基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)方案

基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)方案1.建設(shè)背景和需求分析2.輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)3.輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)展示目錄ContentsPart1建設(shè)背景和需求分析網(wǎng)絡(luò)輿情的概念網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的一種表現(xiàn)形式，指在一定的網(wǎng)絡(luò)空間中，各種社會(huì)群體對(duì)自己關(guān)心或與自身利益相關(guān)的熱點(diǎn)事件或事物所表現(xiàn)出來的具有一定影響力并帶有傾向性的認(rèn)知、情緒、態(tài)度和意見的總和。傳播互動(dòng)網(wǎng)民情感互動(dòng)影響力網(wǎng)絡(luò)事件01020304主觀性與非理性社會(huì)情緒的原生態(tài)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)謠言與負(fù)面情緒擴(kuò)散多元性信息內(nèi)容多元傳播途徑與表達(dá)方式多元意識(shí)形態(tài)與觀點(diǎn)內(nèi)容多元突發(fā)性基于網(wǎng)絡(luò)雙向傳播社會(huì)輿論導(dǎo)火索廣泛性參與人員類型廣泛涉及地域范圍廣泛網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)跨時(shí)空性：信息突破了空間的限制，實(shí)現(xiàn)了信息的跨時(shí)空傳播1234強(qiáng)制互動(dòng)性：信息由單向傳播變成雙向互動(dòng)，公眾由接受者變?yōu)閰⑴c者和生產(chǎn)者及時(shí)性：即時(shí)編輯、及時(shí)發(fā)布、即時(shí)傳播、即時(shí)互動(dòng)、及時(shí)反饋群體極化性：信息的傾向性對(duì)受眾的思想形成一定的支配性，形成群體極化7互聯(lián)網(wǎng)--治國理政新平臺(tái)

切實(shí)把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)好、利用好、管理好。使互聯(lián)網(wǎng)成為轉(zhuǎn)播社會(huì)主義先進(jìn)文化的新途徑、公共文化服務(wù)的新平臺(tái)、人們健康精神文化生活的新空間。-胡錦濤2007年1月在中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)講話要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人民批評(píng)政府、監(jiān)督政府-溫家寶2010年3月5日在作政府工作報(bào)告時(shí)說通過互聯(lián)網(wǎng)，拓寬社情民意表達(dá)渠道，搭建快速廣泛的溝通平臺(tái)；建立社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督。十六屆六中全會(huì)公報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀8方法相對(duì)糾紛和危機(jī)事件發(fā)生后的設(shè)法解決，有效監(jiān)測(cè)和評(píng)估所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并在事前采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行規(guī)避，是政府、企業(yè)應(yīng)借鑒的發(fā)展之路太多全國性乃至世界性影響事件，均源自網(wǎng)絡(luò)，來自一條普通網(wǎng)民的一條帖子。三鹿奶粉事件康師傅礦泉水事件中石油福利房事件每天都在發(fā)生著……網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀9輿情分析不準(zhǔn)確我咋就不知道呢？輿情收集不全面輿情收集不及時(shí)信息利用不便利網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀201220132014201520162017信息傳播越來越快什么是輿情？輿情是民眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀研發(fā)背景網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。人們的使用習(xí)慣根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)。政府部門的關(guān)注中央領(lǐng)導(dǎo)人高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，多次在會(huì)上重申建設(shè)良好暢通的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為政府傾聽民生民意的重要渠道，同時(shí)也是人民群眾發(fā)表言論的主要平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀輿情監(jiān)測(cè)需求分析

01檢測(cè)應(yīng)用要求

01對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體反映出的輿論與民意實(shí)現(xiàn)全面有效的采集、分析、研判和表達(dá)，通過有效危機(jī)預(yù)警響應(yīng)機(jī)制作出合理的引導(dǎo)與梳理

02

02面臨的問題

輿情搜集困難

·獲取信息不準(zhǔn)確

·獲取信息不及時(shí)

03存在苦難

03由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性（自由、傳播快、傳播面廣等），我們很難通過人工的手段來及時(shí)、全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析和輔助決策

0404帶來的收益

可以提前預(yù)知事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，化被動(dòng)為主動(dòng)，有益于政府形象

借助互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的意義

1234信譽(yù)危機(jī)

越來越多的政府和企業(yè)危機(jī)來自于互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國主流輿論場(chǎng)，占據(jù)第一影響力位置。

