的需要設(shè)置部門、崗位，為每個崗位配備人員，明確部門和崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互之間的關(guān)系。（1分）組織工作一般要經(jīng)過以下基本程序：（一）制定組織目標(biāo)、（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容、（三）建立組織結(jié)構(gòu)、（四）進行工作分析、（五）配備人員、（六）進行有機組合（七）不斷反饋、修正。（5分）領(lǐng)導(dǎo)工作就是影響個體或群體來完成組織目標(biāo)的各種活動過程。（1分）具體包括：通過溝通，激勵下屬、調(diào)動他們的積極性和能力，指導(dǎo)他們的活動、推動他們的工作，協(xié)調(diào)下屬的行為、解決下屬之間的沖突。與此相對應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者指的就是那些能夠影響（指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵）別人的人。開展領(lǐng)導(dǎo)工作，要根據(jù)環(huán)境特點和下屬個性特點選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（3分）控制就是按照計劃和目標(biāo)的要求來監(jiān)控、衡量各項工作，糾正各種偏差，以確保計劃和目標(biāo)實現(xiàn)的活動過程。（1分）其基本步驟如下：制訂控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作成效、糾正偏差。（3分）管理的四個職能之間相互聯(lián)系，相成了一個相對封閉的系統(tǒng)。管理活動正是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四個基本過程（手段）來展開和實施的。（1分）2.簡述弗魯姆的期望理論及其對管理實踐的啟示。（7分）弗魯姆的期望理論認為，只有當(dāng)一個人預(yù)期某種行為會給他帶來具有吸引力的結(jié)果時，他才會采取行動。（1分）這一理論著眼于三種關(guān)系：（1）努力——績效關(guān)系。即個人認為通過一定程度的努力會帶來一定工作績效的可能性。（2）績效——獎勵聯(lián)系。即個人對達到一定工作績效后即可獲得期望的獎賞的信任程度。（3）獎勵——個人目標(biāo)關(guān)系。即所獲得的實際獎賞對個人的重要性程度和吸引力。(3分)期望理論對管理實踐的啟示主要體現(xiàn)在：（1）目標(biāo)激勵與懸賞激勵：通過設(shè)定多層次的目標(biāo)，不同層次的目標(biāo)對應(yīng)不同的獎勵等級，進行懸賞激勵來進行激勵，將報酬與工作成績掛鉤。這是從第一種關(guān)系即努力——績效關(guān)系來講說的。（有多大能耐就選擇完成多少任務(wù)，根據(jù)完成任務(wù)的多少獲得相應(yīng)的獎賞）（2）兌現(xiàn)諾言：管理者一旦答應(yīng)進行獎勵，就必須兌現(xiàn)諾言，只有當(dāng)員工覺得自己該獲得獎勵時舊能獲得獎勵了的時候，激勵效果才能長久。這是從第二種關(guān)系即績效——獎勵的關(guān)系來說的。（3）按需激勵：根據(jù)員工的需要來進行激勵。這是從第三種關(guān)系即獎勵——個人目標(biāo)關(guān)系來說的。（3分）3.簡述領(lǐng)導(dǎo)的“四分圖理論”和“管理方格”的理論要點并談?wù)勥@兩個理論對于我們今天的管理工作有什么指導(dǎo)作用？（12分）1）四分圖理論將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容分為兩個方面——以工作為中心和以人為中心。以工作為中心（包括“定規(guī)”和“主動結(jié)構(gòu)”）是一種工作導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，即關(guān)心工作、重視規(guī)章制度、組織任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為。以人為中心（包括“關(guān)懷”和“體恤”）是一種關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，即關(guān)心人、重視人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者對工作或?qū)θ说年P(guān)心程度均存在高低兩種狀態(tài)，由此，可以用兩個坐標(biāo)的平面組合將領(lǐng)導(dǎo)者分為四種基本類型，這就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。圖中共有四種領(lǐng)導(dǎo)類型：高“工作導(dǎo)向”高“關(guān)系導(dǎo)向”、低“工作導(dǎo)向”高“關(guān)系導(dǎo)向”、低“工作導(dǎo)向”低“關(guān)系導(dǎo)向”、高“工作導(dǎo)向”低“關(guān)系導(dǎo)向”。其中，高“工作導(dǎo)向”高“關(guān)系導(dǎo)向”這是一種相對高效成功的領(lǐng)導(dǎo)者類型。（4分）2）管理方格理論設(shè)計了一個管理方格圖，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。其中，“對生產(chǎn)的關(guān)心度”指的是領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)任務(wù)、工作績效等事項的關(guān)心程度?！皩θ说年P(guān)心度”指的是領(lǐng)導(dǎo)者對組織成員的關(guān)心程度。方格圖的橫、縱坐標(biāo)都劃分為九個尺度，縱橫交叉就形成了一個共有81個小方格的管理圖，每個小方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式，這樣，這一管理圖就表示了“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”這兩個因素不同程度結(jié)合的81種領(lǐng)導(dǎo)方式。理論提出者在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.1型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱“貧乏”型管理方式；9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱“任務(wù)第一”型管理方式；l.9型領(lǐng)導(dǎo)方式，亦稱“鄉(xiāng)村俱樂部”型管理方式；9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱“團隊”或“集體協(xié)作”型管理方式；5.5型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱“中庸之道”型管理方式。理論設(shè)計者認為9.9型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為9.9型，以求得最高的效率。（5分）3）四分圖理論和管理方格理論告訴我們，在管理實踐中要做到：人與工作并重，也就是說，既要關(guān)心人，又要關(guān)心工作，兩者均不可偏廢，一般至少應(yīng)維持在一個基本滿意的水平，如管理方格理論中的5.5；權(quán)變管理，也就是說，到底