網(wǎng)絡(luò)炒作

網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)信息的集散地，也是社會(huì)輿論的放大器。

?ZQYPart2輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)系統(tǒng)介網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，是將搜索引擎技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)輿論情報(bào)服務(wù)的一次創(chuàng)新。系統(tǒng)利用獨(dú)有爬蟲技術(shù)，能根據(jù)預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞在15分鐘以內(nèi)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)媒體、論壇、博客、微博等網(wǎng)站里的輿情信息，并對(duì)危機(jī)信息及時(shí)報(bào)警。系統(tǒng)利用中文分詞技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動(dòng)聚類等處理，配合專業(yè)分析師生成詳細(xì)的輿情分析報(bào)告。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情需要做什么信息采集定向抓取源、全網(wǎng)爬蟲系統(tǒng)、搜索引擎結(jié)果信息處理垃圾信息過濾、智能去重、HTML內(nèi)容提取、即時(shí)通訊內(nèi)容提取、快照存儲(chǔ)文章權(quán)重計(jì)算、傳播軌跡分析、自動(dòng)分類情感分析、聚類/熱點(diǎn)提取、爆發(fā)/傾向趨勢(shì)分析WEB客戶界面、輿情預(yù)警、輿情分析報(bào)告輿情分析輿情展示對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情需要做什么抓取范圍自定義：url1、url2、url3……新聞、論壇、博客、微博、平面媒體Google、百度、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、騰訊搜搜、雅虎…一千萬條信息/日互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)爬蟲海量站點(diǎn)列表搜索引擎結(jié)果抓取引擎協(xié)議解析數(shù)據(jù)還原主要功能特色數(shù)據(jù)抓取全、廣、塊數(shù)據(jù)篩選準(zhǔn)檢測(cè)緯度多123分析能力強(qiáng)危機(jī)預(yù)警快

簡(jiǎn)潔實(shí)用易于操作456功能一：數(shù)據(jù)抓取全、快、廣搜索引擎匯集了絕大部分的網(wǎng)絡(luò)輿論。借助搜索引擎，我們實(shí)現(xiàn)了更全面的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)。廣：覆蓋主流搜索引擎……快：覆蓋15萬站點(diǎn)的輿論來源新聞平面媒體論壇/社區(qū)博客/微博全：系統(tǒng)爬蟲自主研發(fā)專為輿情系統(tǒng)設(shè)計(jì)的智能網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的抓取，還支持對(duì)新浪微博、騰訊微博、搜狐微博等主要微博平臺(tái)信息的實(shí)時(shí)抓取。功能二：數(shù)據(jù)篩選準(zhǔn)功能三：分析能力強(qiáng)

輿論信息數(shù)量新聞/平面媒體：轉(zhuǎn)發(fā)量論壇/社區(qū)：瀏覽量、回復(fù)量博客/微博：瀏覽量、評(píng)論量網(wǎng)絡(luò)輿論的聲量分析

關(guān)注度：品牌提及信息占行業(yè)的比率影響力：提及媒體的價(jià)值占行業(yè)整體價(jià)值的比例美譽(yù)度（正負(fù)面）：品牌的正面或積極輿論占自身輿論總量的比值推薦率：媒體、網(wǎng)民在發(fā)表針對(duì)某品牌的輿論時(shí)，明確對(duì)該品牌進(jìn)行推薦的輿論占自身輿論總量的比值網(wǎng)絡(luò)輿論的度量分析網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境分析

載體分布量：新聞、論壇、平媒、博客、微博等載體分布媒體排行：媒體、網(wǎng)民發(fā)布聲量、轉(zhuǎn)載等排行功能四：監(jiān)測(cè)維度多功能五：信息推送快

系統(tǒng)：通過互聯(lián)網(wǎng)，您可隨時(shí)訪問輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，獲取最新、最全的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)。由專職客服提供的全面的實(shí)時(shí)服務(wù)，確保您第一時(shí)間獲知指定輿情服務(wù)。預(yù)警：最普遍、最方便的服務(wù)方式。支持網(wǎng)頁郵件支持超大附件

報(bào)告：專業(yè)行業(yè)分析師輔助提供相關(guān)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，方便客戶對(duì)不同時(shí)段的重點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行把握。對(duì)于突發(fā)事件提供詳細(xì)的事件專題分析報(bào)告，對(duì)事件輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的解讀。功能六：簡(jiǎn)潔實(shí)用、易于操作簡(jiǎn)潔、明了，不但隨時(shí)隨地查看監(jiān)測(cè)結(jié)果，而且基于SAAS云計(jì)算模式，B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，讓客戶用起來更便捷！適用客戶政府軍隊(duì)公安

政府機(jī)關(guān)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)·監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)責(zé)衢T話題，了解當(dāng)?shù)匕傩招穆暋な占W(wǎng)友對(duì)政府的反饋意見·追蹤重要事件和重要人物的社區(qū)話題·分析重要事件的活躍社區(qū)和賬號(hào)·即時(shí)通訊內(nèi)容輿情概況：輿情走勢(shì)

最近一個(gè)月監(jiān)測(cè)總量走勢(shì)最新輿情

最新重要輿情滾動(dòng)刷新顯示微博輿情

最熱轉(zhuǎn)播、最熱評(píng)論、最新微博微博走勢(shì)

相關(guān)信息分類微博聲量走勢(shì)媒體類型分布

一周內(nèi)媒體類型分布情況媒體覆蓋

輿情信息在具體媒體的聲量排行重要關(guān)注

重要輿情分類別顯示負(fù)面相關(guān)

重要負(fù)面相關(guān)信息系統(tǒng)功能展示-輿情概況輿情分析：

輿情分析模塊可以多維度、多類別、多時(shí)間、多平臺(tái)等分析輿情信息，并生成相應(yīng)分析圖表與數(shù)據(jù)列表系統(tǒng)功能展示-輿情分析正負(fù)屬性對(duì)比分析：提供交互式對(duì)比操作，（時(shí)間、類別）可自定義選擇屬性對(duì)比顯示生成對(duì)比數(shù)據(jù)系統(tǒng)功能展示-輿情分析相信信息列表：可通過強(qiáng)大的高級(jí)搜索，實(shí)現(xiàn)輿情信息的檢索（塊-面-線-點(diǎn)）完備用戶體驗(yàn)操作，可過濾、可摘要顯示、可排序（時(shí)間、權(quán)重）、可導(dǎo)出等同時(shí)提供信息搜藏、快照、添加報(bào)告等

系統(tǒng)功能展示-詳細(xì)信息輿情專題：時(shí)間段內(nèi)特殊事件、熱點(diǎn)問題等專題事件的分析包括核心提示、輿情信息分布情況、媒體分布情況、核心傳播、最新文章、輿情分析與建議

系統(tǒng)功能展示-輿情專題微博監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)平臺(tái)：新浪微博、搜狐微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博提供微博走勢(shì)、微博排行、微博檢索、微博詳細(xì)列表、關(guān)鍵詞管理等操作系統(tǒng)功能展示-微博檢測(cè)最熱最熱詳細(xì)列表系統(tǒng)功能展示-微博檢測(cè)輿情預(yù)警：預(yù)警級(jí)別、預(yù)警數(shù)量、預(yù)警走勢(shì)、預(yù)警信息列表等，并可導(dǎo)出各種形式預(yù)警級(jí)別判定標(biāo)準(zhǔn)：信息權(quán)重、載體權(quán)重、相似性、正負(fù)、聲量變化等綜合評(píng)判系統(tǒng)功能展示-輿情預(yù)警可自定義創(chuàng)建報(bào)告系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)告，形式為日?qǐng)?bào)、周報(bào)、自定義報(bào)告提供專題報(bào)告、月報(bào)的在線下載

系統(tǒng)功能展示-輿情報(bào)告收藏的輿情信息列表方便對(duì)輿情信息的收藏整理強(qiáng)大的檢索條件，重點(diǎn)關(guān)注輿情鏈?zhǔn)阶粉櫶峁╊愋?、屬性、類別、品牌、搜索方式、標(biāo)題、時(shí)間的詳細(xì)收藏列表搜索提供網(wǎng)站、文章、類型、屬性、類別、品牌、時(shí)間、回復(fù)的瀏覽收藏列表導(dǎo)出、修改、批量選擇等操作系統(tǒng)功能展示-收藏夾Part3輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)展示前臺(tái)展示系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，在網(wǎng)頁打開后，通過用戶名、密碼登錄本系統(tǒng)。登錄頁前臺(tái)展示前臺(tái)首頁包括重點(diǎn)關(guān)注、即時(shí)信息和反饋情況等模塊，直觀展示。首頁前臺(tái)展示點(diǎn)擊信息標(biāo)題可以查看文章詳情，并統(tǒng)計(jì)相關(guān)來源網(wǎng)站。詳情頁后臺(tái)展示對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分類管理，可按照媒體或輿情類